4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

С банком закончен ипотечный договор, каждый год согласно условиям договора предоставляю в банк документы о пролонгации договора страхования направляя их на электронную почту банка. Вот уже второй раз с интервалом в один год, сотрудники банка проигнорировали (причем ответив на входящее письмо) предоставленные документы и банк повышает процент и следовательно платеж по ипотеке. После обращения в колл-центр сотрудник банка заверил, а именно гарантировал, что после повторного предоставления документов платеж и процент будет изменен. Незамедлительно я продублировал документы. Результата нет, ни платеж ни процент не изменились. После очередного звонка в колл-центр мне предложили написать претензию. Претензию отправил в чате с банком. И этого оказалось мало для решения вопроса, после со мной связался сотрудник служюы заботы о клиентах через электронную почту и предложил отправить претензию (очередную) уже на электронную почту банка. Тем временем у меня уже образовалась просрочка по ипотеке, так как я не был намерен платить больше чем должен по графику и никаких законных оснований для повышения процента и платежа нет - кроме тех что входящие сообщения обрабатывают некомпетентные сотрудники, что является проблемой банка и полностью на его ответственности. Я отправил скан очередной претензии уже на электронную почту с очередным описанием ситуации и требованиями снизить платеж, процент, корректировку просроченного платежа, а так же требованием извинений от лица банка. Через некоторое время в приложение пришло уведомление о том, что со мной должен связаться сотрудник банка, этого не произошло. Написав в чат с банком, сотрудник сказал, что мне самому надо обратиться в банк. Обратившись в банк, узнал от сотрудника, что я должен оплатить просрочку образовавшуюся по вине банка, и гарантировал отправку на электронную почту решения по моей претензии. Чего, ожидаемо, не произошло. В очередной раз написав в чат с банком, мне выслали решение банка по моей претензии, в котором содержалось лишь требование о погашении просроченного платежа, а так же стандартные фразы про благодарность что выбрали наш банк и так далее. Никаких извинений даже близко не было.
По прежнему удивляет требование банка оплатить просрочку, а никаких законных оснований к этому нет. Проблема возникла исключительно по вине банка и свои обязательства за весь срок кредитования я выполнял без нареканий.

Каждый раз у убрира получается меня удивлять.

На этот раз не хотят продлять страховку. Продляю полис страхования для ипотеки уже во второй раз, отправляю письма на oos, а оттуда ни привета, ни ответа уже две недели. Ставка благополучно увеличилась.

При этом в том году была такая же проблема! Но тогда хватило просто продублировать письмо, сейчас не помогает. В контакт центре вообще заявили, что нет у меня страховки и не было! Каким же образом я ее оплачивал и продлял в прошлом году - загадка.

Добрый день! Меня зовут Елена и обслуживаюсь в банке УБРиР с далекого 2013 года. Офис находится по адресу г.Каменск-Уральский ул.Алюминиевая 30. 

Во-первых, что хочу сказать, это всегда вежливые и понимающие сотрудники, готовые ответить на любые вопросы в любое время дня и ночи. 

Во-вторых, удобное приложение интернет-банка «Бизнес Лайт 2.0», в котором также помогли разобраться сотрудники и создать все необходимые шаблоны.

В-третьих, банк УБРиР всегда делает различные и интересные АКЦИИ для своих клиентов, которой я решила воспользоваться. Об этом и хочу поделиться. 

У меня свой магазин одежды и конечно же мне необходим торговый эквайринг. Как то раз мне поступил звонок от банка с интересным предложентем.Сотрудники банка мне предложили очень современный на мой взгляд вариант. Смартфон как терминал! С помощью приложения , который мне установили на мой телефон, я могу принимать платежи. Это очень удобно, а самое главное торговая уступка составляет всего лишь 1,59%, при том что больше нет никаких комиссий. Логин с паролем и подробной инструкцией мне выслали на почту. Да и инструкцтя не пригодилась, так помогли установить все в офисе.

Сотрудницы очень быстро подготовили все необходимые документы, и уже через день я могла принимать платежи.

Всем советую, очень удобно! 

Спасибо за акции и хороших сотрудниц!

Пользуюсь банком Убрир уже несколько лет. Недавно решил открыть вклад, но так и не понял в чем разница между «Доход на максимум» и «Правильный выбор». Решил обратиться в чат поддержку. Оператор рассказал про разницу в сроках пополнения вкладов. При моих данных и вклад на 3 года- в прав.выбор пополнять можно 360 дней, а у доход на максимум только 180 дней. Так же рассказал подробней про возможные ставки. У вклада «доход на максимум» процент на вклад немного выше, чем у «Правильный выбор». Но не смотря на это, мне все же больше подходил вариант с наибольшим кол-вом дней для пополнения. 

Вклад я открыл в приложении и пополнил уже на следующий день. Сам процент меня устраивает. Работой поддержки доволен.