156 отзывов о банке «Вайлдберриз Банк»

Поменяла паспорт, в госуслугах тоже все сделала, да и во всех остальных банках сделала за 1 день. С вашим банком бьюсь уже больше недели, а воз и ныне там. 

Захожу в баланс пей, через него в госуслуги, даю все согласия, пишет операция обработана, кошелёк до сих пор заблокирован. Захожу опять в госуслуги, отменяю согласия, делаю повторно то же самое, ничего не меняется.

Вот зашла спустя 5 дней, решила повторить операции, все сделала, но ничего не меняется. (((((((

Подскажите, сколько мне еще мучиться с вашим банком. Или это бесполезно и надо просто забить и пользоваться другой картой для оплаты

Добрый день!
Мне необходима справка о состоянии счетов для госслужащих за 2024. Но я не могу ее запросить, так как горячая линия скидывает трубку, а на сайте банке при регистрации обращения выходит непонятная ошибка "Неверная капча"

Очень прошу связаться со мной и предоставить выписку по счету на 31.12.2024

Здравствуйте на баланс кошелька вайлдберриз был осуществлён возврат в размере 1375руб из за не подошедшего товара . Вывести эти деньги на карту не представляется возможным, я как иностранный граждвнин, не имею возможности подтвердить кошелек через госуслуги. Писал в поддержку, там сказали либо совершайте новую покупку либо ничем не сможем помочь. Просил сделать возврат средст , тоже отказали. Написал главную поддержку, на почту, отправил им претензию с реквизитами для возврата средств, 02 03.2025 - ответили что рассмотрим претензию в срок установленный законом, ответа нет! 

Я, С-н Борис Г, 04.12.2004 года рождения, Жалуюсь на то, что из-за вас меня внесли в черный список банка России по 161-ФЗ. Отвергаю все обвинения в мою сторону.

Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-ФЗ согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента…» . 

Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную. 

В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведенное выше указание ЦБ РФ.

Банком нарушается федеральный закон "о защите прав потребителей", мне был навязан лимит рассрочки, на мои обращения об аннулировании лимита рассрочки, дан ответ, что это невозможно сделать. Однако, навязывание дополнительных услуг это прямое нарушение федерального законодательства. Сотрудники со своими обязанностями не справляются, варианты решения проблем не предлагают. Самый худший банк с которым я сталкивалась. Не рекомендую оформлять в данном банке какие либо продукты.

4 марта, при получении заказа в пункте выдачи с постоплатой, сотрудница сказала, что оплата не проходит. Не проходила оплата долго. Так как я не помнила, какая карта была привязана конкретно к этому заказу, я предположила, что на карте не было достаточно средств, зашла в приложение и оплатила в нем. Оплата прошла, заказ мне выдали. Вечером, зайдя в лк банка, обнаружилось, что оплата задвоена, одна прошла как оплата, другая как авторизация. Два раза по 2.552 рубля. Отменить ничего было нельзя. Сотрудник банка сказал, что если компания не запросит снятие средств из авторизации, на 11 день они вернутся на счет, что логично, поскольку оплата за заказ уже прошла, и что, скорее всего, имел место сбой со стороны Wildberries. Однако на следующий день Wildberries сняла оплату второй раз.

Сотрудница в пункте выдачи сказала, что она тут ни при чем, только выдает заказы, обращайтесь в чат. Вот тут-то и началось веселье. Оператор ответил мне спустя 6! часов. Выставлялись разные дурные требования, вплоть до того, напишите, с какого браузера делали заказ. Я предоставляла скрины из лк банка, выписку со счета с данными списаниями, где было видно, что они прошли буквально с разницей в 20 секунд. После очередного запроса я получила выписку с печатью банка и подписью сотрудника, и предоставила их в чат, предварительно естественно замазав все остальные операции по счету, никак не относящиеся к данной проблеме. Однако, несмотря на все эти издевательства, сотрудник чата Валерий сказал что не видит остаток денег на счету после списания. Какой остаток он собирался увидеть мне непонятно, поскольку на карту в эти 2 дня были поступления, были траты и перечисления, а в конце дня все средства под ноль переводились на накопительный счет, и я совершенно не желаю, чтобы все это просматривал непойми кто, потому что не может оторвать пятую точку и посмотреть у себя в программе. Наверное, сотрудники этой веселой организации искренне думают, что люди пользуются картой только чтобы делать покупки на ВБ.

Несмотря на мои просьбы зафиксировать претензию и сообщить мне ее номер, этого сделано не было. Посмотреть в своей программе и найти списания сотрудники Wildberries, видимо, считают ниже своего достоинства. Либо это все делается преднамеренно.

После всего произошедшего я полагаю, что двойные списания могут являться стандартной практикой Wildberries в расчете на "авось прокатит", деньги мне возвращать не собираются, что я расцениваю как мошенничество.

Здраствуйте! Хотел бы оставить отзыв о банке вайлдберриз, заблокировали кошелек после нескольких транзакций отказываются выводить средства, поддержка просто игнорит второй день,позвонил на горячую линию сказали деньги выведут только после того как я отправлю документы по почте заверенные нотариусом, и после этого только в течении семи дней просто ужас какой-то, эти средства мне очень нужны так как были последними и теперь я не знаю на что жить!!!!! 

Пополнила кошелёк вб для покупки,по причине брака от покупки пришлось отказаться. Вб,кроме как через авторизацию через госуслуги, возвращать деньги на нормальный счёт отказывается. Авторизацию я прошла,но даже после этого свои деньги я от них вывести не могу. Толь если потрачу у них. Варианты отправить мне товар по той же цене или вернуть деньги как ошибочный перевод даже не рассматриваются. В чате приложения поддержка даже не отвечает. В вк требуют ожидать решения вопроса неизвестно сколько.

Как обычно был сделан заказ в интернет магазине , на пункте выдачи при получении в приложении исчезла кнопка оплаты, попросила провести оплату оператора. Тут же пришло уведомление о списании совсем не той суммы на которую был заказ, списали 130 рублей из 709. Выяснилось, что каким то образом товар ценой 709 рублей был оформлен в кредит. Магазин на все вопросы дает шаблонные ответы, банк, с которым сотрудничает данный магазин не озвучивает, контакты не дает. Лимит рассрочки убрали только после обращения в роспотребнадзор. Оращение о необходимости убрать данный лимит игнорировали с октября 2024 г. по февраль 2025 г., тем самым нарушая мои права и закон, далее самостоятельно оформили микрозайм с огромным процентом, ни каких документов не предоставили. В услугах данной организации просматриваю обманные действия в отношении меня. Только после предоставления сканированной копии обращения в роспотребнадзор озвучили банк, это вайлдбериз - банк.

Неадекватные работники службы поддержки. Запросил выписку по счету электронного кошелька, который отображается в налоговой. Справка нужна для оформления банкротства. В их приложение фигурирует другой счет, а тот что закрыт в 2023 нет. На вопросы как получить выписку по старому кошельку не отвечают, говорят что кошелек может быть только один. По телефону вводят в заблуждение, русским языком объясняешь что мне конкретно нужно, отвечают не по теме. Написал жалобу в Роспотребнадзор. В первые с таким банком встречаюсь. 

Пытался открыть кошелек кое как открыл но подтвердить его не смог из за сбоя и ошибки.

обратился в техническую поддержку на что мне выдают шаблонные ответы и не кто не может помочь.

сейчас я хочу открыть опять кошелек теперь он вообще не открывается поддержка не в чем не помогает. Ужастное отношения к клиентам хуже я еще не где не видел...

Мне заблокировали счет из-за пару переводов, мне перевели деньги на счет знакомые.

 деньги что я занял на запчасти для машины. как только поступили деньги, мне заблокировали счет, и после того как я связаться с поддержкой мне прислали в чат сообщение о том что бы я закрыл счет, и больше не отвечают, непонятно почему я должен его закрывать?

ничего не обьясняют, бред какой то 

буду жаловаться в ЦБ 

Сегодня 19.02.25, WB самовольно подключил мне рассрочку, причем рассрочка подключилась только на невозвратный товар, а именно постельное белье(несколько позиций), все остальные позиции из заказа, чехол для телефона и бижутерия были оплачены из WB кошелька, на который была внесена вся сумма заранее, несмотря на то, что денег было достаточно для оплаты всех позиций, рассрочка включилась только на невозвратный товар, при этом автоматически списалась комиссия за данную услугу в размере 931рубля. что делать в данной ситуации, оператор не отвечает.

Банк Вайлдберриз заблокировал кошелек с моими деньгами без каких либо на то причин, я попросил разблокировать кошелек что бы я мог хотя бы вывести мои деньги на что сотрудник банка в чате ответил мне что я должен наприавить им нотариально заверенную копию моего паспорта на их почтовый адрес и они разблокируют мои деньги в течение 72 часов.

И так 23 января они получи данное письмо, и сегодня уже 18 февраля, сколько раз по 72 часа уже прошло? Считайте сами, но с таким сервисом я бы не доверял никакие деньги этому банку..

Не звонки в банк ни сообщения в чате не помогают, поэтому пишу тут в надежде о том что компетентный сотрудник банка обратит внимание и решит мою проблему 

Там не очень большая сумма, но и дарить банку мои деньги я тоже не планировал, поэтому прошу принять меры и разблокировать кошелёк, или хотя бы дать мне возможность вывести мои деньги на другой банк.

1. 8.02.25 решила пополнить вб кошелёк для того, чтобы оформить доставку, которую потом решила не оформлять по ряду причин. Поэтому решила деньги вывести, но у меня вылезла ошибка в приложении вб. Обратилась в поддержку и это такой ужас. Меня отправляют на сайт, внятно не объясняют почему так произошло, что случилось, кошелёк у меня стандартный, всё по их правилам. В начале оператор даже не проверила этого, начала писать о том как это сделать. После ответа, операторы меняются, всегда разные имена на каждом сообщении. Цб, пожалуйста, разберитесь с этим банком, это такое отвратительное обслуживание меня аж злость берёт!!! Почему всё так не по человечески? После ответа Анны, Галина такую дичь снесла, мол, вы являетесь сотрудником вб и обратитесь к своему начальнику за выводом средств. Мне аж смешно стало! Причем тут это??? Я курьером у них подрабатываю, причем по самозанятости!!!! У меня нет начальника!!! Что ещё мне сделать? Прийти за выводом средств в Сбер и сказать дайте денег с кошелька валберис? Потом меня отправили на сайт. Спрашиваю почему, на что получаю ответ идти на сайт. Это уже даже не смешно! Закройте к чертям этот банк, если они не умеют работать с людьми и деньгами. Тихий ужас... И причем, спрашивают после этого, как вам обслуживание. Нормальные? Вас самих устроили бы такие ответы?