186 отзывов о банке «Вайлдберриз Банк»

Пополнила кошелёк вб для покупки,по причине брака от покупки пришлось отказаться. Вб,кроме как через авторизацию через госуслуги, возвращать деньги на нормальный счёт отказывается. Авторизацию я прошла,но даже после этого свои деньги я от них вывести не могу. Толь если потрачу у них. Варианты отправить мне товар по той же цене или вернуть деньги как ошибочный перевод даже не рассматриваются. В чате приложения поддержка даже не отвечает. В вк требуют ожидать решения вопроса неизвестно сколько.

Как обычно был сделан заказ в интернет магазине , на пункте выдачи при получении в приложении исчезла кнопка оплаты, попросила провести оплату оператора. Тут же пришло уведомление о списании совсем не той суммы на которую был заказ, списали 130 рублей из 709. Выяснилось, что каким то образом товар ценой 709 рублей был оформлен в кредит. Магазин на все вопросы дает шаблонные ответы, банк, с которым сотрудничает данный магазин не озвучивает, контакты не дает. Лимит рассрочки убрали только после обращения в роспотребнадзор. Оращение о необходимости убрать данный лимит игнорировали с октября 2024 г. по февраль 2025 г., тем самым нарушая мои права и закон, далее самостоятельно оформили микрозайм с огромным процентом, ни каких документов не предоставили. В услугах данной организации просматриваю обманные действия в отношении меня. Только после предоставления сканированной копии обращения в роспотребнадзор озвучили банк, это вайлдбериз - банк.

Неадекватные работники службы поддержки. Запросил выписку по счету электронного кошелька, который отображается в налоговой. Справка нужна для оформления банкротства. В их приложение фигурирует другой счет, а тот что закрыт в 2023 нет. На вопросы как получить выписку по старому кошельку не отвечают, говорят что кошелек может быть только один. По телефону вводят в заблуждение, русским языком объясняешь что мне конкретно нужно, отвечают не по теме. Написал жалобу в Роспотребнадзор. В первые с таким банком встречаюсь. 

Пытался открыть кошелек кое как открыл но подтвердить его не смог из за сбоя и ошибки.

обратился в техническую поддержку на что мне выдают шаблонные ответы и не кто не может помочь.

сейчас я хочу открыть опять кошелек теперь он вообще не открывается поддержка не в чем не помогает. Ужастное отношения к клиентам хуже я еще не где не видел...

Мне заблокировали счет из-за пару переводов, мне перевели деньги на счет знакомые.

 деньги что я занял на запчасти для машины. как только поступили деньги, мне заблокировали счет, и после того как я связаться с поддержкой мне прислали в чат сообщение о том что бы я закрыл счет, и больше не отвечают, непонятно почему я должен его закрывать?

ничего не обьясняют, бред какой то 

буду жаловаться в ЦБ 

Сегодня 19.02.25, WB самовольно подключил мне рассрочку, причем рассрочка подключилась только на невозвратный товар, а именно постельное белье(несколько позиций), все остальные позиции из заказа, чехол для телефона и бижутерия были оплачены из WB кошелька, на который была внесена вся сумма заранее, несмотря на то, что денег было достаточно для оплаты всех позиций, рассрочка включилась только на невозвратный товар, при этом автоматически списалась комиссия за данную услугу в размере 931рубля. что делать в данной ситуации, оператор не отвечает.

Банк Вайлдберриз заблокировал кошелек с моими деньгами без каких либо на то причин, я попросил разблокировать кошелек что бы я мог хотя бы вывести мои деньги на что сотрудник банка в чате ответил мне что я должен наприавить им нотариально заверенную копию моего паспорта на их почтовый адрес и они разблокируют мои деньги в течение 72 часов.

И так 23 января они получи данное письмо, и сегодня уже 18 февраля, сколько раз по 72 часа уже прошло? Считайте сами, но с таким сервисом я бы не доверял никакие деньги этому банку..

Не звонки в банк ни сообщения в чате не помогают, поэтому пишу тут в надежде о том что компетентный сотрудник банка обратит внимание и решит мою проблему 

Там не очень большая сумма, но и дарить банку мои деньги я тоже не планировал, поэтому прошу принять меры и разблокировать кошелёк, или хотя бы дать мне возможность вывести мои деньги на другой банк.

1. 8.02.25 решила пополнить вб кошелёк для того, чтобы оформить доставку, которую потом решила не оформлять по ряду причин. Поэтому решила деньги вывести, но у меня вылезла ошибка в приложении вб. Обратилась в поддержку и это такой ужас. Меня отправляют на сайт, внятно не объясняют почему так произошло, что случилось, кошелёк у меня стандартный, всё по их правилам. В начале оператор даже не проверила этого, начала писать о том как это сделать. После ответа, операторы меняются, всегда разные имена на каждом сообщении. Цб, пожалуйста, разберитесь с этим банком, это такое отвратительное обслуживание меня аж злость берёт!!! Почему всё так не по человечески? После ответа Анны, Галина такую дичь снесла, мол, вы являетесь сотрудником вб и обратитесь к своему начальнику за выводом средств. Мне аж смешно стало! Причем тут это??? Я курьером у них подрабатываю, причем по самозанятости!!!! У меня нет начальника!!! Что ещё мне сделать? Прийти за выводом средств в Сбер и сказать дайте денег с кошелька валберис? Потом меня отправили на сайт. Спрашиваю почему, на что получаю ответ идти на сайт. Это уже даже не смешно! Закройте к чертям этот банк, если они не умеют работать с людьми и деньгами. Тихий ужас... И причем, спрашивают после этого, как вам обслуживание. Нормальные? Вас самих устроили бы такие ответы? 

Хочу закрыть рассрочку в ВБ, которую подключили дети. ВБ тех, поддержка не отвечает, не хотят закрывать рассрочку. Лимит полный и не разу не пользовались. Документы в приложении не показывает, ни договор ни график. Прошу помощи в закрытии этой рассрочки. В данной рассрочке не нуждаюсь вообще, только портит кредитную историю...

Ещё в прошлом году всё было в порядке: был удобный маркетплейс, удобная система возврата товаров и средств: деньги за возвращённые товары поступали самое позднее на следующий день после возврата товаров. Но оптимизаторам же не сидится на месте, когда всё работает нормально! Сначала потребовали возвращать товар непременно в тот же ПВЗ, в котором получали. Далее маркетплейс почему-то стал банком, начались мутные махинации с их собственным кошельком, кому можно выводить деньги, кому нельзя, кому надо подтверждать аккаунт на Госуслугах, кому хоть обподтверждайся, ничего не вернёшь.

На сегодняшний день имеем следующее. Мой аккаунт благополучно подтверждён везде, где только можно. Кошелёк верифицирован. Мне одобрена рассрочка (которой я не пользовалась и пользоваться не собираюсь). Но свои деньги с них приходится тянуть клещами, как из партизана военную тайну! С конца прошлого года за каждый возврат бодаюсь с ними. Сейчас уже терпение лопнуло. В январе-феврале этого года несколько раз возвращала купленные товары (заказывала на выбор несколько экземпляров, выбирала себе подходящее, лишнее возвращала). И каждый раз деньги возвращались только после бурных разбирательств со службой поддержки. Вот и сейчас: 29 и 30 января я вернула товары на общую сумму 6269 рублей. 3 февраля сделала ещё один возврат, на сумму 3856 рублей, и в очередной раз поинтересовалась судьбой предыдущего возврата. После чего мне моментально, практически на следующий день перевели средства за возврат от 3 февраля, а про возврат от 29-30 января до сих пор продолжают кормить "завтраками"! Служба поддержки как попугай повторяет одни и те же заученные скрипты "ваши товары не поступили на наш склад, как только, так сразу!", на мой вопрос, каким образом товары от 3 февраля поступили на склад, а от 29 января (возвращённые на тот же самый ПВЗ!) - до сих пор нет, либо повторяет те же самые скрипты, либо вообще отмалчивается. 

Словом, покупать там можно только те товары, которые гарантированно не понадобится возвращать. Даже с Алиэкспресса вернуть деньги проще.

Смотрю, не одна я такая. Закинула деньги для покупки, в это время ломается стиральная машинка. Решила вывести деньги, либо купить у них же. Но ни вывести не могу, так как я якобы банрот, и банк вилдберрис мне отказывает в сотрудничестве, ни докинуть денег не могу, чтобы хватило на стиралку тоже не могу-лимит не позволяет. Прошу разобраться в данном вопросе, поддержка, как я понимаю, не располагает данной функцией.

Перевел на Вб банк деньги, хотел сделать покупку через кошелек, смотрб, а кошелек заблокирован, деньги вывести или сделать покупку не могу. Обращаюсь в поддержку, сказали нужно отправить письмо на вывод средств постой России. Письмо отправлено и уже получено, спрашиваю в чате, говорят ожилать 10 дней, 10 дней прошло, никакого ответа нет, спрашиваю, говорят что на рассмотрении, прошло ещё 10 дней, ничего не изменилось, поддержка долго отвечает и не дает конкретики. В общей сложности 20 дней после получения письма и месяц после блокировки средств прошло, своих денег я так и не вижу. Какой смысл так тянуть? Похожая ситуация была в банке Тинькофф, но там мне на следующий день перевели деньги на другой счёт, в чем проблема сделать так же, я не понимаю?  

Вайлдберриз банк какое-то недоразумение. уже неделю пытаюсь авторизацию пройти, чтобы вывести с кошелька СВОИ ЖЕ деньги. Это какой-то кошмар, в госуслугах разрешение дано, у них выдает ошибку.Разбираться никто не хочет. Операторы 50% некомпетентные, переписку не читают, пишут одно и то же по кругу, решения нет, Тех. Отдела тоже нет. Деньги мои не отдают. Видимо придется с ними судиться, уже ради возмещения понесенным моральных затрат. Жаль, была лучшего мнения

Заказал товар за 2851 рубль. Курьерскую доставку в Подмосковье, указанную в карточке товара (в пвз рядом с домом возможности доставки не было!), вайлдберриз решил не делать. 6 января 2024г., в момент доставки, и по сегодняшний день, 20 января, товар находится в соседнем городе. Любые разумные действия (возврат товара по заявлению - с 6 января, привезти товар в ближайший пвз - с 6 января, возврат товара и денег после невостребования покупателем - с 18 января) валдберриз решил не делать. По Закону о потребителях, с этой конторки уже капают пени за украденные деньги. Несколько раз общался по горячей линии и различным каналам (обещают, обещают, обещают.. до бесконечнсоти). Денег нет и не будет..

Добрый день, Вайлдбериз банк 09.01.2025 года, без основания причин заблокировал мне счет на котором лежали мои личные 15167 рубле, предназначенные для покупок в маркетплейсе, сотрудник в чате ссылается на п. 6.1.4 условия договора, эти условия не дают право накладывать арест на мои средства, тем более нарушения с моей стороны не было, поддержка отвечает не сразу. Далее меня попросили написать заявление на закрытие счета и направить копию моего паспорта почтой на адрес в г. Москве, хотя подтверждение личности было через госуслуги 

Оформила заказ на Вайлдбериз со способом оплаты "при получении". Заказ был на общую сумму чуть более 3000 руб. После получения заказа в ПВ 26.12.2024 г. У меня списалась сумма 607 рублей. Сотрудник ПВ по этому поводу ничего объяснить не смогла. Спустя несколько дней я увидела в личном кабинете, что у меня висит рассрочка. Причём на товары, которые я оформляла рассрочка НЕ ДЕЙСТВУЕТ. Стоимость каждого товара от 400 до 1400 руб. Служба поддержки уверяет, что "не имеет технической возможности" выбирать за меня способ оплаты. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор. 

Заблокировали кошелек якобы ссылаясь на ФЗ 127. Сослаться сослались, а вот проверить так ли это на данный момент не удосужились!!!

Ужасное отношение к клиентам, некомпетентные операторы, пересылают один и тот же ответ на любой вопрос. О том как вернуть мне свои же деньги, у них нет ответа. А точнее ответ есть ( потому что банк так решил на основнами старой информаци, которую проверять и актуализировать не собирается) 

Банкротство прекращено 31.01.2022

но банк упорно стоит на своем, что я банкрот!!!! Куда предоставить информаци, чтобы банк актуализировал данные и наконец-то разблочил кошелек или хотя бы вернул деньги????????? писать в поддержку бессмысленно!! 

Я уже, как два года банкрот, процедура банкротства завершена в 2022 году, Валдберис пользуюсь давно, так вот вчера 3 января 2025 года мне заблокировали счёт и не хотят его разблокировать, документы, которые я присылаю на почту не принимают, говорят нужно связаться с финансовым управляющим, чтобы он якобы обновил данные! Какие данные, Вы что там извините совсем чтоли, два года прошло, все данные в БКИ и в Центробанке и в Росреестре обновлены уже давно. Я решила позвонить в Центробанк где мне сказали, чтобы я отправила документы в валдберис банк о том, что я давно банкрот, я это сделала, но документы не принимают. Прошу разобраться с ситуацией, иначе я буду обращаться выше!!!!