186 отзывов о банке «Вайлдберриз Банк»

Открыла вб кошелек, о чем очень сильно пожалела позавчера, я перевела с другого банка себе 7700р.на счет в вб, а потом я не смогла ими расплатиться в пункте выдачи! Сотрудники пвз ничего не смогли объяснить, поддержка тоже игнорирует, а вчера вообще списали эти 7700 как "неизвестная операция", в общем сегодня увидела что деньги улетели в налоговую! Это вообще ужас а не банк! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ, ОБСЛУЖИВАНИЕ 0, на каком основании они вообще имеют права это делать не понятно. БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД ЗА ПЕРЕДАЧУ КОНФИДИЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

07.04 в 23:47 купил товар на вб оплатив его картой альфа банка, средства успешно списались и заказ был сформирован, но через минуту я уже передумал и отменил заказ и тут начинается самое интересное: ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ НА СЧЕТ ВБ, а не откуда они были списаны. Теперь эти деньги я не могу никак вернуть, даже пройдя идентификацию и получив максимальный счет я все еще не могу получить свои деньги. Проблема в очень корявой системе, так как давно я хотел у них на складе работать, но не получив даже форму передумал и из-за этого мои деньги зависли между состояними как деньги за работу и как мои личные деньги. Ни как работник, ни как частное лицо деньги не получается списать. Поддержка посылает от одной к другой (вб идите в баланс пей, баналс пей идите в вб на связи, вб на связи идите на вб). Отвечают спустя часы, если вообще отвечают. НИКАКОЙ ПОМОЩИ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ Я НЕ ПОЛУЧИЛ 

Здравствуйте, не улучшается кошелек, неоднократно проходил аутентификацию через госуслуги, но кошелек все равно остаётся минимальным, прошу улучшить кошелек, так же будут написаны жалоба в цб и исковое заявление в суд, это уже не первый год как Вы не можете улучшить кошелек, прошу принять меры, это- безобразие.

Здравствуйте! Не выводят мои деньги с карты Вайлдберис банка , прошу вас принять хоть какие то меры , иначе до поддержки совсем не достучаться , я не могу вывести свои же средства на свой номер другого банка ! Прошу обратитт внимание , деньги мои заморозили и тех поддержка тупо молчит ! Я буду вынужден жаловаться в Роспотребнадзор и В Цб , это просто беззаконие и оно не может оставаться безнаказанным.  ГК РФ Статья 866. Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения  Мне нужны мои деньги на лекарства старшему брату ! Верните деньги !

Здраствуйте! Хотел бы оставить отзыв о банке вайлдберриз, заблокировали кошелек после нескольких транзакций отказываются выводить средства, попросил разблокировать мою карту,могу предоставить чеки и т.д но поддержка просто игнорит днями потом уже отказывают в разблокировке. Позвонил на горячую линию сказали деньги выведут только после того как я отправлю документы по почте заверенные нотариусом, и после этого только в течении семи дней просто ужас какой-то, эти средства мне очень нужны так как у меня нет денег даже на нотариуса,буду жаловаться в цб рф!

Не могу открыть вб кошелёк, на прошлой неделе заблокировалась карта, мне посоветовали выйти из банка и зайти обратно, мол ошибка. Сделала. Когда зашла вообще карта пропада , попыталась открыть ещё карту но приложение пишет мол уже есть клиент с индификаторос , вб под никак не помогает пишет только подождите и всё!

Добрый день, 30.03.2025 на баланс кошелька вайлдберриз был осуществлён возврат в размере 8092 руб. за неподошедший и не качественный товар. Вывести эти деньги на карту не представляется возможным. Прошла идентификацию через госуслуги, как советовал специалист техподдержки, установила приложение Баланс пэй, пробовала добавить реквизиты счета, чтобы перевести на сайте по реквизитам. Все безрезультатно, замкнутый круг, считаю действия банка неправомерными, требую вернуть денежные средства по требованию клиента и зачислить по реквизитам физ лица, которые будут предоставлены банку!

Невозможно вывести деньги из ВБ кошелька ни каким способом. Уже через госуслуги подтвердил учетную запись.Собрали пасспортные данные с людей пообещав скидку жалких 3% и беспроблемный вывод денег обратно через СБП. В начале все так и было, но сейчас вывод средств не возможен. Вносишь деньги через СБП, а возврат потом по реквизитам. Ладно, внес реквизиты и снова проблема. Такое уже заметил с месяц и ничего не могут сделать. Сегодня убил пол дня, предоставил все скрины. Отписчики ВБ мне ответили ждите, по срокам неизвестно когда. В общем попал на это и деньги теперь в ВБ банке без возможности вывода. Они признали свои тех ошибки, НО устранять их не пытаются. Сделано специально что бы люди снова заказывали у них без иных конкурентов. Прошу надзорные органы, прокуратуру обратить внимание на торговую площадку ВБ, уж через чур многое они себе позволяют и решают сами за клиентов. На других площадках таких проблем с возвратом денег нет.

В целом не рекомендую использовать ВБ кошелек, скидка копейки, но огромные проблемы вывести деньги обратно. Лучше покупать с карты, что бы на карту и возврат был. А этими их уловками призываю заняться уполномоченными органами и провести проверку за не законное удержание денежных средств потребителей.

В приложении в связи с актуализацией паспортных данных само приложение не предупреждает что необходимо обновить паспортные данные, в то время как все другие банки предупреждают, при переходе на госуслуги и проставлении галочки на все (вернее она уже была поставлена автоматически) и нажатии на кнопку согласие в приложении вб банка ничего не произошло. Из госуслуг в дальнейшем постоянно выкидывает. Как итог паспорт не обновляется в приложении вб, счёт и соответственно деньги заблокированы! Тех поддержка спешит на помощь до сих пор. Её просто нет! Отвратительное обслуживание! Ради экономии пары рублей не рекомендую вообще заводить вб кошелёк и открывать счёт в этом банке

Сегодня произошла такая же ситуация ситуация с рассрочкой. Выбрала постоплата. По итогу перевела нужную сумму, обнаружила дома рассрочку. Навязывание услуги однозначно. Это уже мошенничество какое-то. Так же утверждения, что программа не может, вы не заметили ползунок. Попросила скрин заказа. Должны быть доказательства. Нет их. Попросила какие либо ещё доказательства, тоже нет их. Зато есть вымогательство, погасите всю сумму сразу. Почему человек должен гасить сумму рассрочки, если он её не брал? Если эта услуга ему не нужна, он не давал согласия на неё? Вообщем с сервисом этим беда

Поменяла паспорт, в госуслугах тоже все сделала, да и во всех остальных банках сделала за 1 день. С вашим банком бьюсь уже больше недели, а воз и ныне там. 

Захожу в баланс пей, через него в госуслуги, даю все согласия, пишет операция обработана, кошелёк до сих пор заблокирован. Захожу опять в госуслуги, отменяю согласия, делаю повторно то же самое, ничего не меняется.

Вот зашла спустя 5 дней, решила повторить операции, все сделала, но ничего не меняется. (((((((

Подскажите, сколько мне еще мучиться с вашим банком. Или это бесполезно и надо просто забить и пользоваться другой картой для оплаты

Добрый день!
Мне необходима справка о состоянии счетов для госслужащих за 2024. Но я не могу ее запросить, так как горячая линия скидывает трубку, а на сайте банке при регистрации обращения выходит непонятная ошибка "Неверная капча"

Очень прошу связаться со мной и предоставить выписку по счету на 31.12.2024

Здравствуйте на баланс кошелька вайлдберриз был осуществлён возврат в размере 1375руб из за не подошедшего товара . Вывести эти деньги на карту не представляется возможным, я как иностранный граждвнин, не имею возможности подтвердить кошелек через госуслуги. Писал в поддержку, там сказали либо совершайте новую покупку либо ничем не сможем помочь. Просил сделать возврат средст , тоже отказали. Написал главную поддержку, на почту, отправил им претензию с реквизитами для возврата средств, 02 03.2025 - ответили что рассмотрим претензию в срок установленный законом, ответа нет! 

Я, С-н Борис Г, 04.12.2004 года рождения, Жалуюсь на то, что из-за вас меня внесли в черный список банка России по 161-ФЗ. Отвергаю все обвинения в мою сторону.

Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-ФЗ согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента…» . 

Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную. 

В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведенное выше указание ЦБ РФ.

Банком нарушается федеральный закон "о защите прав потребителей", мне был навязан лимит рассрочки, на мои обращения об аннулировании лимита рассрочки, дан ответ, что это невозможно сделать. Однако, навязывание дополнительных услуг это прямое нарушение федерального законодательства. Сотрудники со своими обязанностями не справляются, варианты решения проблем не предлагают. Самый худший банк с которым я сталкивалась. Не рекомендую оформлять в данном банке какие либо продукты.

4 марта, при получении заказа в пункте выдачи с постоплатой, сотрудница сказала, что оплата не проходит. Не проходила оплата долго. Так как я не помнила, какая карта была привязана конкретно к этому заказу, я предположила, что на карте не было достаточно средств, зашла в приложение и оплатила в нем. Оплата прошла, заказ мне выдали. Вечером, зайдя в лк банка, обнаружилось, что оплата задвоена, одна прошла как оплата, другая как авторизация. Два раза по 2.552 рубля. Отменить ничего было нельзя. Сотрудник банка сказал, что если компания не запросит снятие средств из авторизации, на 11 день они вернутся на счет, что логично, поскольку оплата за заказ уже прошла, и что, скорее всего, имел место сбой со стороны Wildberries. Однако на следующий день Wildberries сняла оплату второй раз.

Сотрудница в пункте выдачи сказала, что она тут ни при чем, только выдает заказы, обращайтесь в чат. Вот тут-то и началось веселье. Оператор ответил мне спустя 6! часов. Выставлялись разные дурные требования, вплоть до того, напишите, с какого браузера делали заказ. Я предоставляла скрины из лк банка, выписку со счета с данными списаниями, где было видно, что они прошли буквально с разницей в 20 секунд. После очередного запроса я получила выписку с печатью банка и подписью сотрудника, и предоставила их в чат, предварительно естественно замазав все остальные операции по счету, никак не относящиеся к данной проблеме. Однако, несмотря на все эти издевательства, сотрудник чата Валерий сказал что не видит остаток денег на счету после списания. Какой остаток он собирался увидеть мне непонятно, поскольку на карту в эти 2 дня были поступления, были траты и перечисления, а в конце дня все средства под ноль переводились на накопительный счет, и я совершенно не желаю, чтобы все это просматривал непойми кто, потому что не может оторвать пятую точку и посмотреть у себя в программе. Наверное, сотрудники этой веселой организации искренне думают, что люди пользуются картой только чтобы делать покупки на ВБ.

Несмотря на мои просьбы зафиксировать претензию и сообщить мне ее номер, этого сделано не было. Посмотреть в своей программе и найти списания сотрудники Wildberries, видимо, считают ниже своего достоинства. Либо это все делается преднамеренно.

После всего произошедшего я полагаю, что двойные списания могут являться стандартной практикой Wildberries в расчете на "авось прокатит", деньги мне возвращать не собираются, что я расцениваю как мошенничество.

Здраствуйте! Хотел бы оставить отзыв о банке вайлдберриз, заблокировали кошелек после нескольких транзакций отказываются выводить средства, поддержка просто игнорит второй день,позвонил на горячую линию сказали деньги выведут только после того как я отправлю документы по почте заверенные нотариусом, и после этого только в течении семи дней просто ужас какой-то, эти средства мне очень нужны так как были последними и теперь я не знаю на что жить!!!!!