3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Не когда не обращайтесь в этот бланк это мошенники, говорят одно а на деле совсем всё по другому, по кредитной карте предоставляют одну информацию а на самом деле совсем всё по другому

Отправляла заявку в на получение кредита наличными. Перезвонили сказали что заявка одобрена, пригласили в офис. В офисе подтвердили что мне одобрено 435000, но под залог имущества или денежных средств в сумме 45100. Я сказала что у меня нет не того ни другого. Консультант стала настаивать на денежном залоге, "Вы перезаймите на один час, через час деньги получите и вернете долг". Ну я заняла и туту началось самое интересное. Когда меня отправили в другой кабинет якобы на получение денег, они сказали что сегодня деньги выдать не могут так как служба безопасности не работает уже. Приходите в понедельни. Я им говорю что я живу в 200 км от офиса, на что мне ответили что оформим все онлайн. В понедельник с утра я стала пытаться дозвониться в банк, после обеда кое как дозвонилась. Мне сказали сейчас информацию по вам уточню. И снова тишина. Я перезвонила через час мне сказали что по моей заявке пришел отказ. и отправили в юр.отдел что бы написать заявление на возврат средст, там мне сказали прислать почту что бы они мне отправили блан заявления на возврат средств. Отправляла несколько раз почту она якобы к ним недоходит. Юрист предложил заполнить заявление за меня. продиктовала ему данные он якобы отправил заявление, но где мне посмотреть на какой стадии находится это заявление непонятно. и вообще действительно ли он его отправил или просто потом скажут что вы вовремя не обратились время вышло. конечно я очень сомневаюсь что мне вернут эти средства. ВОТ ТАК БАНК ВОСТОЧНЫЙ РАЗВОДИТ ЛЮДЕЙ НА ДЕНЬГИ И Я ПОПАЛА НА 45100. ​

Приложение работает не корректно

Сегодня в банке Восточный было столпотворение людей и все без масок впрочем как и персонал банка. Дело в том что работает 1 кассир, а остальные 3 сотрудницы сидят и болтают о своих делах при этом смеются на всё отделение! Я подошла и сказала что это недопустимо! На мое возмущение и просьбу пригласить директора отделения сама директор по имени Е-а Карина ехидно улыбнулась и ответила мне Жалуйтесь куда хотите. Недопустимо то что толпа людей в маленьком помещении толпится, и очередь не двигается в кассу, а директор отделения ведёт себя нагло и с усмешкой и ехидством. 

Взяла кредит и разочаровалась, сотрудник банка информацию даёт не правильно, хотела взять 65 тыс, а карту оформили на 200 тыс, сняла 100 руб, должна теперь больше 10 тыс, это якобы за пакет

Возможно мой отзыв поможет. Решила оформить кредит наличными в июне 2021. 08.06.2021г. оставила заявку через сервис Сравни.ру на получение кредита наличными в размере 100 000 руб. (а не кредитную карту). После мне перезвонил менеджер (мужчина) от ПАО КБ «Восточный» (далее – Банк), который уточнил цель, размер и срок кредита. Мы сверили с ним условие моей заявки, после он сообщил о том, что предварительно кредит одобрен в размере до 300 000 руб. А также сообщил, что итоговый размер кредита и ставку нужно согласовать с менеджером в офисе или через «мобильного» агента. Я согласилась на встречу с «мобильным» агентом. Менеджер также рассказал, что этот агент привезет карту за которую я должна буду расписаться, а условия договора Банк пришлет на мою электронную почту и я смогу выбрать наиболее удобный график и размер платежа. И только после будет оформлен договор (через агента). 09.06.2021г. приехала девушка -агент с планшетом и сказала на эту карту будут переведены деньги только после того, как я согласую условия договора. Она за условия не отвечает и не видит их (с ее слов она только карту доставляет). Я расписалась в планшете как думала за получение карты, т.к. никаких документов об оформлении договора кредитования мною не были получены. И никакие условия по договору мне не были озвучены. После мне на электронную почту пришел договор кредитования №21/0200/KI**** от 09.06.2021г., согласно которому Банк предоставил мне кредитную карту лимитом в 250 000 руб., а не как было мной заявлено получение кредита наличными. При чем в данном договоре стояли мои подписи, которые я поставила в планшете при получении карты у «мобильного» агента. После звонка на горячую линию Банка сотрудники (а я звонила несколько раз) так и не смогли объяснить законность указанных выше действий менеджера и «мобильного» агента. 14.06.2021г. я обратилась в офис в г. Владивосток, ул. Светланская, д. 37 для закрытия кредитной карты (срок фактического закрытия 29.07.2021г., через 45 дней). Сотрудник в офисе пояснила, что через «мобильного» агента оформляются только кредитные карты. Также я попросила сотрудника в офисе проинформировать как эти сведения будут отражаться в моей бюро кредитной истории. И можно ли удалить из нее эту кредитную карту. Разъяснений мне не дали. Сказали ждать закрытия карты и счета. Согласно вышеизложенного мною, считаю, что действия сотрудников Банка могут попадать под действие Уголовного кодекса РФ. 28.06.2021г. через сайт Банка направила жалобу. Жду ответ. ​

Расцениваю не приложение, а сам банк. Грабители! Никакой морали и нравственности. Писала заявление, чтобы исключили телефон сына из прозвона. Бесполезно.

Хотел взять кредит оформил заявку одобрили приехал за 200 км ,в банке говорят внесите 45тыс страховку наличными тогда только дадим кредит,не банк а лохотрон галимый

Позвонил в 9-00 и с оператором договорился об обмене солидной суммы в валюте в день звонка. Проговорили все несколько раз: сумму, желательную локацию, время, до которого хотелось бы это сделать. Договорились, что в 14-00 я подъеду в заранее назначенный филиал, о котором мне должна придти смс с подтвердлением до 14-00, соответственно. Смс пришло, но после 20-00 и о том, что операция, мою заказанная, отменена. Уровень банка и обслуживания - твердая 1. Не советую.

Решил открыть вклад в валюте. Позвонил на горячую линию - спросили город, адрес банка, сумму - в общем всё, что можно. Ещё специально уточнил - проблем не будет? Сказали - да, откроем без проблем! В случае чего - звоните на горячую линию, поможем. По итогу - в офисе вклад открыть не могут, на горячей линии отвечают уже "ой, у нас показано, что открыть можно, конечно надо на месте уточнять". Дважды провисел на горячей линии, ехал через пол города в офис - а результата 0 Может, и неплохой банк, но саппорт точно бесполезный. Хотите потратить безрезультатно кучу времени - рекомендую

Я бы не советовал обращаться в данный банк,а если решились на такой шаг,то идите с юристом, либо очень внимательно читайте договор! Меня пригласили в банк сказав что одобрили мне нужную для меня сумму, когда я пришел на встречу оказалось всё не так,как говорили, хорошо что пришел не один,а с человеком который знает и разбирается в этом. Короче по факту ,сумма вышла меньше заявленной и на руки деньги не давали , только кредитную карту, хотя по телефону разговор шел именно о кредите наличными. И тут началось самое интересное, сотрудник сказал этот тариф уникальный, только для Вас,с максимальными плюсами, единственное это то что вам нужно будет единоразово оплатить 20000 за пользование,то есть страховка. В договоре было прописано 20000 это услуга и помимо этой услуги ещё нужно оплачивать страхование 2% от использования суммы ежемесячно, короче если бы я не пригласил человека сходить со мной в банк,то я бы поверил сотруднику и согласился бы на данный продукт и сразу же потерял бы крупную сумму денег с карты после её активации и в дальнейшем это кредит был бы проблемой. Поэтому очень внимательно читайте договор, задавайте вопросы, разбирайтесь по каждому пункту,переспрашивайте, а лучше возьмите с собой человека, который в этом понимает.

Не вся информация доступна

16,04,2021 я получил производственную травму, по настоящее время я не имею возможности работать, в связи с этим, выплаты по кредитам для меня в настоящий момент затруднены. Больничные тоже не выплачивают т.к. идёт раследования. В связи с этим 19,05,2021 моим юристом было составлено письмо в банк, о рассмотрении отсрочки по возможности до 6 месяцев, или уменьшить до минимума платёж. к письму було приложени подтверждающие документы о несчастном случаи. Все эти документы я отнёс в отделения банка по адресу Самара ул. победа д. 84. Сотрудник банка сделал сканирования всех документов. Просрочек по кредитам никогда не было. Номер обращения 25797723. И сказали жди ответ в письменой форме или звони по тел. 88001006222. На следующий день (20,05,2021) пришла СМС что есть ответ на обращения и звони по 88001006222, по телефону мне ответ не озвучили, сказали дождись письма. Письмо пришло 29,05,2021 внём сказанно что ответ можно узнать по номеру 88001006222. Сказали что "мне отказали ПОТОМУЧТО У МЕНЯ НЕТ ПРОСРОЧЕК, и они не могут со мной работать т.к. меня нет в базе должников, у тебя платёж 10 числа, звони 11 когда будет просроска". Я так и сделал, звоню 11июня, что-то начали оформлять, сотрудницу банка звали Ермакова Кристина Николаевна, выяснилось что у меня прописка поменялась, она прислала мне документ который я должен распечатать и отсканировать, и также отсканировать паспорт. И от сканированные документы отправить в отверном письме. Так и сделал. Сказали что свяжутся в течении 1-2 дней. Я ей говирил что просрочка к тому времени будет 3 дня, на что она ответила что "ничего страшного, сейчас всё оформим и всё удалится." Мне так никто и не звонил, я звоню 15 числа, снова составили заявления сказали ждите 1-2 дня, и снова никто не позвонил. Я снова 16 числа звоню и снова составили обращения, и снова никто не звонит. 19 июня звоню снова по этому номеру 88001006222, сказали что не можем сделать реструктуризацию т.к. нужно в офис банка приехать и тогда сделаем реструктуризацию. Приехал в офис Самара ул Победа д 84. там сказали что банк больше не делает реструктуризации потому что банк закрывается и переходим в совкомбанк. ПОЛУЧИЛОСЬ так что мне специально протянули время, подставели под просрочку уже больше недели, начислили штрафы. Я человет ответственный, я всё это пытался избежать, за 3 недели все документы предоставил, но никто ничем не захотел заниматься. Служба заботы о клиентах не заботится о благополучных клиентях, звоните когда будет просрочка, ну что за бред? А потом говорят у тебя просрочка и таким тоже не помогаем, у меня тоже все разговоры записываются. Это просто подстава клиентов, от которых вам зарплата идёт, что с вами делать будем? Записи разговоров у меня имеются. Естественно жалоба пойдёи в рос потреб и центральный банк.

Пришлось воспользоваться услугами Банка. Единственный минус- просят за неделю до срока внести средства. И при наличии + баланса продолжают оповещать. Это несколько раздражает)

Много накручено, порой не понятно ее акте действия произвести надо. Чуть попроще надо.

24 апреля 2021 года, рано утром я узнал что моя сим карта мтс перевыпущена неизвестным лицом. Моя симка попросту вырубилась, я связался с МТС, и узнал, что она перевыпущена в неизвестном мне салоне МТС по предьявлению паспорта. я сразу понял, что меня будут пытаться грабить, после чего, этим же утром, этого же 24 апреля я молниеносно явился в офис КБ Восточный (ныне это уже Совкомбанк, банки слились), и сообщил об этом сотруднику банка, что моя симка перевыпущенна мошенником, и что я её заблокировал, и что номера телефона у меня вообще нет, МТС перевыпустит на меня мою симку только по прошествии суток после проверки , так же я сообщил сотруднику банка о том , что мой паспорт 100% скомпроментирован, и мошенник ходит с поддельным паспортом. ​ сотрубник банка в офисе г.Москва Головинское шоссе сообщил мне, что на моё имя .... неизвестным лицом уже открыта этим утром карта ВостОК, и с моего счёта туда переведена весьма крупная сумма денег. я сообщил сотруднику банка что это делал не я, он вернул по моему требованию всю сумму на мой основной счёт, и я написал в банке заявление, что карту ВостОК - я не оформлял, что это противоправные действия мошенника с поддельным паспортом, после чего сотрудник принял от меня заявление о закрытии данной карты, и сообщил, что как только я обращусь в полицию, 500р за выпуск данной карты, которые списались с моего счёта - мне вернут! так же сотрудник банка заблокировал мою основную карту по подозрению на мошенничество, и убедил меня, что больше ничего не случится, у меня всё заблокировано, мне можно спокойно идти в полицию и писать заявление, а потом возвращаться в банк с талоном-уведомлением КУСП, и 500 руб вернутся мне назад. ​ теперь - ОЧЕНЬ важный момент! 1) на этом этапе хищений денег ЕЩЁ НЕ БЫЛО!!! мошенник попросту НЕ УСПЕЛ, я его опередил! был ущерб в 500р !! мои счета были заблокированы, сотрудник банка сказал идите спокойно в полицию, больше ничего ТОЧНО не случится!! ​ но! всё оказалось не так! через 2 часа я узнал, что мои счета были РАЗБЛОКИРОВАНЫ и в неизвестном направлении ушло безналично 200 тыс рублей! После чего я вернулся в банк, сотрудник банка сначала сказал что ТАКОЕ НЕВОЗМОЖНО но залез в программу, и увидел, что да, счета РАЗБЛОКИРОВАНЫ!!! а дело в том, что в другом офисе , в г.Одинцово мошенник был в банке, и там ему всё разблокировали!! я снова заблокировал все счета, и меня опять заверили, что теперь уже - точно намертво! но этим же вечером я узнал, что вечером, перед закрытием , в ТОМ ЖЕ ОДИНЦОВО - МОИ СЧЕТА \_СНОВА\_ БЫЛИ РАЗБЛОКИРОВАНЫ ,И ЧЕРЕЗ КАССУ по поддельному паспорту мошеннику БЫЛО ВЫДАНО 500 000 РУБЛЕЙ!!! ​ скажите, Совкомбанк, у теперь уже "вашего" Восточного - что круглые идиоты работают??? я на этом этапе уже и в полиции побывал, и везде! Во всех банках, где у меня были счета, я заблокировал ДС так, чтобы даже я сам не смог их получить! а ваш банк , в итоге, ДВАЖДЫ разблокировал мои счета заблокированные по мошенничеству , и дважды - не мне, а мошеннику!!! ​ а главное, что мне КБ Восточный (ныне - Совкомбанк) до сих пор НЕ ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ!!!😡😡😡😡 ​ хотя ещё 27 апреля!!!!!! (1.5 месяца назад) полиция возбудила уголовное дело, и официально признала меня потерпевшим!!

Хотела взять срочный кредит в размере 100 000 рублей, даже согласна с залогом земельного участка под ИЖС. Много раз приглашали в офис для оформления анкеты, по 1-2 часа каждый визит. Но так и не оформила, каждый раз непонятное оправдание и потом вообще оказалось что в залог только квартиру могут взять. Зато выдали кредитную карточку на 10 000 руб, с комиссией 100 руб в день если снять деньги, + страхова, + обслуживание и много другого. Кому такое надо? Вы покруче "быстрых денег", те хоть людей не гоняют столько времени)))

Пользуюсь этим приложением.Что то нравится ,что то нет.А в общем на твердую 4

Обратился за кредитом в сумме 50000 рублей. Вместо этого выдали карту с кучей страховок. Написал заявление на отказ от страховок. Якобы зарегистрировали, по факту обманули. Написал жалобу на действия сотрудников банка. Тишина. За смс-оповещения берут около 100 рублей. Дважды отказался от смс-оповещения, все равно списывается ежемесячно. По итогам с августа 2020 сумма долга 75000 рублей. Самый отвратительный банк, не обращайтесь, если дорого душевное спокойствие.

Приложение ужас, проценты- кошмар по кредиту, скрытых платежей море. Но только они дали денег