3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Хотел бы оставить отзыв об этом отделении банка КБ Восточный. Обслуживание ужасное, постоянным клиентам выдают кредиты с грабительскими процентами и плюс страховку ставят по умолчанию,причем самую дорогую. Карты кредитные понавыдавали, а терминалы на пополнение этих карт не работают. Волокита полный зал, как будто не в банке а в супермаркете. Просишь у свободного специалиста по обслуживанию юр.лиц выдать кассовый ордер, ответ : к сожалению с физ.лицами не работаем, это при том что все специалисты по физ.лицам заняты. Где клиентоорентированость ?

Обращалась в ваш офис не раз, везде отказ, одобрили только карту базовая ,ваш сотрудник ее расхвалил мол в течение месяца лимит увеличат, третий месяц на подходе рубль на балансе ! Это что за издевательства

Мошенничество сотрудника! 27 мая 2017 г. я обратилась в восточный банк по вопросу получения кредита наличными. Консультировала меня Е-на К.Р. и Р-ва Регина. Мне предложили взять карту, но, как мне объяснили, это не кредитная карта,а кредит наличными под 23,8%. В тот день я отказалась, так как карта мне не нужна. Через день мне позвонила Р-ва и пригласла меня на повторную консультацию, потому как они мне некорректно объяснили условия кредитования. Повторную консультацию проводила та же Е-на. Сказала, что с карты можно снять всю сумму наличными за вычетом комиссии под 23,8% годовых и ежемесячный платеж составит 11.000 руб. по кредиту. Я согласилась, после чего мне дали карту на подпись, не предоставив договора и распечатки графика платежей. Я подписала карту, и Е-на К.Р. тут же ее активировала, хотя я еще НЕ ВИДЕЛА и соответственно НЕ ПОДПИСАЛА договор. Затем я попросила предоставить мне график платежей, но мне ответил консультант, что может предоставить его только после подписания договора. Я возмутилась и потребовала распечатку графика, после чего она вышла и вернулась с его распечаткой. На листе бумаги было только два столбика: дата и сумма платежа на 13500 руб., что не соответствовало оговоренными ранее условиями, на что мне Е-на ответила: «НЕ ЗНАЮ. У вас, НАВЕРНОЕ, поставлена больше сумма погашения долга. А МОЖЕТ БЫТЬ включена страховка». По графику платежа получалось, что заплатить сумму я буду должна намного больше. Затем она выложила на стол договор и стала его читать, изучив его, она ответила: «Вы знаете, процентная ставка за снятие наличных 55%». Ни разу не было сказано о такой процентной ставке при том, что я много раз говорила, что мне деньги нужны наличными! И мне говорили, что это кредит наличными с процентной ставкой 23,8%. Я сразу отказалась от кредита, не подписывая договор, вернула карту Е-ой, а договор она выбросила в мусорную корзину. После Е-на пригласила Р-ву Регину, и они вместе составляли стартирование кредита. Я потребовала копию заявления отказа от кредита, мне его долго отказывались дать и предоставили лишь после нескольких настоятельных требований. Через 2 дня я снова пришла в банк, чтобы узнать результат – Е-на оказалась на выходном, Р-ва в отпуске. И в банке мне сказали, что мой кредит действует и я уже должна 13500 руб. Я снова написала обращение в банк. 21 июня я в очередной раз позвонила в отделение банка, разговаривала с Р-ой по поводу моих обращений, она сказала мне, что с Е-ой нужно брать объяснительную. Мне не понятно, почему спустя почти месяц и при наличии моих обращений это до сих пор не было сделано. В очередной раз мне пообещали мониторить ситуацию. Сегодня уже 30 июня, а вопрос еще не закрыт. Более месяца мониторится вопрос о закрытии кредита с не подписанным договором. Такая халатность сотрудников мне совершенно не понятна. Сотрудница Е-на на двух консультациях меня обманывала, ни разу не назвав настоящюю кредитную ставку, активировала карту без предоставления и подписания договора и распечатки графика платежей. ЕЁ действия я считаю прямым мошенничеством на рабочем месте, что дискридитирует банк. Карта находится у Е-ой, договора нет, кредит не закрыт. Мне не понятно, сколько ждать закрытия кредита!???

Очень негативное впечатление оставил этот банк. Мне позвонила представитель данного банка и сказала что у меня одобрена кредитная карта. Хотя, я не оставляла ни каких заявок на кредит или кредитную карту. Я ей сказала что карта мне не нужна, на что она ответила, что если я не приеду в отделение, в таком случае карта будет отправлена по почте на адрес прописки (где я не живу лет 10) в конверте вместе с пин-кодом!!! Бред какой-то! Ладно, поехала в отделение отказаться от карты. Там меня промурыжили пол-часа и сказали что мне одобрена карта с лимитом (!) ОДИН РУБЛЬ! Один рубль!!! Это же смешно! Сам пластик больше стоит. Словом ни каких отказов писать не потребовалось на эту карту. Вопрос, для чего тратить моё время и деньги на проезд??? Ужасный, нелепый, не организованый банк. У меня всё!

3.03.17 оформила сдуру кредит в этом банке на 181800 р. под 23,468 %. Подсчитала и за три года переплата составила 245 810 р. После подсчёта повисли 78546 р.- необъяснимо. Написала заявление о расторжении договора. Насчитали 12 038 17. 450 р - запрос кредитной истории, 11587,29 - страховка, остальное проценты за пользование кредитом(а я между прочим и не пользовалась ещё). Сегодня пришла отписка от Алексеева Д.С.,что деньги банк перевёл, а я договор подписала. Только неувязочка вышла. Сегодня подняла договор страхования в банке и выяснилось, что моя подпись на договоре страхования подделана сотрудником банка. Пишу заявление в прокуратуру, в суд. Если жить вам стало скучно, обращайтесь к банку "..сточный"!

Оформила карту в этом банке. Банки, уважительно относящиеся к своим клиентам и заботящиеся о сервисе присылают напоминание о платеже. Но не банк Восточный экспресс! А зачем? им же выгодна просрочка, на которую они начисляют космическую пеню. Я просрочила 1 день, на следующий же день начались звонки. Каждый час. Сотрудники хамили, угрожали. Такое впечатление, что отдел взыскания проходил стажировку в колонии. Жалоба на сотрудников в банк не привела ни к каким результатам. Если нужны проблемы- добро пожаловать в этот банк.

Обратился в этот банк,предложили программу по исправлению кредитной истории. Обещали по прохождению кредит до ста тысяч.Прошёл полностью, все этапы.Не чего не дали,деньги заплатил зря,лохотрон полный,если будут предлогать,не соглашайтесь,будут кормить завтраками.Не банк,а дверь...

был не обдуманный кредит, и теперь примерно два месяца поступают звонки. то кредит предлагают, а последние время просили закрыть вклад ну вот нашла время и пришла в банк по ул советской 47 в ПАО ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК, попала к специалисту Чащина Наталья Владимировна, что в итоге, оформили кредитные карты на 100000 т и 15000 т (эта в подарок) ... было сказано что когда я оформляла кредит в декабре 2016, то должна была получить эти карты, а так как я их не получила то закрыть счет нельзя, пока не оформим эти кредитные карты... карты были сразу закрыты и уничтожены, но меня смущает такой вопрос: мне пришли СМС что подключены услуга sms-bank причем на обе карты это что будут снимать деньги, но с чего? и если на счету не чего не было почему его не закрыли раньше или это была такая заманиха, чтоб клиент пришел и сделал заявку на кредит и не важно, что все заблокировали, важно что специалист работал... мне дали справку, что карты заблокированы и что кредитных договоров у меня в банке нет...

Взяла в кредит телефон в восточном экспрессе банке, мало того что не вернули страховку которую по закону можно вернуть в течении 14 дней, так еще и отказали в отключении смс-уведомления, что касается горячей линии отдельный разговор и говорят очень грубо, работают непрофессионально ничего не могут объяснить ни в офисе банка ни на горячей линии, самый ужасный банк с которым я когда либо столкнулась, ни в одном банке не возникало подобных проблем, очень не довольно. Не рекомендую обращаться в данный банк, пожалеете что потратите время, силы и деньги. Не клиентоориентированный банк, в течении одного месяца хожу и мучаюсь с этим кредитом, на все мои обращения были одни отказы, в офисе работают очень неграмотные,грубые сотрудники которые не могут ни помочь, ни подсказать. Ни за что не обращайтесь в этот банк.

Меня указал мой знакомый(сейчас человек находится в сизо ) ,без моего ведома дал номер ,так теперь каждодневные звонки ,хамство грубость ,говорят я якобы утаиваю от банка ,что мой знакомый ,мой родственник .Но он по документам мне никто ,и в банке я не была поручителем ,подписи свои нигде не ставила.В противном случае ,если звонки не прекратятся ,я буду вынужденна обратиться в прокуратуру ,либо в суд !

Здравствуйте мой номер 890986972** Александр ! Сегодня 13.06.2017 звонил на номер 88001001080 хотел оплатить кредит в сумме 254 рубля как мне пришло в смс(так мне сказал оператор если я не успеваю оплатить кредит),в итоге со мной разговаривали не нормально была слышна грубая речь.Я объяснил вашим сотрудникам что платеж 254 а в итоге один говорит 350 а второй 400 рублей что это за грабеж! Бывает просрочки грубят хотят содрать больше а тут хочешь оплатить кредит без просрочки в итоге тоже самое!А в ответ ещё и говорят не хочешь не плати!как у вас работают такие люди что даже нормальным тоном ответить не могут.когда моя девушка стала разговаривать с ними и объяснять они грубым тоном стали требовать фамилию имя отчество на что сотрудник сказал что она их обманывает и не надо придурятся!С таким отношением я вообще не буду платить кредит,если ваши сотрудники будут и дальше так себя вести,в магазине за коробок спичек спасибо говорят а тут одно нахальство!Примите меры либо я буду записывать звонки и подовать в суд за нарушения банка с клиентом!

Хочу написать отзыв о том как разводят доверчивых пенсионеров!Я понимаю,что надо читать все,что ты подписываешь и т.п.,но наши пенсионеры очень доверчивые люди и не понимают как можно так обманывать!!!Мне долго звонили то с ЦГБ,то с клиники Здоровье и предлагали пройти бесплатно обследование,ничего плохого я не увидела в этом,обе больницы внушают доверие,но я по возрасту не подходила,поэтому предложила позвонить маме и бабушке!Бабушка пошла на обследование в КДЦ "Здоровье",а это оказалась ООО"Эстель",как мы позже выяснили!Пока моей бабушке делали экскурсию по клиники,какие-то УЗИ и т.п.,без ее ведома ей одобрили кредит под 7,25% на 2 года в банке Восточный экспресс и после обследования рассказали как ей надо у них лечиться и стоит это 60тр!Бабушка сказала,что почитает все дома и придёт если захочет,но они стали настаивать и каким-то чудесным образом она все это подписала!дома она с этим смирилась и все же решила поправить своё здоровье у них! Через несколько дней после этого она поехала в банк Восточный,чтобы оформить карту для погашения кредита.Консультант вместо этой карты навязала ей "Улучшения",сказав "вам так будет лучше","это для вас лучше", "это для вас удобнее" и т.д, моя доверчивая бабушка подписала все,конечно не прочтя,она говорила,что ей не нужны дополнительные деньги,ей не нужны другие карты,но та настаивала,что ей так будет лучше и удобнее,бабушка даже не поняла,что подписала!А это оказалось перекредитование под 22,745% на 3 года и 2 кредитки на 15тр и на 30тр...Со стороны это кажется все очень глупым,как можно было так повестись,но большая часть людей подписывают договоры в банках не читая,думая,что они типовые, "все равно я ничего там не понимаю",да и все подробно расскажет консультант,но все может оказаться оооочень печально...в общем обратились за помощью к юристу)))

Обратился за помощью в восстановлении кредитной истории в Восточный экспресс банк, в итоге ничего не взял и еще остался должен. Звонками теперь достают и тебя и родственников. Ведут себя по хамски. Угрожают. Обходите десятой дорогой этот лохотрон-банк. Не связывайтесь

Брала кредит в вашем подразделении в г.Калининграде на ул.Театральной.Когда оформляли сотрудница спросила,какого числа мне удобней вносить платёж.Я сказала 13-15числа каждого месяца,она в договоре написала до17.И вот уже 2месяца служба взысканий начиная со2числа начинает названивать с 6.30 до 22 часов.Некоторые не представляются,грубят,не дают сказать даже слово.требуют оплату до 2числа и уже идёт штраф.Мало того что звонят по 6-8раз в день мне,так и моему начальству ,хоть он не является поручителем,а просто номер записан в анкете,как контактное лицо. Говорят в грубой форме чтобы оплатили платёж за меня.Какое они имеют право им звонить с такими требованиями?Моё начальство собирается подавать на Вас в суд.И мне очень не удобно.ЗАДАЛБАЛИ!

К этому банку отношения никакого не имею,но каждый день звонят сотрудники банка,по поводу какой то Наталии Погудиной.Я не знаю даже,как она выглядит и откуда у неё номер телефона.Скажите, как можно убрать с базы данных наш номер телефона,достали эти необоснованные звонки,номеров этих с банка насчитал больше 50,буду обращаться в прокуратуру и следственный комитет,на каком основании мне угрожают и компостируют мозги?

Здравствуйте. С недавнего времени на мой телефон стали поступать звонки от сотрудников вашего банка (отдел взысканий 89060315014), в отношении должника: кон-а Татяна ---. я не являюсь поручителем, и не имею к этому кредиту никакого отношения. уже надоело отвечать вашим сотрудникам , которые звонят, что номер который у меня есть (Татьяны), не отвечает, странички в соц. сетях удалены, общих знакомых с ней у меня нет, адреса ее я не знаю.есть смс, электронная почта, рабочий телефон,почему я должна искать ее вместо вас? почему перед выдачей кредита, вы не спрашивали моего согласия, а теперь трепете мне нервы? и кстати платить за нее я то - же не собираюсь. прошу удалить мои номера и всю имеющуюся информацию обо мне из базы данных вашего банка. в противном случае я буду жаловаться, но уже по другому адресу.

2 раз езжу в банк исправить ошибку в отчестве все исправить не могут а звонят говорят что исправили люди шлите этот банк то одобрено пииезжайте приедешь данные не исправлены и все гоняют в глуш офиса че там прикалываетесь

оплачиваю кредит в этом банке с 2013г. В 2015 г ушла в декрет с двумя детками...в 2017г просрочила платеж на один день заплатила не 25числа а 26числа а долг был 41р. И то по ихней причине, мне небыло отправлено смс с суммой об оплате я на свое усмотрение заплатила 1000р так как в прошлом месяце было 990.р думала что этого хватит а как оказалось что надо было 1040..по этому я внисла еще 40р позже.. на один день задержала... так они теперь требуют от меня еще 1000р штраф... но у меня фенансовые затруднения я итак стараюсь находясь в декрети не работая платить каждый месяц .

Здравствуйте! У меня была дебетовая зарплатная карта вашего банка. Срок ее действия истек. Услугами банка больше пользоваться не планирую. После этого мне начали поступать навязчивые и не всегда вежливые звонки со спецпредложениями с разных номеров. Как их прекратить?

На сайте сделал заявку на кредит. Прислали код. Назначили время со встречей специалиста. Вовремя приняли. Затем говорят, у вас просрочки были в банках, поэтому кредитная история плохая. Мы можем ее вас улучшить за 5800 рублей в течении 3х месяцев. Я спросил специалиста, как же банк может улучшить КИ и повлиять на БКИ. На что мне консультант ответила: Наш банк это может сделать. Я рассмеялся. Она тут же ушла. Оставив меня одного в переговорной. Я посидел какое то время и ушёл. Сбор денег под предлогом плохой истории. Мутно.