3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

С апреля месяца 2017 года оформлены Кредитные каникулы,но я обратилась в банк с вопросом об отмене кредитных каникул и готова была внести платёж по графику в полном объёме.Менеджер отделения мне посоветовала внести платёж по графику Кредитных каникул и написать заявление на отмену Кредитных каникул с мая месяца,что я и сделала,написав заявление где указала месяц .Менеджер отделения приняла заявление и сказала ждать решения банка 10 дней,о чём меня оповестят.Я оплатила платёж 12.04.17 в кассе отделения банка.Сегодня 20.04.17 получила СМС оповещение,что у меня образовался долг.Разговор по телефону горячей линии не дал мне объяснение,а только лишь сказали ,что иди оплачивай долг и никаких кредитных каникул они не знают.Делаю выводы, что нужно прощаться с банком и никогда не обращаться, и не советовать людям.

Являюсь клиентом банка, кредитная карта 75 000р. 06.04.2017 звонила в банк с целью узнать сумму для досрочного погашения и вообще что необходимо. 08.04.2017 отправилась в банк т.к. чем быстрее тем меньше процентов. Приехав в банк узнаю что кассы не работают и мне необходимо внести денежные средства согласно выписки которую предоставили мне сотрудницы банка, внеся 78 000 р. (округлила сумму) банкомат вдруг выдал ошибку и чек, где написаны все данные моей карты и сумма которую я внесла и номер банкомата и также снизу написано что операция не завершина.Обратившись к сотрудницам они пояснили что это сбой и деньги придут через час. Для точности информации я позвонила на горячую линию где мне сказали что необходимо написать заявления так как денежные средства не зачислятся сами по техническим причинам. Написав заявления работницы банка уточнили что по понедельникам происходит выимка денег и те деньги что я внесла мне зачислят на карту сразу, т.к. чек на руках, ну и все происходила у них на глазах. Что вина банка - неисправное оборудование. Но не тут то было уже 18.04.2017 и денег нет. вчера мне сообщили что ответ должен быть еще 17.04.2017, но не ответа по регламенту банка 10 дней дается, и смс которое мне пришло что ответ придет 15.04.2017, вообщем ничего!!! Ни денег, ни ответа. Видимо политика банка такая кассы выходные, работают в будни тоже не до поздна, банкоматы тоже неисправные (такая ситуация не первая, приедешь платить а кассы уже закрыты и отправляют в другой адрес!!) Видимо мало им штрафных санкций которые они вводят по своему наитию так еще и не могут понять чьи деньги, Может наивность что есть Робин Гуд который благотворительностью для банков занимается а не обычный кредитный заемщик который хочет расторгнуть все взаимодействия с банком. И что сумма 78 000 р. в чеке и излишки в банкомате это не совпадения, а реальность!!!Просьба разобраться и зачислить деньги именно от даты внесения 08.04.2017г. и так же расторгнуть все обязательства между мной и банком. Я от вас так устала и очень жалею что вообще с вами связалась!

Я, Шадрина Ю.П., 17.07.2017 обратилась в отделение банка Восточный Экспресс с целью открыть вклад в евро "Восточный". Обратилась к сотруднице под табличкой "Кредиты/Вклады", с просьбой открыть валютный счет, на что меня отправили в кассу (!) для оформления. Я в недоумении переспросила - "как в кассу? и договор открытия счета в кассе оформят?" На что получила утвердительный ответ, пожала плечами, пошла к кассе, дождавшись своей очереди, протянула документы кассиру с той же просьбой. Кассир ответила, что оформляют "девочки". Возвращаюсь к "девочкам", которые понесли откровенную ахинею, что-де "вы же про перевод спрашивали".. Вышла управляющая, которая не произнесла ни слова, и молча стояла. Делаю вывод, что сотрудников не обучают совершенно и не знакомят с другими банковскими продуктами/услугами, кроме кредитных.. Слова "вклад" или "счет", а тем более валютный - для них неизвестны.

Я, Ерхова А.В. 06.04.17 г положила деньги 6 000 руб.на дебитовую карту в платежном терминале г. Санкт-Петербург. Из-за технического сбоя операция была не завершена и деньги на счет не поступили. Было оформлено Обращение от 06.04.2017 г № 11169530 с приложением копии чека о том, что операция не завершена.Сообщения о том, что оно принято в работу, мне не поступило. Обратившись в этот же филиал, узнала, что срок его рассмотрения 14 апреля. 12 апреля по совету менеджера было составлено второе обращение №11180355 о не начислении неустойки. 14 апреля выяснилось, что срок рассмотрения этих двух Обращений продлен уже продлен до 19 апреля! При этом идут претензионные звонки с 7 утра по закрытию задолженности, при этом разговаривают грубо и некорректно. ( например, я не сразу услышала и несколько раз сказала : "алло", на что я услышала гневное: что вы аллокате? А ничего, просто в 8 утра шла на работу по хрустящему снегу. Конечно, разобравшись, что мой платеж не прошел из-за технического сбоя, она сменила гнев на милость, но было уже неприятно! Звонившие работники даже не удосуживаются проверить по программе регион обзвона, конкретную ситуацию, приходится повторять много раз про обращение, и только потом они его начинают видеть. Приходят сообщения о срочном погашении долга. Это все дико раздражает, тем более , что я действительно банку ничего не должна. Складывается впечатление, что работники отдела Обращений и работники отдела с просроченной задолженностью находятся на разных планетах. Впечатления о Вашем банке испорчено! Потраченные нервы! Как можно так долго решать вопросы и "играть на нервах клиентов"!? Теперь я должна ждать 19 апреля. При этом я дважды уже вынуждена была звонить в отдел обращений за свой счет! Хочется, чтобы руководство банка как-то обратило внимание на эти ситуации! Они подрывают авторитет банка! Очень хочется верить , что кто-нибудь поможет ускорить решение моей ситуации и даст мне какой-то ответ! 14 апреля отправляла сообщение на электронную почту, которая здесь указывается , на Ильину Алину, ответа ,увы и ах, не последовало!

Во-первых, каждый раз посещая отделение, сотрудники то не владеют информацией по банальным вопросам, то ВРУТ! Девушка, у которой я оформляла кредит, заверяла что ставка не более 30%. По факту ставка оказалась 79%!!! Во-вторых, плачу вовремя и с переплатой. 7 утра (!!!) звонит с непонятного номер наглая женщина из отдела взыскания (!!!) и орет на меня!!! Учитывая то, что деньги внесены вовремя и с переплатой, это край наглости. Буду обращаться в суд! Совсем охамели! За все время сотрудничества была довольна общением только один раз, и то с горячей линией! В самом отделении постоянно очередь из людей, которые жалуются на обманы по вкладам. Банк напоминает непонятную конторку с отголосками из 90х

Три года назад я взяла экспресс кредит в упомянутом банке. Кредит мне дали не по кредитному договору, как делает любой уважающий себя банк, а по договору-оферте, причем моей, т.е. я сама рассчитала процент по кредиту, страховку, ежемесячные платежи, штрафы, что вообще-то является абсурдом. Ладно, едем дальше. Платила в отделении банка год, через банкомат. В мае 2015 года убрали отделение банка из нашего города вместе с банкоматом. Мой платеж через сторонние организации увеличился на 50 руб ежемесячно (за 2 года это увеличивает мой кредит на 1200). Опять ладно! В прошлом году я неправильно заплатила очередной платеж - недоплатила 2 рубля. Списание происходит 16 числа, мне позвонили только 28 и собщили о просрочке и начисленном штрафе в 600 руб. Далее, с каждого внесенного платежа, в первую очередь списывался очередной штраф, а уже потом проценты и сумма кредита и начислялся новый штраф, что является незаконным. Сумма штрафа достигла 3 000 руб, хотя в коллекторской службе банка мне было давно обещано, что, если заплачу первый штраф 600 руб, то остальные штрафы отменят. Когда я ссылалась на данный разговор, то запись почему-то не нашли. В конце концов я добилась отмены штрафов, но должна была внести в очередной платеж на 1000 руб больше. Посчитав, что истрачу нервов больше, если буду судиться с банком, я отменила договор с юристом и заплатила сумму, которую мне назначил банк. Но как оказалось, это было только началом. Банк решил, видимо, что нашел дойную корову, и решил еще раз поставить меня на просрочку. 3 апреля (за 2 недели) до ПОСЛЕДНЕГО платежа я попыталась внести его через систему Рапида, где платила чаще всего. Ответ Рапиды: Аккаунт не существует. Далее пыталась заплатить через банкомат – оплатить невозможно. Через почту (тоже система Рапида) – ответ: Клиент в черном списке. Через почтовый перевод – не удается внести сумму платежа (было 3 попытки) На звонок в Рапиду мне ответили, что с их стороны нет проблем. Счет заблокирован банком. Попыталась првести платеж через интернет банк – нет дебетовой карты. Через Золтую корону – Совершение платежа невозможно. Фамилии всех операторов, которые пытались провести оплату, я переписала, свидетелей хватает! Служба поддержки банка отвечает, что с их стороны никаких изменений с моим счетом не производилось, все глюки со стороны платежных систем. Вот так – ВСЕ в дерьме, а они в белом! Написала через службу поддержки банка обращение с описанием своей ситуации - сказали, что разбирать будут в течение 14 дней, т.е. когда договор выйдет на просрочку и, соответственно, на штрафы. Ладно! Решила поехать в ближайшее отделение банка (6 часов дороги + 610 руб за транспорт – расходы растут!!!). 13.04 обратилась в отделение банка в Москве на 1 Авпозаводском проезде. Спросила какую сумму мне надо внести для закрытия счета, внесла ее в кассу банка, справку о закрытии счета пообещали дать только через 3 дня, но дали выписку по счету и сказали, что все в порядке, я расплатилась! Сегодня - 14.04 решила проверить (ну нет у меня к банку доверия!) так ли это. В службе поддержки сказали, что для закрытия счета не хватает 6 руб 55 коп. Как вам это безобразие? Делаем вывод – банк мошенник, пытается не мытьем, так катаньем помимо грабительского процента урвать еще хоть кусочек и всячески старается выставить клиента на штрафы. Никому не советую связываться с этим банком!!!

Проходила собеседование в данном банке. Менеджер по персоналу дала ссылку на анкету соискателя. Заполнив ее, через день приходит смс о подтверждение e-mail, который, якобы указан в заявке на кркедит! Позвонив по горячей линии мне сказали, что мне одобрена заявка на кредит в размере 1р, под 69.9% годовых. Когда я пришла в банк, там специалист сказала, что единственный способ убрать заявку, это выпустить карту и сразу ее закрыть. В итоге так и сделали, а карта на мне так до сих пор и числится. В полицию написала заявление. Так же в банк пойду писать притензию!

Здравствуйте, обходите стороной эту организацию. Сначала они будут Вас допекать звонками и смс, заманивая посетить их "банк", затем предложат более менее выгодный продукт, а в результате оформят на Вас такое "специальное предложение", что волосы шевелиться начинают от процентов. Еще, при подписании подсунут пару лишних бумажек, где Вы согласитесь платить страховку и.т.д. Так-что мой совет, не поддавайтесь на их назойливые предложения, а если все-таки Вы попались в их сети, перекредитуйтесь в более честных и надежных Банках, которых сейчас не мало.

Более отвратительного банка не встречала никогда. Работа банка напоминает мошеннические действия. Мною были положены деньги на дебетовую карту в платежном терминале 27.042017г. Из-за технического сбоя, операция не была завершена и деньги на счет не поступили. На сегодняшний день - 10.04.2017г. вопрос не могут решить ни работники банка, ни городской управляющий ЗИНЧЕНКО И. А., ни информационная региональная служба, несмотря на выданный чек, подтверждающий незавершенность операции и зафиксированное обращение Решение вопроса переносится с 27.03. на 03.04, с 03.04 на 08.04, с 08.04 на 10.04. И вот сегодня, 10.04- не смогла добиться ни одного компетентного ответа "специалистов", решение перенесено на 17.04.2017г. Работники банка совершенно не дорожат репутацией учреждения, показывая свою некомпетентность, обслуживают клиентов в нетрезвом состоянии. Когда обращаешься с просьбой решить вопрос - слышишь невнятные объяснения и ссылку на руководство, к которому нет доступа ни у одного работника. Результат доверия банку- пропавшая крупная сумма, потерянное время, потраченные нервы и здоровье. Руководство банка срочно примите меры!!!

Говорят одно.делают другое.Обманывают на каждом шагу.Деньги внесли онлайн до определённой даты- всё равно начислили проценты.всё равно сделали долг 2 рубля а от 2 рублей сумашедшие проценты.а в отделе задолженности ещё и орали как сумашедшие.Люди обходите этот банк стороной. Зачем Вам головная боль...

Назначили определенное время для прихода в банк ,я пришла ,мало того, что в очереди просидела еще и отказали в кредите, а по телефону, лапшу вешали, что вам одобрено зря только время свое потратила!!!

Добрый день!много раз приходила в ваш банк, консультанты вроде хорошие, когда начали оформлять заявку то сперва одобрили потом не одобрили, через несколько месяцев пошла я еще в восточный одобрили карту на которой 1 рубль просто смешно, сказали якобы баланс в течении месяца пополнится, но этого не произошло, прошел месяц я пошла еще раз, опять одобрили только уже другую услугу что бы я банку сперва платила 1700, 3 месяца и только потом они мне дадут кредит, это вообще что за такое?!!!

Доброго времени!22-25 марта мне на мобильный телефон 89098***214 звонили с восточного экспресс банка разговаривали нагло и грубо.Сказали что имеется задолженность по кредиту и два месяца я не плочу,хотя 14.02.2017 оплатил 400 14.03.2017 тоже 400 рублей.на что мне сказали что 14.02.2017 оплата пришла на следующей день, вопрос почему не позвонили сразу в этот день я бы мог сразу оплатить задолженность и почему они ждали целый месяц!СМС от банка об обязательном платеже то приходят то нет,всегда в СМС сумма была не больше 350 рублей я и оплачивал по 400 рублей.Сотрудники из департамента по задолженности говорили разные суммы то 2000 то 1200 , почему такой наглый обман и разговаривают они очень жестко и грубо "что будут большие проблемы .Что я навсегда забуду что такое деньги ,что мою задолженность отправят в опеку и меня лишат детей,что я устраиваю позорище ,"и многое другое,достают моих друзей своими звонками! Прошу разобраться в ситуации или я буду писать во все инстанции и непосредственно в ЦБ РФ о приостановлении вашей лицензии!p.s почему ваши сотрудники обманывают что записей разговоров нет!С уважением Александр

Банк отвратительный! Проценты бешеные! Операторы некомпетентные! Внесла последнюю оплату по кредиту (даже больше, чем положено), предварительно позвонив и уточнив сумму, на следующий день приходит смс, что у меня есть просроченный долг!!! Эти уроды видят, что я произвела оплату в оговоренную дату, но пришли ведь деньги позже. Поэтому будьте добры дать нам ещё денег!!! Оператор называет одну сумму, необходимую, чтобы всё-таки закрыть этот чёртов договор, после чего переключает меня на отдел взыскания, в котором озвучивают уже большую сумму. Плюс угрожают мне испорченной кредитной историей, если я опять что-то там не доплачу! Офисов у них 2 или 3 во всём городе, деньги приходится класть в терминалах с комиссией, при этом оплата не проходит день в день, и эти твари дерут комиссию по 450 рублей за день "просрочки".

Звонят предлагают кредит, прошу их больше мне не звонить. Так последний раз девушка позвонила с такой настойчивостью - я говорю не звоните мне, она вы Анна Николаевна, я- не звоните мне в Анна Николаевна и уже орёт и еасиаивает чтоб я ответила. Я представляю как они будут вымогать деньги не дай Бог если я возьму там кредит и со мной что-то случится

Доброго дня всем! Сегодня днем на мой мобильный номер поступил звонок из службы взыскания данного банка, по вопросу оплаты кредита которого я не брала! Позже пришло смс с реквизитами банка и номером договора №17/1100/M0521/413239. Специалист по взысканию с которым общалась моя внучка, не хочет вникать в суть проблемы, утверждает что есть кредитный договор подписанный мной. С чем я не согласна, быть такого не может!!!Все телефонные разговоры с сотрудниками данного банка, отныне я буду записывать. Обратилась в управление службы защиты и прав потребителей. Так же обращусь в полицию и прокуратуру. Это в чистом виде вымогательство и мошенничество. Я не знаю как в данный банк попали мои паспортные данные, но никаких кредитов я никогда не брала и брать не собираюсь. Прошу службу взысканий разобраться в данной ситуации. Я пенсионерка и требую уважительного отношения к себе со стороны ваших сотрудников. Если звонки будут продолжатся и мой вопрос будет не решен, буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ с заявлением о приостановлении вашей лицензии, так же в прочие структуры и СМИ.

2 месяца поступали настойчивые звонки о предложении взять кредит (вам одобрен продукт до 500000 руб) но нут сломалось стиральная машинка и еще появились непредвиденные расходы на ремонт и вот звонок я согласилась приехала и что же ... ужас вместо 100000 руб (которые просила ) одобрено было 15000 на карту и то наличные заставили тут же снять не 15 т руб а 11200 всего остальные я так поняла страховка -- ужас ну да ладно 11200 добавила свои машинку я купила но вот получив деньги сразу внесла всю сумму (+1150) а ведь обещалось 55 дней ни чего подобного через месяц звонок приехать предложили якобы мне всеже увеличивают лимит по карте ОБМАНУЛИ ... только зря приехала в смс да одобрено а менеджер говорит ничего ... ужас да обман

Ко мне позвонил менеджер банка и сообщил что для меня специальное предложение по кредитованию мол для меня ставка 15% до 500т.р. По двум документам решил съездить выгодное предложение взял выходной поехал потратил бензин приехал подали заявку . Прошло буквально 5 минут пришло смс о одобрении подошёл к менеджеру и сообщил об этом. Менеджер сказал сейчас проверю а что там А там мне одобрили 1 рубль . Я Токого ещё не где не встречал жаль только своего время)))

здравствуйте. с недавнего времени на мой телефон стали поступать звонки от сотрудников вашего банка (отдел взысканий 8 903 884 ** 54, 8 903 884 ** 13), в отношении должника: кон-а мария александровна. я не являюсь поручителем, и не имею к этому кредиту никакого отношения. уже надоело отвечать вашим сотрудникам , которые звонят, что номер который у меня есть (марии александровны), не отвечает, странички в соц. сетях удалены, общих знакомых с ней у меня нет, адреса ее я не знаю.есть смс, электронная почта, рабочий телефон,почему я должна искать ее вместо вас? почему перед выдачей кредита, вы не спрашивали моего согласия, а теперь трепете мне нервы? и кстати платить за нее я то - же не собираюсь. прошу удалить мои номера и всю имеющуюся информацию обо мне из базы данных вашего банка. в противном случае я буду жаловаться, но уже по другому адресу.

Очень срочно нужна была небольшая сумма денег и я согласилась на предложение Восточного банка даже не смотря на кабальные кредитные условия...Слышала от знакомых что лучше с этим банком не связываться, но нет дернул черт...Так сложилось что оформила два потребительских кредита по 30 тыс. руб. в июле и в ноябре 2016 года (кредиты очень быстро оформляли и так же быстро объясняли условия). Кредиты оформляла в разные месяцы но дата практически одна, 8 и 9 числа. И вот уже в феврале начались интересные проблемы! Платежи я совершала через терминал банка с помощью сотрудника банка. И вот по загадочной причине при внесении платежей по двум разным кредитам платежи были зачислены на один кредит. У меня два чека, две суммы платежей по двум кредитам, но по факту получалось, что зачисления прошли в двойном размере только на один кредит! Через пару дней звонок из банка о просрочке... В панике еду в банк и пытаюсь разобраться...итог: сама дура виновата надо было оформлять кредит разными датами))) Чтобы избежать проблем заплатила через кассу... Сотрудник банка принимающая платеж сказала, что так как у меня по второму счету получилась переплата, то я могу в следующем месяце не платить. Подошел следующий платеж...еду и плачу через терминал, перед этим внимательно изучив все меню...плачу по двум кредитам (несмотря на предыдущую переплату по одному из кредитов!) плачу суммы которые указаны были для платежа на экране терминала. И вот опять...через пару дней звонок "У вас не доплата по одному из кредитов !" Какая?! Откуда?! Звонившая сотрудница банка сказала, что терминал показал одну сумму платежа а заплатить я должна была совершенно другую...большую сумму))) Вот так))) Хитро... и никто не виноват... терминал видимо обладает искусственным интеллектом и сам выбирает куда перечислить платеж и какую сумму платежа нарисовать, чтобы у клиентов банка возникали просрочки и штрафы... Попытки как то разобраться и что то выяснить не привели ни к чему. Закрою кредит в срочном порядке и больше в этим банком связываться не буду и всем знакомым и друзьям советую: "Бегите от Восточного банка! Там не только обалденные проценты, штрафы но и очень "умные" терминалы которые !"