3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Приезжаю в этот банк 3-й раз по приглашению. Еду из далека, за 100 км от офиса банка. Так же как и всем мне подсовывают карточку с лимитом в 1 рубль... За это я должен платить за обслуживание карты n-ую сумму в стечение от 3 до 6 месяцев, а потом они хотели взять с меня деньги за кредитную историю, хотя я её сам знаю. Это было в первый раз. Затем месяц спустя был второй звонок с предложением о пересмотре заявке в положительную сторону. Приехал - то же самое. Подсовывают 5 тыс. руб, хотя заявка была на 250-300 тыс рублей и она была одобрена. Во время пока я сидел в офисе в г. Смоленске ул. Гагарина д.19 в течение часа ждал очереди к менеджеру в банк приходило очень много народу по приглашению, по записи, в том числе и пенсионеры, подсовывают карты с микрозаймами по 5-10 тыс рублей под 38%. Обманывают людей, предлагают кредиты под залог имущества в основном пенсионерам, я сам это видел.

Дело вот в чем: Решил взять кредит в размере 100 тыс рублей наличными под небольшой %. Послал заявку в восточный банк, одобрили. Поехал я в банк брать наличные, консультант предложил мне взять кредитную карту, якобы она удобнее и процентов при снятие наличных меньше 4.9% , я не верил - уговаривал консультант минут 40 , что она удобнее, лучше, но в общем девушка своей обаятельностью уговорила меня(P.S. и я как дурак, наверное не уместна "приставка" как, не прочитал договор-спешил на автобус-подпись его(договор)) получил кредитную карту, я сразу снял 91 тыс рублей (не понятная ситуация была, после получения карты , сразу же с карты было списано 6200, не понятно для чего) и поехал домой, дома я уже прочитал договор и был ошарашен, вместо обещанных 4.9% оказалось 49.9 % , т.е. получается консультант водшедший в мое доверие меня обманул, конкретно обманул, в РФ максимальная процентная ставка установлена 25% ( советовались с юристом) Вопрос один: почему 49.9%, хотя в банке говорили что карта лучше-чем наличные- и что при снятие с карты % будет 4.9 . Зашел в личный кабинет и там посмотрел что сумма основного долга 2963.79 и + % 739.93 рублей. так я брал кредит на 5 лет, то есть 60 месяцев, и что получается? что сумма основного долга 2963.79 и платить каждый месяц , получается что: 60*2963.79=177827 рублей, откуда? если я брал 100 тыс рублей, даже не 100 тыс рублей, а 93800, потому что после получения карты, в банке сразу сняли 6200 об этом я писал выше. вернемся к долгу: сумма процентов 739.93 и также платить каждый месяц 60 месяцев подряд и что тут у нас получается : 739.93*60=44.395 рублей. Значит получается что я должен за 60 месяцев заплатить 222222 рублей? это значит я должен переплатить целых 122%? И еще меня удивило то,что каждый раз приходило смс с тем что якобы надо до конкретного числа заплатить инную сумму-а эта сумма каждый раз менялась(увеличивалась) когда приходило новое смс. И каждый день звонят мне , каждые 40-50 минут , говорят сколько доплатить надо, Что это вообще? я должен каждый час что-ли платить деньги? вообще офигели. там написано оплатить некую сумму до того числа , зачем звонить? В общем люди, не обращайтесь в этот банк.

Я Каюриной Наталья.Вызывали в течении полугода,назначат время.В конце каждый раз отказ.Сами звонят предлагают перекридетоваться и отказывают.Больше Я не пойду, мне что заняться не чем.Крединая история хорошая,просрочку нет.И такое отношение Делают видимость работы с клиентами а наше время не ценят.Выплачу до конца кредит и больше в этот банк обращаться не буду.Пусть дают кредиты тому кто не платит.Последнй рщ посмеялись предложили кредитную карту на рубль.

с прошлого года приходят смс по кредиту от банка восточный, называя меня чужим именем. Такого человека я не знаю и сама кредитов не брала. смс в 4,5,6 часов утра. Наглое незаконное поведение. Пару раз звонили сотрудники банка (абсолютно непотребная манера вести диалог, а под конец вообще хамство), которым популярно было объяснено, что я не знаю такого человека и сама кредитов не брала. Абсолютное игнорирование! Даже не почесались проверить данные, которые были оставлены кем-то, кто брал данный кредит. Скажу больше, пришла смс о том, что теперь уведомления и пароли теперь будут приходить на мой телефон. Вроде как банк это абсолютно не смущает? Наглое беспардонное и незаконное поведение банка.

Вы бы так и писали что кредитную карту только после оформления кредита в наличке можно оформить, а то заявлено что приходи и получай, а по факту что бы получить карту тебе надо оформить кредит и только после него ты можеш оформить ещё себе карту а по факту тебе впаривают еще один кредит

С банком "познакомилась" довольно давно и на тот момент всё полностью устраивало. К слову сказать, я вкладчик, т.е. банк пользуется моими деньгами, а не я беру взаймы. Сейчас же - любой мой вопрос остается без ответа, горячая линия по телефону предоставляет совершенно некорректную информацию, например, на вопрос, какой % за услуги от суммы перевода с меня снимут, если воспользуюсь этой услугой, в течение часового (!) разговора ставка менялась от 0,5% до 2%, причем, мои данные, включая паспортные и тип счета были озвучены в самом начале разговора. Паспортные данные вообще запрашивают по поводу и без, даже когда не нужно, зато переводят звонки и ничего не передают и всё диктовать и рассказывать приходится с самого начала. Горячая линия представляется только по именам и сообщает, что разговор смогут отследить и прослушать разговор, но когда ссылаюсь на этот разговор, указав время и номер телефона - найти звонок не могут. Сама горячая линия вообще не способна ничего решить и ответить. Один из самый отвратительных банков и самая бесполезная "горячая линия", на которую банк зря тратит деньги.

Сегодня 10.12.2016 звонили с Восточного банка, сотрудник представился Сергеем,хотел предложить карту, которая будет "приносить доход" ,как он выразился.Т.е при заправке авто, часть денег будет возвращаться на карту.На первой минуте я сказала, что не нуждаюсь в такой карте и физически нет возможности туда приехать,т.к у меня грудной ребенок, на что сотрудник продолжал уговаривать ее оформить и обратиться в офис банка.В итоге, разговор мной был прерван, т.к сотрудник уже начинал разговаривать на повышенных тонах и хамить.Ужасное общение!!!И это "работник" банка, который хотел предложить услугу и сам же нахамил(((

На днях мне надо было поменять рубли на японские йены. Позвонив на горячую линию, меня заверили, что на следующий день я смогу забрать необходимую сумму. На следующий день мне пришло смс с приглашением в офис. Я приехала, на что кассир мне сказала, что понятия не имеет о чем речь, поскольку у них йен вообще нет в банке. Я поехала в Центральный офис, оставила там письменный запрос на нужную сумму. В указанный день я приехала в офис, на что кассир сказала, что у них нет этой суммы!!! Часть есть в офисе в одной части города, а еще треть в другом конце города. Я поехала в один офис, там был перерыв. Пришлось ждать 30 минут в душном тесном офисе пока касса откроется. Затем поехала в другую часть города. В банке не работали банкоматы, поэтому в кассу стояло человек 30!!! Время было 15.00 и кассы закрывались на перерыв, то одна, то другая. Прождав около часа в офисе, Где играла раздражающая нервную систему музыка (кислота какая-то), мест на всех не хватало, поэтому некоторые ждали на улице. В зале было всего стульев 7, остальные ждали очередь стоя. И, наконец-то, я получила заветную валюту. Благо муж был со мной и занимался ребенком. Короче в этот банк я больше НИКОГДА! в жизни не обращусь!

В мае 2016 приобрел в салоне МТС номер.И сразу начались звонки о погошении кредита Литвинцевой Н.. Я как только не объеснял, что номер ей не принадлежит, говорят что исключат.Но звонки повторяются! Когда прекратите звонить! Надоело уже одно и тоже объеснять!

В продолжении обращения, оставленного 04.12.2016 с темой " Хамство сотрудников " 1. Не допускается непосредственное взаимодействие взыскателя с должником по инициативе взыскателя: 1) направленное на погашение задолженности по обязательству, срок исполнения которого не наступил или просрочка по которому составляет менее одного месяца; А в указанном случае эта просрочка составила 1 день!!! 2) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника; Звонок от сотрудников банка прозвучал в воскресенье в 08:01

Хамство сотрудников. Довольно давно являюсь клиентом банка. Так же взаимодействую и с другими банками России. Но подобного обращения с клиентами не слышала ни в одном месте. Подобная претензия адресована службе взыскания данного банка. Никто не отрицает, что возникновение задолжности это вина самого клиента. Но ситуации случаются различные. В моем случая было произведено внесение денежных средств с межплатежный период. В результате чего возникла задолжность. Теперь к манере общения с клиентами сотрудников указанной службы ( очень надеюсь, что руководители банка работают с обращениями клиентов, как это принято в достойных организациях). Уважаемые руководители, за два общения с Вашими сотрудниками сложилось впечатление о том, что я побывала в 90х годах. Хамство, повышение голоса, отказ дать разъяснение, обвинение клиента в несуществующих нарушениях, п обращение к клиентам в недопустимой для сотрудника банка манере и недопустимым тоном - это краткий перечень моенго общения с сотрудниками службы БАНКА. Так сама являюсь руководителем в довольно крупной сети, знаю, что звонки и обращения на горячую линию являются основным индикатором работы персонала. А в данном случае пообщавшись с разными сотрудниками одной службы понимаю, что это является нормой для вашей организации. НА данным момент хотелось бы, что руководитель службы взыскания провел ( а) выборочное прослушивание разговоров сотрудников с клиентами ( они, я так понимаю, должны записываться). Общение происходило 03.12.2016 в районе 11:00 и 04.12.2016 в районе 08:30. Сотрудник, с которым 03.12.2016 происходило общение назвался Андреем Андреевичем. 04.12.2016 общение происходило с девушкой ( данных это сотрудницы я не запомнила). Я прошу сотрудников банка дать мне ответ на следующие вопросы: - сотрудник Андрей Андреевич убеждал меня на повышенных тонах в том, что у меня регулярно возникает нарушение сроков платежей, о чем банк меня ежемесячно уведомляет. В частности это было в октябре 2016. В связи с тем, что данная информация не является истинной я прошу либо предоставить мне копии тех СМС, о которых ведет речь сотрудник банка, либо это является клеветой должностного лица - сотрудник банка категорически отказывался дать мне объяснение о том, каким образом образовалась данная задолжность, обвиняя меня в нарушениях и утверждая, что никто не станет со мной общаться по данному поводу и что то мне объяснять. Это является стандартом общения сотрудников вашего банка? - манера общения, которую я услышала за два дня, действительно является нормой для сотрудников вашего банка, как меня убедила девушка по телефону? Ответ на свои вопросы я бы хотела получить по телефону, указанному как контактный в вашем банке. А так же получить извинения от сотрудников соответствующей службы за хамство и ложные обвинения. Я очень надеюсь, что заинтересованы руководители данного банка в отзывах клиентов.

Здравствуйте! Имею неприятный опыт сотрудничества с Восточным экспресс банком и хочу им поделиться. Прошу откликнуться людей с аналогичной ситуацией! В мае 2012 года мной была взята кредитная карта "Первая" в Восточном экспресс банке на сумму 75000 рублей договор №12/1129/00000/401050. Не отрицаю того факта, что просрочки оплаты были. Была смена места работы, сокращение мужа и др. По поводу образовавшейся задолженности банк обратился в суд. Живу я в г.Белгороде, а суд состоялся в г.Казани Республики Татарстан. Письмо с судебным приказом пришло по месту регистрации, где я не проживаю уже более 10-ти лет. Родители периодически посещают этот адрес и соответственно вскрыли конверты. В течении недели сумма по судебному приказу была погашена. Вот тут и началось самое интересное! Мне на мобильный приходит смс-сообщение о необходимости внесения минимального платежа на сумму 669 рублей. Беру судебный приказ, платежки и иду в банк. В банке мне предъявляют долг в размере 22000 рублей. Сканируют Судебный приказ и платежки. Написала заявление на имя Кордичева с просьбой разъяснить мне необходимость внесения платежа (669 рублей), а также попросила разъяснить мне откуда взялся долг в 22000. В банке мне объяснили, что судебный приказ никакой не видели поэтому образовался долг. Предложили подождать ответа от вышеупомянутого начальника в течении 10-ти дней. Прошло 10-дней звонит сотрудник банка и просит принести еще раз документы, принесла, процедура повторилась. Подождать еще 10-ть дней. Жду. Ответа нет. Прихожу в банк прошу дать ответ. Сотрудник банка смотрит в компьютер и говорит: "Вам отказано!". Только вот вопрос в чем??? Прошу распечатать этот ответ, мне объясняют, что это невозможно! Нужно сделать запрос на письменный ответ и еще подождать 10-ть дней. И снова жду. Ответа нет. Иду с новыми заявлениями на имя того же Кордичева. И снова ответа нет. Тем временем делаю запрос в ФССП о наличии в отношении меня судебных производств. Приходит ответ что за 2015-2016 года производств в отношении меня не было. Захожу на сайт суда ищу судебное решение. Нет такого. Отправила заявление в суд в котором якобы был вынесен судебный приказ для подтверждения его подлинности так как предполагаю подделку судебного приказа сотрудниками банка. Ответа пока не получила. жду. Запросила справки о судной задолженности и выписки. Ни единого звонка мне от банка в течении всего времени. А вот моих родителей телефонные звонки одолели. Настойчиво требуют с них деньги. А мне не звонят. Звоню сама. Пишу заявление об отзыве персональных данных. И снова ответа от банка нет! Правда позванивать начали, и снова требуют деньги. А ответа на мои обращения все нет! И как-то из телефонного разговора со службой взыскания случайно выясняется, что сумма долго уже 7033 рубля. И снова я запрашиваю справки и выписку. Оказывается, что банк списал 15583 рубля "за ошибочное начисление штрафов". О данном факте меня опять никто не уведомил. В данное время банк объясняет сумму 7033 рубля штрафом за несвоевременное внесение платежа. Только какого?! И каждый сотрудник называет разную сумму, кто-то 7200, кто-то 7140, кто-то 7160... Телефонные разговоры с сотрудниками службы взыскания мной записываются. А ответа на мои обращения все нет. Вот только сотрудники банка не стесняясь сообщают сумму долга всем друзьям, родителям. не обращая внимание на заявление об отзыве персональных данных кроме единственного моего настоящего мобильного номера. Активизировались только сотрудники службы взыскания. А ответа на обращения все нет. Убедительно призываю всех граждан РФ не обращаться в Восточный экспресс банк для получения кредита!

крайне непрофессиональные действия сотрудников которые называют себя специалистами заставляют меня обратится в правоохранительные органы для решения вопроса о лишении этого банка лицензии а так же компенсации мне причиненного материального и морального ущерба.ПОЯСНЯЮ-я обратился онлайн и предоставил свои анкетные данные для получения кредита 23.11.16.Пришел код подтвеждения анкеты на сайте банка 23.11.16-6570,назначена встреча на 27.11.16 в г. БАРНАУЛЕ на Ленина 42.В дальнейшем приходили коды подтверждения 24.11.16-3971,4130,5329, 27.11.16-9650.Я проживаю в г.Рубцовске и когда прибыл с женой к назначенному времени в г. Барнаул был удивлен об отсутствии каких либо моих анкетных данных у сотрудников банка.Все данные были вновь предоставлены, но к сожалению сотрудник при печатании моего отчества совершил опечатку и поэтому вопрос о кредите отложил а затем через несколько минут мне пришел отказ. Для какой цели меня вызывали в Барнаул если меня там даже не ждали и отнеслись ко мне чисто формально. С УВАЖЕНИЕМ Дулов О.Г. 28.09.1964

Самый проблемный банк, с которым я имела дело (есть кредит в Банк Москвы и Альфа-банке, никаких проблем не было). Когда закончился срок кредитной карты, то новую выпускали 2(!!!) месяца, но никто не учел, что в Сочи закрыли отделение, и погашения процентов за пользование картой стало каким-то ужасом (приходилось бегать в отделения банков-партнеров, чтобы оплатить). Деньги кладешь с карты стороннего банка, приходит смс-оповещение о том, что на карту деньги поступили, но почему-то все равно банк отправляет в службу взыскания и начисляет штраф. Конкретная ситуация, дата платежа - 21 число каждого месяца, сумма 1740 руб. Кладу на карту 31.10.2016 (раньше, чем положено) 6000 руб, также еще кидаю 21.11.2016 1750 руб. Вижу, что деньги на карту зачислены, но банк уведомляет меня о просрочке и штрафе в 600 за один день .Отвратительные сотрудники кол-центра, "тыкают", о нормах ведения разговоров с клиентами тут не приходится говорить. Никому не советую обращаться в этот банк.

При заключение кредитного договора к кредитному договору прилагают ЗАЯВЛЕНИЕ ( не договор ) о КОМИССИИ за присоединение к мифическому договору страхования При сумме кредита 100 000 Сумма комисии 22000 рублей с оплатой сразу !! в первые месяцы !!! То есть реальные проценты далеко за 50 годовых !!! При написании заявление об аннулирование ЗАЯВЛЕНИЯ ( предмет субъектного права ) ИГНОРИРОВАНИЕ !!!

сделала реструктуризацию, как это делают в этом банке через оформление другого кредита. Старого договора с собой не было поверила сотруднику банка ( сработало советское воспитание, люди при исполнении не врут) Вечером нашла старый договор который реструктуризировала, сумма оказалась намного меньше. Подумала что сотрудник ошибся, но оказалось именно таков и был план банка. Обманывают, мошенничают и если начинаешь выяснять правду откровенно посылают и громко орут. Не обращайтесь в этот банк, обманут, обкрадут и оскорбят

Очень странный банк: терминалы по внесению наличных стоят во всех отделениях, но чтобы найти работающий-надо объехать весь город; кассы в рабочее время могут закрыться на пересчет и сверку на неопределенное время, это при том, что технических перерывов в их расписании нет. Контактный № службы тех. поддержки просто отсутствует. Банки-партнеры неизвестны

Пришла за кредитом, увидела ставки и призадумалась. Напоминает организацию по микрозаймам, а не банк, с которым хотелось бы сотрудничать. В кол-центре дана четкая информация на завлечение клиентов хитрым образом, раньше это любил делать Реннессанс, сейчас не знаю, но судя по отзывам, наверное ничего не изменилось. Заполняли анкету на кредитную карту, включали "сетевой маркетинг", дайте телефон знакомых, я в категоричной форме нет, Все, что касается меня, моей семьи - да, а моих друзей и знакомых- нет. Ладно, заполнили, долго эти люди-роботы думали и, решили отказать. В СМС: отказ, закройте действующий кредит. Я их буду закрывать только в срок, с моей процентной ставкой 16,5%. Да, я должна все погасить, чтобы от "банка" получить займ под космические проценты? С отделения никто не перезвонил, видно зал "полный". Да, ведется запись на прием, как будто в администрацию к губернатору записываюсь. Звоню в кол-центр, оператор, говорит заученные фразы, что телефон отделения она не может дать по регламенту, видно телефон отделения- секретная информация и, никогда никто не может туда позвонить, а надо приехать, потратить свое время, свой бензин, чтобы услышать, что Вам отказано. Ужас, неужели такие банки, такие организации еще на рынке держатся. Я, представляю, если возникают у заемщика вопросы, то все, надо сразу наверное писать письма во все инстанции. Да, консервативные есть банки, но лучше туда, чем в микрозаймы под названием "Восточный экспресс банк".

Добрый день! Честно говоря, очень расстроилась из-за неквалифицированного обслуживания сотрудниками банка! Это просто ужас! Низкий уровень персонала! Первый раз сталкиваюсь с тем, что по единому номеру телефона нельзя восстановить пароль! Попросили обратиться в отделение банка! Жуть! Из-за непредоставления какой-то якобы полной информации мне еще и заблокировали карту! На каком основании??? Прошу разобраться с данным вопросом! Указан один единый номер телефона, до офисов дозвониться невозможно! Прошу, чтобы сотрудники банка дали разъяснения, на каком основании была заблокирована карта!!!

Евгений, 14 октября 2016 04:19 12 08 2016 года взял кредит 30000 руб N16\3234\0000\400861под заявленные 29,997%годовых, с льготным периодом(56 дней отсрочки), что-же вышло на самом деле: мне назначали страховку 6480р разбив её на первые 3 месяца(2500 2500 1400).28.09.2016 я решил досрочно погасить мне пришла распечатка для досрочного гашения надо заплатить 37086 руб и если посчитать,что на руки я получил не 30000 а 27000(удержали надуманные комиссии) то это будет 25% в месяц, но и это ещё не всё до сих пор не могу закрыть кредит.Несмотря на то,что сразу как пришла распечатка ,я внёс наличные в терминал в офисе банка и написал заявление о закрытии счета. если бы я платил согласно кредиту то заплатил бы 90000 руб вот и считайте проценты и крепко подумайте стоит ли с таким банком иметь дело Ответить Валя, 14 октября 2016 13:01