3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Возмутительная манера общения сотрудников банка, звонящих по телефону!! Как только звонит молодой голос, так сразу хамский тон. Их специально подбирают по подзаборному воспитанию или нормальные молодые люди не идут на такую работу? И так среди людей нелестные отзывы о банке, а стаким общением по телефону хочется вообще никогда не обращаться в Ваш банк. Простите, но уже накипело, не первый звонок. Справедливасти ради замечу, что есть очень хорошие, вежливые и уравновешенные звонящие сотрудники.

Бросилось в глаза предложение кредита под 10% годовых, потратил три часа на изучение отзывов, в них были неприятные моменты и вопиющие, были так же и стандартные, подумал, что не ошибается тот, кто ничего не делает и достоверность их для меня вопрос. Так вот, обещано 10% годовых, захожу на сайт заполнять он-лайн заявку, на третьем шаге светится уже 16 %. Всё спасибо, не знаю что меня теперь привлечь в этот банк?

Давно сотрудничал с банком Восточный Экспресс. Раньше был не плохой банк, но последние года что-то с ним случилось. Взял кредит наличными 200000 рублей, пользовался им всего 4 месяца отдал больше 50000 руб на гашение процентов и кредита, затем решил погасить полностью через 4 месяца и отдал еще 205000 тысяч. За четыре месяца отдал почти 60000 тысяч. Беспредел какой-то. Также у меня кредитная карта на 100000 рублей плачу регулярно, карту заблокировал чтобы не снимать так плачу 6600. На погашение основного долга уходит всего 900 рублей а остальное проценты. Придумали какую-то страховку потому что ставка по договору 27,5%. Звонил в банк что это такое. Они все правильно отвечают. Правды не найдешь. Очень плохой банк. Не берите кредит в нем. Они еще и угрожают. Сергей.

плохое отношения к клиентам, самые высокие проценты, постоянные смс вам одобрен кредит приходишь в офис отказ,не банк а банка с проблемами, разказывают одно а делают как им выгодно побольше с людей денег вытрясти, на проблемах людских свое счастье построить. люди не тратьте свое время и нервы на этот ужас!!!

Здравствуйте!!я так понемаю в этом банке лучше кредит не брать!!отзывы ужасные !!!кредит до 300т.р можно взять только при наличии паспорта и ВСЕ не справок не копией трудовой !!есть подвох да??! Процент большой!!или потом что бы взять деньги нужно предоставить весь пакет документов !!!или как мы вам одобрели в банк приехал вам отказали!!

Здравствуйте,хочу написать отзыв о Восточном Экспресс банке филиал в г. Железногорске Красноярского края на ул.Ленина. Сказать что безобразное отношение к клиентам ни сказать ничего... Кассир этого отделения это вообще отдельная история, неприятная хамка,которая везде суёт свой нос. То есть , когда клиент оформляет кредит его как и везде "облизывают",а вот в процессе возвращения долга начинают относиться к тебе как к ( нечту) . Конкретно моя ситуация такая,мне нужно было внести очередной платёж,но к сожалению просмотрела что срок действия карты закончился...И всё бы ничего вроди бы приходи в кассу с паспортом и плати,но не тут то было мне начали угрожать , что если я не оформлю новую карту (т.е. новый договор) то мои платежи будут блокировать, а перевыпуск карты я не дождусь и все в таком плане. Вопрос когда кончится этот беспредел?

Я клиентом банка не являюсь. Но... Не знаю откуда у них появился мой телефон. Начиная с 1 сентября 2016 - сегодня (11.09.2016) был уже 5 звонок с предложением получить у них кредит. Сначала объяснял по-хорошему, почему не буду брать у них кредит. Потом начал говорить, что они звонят мне не первый раз и их предложение от 30 до 100 тысяч по 15 % годовых - мне не нужно. Но, видать, они решили меня взять измором. Сегодня в 15-17 звонок. Спрашивают другого человека, я говорю, что ошиблись и тут начинается. "А как в Вам обращаться? А у нас есть для Вас предложение. А у нас много разных предложений и т.п." Говорю, что не интересует меня это, а мне опять "А как к вам обращаться?" Положил трубку. Им вообще всё равно кому предлагать, лишь бы втюхать свой кредит. Если раньше они знали кому звонят, называли меня по имени и отчеству, то сегодня - "как к Вам обращаться". Вообще в праве это называется: "навязывание услуг". С сегодняшнего дня начинаю фиксировать все их звонки, а потом обращусь с жалобой в ЦЬ и правоохранительные органы. ДОСТАЛИ!

В Генпрокуратуру г. Москвы от Филимонова ММ ЖАЛОБА Прошу разобраться в сложившейся ситуации, Банк «Восточный», находящийся по адресу :г. Москва, наб. Садовническая , д. 9 ( Генеральная лицензия Банка России №1460 от 24.10.2014 г. ), постоянно шантажирует меня СМС сообщениями, что я якобы должен им деньги по кредиту. Причем упорно отказываются мне сообщать , когда и при каких обстоятельствах я этот кредит у них получил. Однако, каждый месяц требуют внесения на счет банка pay.vostbank.ru денежных средств. В колцентре мои заявления принимают ( 07.0616 № 9508272; 05.07.16 № 9664017; 07.08.16 № 9801786), но вновь присылают сообщения, чтобы я внес деньги по кредиту. Когда я пытаюсь выяснить , что происходит , телефонистки намекают на коллекторов. Последнее заявление было написано мной собственноручно 06.09.2016г. в офисе Банка «Восточный», находящийся по адресу : г. Москва, наб. Садовническая , д. 9 и принято главным менеджером Цой О.О. за № 9938927. Но 10.09.2016г. ночью в 04 ч. 01мин. вновь поступило СМС о необходимости внесения очередного платежа по кредиту 400417. При этом нарушив мой сон. Действия данного банка нарушают: - ст 857 Гражданского Кодекса «Банковская тайна»; -Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»; -ст.13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)»; - ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство»; - ст. 159 Уголовного Кодекса «Мошенничество» Прошу: 1.- принять меры в соответствии с законодательствами РФ. в отношении банка «Восточный» и принять меры реагирования в рамках компетенции; 2.- дать правовое заключение о правомерности действий виновных лиц и привлечь их к ответственности; 3.- обязать прекратить незаконную рассылку на мой телефон с требованиями внесения денежных средств, по погашению неизвестного мне кредита. Приложение: 1.- фото СМС рассылки(3шт); 2. - копия заявления в Банк "Восточный". «10» сентября 2016 г. Филимонов М.М.

Оформляла кредит в 2013 г. В июне 2015 г. произвела полное погашение кредита. Через некорое время начали поступать звонки от сотудников Банка, якобы еще есть просроченная задолженность в 20000=, что ее в срочном порядке надо оплатить. Я не обратила на это внимание,т.к. прекрасно знала,что кредит погасила полностью.Через несколько месяцев начались ежедневные звонки от коллекторов.Звонили с 7 утра. Каждый дееень! Обратиться в Банк не было возможности, т.к. в нашем регионе закрылись все его отделения. Был только один выход,связаться с ними по горячей линии. Оператор горячей линии предложила написать заявление и отправить, прикрепив квитанции об оплате, по обратной связи через сайт банка. Все это было мной проделано, но результата не предвидилось. Пришел ответ, что документы получены. Связавшись с операторами,я узнаю,что мой долг уже 25000= Операторы этого Банка разговаривают очень грубым тоном, могут спокойно скинуть трубку во время разговора. Этот ужас длится 14 месяцев!!! В сентябре 2016 года мне поступает звонок, что деньги поступили.И что у меня даже есть деньги на лицевом счете, которые я могу снять. Как это произошло??? Каким образом деньги, которые я оплатила в 2015 году дошли только через год??? Никаких объяснений, извинений в мой адрес. За целый год мне поступило огромное количество звонков от сотрудников, от коллекторов, от службы безопасности Банка. Что же вы сейчас-то не звоните? Где ваши извинения, объяснения? Буду вынуждена жаловаться во все инстанции!!!Все докумены на руках имеются.

Я у банка VIP клиент, давно с ними. Всегда кредиты гасила исправно, но сейчас у меня случилась просрочка. В июле я звонила в банк и просила оформить кредитные каникулы, мне отказали. Оператор объяснила тем,что на такой договор ( какой мне составили) кредитные каникулы не положены. В июле я перезаняла деньги и заплатила кредит. Август - я стала звонить в банк ( тем кто занимается просрочкой), объяснила, что не могу в полном объёме заплатить кредит. Мне посоветовали написать заявление на реструктуризацию договора. Я заплатила половину суммы ( 7000 р) и написала жалобу. Обещали рассмотреть до 03,09,2016( прислали СМС). Коллекторы достали звонками.Вот тебе и VIP клиент, ни на какие просьбы и уступки клиенту они не идут. Так что прежде чем брать кредит в Восточном экспресс банке ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО, стоит ли с ними связываться.

Слов нет, одни эмоции! Присылают смс с суммой ежемесячного платежа, оплачиваю, на следующий день смс что мало заплатил!!! Звоню в банк, а они мне, мы ошиблись!!! И так не первый раз, да ещё штрафы начисляются!!! Чёрт меня дёрнул, взять у них кредит!!! Обходите стороной!!!

Посетил банк по адресу Московский 172 с целью получения кредита. кроме того что одобрение ждал 1,5-2 часа вместо обещанного часа ( подтверждение о передаче на рассмотрение было получено посредством смс не менее чем через полчаса) , перед тем как получил отказ слышал разговор "кредитодателя" - у меня слишком много одобрений хватит уже)) . Ладно бы еще не при клиентах. Пришли к заявленному 15-05 ушли около 17-20, ни один банк так не издевается над будущими клиентами.

Возьми кредит - получи головную боль Черт дернул взять кредит в этом банке. Ну взял, плачу исправно в срок, но через некоторое время начали звонить сотрудники банка, с требованием погасить кредит Егоровой Валентины Николаевны(из Нижегородской области), у которой я поручитель!!! Я не придал этому значения, объяснил, что такую не знаю и не знал, и между нами 5000 км. Звонки прекратились, но вскоре возобновились. Звонили коллекторы агенства АКФ, и в грубой форме требовали погасить кредит за человека, которого я не знаю. Написал претензию в банк, хотел чтобы меня оставили в покое. Банк пообещал, что звонки прекратятся. Но вместо этого коллекторы начали звонить с интервалом в 15 минут. Что имеем на выходе: у меня развился психоз, я потерял бизнес, не могу водить машину, постоянно кружится голова, ведь я терпел звонки от банка и коллекторов в течение полутора лет. Сейчас иск рассматривает суд, но банк и коллекторы считают, что мои моральные переживания не доказаны. Неуважаемые мною господа, мне нужно спрыгнуть с 10 этажа, чтобы мне поверили? В личных беседах сотрудники банка объяснили, что если клиент пришел в банк, то он нуждается в деньгах, плохо зарабатывает и к нему можно относиться априори, как к быдлу. Мы привыкли учиться на своих ошибках, но я хочу предостеречь людей, не связывайтесь с этим негосударственным банком. Ничего от банка не прошу, иск в суде, готовятся статьи в местных и общероссийских средствах массовой информации. Написана жалоба на адрес ЦБ РФ. Но это только начало... А я всего лишь хотел, чтобы меня оставили в покое.

Обратилась в отделение банка в г.Чита по ул.Богомягкова,чтобы снять деньги с карты.На протяжении 2 дней в этом офисе мне отказывали снимать говорили,что денег нет,хотя реально они были на карте.Обслуживают долго,не соблюдают стандарты качества клиентского обслуживания,разговаривают ужасно,пришла за час до закрытия,помимо того что отказали в снятие денежных средств еще и сказали "выспалась,пришла".Я просто в шоке.Клиенты стдят в очереди,а работники ходят из окна к окну,одна вообще по тетрадки клиента обслуживала.Помимо всего этого работники этого банка мне предложили съездить в др.офис,где в воскресенье вообще не работает,я съездила туда просто так.Ни когда больше не обращусь в офис этого банка в г.Чита по ул.Богомягкова.

Из банка постоянно поступают звонки о задолженность которой не существует пожилой женщине. Человек болен онкологией видите ли кто то дал номер телефона. Позвонив в банк НИКИТИНА КСЕНИЯ ЮРЬЕВНА. Ответила что так должно быть. Это что за безобразие , беспредел! Куда смотрит руководство банка. ! Не банк а вымогатели!

В течение пары недель звонят по несколько раз в день. Называют инициалы какой то дамочки и просят позвонить. Это что ? Идиотизм или вымогательство ? Хоть бы номера проверяли на своих автодозвонах. Много "лестных" отзывов об этой лавочке. Добавлять буду ещё год(пока). Как память банковским отшибёт,продлю ещё на год. Форумов с отзывами много :) . Ничего личного,просто плата за беспокойство :)

Здравствуйте! Не могу назвать руководство "уважаемые", раз банк существует в Тюмени во зло людям... Уже второй месяц ежедневно по 8 раз в день названивают представители вашей ростовщической организации на мой телефон, требуя с меня возвратить 6 тыс. рублей, которые задолжала какая-то особа, которая якобы назвала мой телефон, как её контактный. Никаких пояснений на счёт того, что я никогда не был вашим клиентом банка, а мой номер телефона доступен на интернет сайтах с моими персональными данными (в связи с преподавательской деятельностью), - неизвестные мне названивающие собеседники банка, данные обстоятельства в расчёт не принимают. Звонки идут круглые сутки с разных телефонов: +79617871584, +79068631325, +79617871597, +79617871668, +79068631391, +79068631548, +79617871625, +79617871637, +79068631532, +79617871522, +79068631427, +79617871620, +79068631548, +79617871558, +79617871610, +79068631365, +79617871617, +79617871574 ... Будучи в другом городе в отпуске, вашим жульническим банком через Роуминг связи, мне ещё причинен и материальный ущерб. Представители банка заявляют, что существующие законы на них не распространяются, и ни одно правоохранительное ведомство России не сможет приостановить ваши преступные действия. Никаких претензией на нарушение представителями банка частной жизни людей, на незаконную обработку, в своих корыстных целях, персональных данных граждан, - банк не принимает. Хамство, неуважительное отношение к людям, и преступная деятельность... это и есть визитная карточка безнравственной организации, именуемая себя "Восточный Экспресс Банк". Требую от вас прекратить нарушать мои конституционные права, и ФЗ 152 "О персональных данных"

Здравствуйте, в нашем городе закрылись все отделения данного банка и все вопросы мне приходится решать по телефону. Свой кредит я погасила досрочно. Для этого я звонила оператору, для того чтобы узнать о сумме для досрочного погашения. Так как я лично не могу написать заявления, девушка оператор принимала моё заявление дистанционно по телефону, она назвала мне окончательную сумму, учитывая 5 рабочих дней в течении которых может идти мой платёж через стороннюю организацию. Я несколько раз переспросила о сумме и напомнила о учёте этих 5-ти дней, для того чтобы не возникло в дальнейшем проблем и счёт был закрыт полностью, на что она заверила меня о том что сумма окончательная и если я переведу именно эту сумму то проблем не возникнет. Через несколько часов я перезвонила для того чтобы убедиться в этом. Со мной разговаривала уже другая девушка. О её не корректном поведении в мой адрес я бы и хотела оставить свой отзыв. Девушка представилась мне именем Нанара (я обратила внимание, что имя не русское и очень редкое, но не запомнила его сразу). Девушка назвала мне сумму примерно на 200 руб больше, я поинтересовалась по какой причине сумма увеличилась, на что Нанара вместо адекватного и развернутого ответа, пояснила мне, что не знает почему сумма больше и что до этого мне говорил другой оператор, якобы она называет мне сумму которую видит и врать ей незачем. Я решила уточнить возрастёт ли ещё моя сумма при последующих звонках, на что девушка начала "ёрничать". Я была удивлена, поскольку разговоры записываются и девушка, находясь на рабочем месте должна вести по отношению к клиентам банка более чем корректно, тем более я не спрашивала ничего лишнего, а задавала достаточно логичные вопросы в сложившийся ситуации. Нанара сказала что даже если я переплачу, то сумма переплаты будет небольшой, что возмутило меня ещё больше. Девушка в разговоре, не соблюдала субординацию, позволив себе перепираться с клиентом. Нанара пыталась агитировать меня зайти в интернет-банк, при этом совсем не слушая меня о том, что у меня нет возможности зайти в интернет, нет электронного адреса и более того я не умею пользоваться интернетом (поскольку мне 54 года и в новых технологиях я не сильна) для чего и звоню по телефону. Тогда Нанара сказала мне, что я могу тогда звонить ещё кучу раз если мне так нравиться. Меня это очень обидело. Я спросила о том могу ли я связаться с руководителем отдела, чтобы он назвал точную сумму, если Нанара в этом не компетентна. Мой вопрос был проигнорирован. Далее я поняла, что разговор с Нанарой ни к чему не приведёт и попросила напомнить её имя для того чтобы оставить отзыв о её некомпетентной работе. Дальнейшие действия девушки меня подвергли в полный шок! Девушка назвала мне совершенно другое имя и представилась Натальей. Я сказала ей, что она обманывает меня и представлялась изначально другим именем, соответственно я могу сделать вывод о том,что до этого девушка со мной в разговоре могла быть не совсем откровенна. Тогда Нанара начала оправдываться и говорить, что её нерусское имя многие не понимают, поэтому она всегда представляется Натальей, что тоже не правда, так как изначально она представилась мне Нанарой! И что это вообще её сугубо личное дело как ей представляться.На сколько я понимаю, что при возникновении проблем, клиент должен указать время разговора и имя оператора для решение этих проблем с вышестоящим и более компетентным работником. А как я могу это сделать когда мне оператор говорит о том, что это его личное дело какое имя в разговоре использовать? Разговор с Нанорой был 01.08.2016г. около 16.28 - 16.40 Прошу руководство не оставить это без внимания!

Добрый день, у меня украли паспорт, есть вероятность, что злоумышленники пойдут в Ваш банк брать на моё имя кредит. Пожалуйста, будьте бдительны. Пожалуйста, передайте это сообщение в СБ. Я могу Вам отправить документы подтверждающие хищение моего паспорта. У злоумышленников так же могут быть документы на мою машину, как залог.

Отцу пенсионеру на телефон каждую неделю слали смс с предложением взять кредит(пенсионный).Ставки очень низкие,очень выгодные предложения.Поверил,поехал(40км). Кредитная история отличная.Кредит одобрили под 40%.Вопрос! Если это пониженная ставка, какая тогда повышенная? Господа банкиры,пенсионеры в чём виноваты? Как реагировать на смс от банка?