3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Прошу принять меры. Ежемесячно начисляются штрафные санкции по кредиту. Вопрос на основании чего? Номер договора 14/1036/00000/400874.

Дата платежа по кредиту была 2 марта.
29 февраля на расчетный счёт карты 40817810710360****88 поступила сумма ежемесячного платежа в размере 3000р. 1 марта эта сумма списывает ся в счёт погашения ежемесячного платежа. На счету карты для погашения остаётся 113р. А 3 марта поступает сообщение от банка. У вас образовался долг 1084,07 RUR КБ Восточный, т.8(499)215-01-951.
До этого приходило смс о рекомендательном платеже. Po kredity 400874 neobhodimo vnesti platezh 3084 RUR do 02/03/2016. Oplatit kartoj ljubogo banka pay.vostbank.ru, nomer SMS-bank 7243. PAO KB Vostochny.

Сколько ВЫ БУДИТЕ НАЧИСЛЯТЬ НЕ ЗАКОНЫЕ ШТРАФЫ ВАШИМ КЛИЕНТАМ??? При этом ещё названивать с угрозами на все номера телефонов.

Самый плохой банк с кем пришлось мне работать,кассиры непрофессиональные!! Люди ваши деньги могут уйти и на другой счёт, и вам же придётся доказывать в суде кто был прав, а это у них КАК ПРАВИЛО!!! Решил погасить полностью кредит и тот ушёл на другой счёт, завтра пойду разбираться...

Являюсь клиентом банка"Восточный Экспресс". Отключили СМС поддержку. Филиалы в г. Нижнекамск и Наб.Челны закрылись. Регулярно приходят СМС с мин.платежем по оплате. Тупо оплачиваю и не могу узнать остаток долга по карте. Может вообще уже не платить??? Ямалиева Зульфия Мосабиховна 18,04,1966г.р.

Добрый день.нужны были деньги.отправила онлайн заявки,банк перезвонил и сказал что,одобрено предварительное решение,при себе надо иметь паспорт.Приехала в отделение банка,которое кстати находится в другом городе.Девочки даже смотреть не стали сказали обязательно нужно 2 НДФЛ,получается на сайте банка не достоверная информация.Приехала домой опять позвонила в банк,сказали что запрашиваемая сумма(70000)даётся по паспарту и второму документу на выбор,справки не какие не надо.через пару дней опять поехала опять таже песня 2НДФЛ,начинаем с девушкой разговаривать выясняем что справка обязательно.Так что же получается банк вводит в заблуждение своих заемщиков? На сайте не верная информация?или отделение банка само решает нужны справки или нет?или call цент не в курсе изменений?хватит уже обманывать клиентов,и отнимать их время.

Здравствуйте, прошу принять меры к сотрудникам Вашего банка «Восточный экспресс». С 30.11.2013 г. Я являюсь клиентом «Восточный экспресс банк», кредитный договор: № 13\1406\00000\402458, № 13\1406\00000\402459. Была просрочка ежемесячного платежа, но в декабре месяце 2015 г. Вся задолженность была погашена на общую сумму 8950 рублей (восемь тысяч девятьсот пятьдесят рублей + комиссия). До 12.01.2016 г. Ежедневно и по несколько раз в день звонили Ваши сотрудники (представлялись сотрудниками «Восточный экспресс») и в очень грубой форме, требовали немедленного погашения долга, на мои объяснения и доказательства о том, что долг погашен Ваши сотрудники никак не реагировали. 12.01.2016 г. Когда в очередной раз позвонил Ваши сотрудник, я так же в очередной раз объяснила, что долг давно погашен Ваш сотрудник всё проверил (сверил) и сообщил, что вся задолженность закрыта, я банку ничего не должна и банк «Восточный экспресс» ко мне каких-либо претензий не имеет , но не тут-то было, буквально через несколько дней звонки сотрудников Вашего банка «Восточный экспресс банк» снова возобновились и снова стали требовать погашение долга, причём сумма долга ежедневно менялась, то в большую, то в меньшую сторону в зависимости от настроения и аппетитов звонившего. На вопросы как насчитывается долг, почему каждый раз сумма долга разная никто из сотрудников объяснить не мог. Хотя согласно договора № 13\1406\00000\402458 за просроченный ежемесячный платёж сумма штрафа составляет 599 рублей (пятьсот девяносто девять рублей) и сумма штрафа не поднимается! 18.01.2016 г. Мною был внесён очередной ежемесячный платёж по договору № 13\1406\00000\402459 (на карту) на сумму 2300 рублей (две тысячи триста рублей + комиссия), но денег на карте не оказалось, позвонив по тел.: 8-800-100-71-00 (горячая линия «Восточный экспресс банк») автоответчик сообщил, что деньги с карты снял «Восточный экспресс банк» в счёт долга. На каком основании? Но долг почему-то не списался, даже не уменьшился, а наоборот даже увеличился. Звонки Ваших сотрудников продолжаются и посей день (с разными суммами задолженности), звонят на работу, знакомым, родственникам. Прошу срочно принять меры.

являюсь клиентом банка уже давно и за все эти годы у меня не было конфликтов. я допускаю просрочку платежа второй месяц, в связи с тем, что зарплату стали задерживать.. все бы ничего, я понимаю работа сотрудников департамента взыскания заключается во взыскании, но допускать оскорбления в адрес клиентов-гиблое дело, господа. сотрудник по имени Ольга Вячеславовна телефон 8-960-761-55-98 на мой аргумент, что сегодня я оплатить не могу оплачу 12 числа сказала что вынуждена позвонить всем моим родственникам, включая отца. отец умер 30.11.2014 года. на этот мой аргумент что звонить ему не стоит сотрудник ответила "это еще проверить надо". очень больно и неприятно...затем сослалась на нарушение статьи 319 ГК РФ с моей стороны начала мне угрожать что за меня мой кредит будет платить "мама из своей пенсии". для данного сотрудника цитирую статью Сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем - проценты, а в оставшейся части - основную сумму долга. господа, советую не обращаться в этот банк НИКОГДА! иначе будете иметь дело с хамлом и быдлом.

19.08.2015г. мною (руководителем МОО ЦЗПП «Щит») был передан старшему кассиру д.о. 0907 Батиной И.Т. для исполнения исполнительный лист № вс 061561364 заявка id 8101930. Прошло более полугода, денежные средства до сих пор не поступили на счет взыскателя МОО ЦЗПП ЩИТ по данному исполнительному листу. В комментариях к указанной заявке сказано, что данный лист исполнен в отношении Дергуновой, хотя в листе указан взыскатель МОО Центр защиты прав потребителей Щит, а в заявлении указан счет, на который необходимо перечислить средства. В данном случае нарушены права МОО ЦЗПП «Щит» на своевременное получение средств по исполнительному документу, закрепленные в ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и в Положении о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями (утв. Банком России 10.04.2006 № 285-П. 23.01.2016 г. мною (руководителем МОО ЦЗПП «Щит») были переданы старшему кассиру д.о. 0907 Батиной И.Т. для исполнения семь исполнительных листов , взыскателем в которых выступает МОО ЦЗПП «Щит»: №№ вс 061593130,вс 054803200, вс 061608246, вс 061595984,вс 049959296, вс 061574915, вс 061574912 . В нарушение установленных законодательством сроков, они до сих пор не исполнены. В комментариях к заявке id 8852939( по исп.листу № ВС 061574915) сказано: «осуществлен звонок клиенту с целью доведения информации о необходимости предоставить устав МОО «Щит». Клиент сообщил, что в рассмотрении запроса не нуждается». Но на телефон МОО «Щит» никаких звонков с телефонных номеров ПАО КБ «Восточный» не поступало, что подтверждается детализацией звонков. Тем не менее, узнав об этом при личном посещении доп.офиса № 0907 я 06.02.2016 передала Устав МОО ЦЗПП «ЩИТ»(хотя это и является незаконным требованием) консультанту офиса № 0907. Передан ли скан Устава по назначению, мне неизвестно. Но денежных средств на счет МОО ЦЗПП ЩИТ ни по одному исполнительному листу до сих пор не поступило.

Никогда в жизни не обращалась в ваш банк, а мне постоянно приходят звонки и смс, что я должна погасить кредит. Сколько уже можно?! Я Прошутинская А.О 79246006510. Номер приобрела недавно, и сразу начались эти звонки. Что у вас за сотрудники? Вы их с улицы набираете? Проверяйте информацию.

Уважаемое руководство банка, обращаю ваше внимание на неправомерные действия ваших сотрудников, которые вторгаясь в мою личную жизнь названивают несколько раз в день. Я, Красюкова Марина Владимировна требую исключить из базы данных мой номер телефона - 8-914-660-56-69. Мне регулярно звонят и спрашивают С-нко Дмитрия Викторовича и С-нко Николая Викторовича, которые не являются мне родственниками. Я не знала,что С-нко Дмитрий Викторович предоставил номер моего телефона при оформлении кредита в вашем банке, звонка от ваших сотрудников мне не было. Прошу оставить меня в покое. В противном случае, я обращусь с заявлением в Прокуратуру и суд для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". В качестве доказательств имеется распечатка звонков и диктофонная запись разговора с вашими сотрудниками. Требую исключить мой телефон из вашей базы данных!

У меня заканчивается кредит в восточном экспрессе. Осталось 2 платежа. Перед новым годом исправно заплатила заранее, чтобы платёж успел пройти, но не доплатила, как оказалось ,17 рублей. Из службы взысканий позвонили только сегодня 29 января, что у меня задолженность 17 рублей и штраф 600 рублей, срочно оплатить. Ни смс, ни звонка, ни одного предупреждения, ни сообщения на электронную почту я за это время не получала. Спрашивается, для чего даём всю информацию о себе и чем занимались целый месяц сотрудники банка, что вовремя не могли проинформировать? 600 рублей не лишние. Да и желания в восточный обращаться ещё раз и рекомендовать его знакомым всё меньше и меньше. Или так выгоднее молчать, а потом сдирать деньги? Вместо 17 рублей получить 617?

по закрывали все офисы и сидят теперь на телефоне хамят, расплатилась наконец-таки с кредитной картой, хочу полностью её закрыть и счет,чтобы забыть как о самом страшном сне, так они теперь карту не закрывают, ждут наверное что я буду тратить деньги, ну ждите-ждите, дождетесь я пойду в суд!!!

Получила кредит, процент огромный 50%, страховку вынудили подписать. После взноса очередного платежа в срок и без задержек , выясняет, что по техническим причинам платеж не распределен. После обращения с объяснением , что я оплатила , начались ежедневные звонки о просрочке. На два раза у меня хватило терпения объяснять , что это не моя вина. Но на следующие звонки желания разговаривать уже не было. Сотрудники не умею вести разговор, хамская интонация!!!

Добрый день! Договор кредитования №14/7390/00000/400035 от 08.09.2014 г. В Волгограде с мая 2015 года нет филиала вашего банка. 04 января 2016 года оплатила ежемесячный платеж через Visa QIWI Wallet ( дата списания моего платежа 8 число) 16.01.2016 г. мне сообщили из банка,что платеж не поступил. Выяснилось,что из-за технического сбоя QIWI Wallet платеж не был вовремя отправлен в банк,а мне начислен штраф за просрочку.Почему я должна оплачивать штраф,если просрочка образовалась не по моей вине? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Во первых я исправно плачу потребительский кредит, который был взять в декабре 2014 года в размере 150 тыс. рублей.(брали уже с мужем на свадьбу, не хватало, но не в этом суть). Платить осталось меньше чем пол года, просрочка за весь период происходит в третий раз.Я понимаю что просрочку допускать нельзя, но к сожалению моему супругу за последние месяцы задерживают постоянно зарплату, но я выплачиваю все полностью как только получаем деньги, максимальная задолженность была неделю. Меня просто интересует каким образом начисляются штрафы и проценты. Если ежемесячный платеж составляет 11500 тыс. рубле, а за 6 дней мне начислили 3800 тыс. рублей. Откуда такие цифры?задаюсь вопросом сколько же мы платим за весь период существования нашего кредита?хотелось бы, что мне все пересчитали, я думаю, что я буду очень удивлена! Во вторых, специалисты службы "Департамента Взыскания Восточный Экспресс Банка" это вообще какие та странные люди, которые разговаривают по хамски, пытаются разными способами угрожать, я считаю что их действия являются неправомерными по отношению к клиенту. Начинать звонить в 5:00 утра,до 00:00, с перерывами в 10 мин,это что вообще такое. Выводить людей на эмоции, давить на них психологически, это вообще не профессионально. Лично я решила, что если мне еще раз поступят угрозы, я запишу все на диктофон и напишу заявление в полицию. Заодно и узнаем как расчеты происходят штрафов и т. д. Сейчас многим Россиянам тяжело жить, в связи с экономической ситуацией в стране, но при всем при этом, должны все оставаться людьми и иметь уважения!!!Восточный экспресс банк очень разочаровал, я очень постараюсь побыстрее его закрыть, и больше никогда не обращаться. И не кому не советую брать там кредиты. Потом просто потеряете все нервы, силы. Екатерина. г. Мурманск

Обслуживание отвратительное!!! за 30 мин до закрытия касса уже не работает! банкомат вообще никогда не работает ( ленинградская ул. р-н ж/д вокзала ) У сотрудников один ответ: причем здесь мы? Зато звонят, предлагают оценить уровень работы - кол с минусом Сотрудники хамы

ЖАЛОБА. В 2013 году взяла кредит в банке "Восточный экспресс". Первый год платила, потом начались финансовые трудности, платить не смогла. Мое дело передали а агентство по сбору долгов "АСД". Они два раза прислали уведомление с требованием вернуть кредит, потом приехали домой и также вручили уведомление. В скором времени деньги появились и я решила полностью закрыть кредит. Сумму с агентством по сбору долгов согласовывать 2 раза. В итоге внесла в банк 207 тысяч рублей. Позвонила в агентство сказали что все нормально деньги пришли, модно ехать в банк и получать заявление о закрытие кредита, да не тут то было. Через два дня позвонили с банка и потребовали еще 140 тысяч рублей[ это при общем кредите 250 тысяч. Дальше будем решать вопрос только в суде. Дорогие клиенты, будьте осторожны!!! В этом банке работают мошенники и вымагатели. А служба департамента взыскания это одни неучи, которые даже законов не знают. Также носила договор в Роспотребнадзор, в нем 8 нарушений, так что внимательно его читайте и не бойтесь суда, там столько нарушает[, что это банку надо своим клиентам доплачивать.

Уважаемое руководство банка, обращаю ваше внимание на неправомерные действия специалистов "Департамента взыскания Восточный Экспресс Банк", которые хамски вторгаются в мою личную жизнь! Я не являюсь клиентом Вашего банка, но мне регулярно звонят и спрашивают Кошелеву Полину Сергеевну, которая мне не является родственником. Я не знала,что Полина Сергеевна предоставила номер моего телефона, но звонка от ваших сотрудников при оформлении и выдаче кредита мне не поступало. Я неоднократно объясняла данным лицам, что если бы вы позвонили при выдаче кредита и проверили платежеспособность заемщика, то кредит был бы не выдан. Прошу, требую, оставить меня в покое. В противном случае, я обращусь с заявлением в Прокуратуру и суд для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". В качестве доказательств приложим распечатку звонков и диктофонную запись разговора с вашими сотрудниками. Требую исключение моего телефона из вашей базы и прекращения звонков.

Самый отвратительный банк! Бардак полный! Повесили на меня чужой кредит и два месяца звонили мне на все телефоны (до 50 звонков в день), чтобы я погасила просроченную задолженность, да еще и моим родителям начали звонить с угрозами подачи на меня в суд. На мои письма в адрес банка упорно не отвечали, а только названивали, да еще и хамили по телефону. Пришлось писать заявления во всевозможные органы (полиция, Следственный комитет, ЦБ РФ). И только через 2 месяца внесли исправления в базу и удалили мои данные. Не приближайтесь на пушечный выстрел к этому банку!!! И это при всем при том, что я ни разу в жизни не обращалась в этот банк и свои данные туда не подавала.

Взял кредит в г Иркутске ,и надо было срочно уехать . И пошла просрочка по кредиту ,но когда закрыл его полностью с другого региона ,стали звонить приставы и угрожать .Обратился в банк о разъяснении почему звонят .Банк ничего не может объяснить .Буду обращаться в прокуратуру .И НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ

взяла кредит 30.07.2014 хотела бы отказаться от страховки и получить страховую сумму. кредит я до сих пор плачу и как то странно звони 1 раз специалист говорит что никаких выплат мне не будет позвонила 2 раз сказали что выплата по страховке будет но только по невыплаченному кредиту.мол они не выплатят мне всю страховку и когда брала кредит меня даже не спросили хочу ли я страховаться или нет простот сказали подпишите здесь и все что делать подскажите как вернуть хоть часть страховки . ужасный банк