3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

О банке узнал через друга нужны были деньги.взяли кредит думая нормальный банк оказалось шарашкиной конторой.за то что не доплатили 10 рублей дали штраф 700 руб это в первый раз сами толком не обьяснили.новогодние праздники прошли 9 числа заплатили и снова наложили штраф типа в срок деньги не дошли мы плотим через другой банк нету филиала этого банка неужели нельзя найти подход клиенту идти на встречу оповещать через смс-сообщения очень разочяровался после этого доплачу как -нибудь и больше думаю в этот банк не суватся.

11.01.2016г. заранее договорилась о встрече в банке в филиале г.Омска по пр.Маркса, получила подтверждение о времени встречи через смс.Приехав в назначенное время – работал один сотрудник управляющего нет на месте, прождала полчаса и уехала без результата, так как опаздывала на работу...Хотела открыть валютный вклад...
Полный бардак и безответственное отношение к клиентам

Добрый день.В 2006 была взята ипотека в банке Восточный экспресс,сейчас она продана в Сити Моргидж. Так как курс доллара взлетел,сейчас ежемесячная выплата стала неподьемной.Писали письма,передавали их в обслуживающий банк Восточный экспресс,ответ спустя два месяца обезкуражил нас,якобы банк не может принять решения по договору,так как он просто обслуживает его.Зачем тогда принимали заявление,бред какой-то.Куда писать и что делать в такой ситуации?Необходима снижение финансовой нагрузки,а именно увеличение срока выплаты и снижение процентной ставки.Что нам делать?

Сделали вклад в этом банке, подходит срок, и тут вдруг узнаем, что офис из города исчез, никаких уведомлений, ничего! Другой приличный банк при закрытии офиса за месяц уведомил и по смс, и по почте, и позвонили уточнили, дошла ли информация - а эта шарашкина контора просто испарилась. С ужасом думаю как будем вытрясать свои деньги.

Доброе время суток. Сразу по проблеме обслуживания: 1. Информацию по оплате карты дают не определённо, график плавающий, предлагают уточнять каждый месяц. Отсюда, соответственно возникают просрочки и начисляются проценты. 2. Заявление на реструктуризацию принимают, но рассматривают по году. Подавала заявление в апреле, сейчас декабрь - всё ещё извещают СМС о рассмотрении, а кредит-то уже давно погашен. 3. По основному кредиту было 8 рублей недоплаты, я заплатила 100рублей. Эта оплата проигнорирована, начислены штрафные проценты и сняты с карты в счёт закрытия основного кредита. На карте соответственно возникает недоплата, а значит опять штрафные проценты. И опять снимают с карты. Причём без всякого решения суда или моего письменного согласия. ст.854 ГК РФ гласит, что при таких нарушениях банка нужно написать в банк ПРЕТЕНЗИЮ с требованием восстановить денежные средства на счёте, а затем подать исковое заявление по правилам ст.131-132 ГПК РФ, что даст возможность в суде взыскать с банка, кроме денежных средств процентов за пользование моими деньгами, также компенсацию морального вреда и ущемление прав потребителя и ещё штраф в пользу потребителя в размере 50% от присуждённых сумм. 4. Звонят, орут, общаться не умеют.

Добрый вечер! 4года назад в офисе г.Мичуринск Тамбовской области, сотрудник мне сказала,что заявление писать о закрытии карты не нужно, она сама за блокируется если ей не пользоваться год. Это был мой 1й кредит и я не думала что на мне будет висеть эта карта!!! Недавно по телефону горячей линии мне сказали что карта закрыта,а нужно ещё написать заявление о закрытии счёта. По телефону не приняли заявку о закрытии. Филиал в городе закрылся, куда теперь обратиться что все закрыть!!!( долга на карте нет!) Очень срочно!!!

Лет 10 общаюсь с данным банком.По вкладам.Решил снести им свободную сумму. Почитал сайт, посчитал, спланировал, приехал в офис на ул.Ленина в Колпино. Подчёркиваю - давно туда мы ходим!Милая девушка говорит - а вы не ту зону смотрели ! Вам надо смотреть 3-ю зону (а это уже Лен.область).Как же так ? Колпино это район СПб, а СПб это по Вашему "зональному" тарифицированию - 1-ая зона. Отвечает - нет и всё. Ну и ушли, вклад не открыли, разница в 1% не устроила. Вспомнил недавно Пескова (прессекретаря президента) - как плохо у нас написали географический диктант...

Погасила кредит и мне звонят из банка когда заплатите кредит я сказала что погасила полностью они посмотрели и сказали да вы погасили у вас нету задолжности к банку и вот через 2 месяца приходит смс оплатите кредит 1350р я на это не обротила внимание подумала ошиблись потом через 4 дня присылают смс у вас задолжность 1670р я сразу звонить почему так мне говорят у вас просто не закрытый счет вот типа проценты натикли какие нафик проценты если я полостью погасила кредит откуда могут быть проценты если вообще на щиту было уже что я банку не чего не должна и должен счет закрытся они мне говорят надо заявление было писать что бы закрыли счет , какой нафик счет не чего не говорили сказали всё вы банку не должны а тут нащитали капец не знаю что делать и у нас в г Тюмени банка такова нету куда я пойду разбератся капец

НИКОГДА! Повторяю, НИКОГДА не была клиентом этого банка! И ни при каких обстоятельствах не буду! В течение полугода получала смс и звонки из этого банка о том, что какая то малознакомая мне тетенька, которую я с трудом вспомнила, должна им некую сумму. Объясняла вежливо, не очень вежливо, грубо, на матах, ЧТО НЕ ОБЩАЮСЬ С ЭТИМ ЧЕЛОВЕКОМ! Бесполезно! Говорят: "хорошо, мы исключим ваш номер из базы", а звонки продолжаются снова и снова. А последние два месяца меня долбят НСВ! Там вообще настоящие идиоты работают, они с меня требуют долг этой тети! Ходила в банк, писала претензии, писала в РосКомНадзор, писала в ЦБ. Получаю только отписки. Все как сговорились, подавайте в суд. У меня двое маленьких детей! Какой суд?!! Мне бы в магазин за продуктами сбегать! Всем плевать. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией, подскажите, что делать. Не хочется менять номер, очень это хлопотно, да и тариф меня более чем устраивает, а больше нет такого тарифа у моего сот. оператора. Складывается впечатление, что это какой то новый вид вымогательства!!!

являюсь клиентом банка!!! просто ужасно!!! чтобы пополнить карту на 2500 рублей, комиссия целых 1000 рублей!!! как так!? т.е. я ложу 2500, а доходит на карту только 1500!!! это просто ужасно!!! я не доволен!!

Не являюсь клиентом банка и никогда не был! Мой телефон у них как какой–то контактный, замордовали СМС, а теперь звонки и угрозы начались. Отдел взысканий неадекватные люди просто! Спрашиваю почему звоните, ваш телефон указан! Не являюсь клиентом(слава богу), говорю чтобы оставили в покое, нет будем и звонить, и сообщения отправлять пока долг не отдадите просто идиотизм! Куда жаловаться не знаю! Просто беспредел!

Уважаемые работники банка подскажите,пожалуйста,как получить вклад,если в городе закрыты все отделения. Банковской карты нет ,а интернет-банк не подключен. Предвкушая не быстрый перевод моих денежных средств по закрытию вклада на другой счет в другом банке, я заранее побеспокоился об этом и за месяц до окончания вклада приступил к его реализации. Первое обращение -8421197 от 22.10.2015 -ответ по смс -"в работе до 1 ноября 2015 года"...далее смс -"ваш срок продлен до 6 ноября 2015 г". ,5 ноября получено смс -"ваше обращение-8421197 рассмотрено,подробную информацию можно уточнить по тел.горячей линии"- (указан платный городской номер),далее обращение-8498539 от 09.11.2015 - смс-"принято в работу,срок рассмотрения до 27.11.2015"-(указан платный телефон горячей линии),19.11.2015 связываюсь по телефону,чтобы узнать есть ли какие хоть продвижения-смс- "требуется дополнительная информация" и снова платный телефон горячей линии. Перезвонил,все детали обговорили,все сверили,все проверили как и полагается. Далее смс-"ваше обращение-8558784 принято в работу до 7.12.2015 года. Жду и естественно не дождался ничего. 10.12.2015 звоню сначала на бесплатный мобильный номер вашего банка, девушка обещала помочь, но сказала что не от нее все зависит,далее звоню снова на платный телефон горячей линии,там аналогичный ответ-"передадим,постараемся ускорить" и еще когда начинались первые контакты по переводу вклада мне объяснили,что я должен дать банку все реквизиты стороннего банка куда придет перевод с моего вклада и что мне придет заявление от банка на мою электронную почту,где я должен заполнить форму и поставить электронную подпись. Все было сделано вовремя,за месяц до окончания вклада,но до сих пор нет ни ответа, ни привета,причем позвонив 7.12.2015 опять же по платному номеру,в который раз мне сказали ,что на этой неделе переведут,что не очень верилось.Я переспросил почему без моей электронной подписи,мне ответили,если будут вопросы -перезвонят. 10.12.2015 снова звоню по платному вашему номеру и спрашиваю на счет перевода моих средств . Мне ответили,что ждите на вашу электронную почту заявление банка со всеми данными и подпишите,потом отошлете обратно в банк,тогда переведут ваши средства.Теперь у меня большой к вам вопрос-я конечно не работник банка,но одного не могу понять.,как можно так легко брать от клиентов вклады и потом так тяжело с ними расставаться. Сколько нужно нерв и средств,чтобы вернуть свое,а ведь банк должен вернуть все по первому требованию клиента,доходит уже месяц как закрыт вклад,а воз и ныне там!!!

Написала в банк вопрос по своему вкладу, способ ответа отметила "по электронной почте". Через 2 недели мне пришла смс: обращение рассмотрено, звоните по указанному номеру (межгород, звонок платный). Понимаю, что это мелочи по сравнению с финансовыми уловками, но очень неприятно. Спамом замучили, пока не пожаловалась, а когда реально требуется ответ на вопрос - звоните по межгороду.

Являюсь клиентом банка "Восточный Экспрес" уже 10 лет. Квалифицированный персональный менеджер , отличный офис, вкусный кофе, подарки - очень доволен.

Уважаемый банк прошу в кротчайшие сроки,отменить выплаты страховки по кредиту.ответ будут выше проценты и т.д. мне не интересны в договоре такого нет.вы обязаны её исключить.кредит договор N 400920 .от11.10.2012

люди добрые, не вздумайте брать кредит в восточном банке,даже если у вас очень серьезная ситуация, что срочно нужны деньги. Хуже банка я еще не встречала, моя свекровь взяла кредит наличными. Все вовремя платит, и всеравно начисляют не понятно с чего штрафы. Сначало звонят ,что доложна она 1400 рублей, проходит буквально 2 дня эта сумма возрастает до 10000 рублей. Все квитанции хранит объясняет, что она платит вовремя, они еще в ответ ей угрожают, что забирут пенсию. Моя свекровь на пенсии, такие люди пожилые они отвественные ,и боятся ответить не могут на все соглашаются,но так дальше продолжатся не может,будем подавать на суд.

Отвратительный банк-очень жалею,что связалась с этим банком.Слава Богу,что у меня последняя выплата и я забуду об этом банке,как о страшном сне. Из-за своих косяков,сбоев в работе интернет банка и системы,начисляют штрафы,хотя у меня были и квитанции об оплате и фотография страницы в интернет банке об оплате во время.Заявление на разбирательство с данным инцидентом-бесполезно.Никто не проводил ни какую проверку и все равно начислили штраф.А на мои доводы о квитанции об оплате,смс от банка о подтверждении получения суммы и фотографии странички в интернет банке-ответ сотрудников-это не доказательство.Просто-АФИГЕТЬ!!! Беспредел полный.Хамство.Нарушения всех правил и законов.Постоянные сбои.Ужасный банк.Столько лет с различными банками,но хуже и отвратительней банка я еще не видела.Видимо поэтому,везде закрываются все филиалы этого банка и правильно.Давно пора избавляться от таких дешевых банков,в которых такой уровень работы сотрудников.Всех своих знакомых и друзей отговариваю от обращения в данный банк.

Банк обворовывает клиентов! Зачислила деньги на счет, они автоматически попали на карту, карта закончилась по сроку, перевыпущенная карта находится в офисе в другом городе за 800 ! от моего местонахождения, т.к. в Магнитогорске офисы закрылись. И теперь мне не могут активировать карту и соответсвенно заблокировали доступ к моим личным средствам на этой карте! Прошу принять меры по предоставлению доступа к моим деньгам. В случае игнорирования моих обращений – буду обращаться в контролирующие органы (в прокуратуру, напишу жалобу еще в ЦБ)

брала кредит на 170 тыс.в договоре написали 230,60 якобы страховка.считали проценты от 230 тыс.сумма в итоге получилась дикая и проценты дикие.потом меня сократили(2015)выплачивать не смогла,получались просрочки.начили звонить посторонним людя.начали звонить коллекторы в любое время как им вздумается,моим родителям. вы понимаете что они не молоды и не дой бог что случись.писать смс с моими данными чужим людям,чтоб они заплотили иначе к ним придут приставы.можно сказать заставили сделать реструктуризацию.сделала.в итоге сумма на 20 тас меньше первоночальной,проценты еще круче,ежемесячная плата такая же.у меня все равно получаются просрочки,т.к. работаю в сферу услуг(мой заработок зависит на прямую от бюджетников)сейчас кризис,люди боятся тратить,следовательно у меня тоже нет денег.банку пофиг,ни на какие уступки не идет.процент за сумму просрочки 50%.я в ужасе.что там творится.10 раз на дню звонят,и все по разному говорят.и получается 1 договор расторгнут и значит страховка за него не должна быть,а получается сейчас что я плачу страховку за несуществующую страховку.вот так. не дай бог ни кому так попасть.

Как сказали сотрудники данного банка так и платили, напомню сразу, что по договору я должна была платить год. За год никаких просрочек не было, после того как оплатили кредит, когда прошел год. звонят коллекторы "МБА Финансы" и девушка на высоких тонах кричит " сидите дома не куда не уходите, завтра придут будут описывать ваше имущество", через месяц звонят и девушка не представилась "продавайте органы своих детей и погасите долг" и т.д ДО КАКИХ ПОР ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ!!! Уважаемый банк не ужели вам не стыдно ведь вы обманываете своих же клиентов!!!. прошло два года как даже не умудрились подать в суд. ПОЧЕМУ ВЫ ПЕРЕДАЁТЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ!!!