3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

заплатила со штрафом (штрафы непомерные, но что удивило вежливая служба взыскания). Всегда платила в отделении банка, у меня зарплата сейчас как раз в последний день платежа. Было удобно через банк. Подхожу в октябре к банку, а офис закрыт и вообще все офисы в городе (могли бы и прислать оповещение о закрытии филиалов). В общем, заплатила через Евросеть. Деньги зачислились на следующий день, соответственно штраф - 1000 руб. тут же. Позвонила на горячую линию. Что-то пробурчали, но убедила и штраф был отменен. Теперь самое веселое. В ноябре заплатила заранее. Сижу - спокойная. На следующий день после даты платежа приходит СМС - у вас долг. Звоню. А мне говорят -не заплатили банку. Выясняется, что я им не доплатила 64 руб. И тут же штраф - 1000 руб. До сих пор в себя прийти не могу из-за 64 руб. штраф - 1000 руб. А на горячей линии сказали еще на 500 руб. больше. Уважаемый банк, вам самим не смешно устанавливать штафы за 64 руб.?

Мне очень жаль, что нас довели до того, что приходится брать кредиты. У меня история почти такая же, как и у большинства других. Очень тяжёлое материальное положение. Но при этом все равно стараешься выплатить. Да есть просрочка, на данный день, 2 месяца. Выкручусь. Все равно проплачу. Но каждый раз, когда звонят с банка и начинается нравоучение жизни, простите это слишком. Я обратилась за реструктуризацией в банк. ЛЮДИ, НЕ СОВЕРШАЙТЕ ЭТОЙ ОШИБКИ!!! Проценты у меня теперь, не дай бог никому. И при этом ещё учить жизни! Угрожать, что мой сын никуда не поступит! Да мы к Вам приедем и т. д. Я очень желаю банку ВСЕГО НАИЛУЧШЕГО!!!" Особенно после этих слов про сына. Все возвращается. И даже слова.

В городе закрыто отделение банка с весны 2015г,в связи с чем возникают проблемы оплаты. Очередной платеж пришелся на 23 ноября 2015(понедельник). Платила через Россельхозбанк,но там там платежи поступают только на следующий день.Поэтому в этот раз раз заплатила через салон МТС - там сказали что платеж поступает очень быстро,заверили что максимум вечером платеж уже поступит. Сегодня 24 ноября пришло сообщение ,что имеется задолженность в размере 2730,22 руб. Позвонила на горячую линию,чтобы уточнить. Оператор сказала что у меня долг в размере 1500 руб,из них 500 руб - это штраф за просрочку, и сказала что оплатить нужно немедленно. Оператор И-ова Наталья Сергеевна разговаривала не совсем корректно,периодически повышая голос. Почему просрочка?я оплатила вовремя!!!НЕ моя вина,что отделения в городе нет, в выходные банки не работают,в МТС платежи не принимали(что то с компьютером у них было).Оплатила в последний день и все равно штраф. Имеется чек об оплате с датой и временем платежа. Федеральный закон №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». В статье 3 этого закона сказано: 3. Денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств, за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту. т.е. по закону,я свои обязательства выполнила вовремя.Прошу рассмотреть претензию и отменить штраф.

По идее, банк должен подстраиваться под клиента, а не наоборот. Я в который раз не могу положить деньги на вклад. Понимаете: ВНЕСТИ ДЕНЬГИ В БАНК! То у них кассир с 12, то только по определённым дням работают, а сегодня специально пришёл в 15 часов положить 60 т.р. и что? Да не тут–то было! "Не можем, – говорят:"У нас какой–то сотрудницы нет!" Мы с супругой уже года 4 работаем с этим банком и периодически случаются такие вещи – не берут деньги с клиентов по разным причинам! НЕ БЕРУТ! Это где такое вообще видано, чтобы в коммерческом банке работали по лекалам советской торговли! В декабре заканчивается срок вклада и больше никогда не будем связываться с этой шарашкиной конторой и другим отсоветуем.

Здравствуйте ! Писала на электронную почту , на форум, и через почту России .Прекратите звонить чужим людям! Поручителями и со заемщиками они не являются и финансовых обязательств не несут перед банком . Согласия на доступ к своим личным данным не давали! Поступают звонки даже людям ,телефоны которых я не давала! Банк не имеет права обсуждать мои личные данные с третьими лицами ( Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.) Со стороны третьих лиц действует закон о вмешательстве в личную жизнь, на основании которого будут подавать исковое заявления в суд. Я полагаю, что действия Восточного Экспресс Банка по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. Так, в соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. Ниже – примеры того, что не имеют права делать коллекторы: • Нарушать законы; • Угрожать жизни, здоровью должника, запугивать; • Беспокоить должников в ночное время; • Требовать возврата документально неподтвержденной задолженности; • Разглашать персональные данные должников третьим лицам; • Требовать погашения задолженности от человека, не имеющего долга. А так же; Статья 7. Требования к действиям взыскателя при использовании отдельных способов взаимодействия. 1. Не допускается непосредственное взаимодействие взыскателя с должником по инициативе взыскателя: 1) направленное на погашение задолженности по обязательству, срок исполнения которого не наступил или просрочка по которому составляет менее одного месяца; 2) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника; 3) более одного раза в сутки; 4) более трех раз в неделю; 5) более десяти раз в месяц; 6) если взыскателю известно, что должник находится на лечении в медицинском учреждении; 7) если взыскателю известно, что должник является беременной женщиной или имеет ребенка в возрасте до полутора лет; 8) если возраст должника превышает семьдесят лет; 9) если взыскателю известно, что должник является инвалидом первой группы; 10) если взыскателю известно, что истекла исковая давность по взысканию задолженности и она не подтверждена судебным актом. Статья 6. Общие требования к действиям взыскателя 1. При взыскании задолженности взыскатель обязан действовать добросовестно и разумно и не допускать неправомерного причинения вреда должнику и иным лицам. 2. Не допускаются действия взыскателя, связанные с: 1) применением к должнику или иным лицам физической силы либо угрозой ее применения;

Почему так долго идёт карта во всех банках перепуск 2недели а у вас 3 месяца

СМС не приходят,а если и приходят на пятые сутки,понятно,что делается это специально-есть основания для начисления штрафов,а если отправляешь деньги с небольшим увеличением суммы платежа -то вдруг появляются разные вычеты,о которых договор молчит ,но и молчит администрация,отправляют с претензией в Москву или Благ...Безобразный банк,наверно,обучали собственника в пиндосии,как *благородно* и грамотно драть с людей деньги,но *вы сами обратились*...

Здравствуйте, я в шоке от вашего банка. У меня в этом месяце последний платёж должен был быть. Ждала смс уведомление, не пришло. Позвонила в банк узнать сумму платежа, а там мне сообщили громадную сумму. 103 тыс-это последний платёж, не может быть, 3 года я платила вовремя. 1-й год по 10 тыс, 2-й год по 13-14 тыс, хотя по договору по 10 тыс должна была, мне это по телефону объяснили так, что это нормально, зато дальше у меня сумма платежей уменьшится. И вот последний год мне приходили смс на сумму 7-8 тыс, я думала, что это нормально, мне уменьшили суммы. И тут последний платёж, я счастливая, что у меня заканчивается рабство в банке, 103 тыс, как такое возможно!? Пошла в банк на днях, девушка сказала, что просто я неудачница, что я жертва обстоятельств, что я взяла кредит не в то время, в 2012 году, и не ту сумму Карта Евро ремонт 250 тысяч сроком на 3 года. Мне предложили эту сумму оставшуюся опять оформить как новый кредит, с процентами!!! Ужас! Предложили ещё написать заявление с претензией в банк, но сказали что это бесполезно. Не знаю как быть, ужас.

Уважаемые сотрудники банка, ваш заёмщик Быстрова Светлана Витальевна умерла 11 августа 2015. Скан свидетельства о смерти направлен по адресу: kachestvu_da@express-bank.ru. Прошу не беспокоить мою семью телефонными звонками, т.к. я не являюсь поручителем либо родственником указанного выше лица. И прошу не использовать номера телефонов 892***469 и 8411***22 для дальнейшего террора с вашей стороны. Удалите их из своей базы. В противном случае буду вынуждена фиксировать каждый звонок для последующего обращения в правоохранительные органы и ЦБ России.

Недовольство мое вот в чем: 14.09 истек срок хранения моих средств. Банк в моем регионе прекратил свое существование. При продлении срока хранения средств, банк не поменял мне карту. После звонка по горячей линии мне сообщили, что будут оформлять новую карту и времени уйдет на это 50 дней. почти два месяца нет карты. банк пользуется моими деньгами и процентов начислять не собирается!!! а я виновата в том, что банка больше нет??? и денег моих нет!!! хочу обратиться в суд!

Ужасный банк. Карту выдали в течении суток -это плюс, но процент бешеный. Нужны были очень деньги. С первого месяца гашения поняла, что попала конкретно. На сегодня выплатила весь кредит, но... оказалось, что за то что просрочила платеж на 8 часов - штраф 1000 руб плюс откуда-та взялась комиссия 10 руб. Ни каких поблажек и доп.условий нет. Больше ни когда, ни при каких обстоятельствах в данный банк обращаться не буду. У нас в Новосибирске осталось несколько отделений данного банка, расположенных в очень не удобных местах города. Работают с 10 утра до 18.00, суббота и воскресение - выходные. Короче, всё для людей.

Хуже банка, я не встречал, что условия кредитов, что обслуживание, что компетентность сотрудников горячей линии все на нуле.

Увидела это дома когда взяла в руки лупу так как иначе текст было не возможно прочесть. Регулярно в срок, а чаще раньше на пол месяца выплачивала установленную сумму. Когда чуть больше иногда чуть меньше и вот в сентябре я случайно просчитались и заплатила чуть меньше. Меня не оповестили сразу, что я ошиблась и внесла плату на 2 рубля меньше оговоренной суммы. Зато когда прошёл срок оплаты 6 число. Оплата с недостающей суммой была произведена 28.09.15. (за октябрь).8 октября мне пришло СМС сообщение, что я оштрафована за задержку выплаты очередного взноса, хотя это была просто не доплата 2 руб. о которой банк меня не предупредил хотя у них было 8 дней. Однако 8 октября я получила СМС ,что я должна банку 590 руб. штраф за эти 2 руб. В этот же день позвонила в банк объяснив все оператору которая мне сказала, что если я в этот же день заплачу эти два рубля, то штраф будет с меня снят. Я в этот же день в Евро сети оплатила не достающую сумму но не отдельно, а в сумме следующего взноса уже за ноябрь месяц. Больше не каких сообщений в октябре, не поступало. Например что комиссия по снятию штрафа такую форму оплаты не приняла, хотя не могу понять за что меня штрафуют. Зато 7 ноября мне приходит следующее СМС, что я уже должна 1161 руб. Оплатив кредит я больше ни когда не буду пользоваться услугами вашего банка и всем своим знакомым и родственникам накажу чтобы не когда не пользовались услугами вашего банка!!! Так как вы нечестны со своими клиентами и не на тех хотите набить свои карманы я пенсионерка у меня пенсия 11 тыс. руб. я ежемесячно платила во время и стоило раз ошибиться на 2 руб. вы скорей наказывать. Мало того что берете огромные проценты еще и убрали все филиалы из нашего города оставив только один в конце города куда не удобно добираться и оплата кредита обходится клиентам еще дороже так как ее приходится оплачивать в други банках или в Евро сети.

Здравствуйте ,ежемесячно вовремя вношу ежемесячный платеж по карте,деньги не снимаю.Почему то растет ежемесячный платеж ,консультанты объяснить не могут куда он уходит ,то ли на сумму основного долга,то ли в счет страховки .По идеи как в других банках ,с пополнением карты ,уменьшается сумма основного долга и сумма ежемесячного платежа должна если не уменьшаться,то хотя бы просто быть одинаковой.До какого предела сумма ежемесячного платежа будет расти??может в следующем месяце вы вообще ее в 20 тысяч выставите ((Как узнать куда уходят деньги??что это за ответ консультантов,что они не могут спрогнозировать какую сумму посчитает программа??сумма основного долга известна ,денежные средства я не снимаю((куда уходят лишние деньги??если увеличивается платеж ,должна уменьшаться сумма основного долга либо сроке кредитования . Номер договора у меня #15/3900/00000/400905 .Прошу вас разобраться с проблемой и объяснить мне ,раз уж ваши консультанты ,не могут нормально все разъяснить .Либо я буду обращаться в вышестоящие инстанции и писать жалобы

10.04 2015 в ближайшем офисе банка, в г.Петрозаводске (за 250 км.) досрочно закрыла кредит ПОЛНОСТЬЮ! в сумме 130334.00. сегодня узнаЮ, деньги положены на счёт,каждый месяц с него списывают сумму ежемесячного платежа, как если бы я до сих пор пользовалась кредитом. ещё и отзыв не отправить.

Но после длительной и терпеливой консультации по телефону прямой линии всё довольно быстро решилось: и открытие личного кабинета в интернат банке и заказ новой карты к депозиту. Спасибо вашим консультантам. Единственно осталось чувство тревоги за тех вкладчиков в малых и средних городах у кого нет домашних компьютеров.

Оплачиваю всегда вовремя, через связной. Всегда заранее. Один раз получилось оплатить за три дня до окончания срока платежа.Деньги приходят сразу, а списывают их в течении трех дней.Но в этот раз их списали через четыре дня и выписали штраф 599 рублей.Позвонила в службу списания долгов уточнить точную сумму и причину начисления штрафа.Некая Анна Михайловна в повышеных тонах начала говорить чтобы я оплатила долг или она укажет что я вообще отказываюсь платить.После разговора с неадекватной сотрудницей вашего банка желание сотрудничать с вами нет.Сумма долга по карте менее 15 000.Поэтому в самые кратчайшие сроки еду в отделение банка и прощаюсь с вами.Являлась вашим клиентом с 2012 года.

а произошло то, что банк в котором я брала кредит закрыли, и нас клиентов перекинули не пойми куда, и для чего, согласно моему кредитному договору у меня последний день оплаты 7 числа каждого месяца, я оплатила как обычно платеж,и мне приходит смс уведомление, о том что у меня вдруг появился долг в сумме 1487 руб, потому что денежки пришли на счет 8 числа, далее когда я узнала о закрытии банка в г электрогорске задала вопрос специалисту банка через этот же сайт, что теперь нам придется вносить платежи раньше, и еще платить проценты дополнительные, мне было отвечено, что согласно моему договору я могу вносить платеж в последнюю дату платежа. а теперь вылезла проблема с поступлением средств на счет, кроме того мтс теперь берет проценты еще и не маленькие, то есть я ежемесячно переплачиваю по 100 руб, а за год это 1200, что мой договор не предусматривает, а теперь самое интересное что мало того что я ждала ответа оператора 25 минут, так у них в базе еще и мой старый адрес который был в 1996 году, зато уточняют номер договора, получается что я живя на дальнем востоке оформляю кредит в московской области. Поэтому платить никакие штрафы вами надуманные не собираюсь, и уважаемые клиенты кто сталкивался с этим банком очень прошу написать форму заявления для обращения в роспотребнадзор а потом и в суд спасибо договор № 14/1149/00000/400211 платеж внесен во время согласно договору последняя дата платежа 7.10 кредит оформляла в г электрогорск, мало того что мне сообщение приходит 25 числа что вдруг у меня образовалась задолжность, так еще и откровенно хамят по телефону, оскарбляя, оператор елена леонидовна, кроме того угрожая!!! это что за безобразие, на каком основании? я требую оператора уволить, и принести мне извинения

В последнее время стали звонить 2 раза в день, 24.10.2015 (суббота) в 10 часов утра и в 13, 25.10.2015 (воскресенье) в 8 часов утра и в 14. Я еще понимаю, была бы просрочка, но звонить по одному и тому же вопросу несколько раз в день, предлагать просто одинаковый продукт - это варварство!! Оставила жалобу на горячей линии, завтра оставлю в ПК КЦ. Вчера оставила жалобу, сегодня звонили в 8.00. Я попросила девушку отметить, в очередной раз, что мы уже общались, мне все рассказали, зачем мне звонить опять??... так она мне сказала, а почему мы вам не должны больше звонить!!?? и вас вычеркивать!!??? Да потому что у меня в вашем банке кредит, кредитная карта, вклад, карта c Cash-back, я все знаю про продукты банка, знаю про сам банк больше звонящих сотрудников, потому что я сотрудник банка более 5-ти лет, и я уже 2 раза общалась в этих звонках с сотрудниками... про кредитные каникулы и т.д... и я БЕРЕМЕННА!!! НЕЛЮДИ! Даже если бы я не была беременная... вы в своем уме звонить в воскресенье в 8 утра?! Идеальному клиенту? Я теперь как клиент сниму все вклады и больше никогда не буду брать кредиты в Восточном экспресс банке после такого. Удачи!!

До того я консультировалась, и менеджер мне сказала,что если вы постоянный клиент банка и оплачиваете без просрочек,то можно при новой заявке программу страхования не включать. Я менеджеру сказала,что со страхованием мне кредит не нужен и переплачивать не буду. Мне КК карту одобрили на 100 000 рублей. При подписании документов я увидела,что страхование все таки было включено. Я спросила у менеджера,что она сказала,что это обязательно и без страхования КК не дадут. Я сама работник банка и знаю,что это все добровольно. Ни риски,ни сумма страхования не была озвучена "специалистом" этого банка. Я должна платить два года по 990 рублей не понятно за что,не зная рисков,даже по которому я застрахована. Договор № 15/1033/00000/401361 от 19.10.2015 г. В связи с вышеизложенным обращаюсь к банку с просьбой, расторгнуть Ваши договора банковского страхования и прекратить списывать каждый месяц средства в уплату за присоединение, к программе страхования начиная с даты данного обращения, как по кредитной карте. С решением и ответом прошу не задерживать. В противном случае, оставляю за собой право, по данному вопросу обратится в суд с возмещением моральных и судебных издержек.