3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

прошу исключить из списка, так как никакого отношения к данной личности не имею. пыталась объяснить коллекторам-бесполезно. в противном случае обращусь с заявлением в суд.

В июне 2015 я написала заявление о перевыпуске кредитной карты, однако до сих пор карта не перевыпущена. Четыре недели назад я очередной раз обратилась в банк с просьбой перевыпустить карту и переслать ее мне, однако до сих пор карты у меня нет. Я регулярно вношу на счет карты требуемый банком платеж и уже несколько месяцев не пользуюсь картой , а также не могу проверить остаток, так как вход в программу он-лайн банк мне по непонятной причине заблокировали. По непонятной причине платеж, требуемый банком не уменьшается, хотя я картой не пользуюсь и остаток на счете должен расти а ежемесячный платеж уменьшаться. Все это наводит на мысль, что мою карту отдали другому лицу, которое ею и пользуется, а я лишь вношу средства на счет. Если это действительно так, то банк не только нарушает мои права потребителя , не исполняя условия договора, но прямо участвует в действиях, ответственность за которые регламентирует УК РФ. Во избежание утомительных судебных разбиретельств и жалоб с моей стороны во все возможные контролирующие органы предлагаю : 1) сообщить мне остаток по карте 2) пояснить, почему не уменьшается ежемесячный платеж, хотя я не трачу средства со счета карты 3) перевыпустить наконец карту и прислать мне ее Предлагаю все эти действия произвести в течение десяти дней. По истечении этого срока, не имея подтверждения о том, что картой , на счет которой я вношу средства никто не пользуется, я обращаюсь в суд с иском о защите своих прав потребителя, а также на основании ст. 327 ГК РФ заключаю договор с нотариусом и начинаю вносить на его депозит средства, предназначенные для гашения задолженности перед банком в рамках вышеназванного договора. Эти средства банк получит в установленном законом порядке в рамках судебного разбирательства. Убедительно прошу в установленные законом сроки направить ответ на это письмо по адресу - г.Пенза, 440015, ул.Архангельского,33, на имя Власовой Екатерины Львовны. т.+7-903-323-53-93, а также продублировать на электронную почту С уважением, Екатерина Власова

конечно же меня такой кредит не устраивал, но сотрудник банка сказала что выплатив 3 месяца без задержек я могу повторно придти в банк и мне пересчитают процент , так же я уточнила по поводу досрочного погашения , уменьшится ли процент , на что мне ответили что да , конечно же процент будет пересчитан.В добавок к страховке жизни меня принудили оформить страховку жилья , без которой мне сказали что кредит не дадут! А так как мне срочно были нужны деньги ,то пришлось согласиться , поверив сотруднику что процент мне все таки уменьшат. Какого же было моё удивление когда через 3 месяца я пришла в отделение и мне ответили что процент они не пересчитывают , что мне такого в принципе сказать не могли и выставили меня не совсем умной. Я оставила эту ситуацию и стала дальше платить кредит. Вчера я решила досрочно погасить кредит , придя в отделение спросила мне же процент пересчитают , сотрудник ответила что да , выписала мне талон и отправила в кассу оплатить , оплатив 97 тысяч ( сумма была кредита изначально 136 тысяч и выплатила я уже половину срока ,1,5 года) и спросив как так , мне ответили что мне не считали оставшийся процент за следующие 1,5 года что мне оставалось бы платить , а только сумму основного долга. А за выплаченный период мне процент естественно отказались пересчитать процент! В общем могу сказать одно , что конечно же я сама виновата что все полностью не проверила при оформлении кредита , а сотрудники воспользовавшись моей не опытностью просто меня обманули! В заключении могу сказать только то что в этот банк я больше в жизни никогда не приду , и никогда в жизни его никому не посоветую! Об этом банке остались только негативные отзывы!

Никогда в жизни не писала отзывы, но на сей раз не сдержалась! Я проживаю в городе Владивосток. В начале сентября мне пришло СМС с рассылкой от «Восточный Экспресс Банк», в котором говорилось о пониженной ставке по кредиту, которая составляет 20%, что акция действует только до конца сентября. Меня заинтересовало такое предложение, и я решила позвонить уточнить. По телефону мне подтвердили информацию. Я пришла с паспортом в офис банка по адресу Юмашева, 4 и начала процедуру оформления заявки, предварительно зачитав работнику банка СМС, которую она мне подтвердила. Работник банка начал процедуру оформления, задал ряд вопросов для анкеты, попросил дать 2 телефона знакомых, которые могут подтвердить мою личность и рабочий телефон. Заняла эта процедура примерно 30 минут. Затем мне сказали, что пришлют СМС о решении. Решение пришло очень быстро, буквально в течении 5-10 минут. Я вернулась в банк и работник начал процесс оформления. По окончании оформления работник распечатал договор, таблицу платежей и предоставил мне ознакомиться. Так вот ни о каких 20% речи в таблице не шло. Процентная ставка по кредиту составляла 55%. Когда я возмущенно задала вопрос, мол какие 55%, речь шла о 20% годовых! Работник мне удивленным видом, с полным недоумением в голосе сказал: девушка, ну это же реклама! Т.е. как оказалось эта СМС рассылка полное враньё, непонятно на кого рассчитано!!! Я поблагодарила за потраченное моё время и ушла… Но на этом мое негативное впечатление о этом банке не закончилось. Спустя 4 часа мне позвонил наш бухгалтер спросив беру ли я кредит, но самое интересное, что Банк звонил ей на мобильный телефон, номер которого я не знаю, и соответственно дать не могла. Где они его взяли и по какому праву звонили не знаю. Потом начались бесконечные СМС с приглашением взять кредит, но больше меня взбесили звонки на работу спустя 2 недели после отказа от кредита, с вопросом работает ли у вас такая-то, и с расспросами на каком она счету у руководства и не собирают ли её увольнять. И таких звонков было 3!!! А СМС я получаю каждую неделю в течение 1,5 месяцев. Вчера был очередной звонок мне на телефон, я высказала все что я о них думаю, потребовала стереть всю информацию о себе и запретив меня беспокоить, но после этого они начали звонить моей дочери, которая в этот момент находилась вместе со мной!!! Это возмутительно!!! Такой навязчивости я еще не встречала!!! Никогда больше не обращусь в этот банк! И другим не советую.

В сентябре 2014 года обратился за кредитом. В кредите отказали. Через две недели стали звонить не адекватные личности с требованием погасить кредит. Обращения в банк никакого результата не дали. Обращения в полицию тоже. Все письма в прокуратуру, ЦБ и Роспотребнадзор либо остаются без ответа, либо игнорируются, либо приходят с откровенными отписками или пересылаются в полицию. Все заявления и требования игнорируются. При чем, согласно материалов предоставленных из полиции их запросы игнорируют так-же, как и мои. На словах, при обращении в банк, работники белые и пушистые. Но звонки не прекращаются. Звонят с различных сотовых номеров, требования представиться под запись разговора игнорируют, хамят, угрожают. История тянется больше года. Правда, после последнего обращения в банк (31.08.15) не адекват заметно активизировался (особенно на выходные, в это воскресенье, 11.10.15, насчитал 17 звонков). Стал игнорировать звонки, либо откровенно тролить этих клоунов. Очень надеюсь, что подадут на меня в суд.

Живу в Челябинске,держал деньги в ВЭ с 2012 года . 1 октября закончился срок очередного вклада, и я пришел к единственному отделению ВЭ в городе. Офис был закрыт с объявлением о прекращении работы банка в Челябинской области. Вспомнив и "Селенгу", и "Хопер" вместе с Мавроди,почувствовал непреодолимое желание слетать в Благовещенск и кого-нибудь загрызть. Желание усилилось,когда увидел в личном кабинете, что остаток вклада переведен на карточку банка, просроченную еще в прошлом году. Через сайт банка выяснил, что ближайшее работающее отделение- в Екатеринбурге. Тут же назначил встречу через тот же сайт на 12 октября в Екатеринбургском отделении банка, позвонил в колл-центр и заказал на то же число к выдаче сумму вклада с процентами кэшем(есть у них такая услуга). 12 числа был в Свердловске и без проблем получил все свои сотни тысяч на руки, при этом только долго простояв в очереди в кассу- что-то случилось с терминалами и народ ломанулся платить свои долги по кредитам только в кассу. Так что история с моим вкладом в ВЭБ закончилась благополучно и негативного только поездка в Свердловск и обратно, очередь в кассу с бабульками, забывающими, за кем заняли, да некоторая нервозность с 1 по 12 октября, навеянная "приятными"! воспоминаниями о 90-х и о слоганах типа " Ну, вот я и в Хопре!!!" Если отделение ВЭ появится в Челябинске опять - пожалуй, открою вклад еще раз процентов так под 12 годовых.

Я её активировала и тут начались мои проблемы с этим подарком.Звонили с банка требовали деньги хамили грубо разговаривали.Я сумела выплатить всю сумму по карте и платила только потребительский кредит.Но в этом году случилось не счастье у меня умерла мама денег она на похороны не оставила,мне пришлось опять воспользоватся этой картой сняла 20000 т руб естественно этого мало для похорон и мне пришлось ещё занимать денег.И вот теперь я не могу платить не потребительский кредит не по карте.Это ещё ужасней чем в первый раз .Теперь звонят по двум кредитам из этого банка.Просила чтоб мне их соединили в один но мне отказали.

Мне за день позвонили 18 раз. Вы достали своими звонками, я 100 раз сказал что от уплаты не отказываюсь, но сейчас заплатить нечем. По этому поводу начались угрозы в мой адрес и в адрес моих близких. Вы между собой работу согласуйте, потом звоните. Есть вопросы обращайтесь в суд. Сидит одно Хамье, с образованием 9 классов. Все знают, что вы с этого выбивания и угроз получаете свою зарплату. Закрыли все офисы, обратится некуда. Обещали реструктуризацию, а вместо этого одни угрозы. Еще одна угроза в мой адрес и я буду обращаться в прокуратуру. Отвратительный Банк. Еще раз повторяю, если что то не устраивает подавайте на меня в суд...

Такое впечатление. что вокруг меня сгрудилась толпа голодных волков и все жаждут моей крови. Оказывается. я должна платить за перевод денег через терминал. хотя в договоре перевод значится бесплатным. какая-то сторонняя страховая кампания. которой я тоже должна .почти 100% против обещанного 29.9%. Всё это я намерена оспорить в суде и пусть будет проклят тот день когда я переступила порог этого богоугодного заведения!

и хотелось поблагодарить сотрудников этого офиса за отзывчивое, внимательное и качественное обслуживание клиентов. Желаю счасть, успехов и финансового благополучия.

Купили сим-карту, не успели активировать, как стали поступать звонки с требованиями уплатить кредит. Сотрудница стала угрожать и хамить. Клиентом Вашего банка никогда не являлись. Удалите мой номер из вашей базы данных, 89052886766. В противном случае на основании Федерального закона № 152-ФЗ "О защите персональных данных" и ст. ст.137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», планирую обратиться с заявлением в Прокуратуру и суд.

Взяла его для сына, но по стечению обстоятельств у сына не получилось взять кредит для того чтобы закрыть мои кредиты и развить свой бизнес. У меня рак мочевого пузыря, и мне нужно раз в квартал проводить лечение на которое нужно сорок тысяч. Я обратилась в ваш банк с просьбой дать отсрочку на два месяца, но вы отказали. Я получила от вас карту на триста тысяч с предложением активировать ее, но когда я обратилась в банк узнать о том, что это правда и я могла бы тогда закрыть те кредиты и провести лечение. Мне сказали, что это не правда, такую карту вам никто не посылал. И вот после этого я и попросила отсрочку. В этом месяце мне уплатить не пришлось. Да я выбрала жизнь и хочу пройти лечение. Если у вас нет сердца и вы отдали на растерзание коллекторам меня, то в таком случае я обращусь к людям, которые сделают так, что я платить вам кредиты не буду. Мне конечно не хотелось бы этого делать. Ну я очень Вас прошу, дайте мне пожалуйста отсрочку. Ну будьте милосердны.

они даже не стараются разговаривать вежливо! Всегда ссылаются на договор, в котором нет четких формулировок - в договоре лишь ссылка на ОБЩИЕ УСЛОВИЯ, которые я якобы должна была прочитать в интернете на общедоступном сайте заранее самостоятельно ещё до подписания договора! - БРЕД! Ни один уважающий себя банк не будет ТАК унижать своих клиентов! НАБРАЛИ СОТРУДНИКОВ С ЯВНО ОТСУТСТВУЮЩЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ИСТОРИЕЙ! Обращаются по фамилии резко орут в трубку, ничего не слушают и им по барабану на всю вашу жизнь - вы просто ничтожество - вы должны мега крутому банку 590 руб уже целых 8 дней! - и это разговаривает типо СОТРУДНИК ДЕПОРТАМЕНТА! - громко сказано! ОХАМЕЛИ! Дальше некуда! Давайте все вместе подадим на них в суд!

Хамское обращение терпеть не намерена.В пртивном случае на основании Федерального закона 152-ФЗ"О Защите персональных данных" и ст.137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", планирую обратиться с заявлением в Прокуратуру и суд.

это большого ума не надо.не много пересмотрите свои позиции.люди деньги не рисуют.будьте благорозумны! были бы у людей деньги никто бы не обращался к вам.

Здравствуйте, скажите пожалуйста проценты за пользование кредитом должны начисляться только на сумму кредита или и на страховку тоже?

потому-что я пенсионер и просила мне помогать в оплате. В сентябре офис закрылся. Мне звонят и не могут внятно объяснить где офис и где платить. В результате я по смс заплатила в офисе мтс. Сегодня мне звонят и по хамски говорят. что деньги не поступили и я должна срочно внести ещё раз оплату что это их не касается. Где и как вносить я до сих пор не понимаю да и не верю адресам которые называют подобные "ВЫШИБАЛО". телефоны банка офиса не дают. Что ПРОИСХОДИТ?

я поехала домой заняла 1000 р пошла платить нигде у меня не взяли т.к. сменились реквизиты банка.у меня не было компа под рукой. звоним в банк отвечает только автоответчик и так несколько дней подряд. потом наконец звонит девушка и начинает свой монолог, а я ей говорю вы бы лучше реквизиты дали-она дала .Это был выходной и в понедельник я заплатила недостающую сумму. такое чувство что все было сделано специально, чтобы взять штраф, но я платить не буду т.к. считаю, что банк обязан был известить о том , что изменились реквизиты.

По хамски ведут диалог, постоянно перебивают! Мне очень нравятся банк ВТБ24, хотя бы за то, что тебя всегда выслушают и во-вторых, помогут!!! Восточному банку надо учиться у многих других Банков! По пейте прошу Вас руководителя колл центра!!! Чтобы прослушивал звонки и наказывал хотя бы за хамский разговор с клиентами!!! Даже если клиент не прав, всегда можно провести переговоры и прийти к общему знаменателю! Они что там Боги сидят и звонят с таким тоном, что им должны!

за 2 года выплат в 2300 руб.выплачено !!! всего 6тысяч. Отделение в нашем городе закрыли.звонила 3 раза в банк принять заявку на досрочное погашение кредита-не дождалась ни документов,ни звонка оператора.Внесли 25 тыс. рублей. Пересчитают ли мне проценты или сумму очередного взноса?номер договора 13/7473/00000/400334.