3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Не разъяснили как погашать в этом случае кредит и автоматом за возникшую просрочку начислили бешенные проценты. Руководство банка - моральные ***.

Но не об этом.Платили взносы регулярно,пусть и с трудом.Пока здесь были филиалы ,пытались сделать рестуктуризацию - уменьшили аж на 1500-отказалась. Сейчас платить нечем.Банк очень заманчиво и культурно настоял об оплате задолжности,якобы после этого рассмотрим вашу заявку и снизим платёж. Оплатила и... Сегодня звоню.Теперь любимый банк поможет мне ...,если я не буду платить по кредиту.Замкнутый круг какой-то. Он-лайн подключить невозможно-5 дней жду пароль по смс.

Дело в том, что около месяца назад на номер моего сотового телефона и номер стационарного телефона стали поступать постоянные звонки из этого, так сказать, банка. В телефонных разговорах, пообщавшись с сотрудниками данного банка, мне стало известно, что несколько лет назад мой бывший знакомый перед тем, как получить там кредит, оставил обо мне всю контактную информацию, указав меня в качестве доверительного лица. Естественно, об этом я узнал только сейчас. Соответственно, никаких документов я в указанном банке не подписывал и о его существовании слышал только краем уха. О том, что я являюсь "доверительным лицом", узнал только не так давно от сотрудников банка. На данный момент мой бывший знакомый имеет задолженность в данном банке по взятому кредиту и, как я полагаю, "погасить" её не желает. Итак, в телефонных разговорах сотрудники (если их можно так назвать) данного банка настойчиво предлагают мне оказать им помощь, связаться с моим бывшим знакомым, отправить ему СМС и, вообще, повлиять как-то на него с целью погашения задолженности. Первое время я пытался дозваниваться до моего знакомого, отправлял ему СМС. Однако, ни он, ни его жена на мои звонки и СМС не отвечали. При следующих звонках из банка, я говорил об этом сотрудникам. Однако, каждый раз мне звонит совершенно другой сотрудник банка, который не владеет ни какой информацией по данному случаю, и я, как попугай, должен постоянно отвечать на одни и те же вопросы. Кроме этого, некоторые сотрудники банка ссылаются на какой-то Федеральный Закон, где, якобы, у меня, как у доверительного лица, в данной ситуации имеется какие-то обязанности перед ними. Кроме этого, "пугают" меня какими-то коллекторскими агентствами. Сегодня при очередном звонке на сотовый телефон, МОЁ ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО. я попросил звонившего сотрудника департамента взыскания банка представиться и назвать юридический адрес Восточного Экспресс банка. На мой вопрос сообщить номер и статьи (статью) Федерального закона, где прописаны мои обязанности в качестве доверительного лица, сотрудник замешкался и ничего толком пояснить не смог. Вообщем, полный беспредел. Что хотят, то и творят. В будущем, намереваюсь, запросить распечатку звонков на мои номера телефонов, а затем обратиться в суд. Может быть получится создать прецедент и, соответственно, как-то помочь другим людям,оказавшимся в такой же, как и я, ситуации.

Лично приезжала в отделение банка, сумма на счету уже была, но распечатали бумагу на досрочное погашение и заплатила ещё 193 рубля, в банке сказали что кредит закрыт. Но через месяц оказалось, что должна ещё 236 рублей. Позвонила в службу поддержки 11.08.2015 в 11-40 написали (якобы) заявление, но не номера не ответа больше не получила. 13.08.2015г. еще раз позвонила в службу - написали еще одно заявление, но опять номера нет ответа то же. а 15.08. уже должна 826.61 рублей. Работа службы поддержки отвратительна. В отделе по работе с задолженностью хамят и посылают в суд. где гарантия что платить не придется до второго пришествия Христа. Отвратительный банк. Поддержки от службы нет.

но там всё было закрыто.теперь общаюсь по телефону с сотрудниками банка.Дали телефон страховой компании,по которому не дозвониться.Страховку навязали-без неё не давали кредит-а помощь в отказе не предоставляется.Прошу об этом,чтобы уменьшить платёж-скоро не смогу платить вообще.Говорят по суду можно очень хорошо уменьшить выплаты вообще

При зачислении в ОАО Восточный на мой счет, была взята комиссия за зачисление средств стороннего банка 10 руб( в моем договоре есть такой пункт, прочла и согласна) , но оказалось , что я не доплатила 7 руб. При этом на следующий день банк мне выставляет штраф в размере 1850, якобы за неоднократные просрочки платежа.По договору этот штраф составляет 490 руб. Пытаюсь выяснить, откуда взялась увеличенная сумма штрафа в 4 раза, никто не дает ответа...Написала жалобу и отправила скан своего кредитного договора в интернет-приемную ЦБ России, вопрос был переведен в головной офис ОАО Восточного экспресс Банка, ответа еще нет.При этом из Банка каждые два часа звонят сотрудники из отдела взыскания и в при последнем разговоре в грубой форме мне было сказано, что мне испортят кредитную историю и моим совершеннолетним детям и мужу( были перечислены даже имена и фамилии) не дадут нигде кредит в течение 15 лет! Еще бы вспомнили моих сестер и братьев! договор № 12/7318/00000/400250.Складывается такое впечатление, что форма обратной связи не работает вообще! Мне звонят по 25 раз в день из отдела взыскания, но то , что в Банк была отправлена претензия, никто из сотрудников банка не видит!!!

Мне звонят круглосуточно, и попрекают в том что моя мать не платит кредит, угрожают, что я не буду получать з.п., что я никогда не устроюсь на работу. И что мои дети никогда не попадут ни в садик, ни в школу.И вобще они лишат меня родительских прав! Утверждают что моя мать сама им звонила и сказала чтобы по всем вопросам они обращались ко мне. Вообщем с фантазией у них точно проблем нет! Была у меня кредитная карта этого банка, перевела я на нее в 8000, мало того что платеж поступил через 3 недели, так еще и поступило всего 4000. Позвонила в банк, на что специалист ответил что лучше платить наличкой, ато обычно часть денег теряется, и это нормально. В банке с которого были перечислены денежные средства я уверенна на 100% т.к. перечисляла я деньги не в первый раз!

12.08.2015 в 11:35 я позвонила по номеру горячей линии уточнить о зачисление денежных средств на мой счет,сотрудник банка потвердила зачисление денег,деньги были зачислили 11.08.2015 в сумме 8450 руб! я уточнила у сотрудника банка не будет ли у меня никакой просрочки за кредит? сотрудник банка мне ответила,что нет,деньги 12.08.2015 спишутся и никакой просрочки не будет!!! через день мне приходит смс о том,что у меня образовался долг в размере 1800 рублей! Вопрос: сотрудник банка умышленно не сообщила о том,что необходимо внести еще минимум один рубль,чтоб не начислили очередной штраф? номер договора 12/1406/00000/401746 Сафарова Ирина Игоревна! ПРОШУ отменить данный штраф,либо буду писать жалобу в прокуратуру на незаконное начислений пеней и вымогание денег!

( телефоны горячей линии, на электронную почту, на которую вы рекомендуете написать, посредством интернет банка), с июля месяца я не могу забрать свой вклад! Вначале рассматривали обращение -в работе, обработано, на рассмотрении, все варианты ответов от ваших сотрудников. С прошлой недели ответ такой- рассмотрено, деньги будут переведены ( кто то более изобретательный говорит, что уже переведены)-я видимо их просто не вижу на счете. На данный момент нет ни поступления денежных средств, нет и конкретного ответа ПОЧЕМУ??? Где мои средства? Никто не может ответить внятно. Ежедневно по несколько раз в день звоню-пишу, сотрудники недоумевают, причины нет, а вот почему денег тоже никто не в курсе. Каждый новый специалист , взявший трубку говорит, что отправляет запрос руководству-руководству видимо глубоко все равно на клиентов, результатов нет. Это безобразие полнейшее! Вы конечно ответите стандартно, пишите по эл. Почте ( и далее адрес), разберемся- писала и не один раз и все номера обращений есть, результата нет. Я еще раз прошу разобраться в этой ситуации и перевести денежные средства. В ответных письмах по электронной почте вы просите отнестись с пониманием, с пониманием того, что почти месяц я не могу забрать свои деньги?

Обращалась до того, как получилась задолженность, создается впечатление , чтобы побольше взять % При получении кредита не обратила внимания, что % будут начисляться каждые 20 дней, т. е. вместо 2 лет получается 3 года(евроремонт) % зашкаливают.SMS -один негатив. Прошу реструктуризацию кредита.Платить кредит не отказываюсь,плачу по финансовой возможности.Договор №13/0992/00000/403178

я сразу позвонила т.к отделение банка у нас в городе закрылось(как оказалось вы закрылись почти везде) ближайший банк от нас это в Растове на дону. Приехать возможности естественно нет! Спрашивают про страховку я знать не знаю есть она или нет!! В договоре ни чего не написано! Звонки и письма с угрозами продолжаются! Куда мне выслать документы о его смерти,что бы от нас отстали?! Платить за него мы не собираемся! Наследовать от него нечего! Ни кто в права наследства не вступал! Куда и как мне выслать документы?!

Срок погашения кредита 4 августа. ходила оплачивать 1 августа, филиал был закрыт. 3 августа снова пошла платить, но терминал в данном банке не работал, через кассу деньги не принимают, Удобным мне способом оказалась оплата через Евросеть, платила чуть больше положенной суммы. Деньги внесла 4.08, но на счет банка они поступили 5.08. на сегодняший день сумма просрочки 1500, но операторы по горячей линии посчитали заранее на 3 дня вперед и сказали оплатить 1800. Получается касса и терминал в нашем городе опять не работают. Почему из за технических неполадок банка,я должна оплачивать просроченную задолжность?

вторые сутки деньги не переводят с карты на счёт, образовалась просрочка. За что просрочка? Отделения банка теперь в городе нет,перечисляю через QIWI,всегда все нормально было. Штраф начислен несправедливо.

Здравствуйте! Услугами Вашего банка пользуюсь с 2012 г, проблем с переводом денежных средств никогда не было - всегда погашала кредит, переводя деньги на кредитную карту, затем они уходили на счет (обо всех операциях по счету и карте приходят смс). Срок последнего платежа стоял 5.08.2015, в этот день перевела сумму МОП на карту, через сторонний банк (1000 руб с карты АльфаБанк, 500 руб с карты Сбербанк), т.к. нахожусь дома с грудным ребенком и не имею возможности пока с ним отправиться к терминалу. Деньги пришли на кредитную карту сразу, что подтверждает смс-сообщение о поступлении. Дальнейших сообщений о переводе средств с карты на счет нет до сих пор, в связи с чем банк информирует меня о просроченной задолженности и начисляет штраф в размере 590 р. 6.08.2015 родственник идет в терминал банка за выпиской и одновременно перечисляет платеж - сумму штрафа (перевел 610 руб), они сразу поступают на карту, в выписке эта операция проходит, но так же обозначается "5.08.2015 г неподтвержденный платеж -1500 руб". Просроченной задолженность так и осталась, с карты на счет ее не переводят. Разберитесь, пожалуйста, с этим вопросом, МОП был ведь оплачен вовремя, квитанции, смс этому подтверждение, проблема в непоступлении денег на счет - так совершите перевод, суммы на карте достаточно для погашения МОП. И в связи с некорректностью работ считаю несправедливым начисление штрафа, так как внесение средств на погашение кредита выполнено мной в сроки. Спасибо.

Срочно нужна информация. А офис закрылся в конце июля еще. Что делать? Арханг.обл.Устьянский р-он.

Вчера получил массу неприятных впечатлений... 1. Закрылось последнее отделение Восточного Экспресс Банка в г. Саратове. Точнее, закрылось оно еще 21 июля, все банкоматы и терминалы банка в городе и области также отключены, но банк не проинформировал меня об этом никоим образом! 2. Позвонил 8-800-100-7-100. Консультант ГЛ сообщил, что оплатить кредит (кредитную карту) сегодняшним днем, "к сожалению, невозможно. Заплатите через стороннюю организацию, платеж зачислится на ваш счет не ранее следующего дня, направьте в банк претензию, если Вам начислят штрафы". 3. Перевел деньги через систему онлайн платежей А3 с карты другого банка. Денежки на карту Восточного Экспресс Банка поступили (пришла смс-ка от VOSTOCHNY в 19:02 03.08.2015)! Но я рано обрадовался... В интернет банке примерно в 23:00 мск, обнаружил, что штрафы уже начислены(!?) 4. После нескольких попыток выяснить, что происходит, через прямой звонок из личного кабинета - не работает, ГЛ 8-800-100-7-100 отослали на 8-800-100-80-10 оттуда- обратно... Наконец, девушка Виктория в 23:32-23:40 мск вновь озвучила версию-план с написанием претензии. Но принять претензию отказалась, сославшись на то, что деньги еще не поступили, а время у них хабаровское!!! 5. Заявление в итоге приняли 5 августа. Девушка-оператор с трудом улавливала суть с моих слов. Есть подозрение, что записала невнятно. Выводы: 1. Информирование клиентов о важных изменениях в работе отделений, банкоматов и т.п. - на нуле. 2. Поспешное выставление штрафов до окончания дня оплаты выглядит некорректно. 3. Деньги на карту поступили, но банк ищет причины для штрафа. Жду четкого ответа от представителя банка и отмены штрафных санкций. Надеюсь, конечно, на благополучное разрешение проблемы! Спасибо!

Я являюсь постоянным клиентом Восточного экспресс банка.Оплачивала всегда кредит в Тамбовском филиале.Вчера поехала .чтобы оплатить и узнаю что офис закрылся.Клиентов было много.Сотрудники грубили.О закрытии офиса не сообщалось.Только на двери висело объявление .что кассовые операции прекращаются с 31 июля..Ранее .когда закрывался первый офис мне приходили смс о смене адреса. А сейчас не было ни какой информации. Я оплатила через Евросеть. Деньги пришли на счёт 4 августа..Звонила операторам 3-4 августа.Молодой человек в грубой форме сказал,что смс рассылались только жителям Тамбова.А я живу в р п Знаменка.Прошу разобраться и отменить штрафные санкции в мой адрес. договор 14/1119/00000/400770

27.07.2015 я не смог сделать очередной взнос погашения кредита по договору 12/81119/00000/401006 т.к. филиал КБ "Восточный", располагавшийся по адресу г.Обнинск, Калужская,16 неожиданно, без какого-либо предупреждения, прекратил своё существование, как ранее, в апреле 2015 также без объявления закрыли филиал на Гагарина, 13, где я оформлял свой кредит и где всё время производил платежи. Попытка оплатить в Обнинске через "ЕВРОСЕТЬ" и "СВЯЗНОЙ" также не увенчалась успехом, т.к. эти структуры не могли установить связь с КБ "Восточный", и я вынужден был вечером поехать в г.Калугу, чтобы там оплатить кредит 28.07.2015. Из электрички, около 20:00, по телефону 8001007100, мне удалось, после многократных попыток, связаться с представительницей КБ, которая подробно выяснила мои паспортные данные, номер договора, но в грубой форме отказалась зафиксировать факт моего обращения, что я не по своей вине не сумел сделать очередной взнос 27.08.2015, и фактически "сбросила" меня на другую службу, которую я ждал по телефону, прослушивая вашу музыку, почти 15 минут, после чего телефон отключился. - 28.07.2015, в Калуге, я обнаружил, что филиалы КБ "Восточный" на Кирова,38 и Кирова,25 также ликвидированы, но все же мне удалось сделать платеж в сумме 8100,0руб.(плюс комиссия 81руб.) через ООО "Евросеть-Ритейл", в 13:09, номер перевода 532442914. - Однако, уже вечером 28.07.2015 мне посыпались СМС с угрозами за якобы допущенную просроченную задолженность, в последующем начались звонки с 7 утра до 21 вечера, угрозы о применении санкций через службу взыскания КБ "Восточный" и о создании крайне негативной репутации моей кредитной истории. - Все вышеуказанные действия сотрудников КБ "Восточный" причинили мне существенный вред, который, по существу, следует разрешать в судебном порядке. = Однако, полагаю, что мне будут принесены извинения и, в дальнейшем, сотрудники КБ "Восточный" не будут беспричинно и бестактно угрожать разными карами своим клиентам. = Честь имею! Николай ИСАЕВ, Кавалер ордена Мужества

о закрытии не оповестили.оплачивали через ваш банкомат. в день оплаты узнали что банк закрыт.оплатили через другой банк оказалось что не правильно.отозвали перевод это заняло время все это время поступают звонки от сотрудников с угрозами.оплата 27 числа в связи со столкнувшимися трудностями оплата произведена 4 числа .начислены штрафы.почему банк не оповещает об изменениях условий оплаты? о закрытии филиалов?и теперь нам нужно оплачивать просрочки.

Кредит никогда в вашем банке не брал! Клиентом банка не являюсь! Почему приходят СМС? Разберитесь! Наведите порядок в своих смс рассылках!