3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

ну вообщем задержала я платеж по кредиту.хотела заплатить в понедельник.так в воскресение с 7:00 начались звонки хамского сотрудника-которая разговаривала со мной,так- как буд-то я ее враг номер 1. Такого хамства я,еще не слышала .. Ну чё - говорит она мне . Чё на этот раз . . . И т.д . Уважаемое руководство банка просьба- быть чуть по вежливее с клиентами-за свою просрочку я вам заплатила сверху 2000р . Но хамство надоело и звонки с 7:00 .просьба пересмотреть отношение и время звонков .не нарушайте права человека ! Мы достаточно платим вам % .

А недавно узнали, что оказывается мы выплачиваем только минимальные платежи как по кредитной карте и через 5 лет ещё будем Вам должны 150 000 руб.?

Был присвоен номер обращения № 7965761. Сегодня пришло сообщение на телефон, что срок рассмотрения моего вопроса до 28 августа 2015 года. Согласно 36 статье Закона РФ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 г. № 395 в редакции от 13.07. 2015 г. вклад физических лиц подлежит возврату по первому требованию. Ответ ваш не основан на законе. Поэтому прошу сообщить, в банке какого ближайшего города я могу получить свой вклад?

до горячей линии не дозвониться.. Знакомые говорят, чтобы быстрее ехать в Пензу снимать деньги, что банк закрывается совсем

Подскажите пож,как закрыть счет в банке если в орловской области офисов больше нет?

Я, Субаргушева Лилия Ахматовна являюсь клиентом Вашего банка по кредитному договору 15/1288/00000/400111 оплатила очередной платеж 9540,46 рублей через кассу Связного банка 24.07.2015г. (по графику- до 27 числа), так как отделение Вашего банка в нашем городе закрылось. Сегодня зашла в интернет-банк узнать статус своего платежа, а там образовалась просрочка и начислен штраф 1000 рублей и проценты? Имеется квитанция об оплате № платежа 2109694446. Код операции 019597978424.Прошу отменить штраф и начисленные проценты, так как платеж был произведен вовремя.

Однажды по служебному телефону подтвердила личность работающего у нас Бибика Александра Элларионовича и с тех пор,начались бесконечные звонки с угрозами,вплоть до того,чтобы занять ему денег,чтобы данный товарищ заплатил кредит! Уже не в какие рамки не входит,пора обращаться в соответствующие органы! Уберите мой номер сотового телефона и тем более домашнего из Вашей базы данных!К данному работнику никакого отношения не имею,тем более никаких контактов,чтобы выбить из него,как вы требуете, для Вас оплату кредита!

23 июля 2015 года в 20:44 я через киви кошелек перевела денежные средства в размере 1700 рублей в Ваш банк для оплаты кредита по номеру счета 40817810*******78, данный платеж через киви кошелек был исполнен и имеется номер квитанции 999999900601504639. Однако 24 юля 2015 года в 09:03 данный платеж был возвращен вашим банком, так как не соответствует наименование клиента найденного депозита. 24 июля 2015 года в 09:34 я повторно произвела платеж через киви кошелек в ваш банк по номеру счета. Я позвонила в киви, где мне пояснили, что данный платеж был успешно исполнен. Однако 27 июля 2015 года данный платеж был опять возвращен вашим банком. Я уже в течение года произвожу платежи через киви кошелек и никогда платежи не возвращались банком. Тогда я 27 июля 2015 года решила произвести платеж через мтс банк по номеру счета, так как 27 июля последний день платежа. Но денежные средства к вам поступили только 28 июля 2015 года. И Вы уже 28 июля выставили штраф за просрочку кредита. Прошу отменить мне штраф, так как я не виновата.

Здравствуйте! Мой договор с Восточым Экспресс банком 11/0930/00000/403515, от 14,12,2011, в котором установлены ставки и проценты и договор не предусматривает увеличение этих ставок, однако при снятии наличных с меня банк берет не 3,5% (как прописано в договоре), а в разы больше. При написании претензии №7909914 мне сделали отписку, что мол они увеличили в соответствии с гражданским кодексом. Поясните пожалуйста ситуацию.

Добрый день! Писала через интернет несколько раз но ответ так и не получила.Cложная финансовая ситуация,большие проблемы со здоровьем.Мужу необходима делать две операции на сердце.Ему нервничать вообще нельзя.У меня также проблемы с сердцем.Когда писала письма в интернете то вкладывала файл с заключением врача.Коллекторы звонят и хамят.Мы пожилые люди нам 58 лет.Что за хамство, я просила сделать постоянно и по телефону и в письмах реструктуризацию кредита- муж проплатил половину срока кредита.Платить кредит не отказываемся,плачу по финансовой вожможности.

И ещё подскажите, мне нужен документ о моей кредитной истории отведено банка, как я могу её получить! Спасибо!

Я ведь не отказываюсь о своих обязательств, но сейчас в это нелегкое время банки могли бы пойти на встречу добросовестным клиентам, таким каким я являюсь..Видимо банку все равно: или я буду платить меньшую сумму,но дольше,чем я в скорости перестану платить совсем. Извините за грубость.

Горячая линия утверждает что такого рода заявки не принимают, отправлены все возможные заявления через форму обратной связи и по электронной почте. В письме также указаны ВСЕ реквизиты для перевода а счет в другом банке, также уточнена просьба о срочности получения ден.средств. Ответа нет. Прошу сообщить когда будут переведены деньги.

Добрый день! Проясните ситуацию, почему специалисты горячей линии не могут дать нормально информацию по поводу перевода денег со вклада вашего банка на счет в другом банке? Доп.соглашение о переводе денег отправлено вам по форме обратной связи и продублировано по электронной почте. Ответа нет. Прошу решить данную проблему. Все отделения закрылись, если вы перешли на дистанционное обслуживание нормально работайте с клиентами. Жду ответа.

Вчера позвонил ваш сотрудник и сказал, что действует акция "Легкий платеж", по которому лояльным клиентам уменьшается сумма ежемесячного платежа по процентам. Вроде бы банку выгоднее пусть по процентам выгоду потерять, зато больше клиентов привлечет. Все было понятно, сотрудник вежливый. Но, когда решила по интернету на сайте вашего банка просмотреть, то информации об этой акции не нашла!

24.07.2015 г я внес 149850 р чек № 6045 вернул досрочно ваши деньги ,почему с меня требуют еще 24500 за страховку ? страхового случая не было ,кредит вернул досрочно верните пожалуйста деньги за страховку которая была мне навязана и я верну их вам или заберите их себе и закройте мой кредит,Иначе я буду обращятся за помощью в региональный Роспотребнадзор. Или суд.

Филиалов в нашем городе нет, возможности ехать в другие города тоже. Как сделать заявку о переводе денежных средств со счета Вашего банка на счёт Сбербанка? И насколько быстро будет произведен перевод? Заранее благодарю.

в результате одобрили выдачу кредита, рассчитали ежемесячный платеж, назначили время прийти с пакетом документов в офис для оформления...Объясните зачем все это делалось? Пришла в назначенное время в офис - опять куча тех же вопросов и в результате - отказ. Очень не понятная позиция банка!!!

Из-за кризиса в стране, работодатель сначала закрыл предприятие, распустив работников в неоплачиваемый отпуск, затем возобновил производство, но сократил з/п в 2 раза. Образовалась задолженность по выплате кредита, стали поступать звонки от сотрудников банка, угрожающие смс-сообщения. Ответив на телефонный звонок, я спросила у сотрудника банка, возможна ли реструктуризация счета или частичное погашение суммы задолженности, сотрудник ответил, что эти варианты вообще банк не рассматривает! Мы, в свою очередь, произвели частичное погашение, на сколько это было возможно! На данный момент ситуация следующая, дело хотят отправить в суд. Мы не отказываемся платить кредит, не скрываемся. Сейчас я вынуждена обратиться к Вам с жалобой и просьбой решить мои вопросы: 1. Сделать реструктуризацию по моему действующему кредиту и действующей % ставкой, а не навязывать мне кредиты под 40% годовых. 2. Снять с моего кредита навязанную мне страховку. Пересчитать ранее оплаченную страховку в сумму кредита. 3. Убрать из моей кредитной истории образовавшуюся просрочку по платежу. Заранее Благодарю!

Платила по договору 13/1255/00000/400602, №счета 40817810212550001665 через "Связной" 20 июля, время 10.39. Оплата по договору 20 числа каждого месяца. А на следующее утро узнаю: что у меня просрочка. А я причем здесь??? Ну в конце концов у вас отображается дата и время перевода, не спорю, они сделаны в последний день оплаты долга. Когда я оформляла кредит (20.08.2013г.), в договоре указана сумма за «выход на просрочку» 590 рублей. А теперь получается: я каждый месяц должна переплачивать 2000 рублей просрочку! Ну почему, если отделение банка закрывают, нельзя оставить хотя бы терминал банка для внесения оплаты по кредиту! Рассмотрите пожалуйста обращение, и я надеюсь за два прошедших месяца (январь и апрель) вернуть те просроченные проценты в счет погашения долга, потому как моей вины в этом нет! Не разобравшись в ситуации, начинают угрожать и разговаривают, как будто я миллион взяла в займы и не отдаю. Cлово не дают сказать! На повышенных тонах!!! Прошу Вас решить мой вопрос. ЧЕК НА РУКАХ. ОПЛАТА СВОЕВРЕМЕННАА!!! Свои обязанности договора с вашим банком я выполняю на 100 %. Если моя ситуация не разрешится, я вынуждена буду принять меры. На горячую линию дозвониться нереально: дозваниваюсь, но попадаю на автоответчик, затем звонок сбрасывается.