3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Но в последнее время всё больше и больше разочаровываюсь в вашей работе. 1. Активно пользовался интернет-банком до некоторого времени, пока в ноябре-декабре 2014 года у меня не изменился номер телефона. А смс для входа в интернет-банк приходит на телефон. Соответственно зайти с того времени не мог. Позвонил по единому номеру. Сказали обратиться в отделение, чтобы написать заявление на изменение номера телефона. Обратился. Написал. Но Смс не приходит. И так раз 8 я звонил в службу поддержки. То в режиме он-лайн они исправляли номер мой, то опять отсылали в отделение. Побывал еще раз в отделении. Но толку так и нет. В итоге-больше пол-года не пользуюсь интернет-банком. Решите эту проблему. 2. Несколько раз делал у вас дебетовую карту. У последней срок действия вышел в ноябре 2014 года. В отделении заранее написал заявление на перевыпуск. Прошел месяц. Звоню-карты нет. Прошел еще месяц-карты нет. И так до сих пор. Где-то в феврале марте пришла смс: ваша карта пришла, можете забирать ее. Всё бы хорошо. Но пришла она почему-то в г. Минусинск, Красноярского края. А я нахожусь в Новосибирске. Позвонил оператору, описал ситуацию. Она сказала, что это какая -то ошибка, что карту перешлют в Новосибирск и потом позвонят. И вот до сегодняшнего дня я всё жду... Помогите решить эти вопросы пожалуйста. Свистунов Павел Евгеньевич, г. Новосибирск.

Выставляют просроченную задолженность.

На какой телефон можно позвонить чтоб поговорить со специалистом, а не с автоответчиком..???

В г.Копейске банк Восточный экспресс куда то исчез, о чем мне не сообщили, я являюсь вкладчиком, тел.тех поддержки не отвечает.Куда мне обратиться.

после чего спустя неделю мне прислали sms о том, что у меня просрочен платеж и я должна срочно его погасить ( платеж составил те 10 рублей и штраф 1810.руб). Я не спорю, что не доплатив 9 р 52 коп, я не в полном объеме исполнила обязательства по кредиту №13/0925/00000/400793, но в то же время и в договоре указана сумма за «выход на просрочку» 590 рублей. Я позвонила на горячую линию в банк и узнала о себе много интересного, что я якобы образую систематически задолженности по кредиту по 1-2 месяца, хамка и грубиянка, хотя если и была просрочка то максимум день, иногда терминалы не сразу зачисляют деньги на счет, а уж каким образом со мной велся диалог и вспомнить неприятно. Специалист банка дал мне понять, что если в этот же день я не оплачу просроченную задолженность и штраф, на следующий день я буду уже платить 2000, на третий 2700 и так далее…. Убедительно прошу Вас присылать смс сообщения вовремя, а не через неделю ( все таки недоплата 10 рублей не такая большая сумма, чтобы из-за этого штрафовать- это раз, во-вторых основная сумма погашения процентов поступила на счет вовремя, основная без этих 10 рублей, и с сотрудниками, на мой взгляд, необходимо провести курс лекций «о культурном ведении диалога должностного лица с клиентом»). Я этим возмущена!.

Чек оплаты на 15.06.2015г. в размере 3000 руб. Деньги упали на счет только 08.07.2015г. В службе взыскания у вас работают хамы какие-то!!! Не разобравшись в ситуации начинают угрожать и разговаривают как-будто я миллион взяла в займы и не отдаю лет 10. Cлово не дают сказать! На повышенных тонах!!! Прошу Вас решить мой вопрос. Прекратить звонки моим родственникам. ЧЕК НА РУКАХ. ОПЛАТА СВОЕВРЕМЕННАА!!! Свои обязанности договора с вашим банком я выполнила на 100 %. Прошу прекратить звонки. Если моя ситуация не разрешится, я вынуждена буду принять меры.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ХОЧУ НАПИСАТЬ ВАМ СВОЮ ПРИТЕНЗИЮ...В Г. НИЖНЕВАРТОВСКЕ Я ПОЛУЧИЛА ОТ ВАС КРЕДИТ..ПЛАТИЛА ИСПРАВНО ПОКА НЕ УБРАЛИ У НАС ФИЛИАЛ .НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ С ПЕРЕВОДОМ..В СВЯЗИ МТС СДЕЛАЛА ДОПЛАТУ В БАНК ,ДЕВУШКА ПОЛОЖИЛА МНЕ НА КАРТОЧКУ И ОПЛАТА ВОВРЕМЯ НЕ ПОСТУПИЛА...ТУТ ЖЕ ПОСТУПАЮТ ЗВОНКИ С УГРОЗАМИ ОТ КОЛЛЕКТОРОВ...ОЧЕНЬ ПРОШУ ВОССТАНОВИТЬ ФИЛИАЛ В Г. НИЖНЕВАРТОВСКЕ..Я ПЕНСИОНЕРКА ДОБРОСОВЕСТНО ПЛАЧУ И НЕ ХОЧУ ЧТО БЫ МНЕ ПОРТИЛИ ЖИЗНЬ НЕ ВОСПИТАННЫЕ ЛЮДИ...С УВ.ШУЛЬЖЕНКО ЛАРИСА СЕРГЕЕВНА.

договор № 12/7317/00000/400460, 15.05.2015 он оплатил плановый платеж 4 200р.(плановый платеж до 18 числа каждого месяца), но ваш банк считает ему просрочку платежа, хотя у нас на руках есть чек об оплате, на сегодняшний день пеня составляет 3 600р. Менеджерам банка, которые постоянно звонят, сообщили что платеж был 15.05.2015, но никто не хочет слушать, требуют оплатить штраф. Прошу рассмотреть нашу ситуацию.

Уважаемая Александра Романенко! В ответ на мое письмо Уважаемый Банк прислал мне фото моего чека. Вы не могли бы расшифровать данное послание. Что это означает?? Каковы мои дальнейшие действия?

прошу вас в письменной форме уведомить клиентов о дистанционной работе банке, о смене реквизитов и тд. Я не доверяю другим банкам и киви кошелькам. И прошу уже разобраться с моим вопросом по договору № 14/8284/00000/400675 от 15.06.2015г. О том что вы в ответе мне написали, что я оплачивала через стороннюю организацию - это бред. на руках чек, из банкомата Восточный экспресс банк. С кем у вас там заключены договора на обслуживание данных банкоматов, не могу знать. Я, как клиент, свой долг выполнила оплатила до 15.06.2015г. вместо 2300 руб, 3000 руб. Жду от Вас официальное письмо по почте России. Спасибо за понимание.

При ежемесячном платеже за кредит в сумме 6 700 рублей, мужу был начислен штраф 1 500 рублей. Люди, это какой то ужас, за просрочку кредита на 3 дня при ежемесячной оплате 6 700 рублей штраф 1500 рублей. В итоге сумму основного долга и процентов мы погасили согласно графика платежей Банка, т.е. надлежащим образом исполнили принятые на себя обязательства по погашению основного долга и процентов за пользование кредитом, а штраф остался, штраф мы не платим принципиально, т.к. считаем начисленную сумму штрафа не соразмерной, сейчас сумма штрафа составляет 2700 рублей (300 рублей заплатили) . Так этот Восточный экспресс банк звонит в выходные дни с утра пораньше и требует вернуть им этот штраф. Пытались что либо объяснить - слушать ничего не хотят. Передали наш долг коллекторам, щас коллекторы требуют от нас вернуть уже 5 тысяч рублей, типа на штраф была начислена неустойка. Им пофиг, что они нарушают закон на штраф начисляя неустойку. Люди, не берите кредиты в этом банке, они условия устанавливают по своему усмотрению

Это такой "восточный" юмор. Звонки на " горячую линию кроме словоблудия результата не дали. Велели открыть личный кабинет в интернет банке. Открыл, но оказалось, что моя карта просрочена полгода назад и перевести вклад на нее невозможно, хотя вклад открыли на 1 год После этого отправил Обращения √√ 7532135 от 20.05.15, 7585591 от 28.05.15, 7735718 от 22.06.15, 7828153 от 04.07.15. Суть обращений - возврат вклада,кот. я имел неосторожность открыть в этом банке. Мне обещали что перешлют вклад на счёт в другом банке, кот. я открыл в ВТБ по просьбе работников банка 20.06.15 срок вклада закончился и опять словоблудие "горячей линии" - последнее обещание- перевод произведут до 02.07.15. Звоню 02.07.15- сказали до 03.07.15. Звоню 04.07- оказывается, что моё последнее обращение в работе до 06.07.15. Теперь похоже придётся искать какие- то внешние воздействия на банк Восточный экспресс...

но когда я пробила свою историю в НБКИ оказалось, что все счета открытые и как-будто я до сих пор плачу 20000 в месяц! пошла к ним в офис, они опять врут,что счета закрыты! я их готова была взорвать на месте! не берите в этом банке! есть другие хорошие банки, которые не обманывают!

29.06.2015, я перевел безналично со своего расчетного счета в стороннем банке ровно ту сумму, что пришла мне по SMS, через два дня мне пришло письмо по электронке, что я должен банку более 1007 руб. Звоню, там говорят,что Восточный снял комиссию 10руб. и таким образом получается я не доплатил 7руб.,начислили штраф 1200руб. на семирублевую недоплату? И это при том, что обслуживание кредита мне обходится в 37% годовых, а пользуюсь картой с 08.2013года. Сотрудничество с этим банком было ошибкой. Читая другие отзывы, создается впечатление, что банк провоцирует на штрафы.

От знакомых узнала, что можно через терминал в евросети. У вас с ними заключен договор на обслуживание без комиссии? Почему я должна платить комиссию за перевод. Надо было уведомлять клиентов, о том ,что закрываетесь, чтобы можно было погасить досрочно задолженность. И подскажите где оплачивать без комиссии.

Напишите новый БИК вашего банка и где можно оплатить кредит! БИК 040702798 закрыт 27 июня! Что дальше? Такое впечатление, что вы издеваетесь над нородом! Ужасный банк! Не берите там кредиты!

Отделение банка в моем городе закрылось. Задолженности нет. Помогите

Устала ходить и умолять принять оплату по всем банкам города! Если у вас что-то изменилось, так дайте людям новые реквизиты и счета! Потом будете штрафовать за неесвоевременную оплату!

Добрый день, подскажите пожалуйста по какому адресу есть филиал вашего банка в г.Волгоград?

В мае месяце пошла в банк оплачивать, а он закрылся навсегда! оплачивала через сторонний банк, платеж пришел на др. день. Поопросила, чтобы отменили штраф, т.к. не по моей вине, звонила сама, но там только нагрубили и все. в июне не стала платить, т.к. еще не выплатили зарплату. стали звонить коллектора, хотя по закону вы должны были меня уведомить о передаче моего дела им, даже пусть по агентскому договору. прошу отменить мне штрафы. В августе все задолжности будут погашены.