3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

В отделении банка в г.Самара, ул.Полевая 54, составлено письменное заявление с приложением чека. Сотрудники банка кроме этого решения ничего не смогли предложить и объяснить. И куда мне обращаться за платежным поручением? Банкомат находился в отделении банка. На сегодняшний день отделение закрыто. ? Я разочарована в работе ваших сотрудников. Такое ощущение, что там работают люди с улицы, некомпетентные. Когда возникают какие-либо вопросы, в ответ получаешь попробуйте это... А может вот это... и тд, А на звонок по горячей линии, мне предложили положить опять такую же сумму на счет, а гарантии что денежки не повиснут в воздухе не дают.

Я оплату производила через банкомат восточный экспресс банк. О какой сторонней организации идет речь?

в связи с уменьшением моей зарплаты почти в два раза,в данное время не могу полностью оплачивать платежи,до июня 2015 года просрочек по платежам ни когда не было. Пытался позвонить в службу взыскания просроченных платежей слышу в ответ одну фразу,когда оплатите задолженность,слушать объяснения не хотят. С уважением Лучшев Андрей Юрьевич (23.06.1960 г.) Кредитная карта на сумму 100.000.

через банкомат в отделении банка в г.Самара, на ул.Полевой 54. Платеж не зачислен до сегодняшнего дня. Заявление написано в отделении банка с приложением чека, а также оставлено сообщение в эл.виде со сканом чека на сайте. Уже идут штрафные санкции. Прошу в срочном порядке разобраться с возникшей проблемой. Аннулировать штрафные санкции. Прекратить ежеминутные звонки не только мне, но и всем моим родственникам. Чек на руках. А вообще обслуживание в отделении банка нахальное: обедают по 2 часа, закрываются раньше указанного времени и тд. Самая главная просьба наконец-то уже разобраться с моим вопросом. Спасибо.

Дали просроченую карту,делала вклад в декабре,а карту дали до января, не понимаю зачем мне карта на один месяц, делала вклад на долгое время. Управляющая говорила что если в день не сниму деньги то они на карту упадут, а они не упали! Ужасный банк не советую,готовтесь крови попьет.

27.06.2015г я направила на ваш электронный адрес чеки об оплате, как вы просили ранее. Хочется получить ответ по моему вопросу.

Служба безопасности, ясное дело, ничего не проверяла, контрольных звонков не делала. В настоящее время разные сотрудники банка в разное время суток терроризируют меня своими звонками с требованием возврата долга. Никаких объяснений не понимают и заявляют, что будут меня терроризировать и впредь, пока не объявится должник. Сам должник, не будь дураком, свою симку уже по-видимому давно выкинул, а моя, к сожалению, рабочая. Прошу прекратить безобразие!

Всё было положительно с моей стороны до настоящего времени,пока Ваш банк не стал меня обманывать. В чём заключается обман, перед этим кредитом я брал займ на такую же сумму с ежемесячным платежом на 2 000 руб. меньше, чем сейчас, хотя кредитный специалист мне сказал,что процентная ставка стала меньше, как для "своих". Только с таким повышением, кто есть тогда "свой". Посмотрел тогда я на всё это и решил отказаться от продукта назовём его "лишний рот".Суть дела излагаю: Написал уже дважды заявление на расторжение договора о присоединении к "Программе страхования", но до настоящего момента я так и не получил положительного ответа по ним. Согласно пунктам заявления о присоединении к "Программе страхования" я имею право в любой момент расторгнуть этот договор в одностороннем порядке. Но на самом деле этого не существует, кроме того, вы ещё умудряетесь на ежемесячную страховую сумму не оплачиваемую мною, после отказа о присоединения к "Программе страхования" начислять пеню. Хочу задать вопросы. На каком основании? Вы страховая компания или банк? Вам-банку я ежемесячно согласно графика вношу оплату с процентами за кредит, исключение составляет сумма за присоединение к "Программе страхования" от которой я отказался. Разберитесь пожалуйста в своих бумагах и просьба не звонить мне на телефоны с бестолковыми вопросами, надоело объяснять каждому,что и зачем. Дам Вам совет, заведите графу так называемую "комментарий", в которую вносите, что и в связи с чем возникли проблемы по клиенту. Спасибо за внимание. Александр.

оплатил через связной банк, 26.06.15 так как ваш филиал в Краснодаре закрыт, и никто не соизволил предупредить о прекращении их работы, из узнанного мной разговора с вашим кол центром он не работает уже как неделю. Прошу помочь разобраться с сложившейся ситуацией

начисляют штрафы хамят угрожают придут заберут имущество да будет вам известно это может решить суд если у вас сотрудники имеют юридическое образование они должны знать но я уверена те кто звонит это люди не юристы это бандиты которые хамят если банк порядочный то и сотрудники должны быть вежливыми а там один беспредел выбивалы платила 11 месяцев нормально закрыли терминалы звоню на горячую линию как платить чтоб быстрей идите через евросеть в итоге платеж и шел 4 дня в итоге штраф мало того перенесли дату платежа пенсии банку писала это заранее все равно выбили штраф 1900 а платеж 2800 нормально мое мнение вы специально закрыли терминалы чтобы были штрафы заставляете платить вперед а пенсию раньше не дают как ваш работник сказал идите по соседям занемайте или пойдите продайте холодильник это что такое это проблема банка вы создали тудности клиентам и вам их решать если нет терминалов то нет и штрафом платим по графику а когда они придут в банк нам это не касается это проблема банка решайте

Как я могу решить возникшие вопросы, когда по телефону хамят, переходят на личности, обзывают мошенниками! Что у вас за беспредел?На вас в суд надо подавать за такое отношение к клиентам, случаи у всех бывают разные, НО вы даже не идете на уступки, подавала на снижение % - отказ, подавала на реструктуризацию - отказ, вы просто не люди!И от вас никаких предложений, ничего вы решить не можете!И почему я должна платить за кредит с комиссиями?Я у вас брала и рассчитывала на одно, сумма у меня не маленькая, и я почти 500 руб должна отдать за комиссию?

Дата платежа у меня 24 число. Вчера 24.06.2015 года в 23:45 я оплатила кредит, но по какой-то причине уже в это время у меня уже был начислен штраф 2000 рублей?! Я не нарушила условия договора, почему штраф и от куда опять эта сумма? ведь по договору совсем другая сумма штрафа! прошу срочно решить данную проблему!

Когда девушка оператор звонила и сказала что если восточного отделения банка в городе нет,то следует оплачивать через россельхоз, т.к. она сказала,что платеж там зачисляет в течение дня,как в Восточном. А на следующий день пришло сообщение,что у меня образовалась просрочка. Сегодня, 24 июня я позвонила на горячую линию,чтобы узнать о сложившейся ситуации,на что оператор просто сразу начала на меня кричать и говорить,что это мои проблемы,я просила ее не кричать и спокойно мне объяснить что делать в данной ситуации. Она же просто в трубку кричала мне что у меня ровно сутки на то,чтобы заплатить штраф в размере 1100 руб,иначе ей проще совсем расторгнуть со мной договор. Оплатить раньше 22 числа я не могла,были выходные-банки не работают,в пятницу 19 июня получила зарплату,работала до восьми вечера,после восьми-заплатить уже негде. Поэтому пришлось платить день в день - и все равно штраф. еще и 1000. Откуда такой штраф?Что мне делать в этой ситуации?Звонить на горячую линию я уже поняла,что бесполезно,там только могут нахамить и наорать. Если нужно могу предоставить копию квитанции об оплате. Буду очень признательна за ответ.

Рабочий график у меня ненормированный, вчера был плановый платеж по кредиту. Я смогла оплатить лишь вечером в 23 ч. 12 минут, в зоне 24 Вашего банка. До этого можно было в течении дня заскочить в ближайшее отделение, а сейчас из всего два, да и те далеко от моей работы. Уже вечером в терминале я узнала о начислении штрафов. Оплатила лишь необходимый ежемесячный платеж. Позвонила в отдел взыскания Вашего банка. Более неадекватных сотрудников еще не слышала. Мне просто нахамили и бросили трубку.Вообще я заметила, что качество обслуживания клиентов в Вашем банке, становится все хуже. В офисах на местах все еще довольно неплохо, а вот на телефоны горячей линии лучше не звонить. Количество офисов тает на глазах, в оставшихся толчея и раздраженные клиенты. Я являюсь постоянным клиентом банка уже давно, мною закрыты несколько кредитных договоров. Просрочек стараюсь не допускать, грубых задержек у меня вообще не было. Был идентичный случай в том году, когда я так же заплатила за кредит в 11 вечера в Вашем терминале, но штрафы тогда убрали. Надеюсь на понимание.

Через стороннюю организацию или интернет берется процент от суммы например 10500 примерно 300 рублей, в год это 3600, а когда платила через банкомат было без комиссии. Мало того что в банке по кредиту итак не малый процент, да еще и последний банкомат убирается. (кстате, с 21.06.2015 с 23:00 не работает банкомат, а на горячей линии об этом даже и не знают, это как? и касса как попало работает, то обед, то тех.перерыв, то инкассация!).

пока связался с оператором по горячей линии пытался с ним решить вопрос сказал все данные после чего он соединил меня с другим консультантом который пояснил что уже 23.06.2015, что привело к задолженности в размере 2100 рублей для меня деньги не малые при попытки объяснить ситуацию лишь услышал в свой адрес, что это мои трудности в хамской форме! прошу принять меры так как от выплат не отказываюсь плачу исправно в прошлый раз была такая же ситуация позвонил на горячую линию без проблем решил все вопросы долг не начислили консультант выслушал меня был корректен!

после чего связался с консультантом Вашего банка, он огласил конкретную сумму. Я взял кредит в другом банке, чтобы погасить эту сумму. После чего, не понятно по каким причинам начались звонки от коллекторов, требующих оплатить непонятный долг в размере 98 тыс рублей Вашему банку. Звонят не только мне, но и моим родственникам, разговаривают в грубой форме.

платежи иногда запаздывают в итоге выставляют абсолютно непонятны штрафы то 250 руб то 699 руб в ответ хамят и не дают информаций и игнорируют мой требования выслать выписку...плачу. плачу а долг не уменьшаеться...пришел к выводу что с этим банком и его угрозами и невменяемыми сотрудницами на линий надо бороться только в судебном порядке!

такое ощущение, что суммы к оплате присылают "от балды"...по графику погашений платежи списываются в пустоту...вносишь одно, поступает другое... Звонят люди, не представляются...хамят, грубят...СПЛОШНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОТ НЕГО!

Все устраивает, советую. Спросил % по депозитам, выше чем СБ РФ и ВТБ, буду пробовать ваш банк.