3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Последний раз Вы дали ниже приводимый ответ: "Уважаемый Андрей Владимирович! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. По первому Вашему обращению, указанный Вами номер, был исключен из анкеты заемщика 1.06.2015 и баз Банка. Информация обновляется в течении 5-10 рабочих дней, уведомления от Банка перестанут полностью поступать. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ Восточный" Хотелось бы узнать: 1. Когда научатся работать сотрудники банка ВОСТОЧНЫЙ или правильно считать рабочие дни, сегодня 19.06.2015 г. а звонки и SMS продолжают поступать. 2. Когда прекратят поступать звонки и SMS. 3. Когда смените адрес электронной почты kachestvu_da@express-bank.ru на kachestva_NET@express-bank.ru, поскольку ни один я убедился в том, что его у в данной организации НЕТ и похоже НЕ БУДЕТ.

после чего спустя неделю мне прислали sms о том, что у меня просрочен платеж и я должна срочно его погасить ( платеж составил те 13 рублей и штраф 2000 тыс.руб). Почему вы не присылаете sms оповещения сразу же как поступила не полная сумма, в уважающих себя банках, так не поступают, если что-то не доплатили то на следующий же день приходит смс от банка, а вы я так понимаю, на этом греете руки. Штраф конечно не плохо вам к премии, но для меня тоже это деньги 2000. Поэтому убедительно прошу Вас присылать смс сообщения вовремя, а не через неделю ( все таки недоплата 13 рублей не такая большая сумма, чтобы из-за этого штрафовать- это раз, во-вторых основная сумма погашения процентов поступила на счет вовремя, основная без 13 рублей). Я конечно этим возмущена.

в Волгограде закрыли филиал вашего банка,нет терминалов.Внесла платеж 04.06.2015(срок списания 08.06.) через терминал Элекснет,11.06. узнаю,что платеж не проведен по техническим причинам из-за изменившегося БИК (046015300) банка Восточный.По горячей линии выяснила,что действительно изменился,но меня никто об этом не уведомил! Написала заявление в Элекснет о переводе денежных средств по новым реквизитам (новый БИК 042253857),но до сих пор платеж не проведен.С 11.06.2015 ежедневно принимаю звонки о просроченном платеже и начисленных штрафах,оплатила 15.06.2015 года 1000 рублей через МУЛЬТИПРОЦЕССИНГ КИТ по новым реквизитам и снова платеж не проходит! Позвонила на горячую линию для уточнения реквизитов и получила ответ - надо указать прежний БИК(046015300) !!! Последовала указаниям,изменила БИК,но перевод так и не был проведен! Сегодня узнаю,что я должна внести еще 300 рублей по штрафам.Объясните,почему я должна оплачивать просроченные (не по моей вине) платежи,если у вас меняются реквизиты,а клиентов вы не ставите в известность об этих изменениях?

Буквально две-три просрочки- и ваш банк заламывает такие проценты,что получилась долговая кабала из которой не вылезти. Приезжала в банк,запрашивала реструктуризацию,но банк отказал,мало того,мне еще и выставили сумму к погашению 36 000 единовременным платежом.,при том,что я на тот момент уже выплатила 20 тыс. 500 руб. В моей просьбе погасить частями,мне было отказано.банк требовал сумму полностью. а для меня это неподъемная сумма. сказали,что платить частями бесполезно-деньги на ветер,продолжая загонять в долги дальше. тысячу раз отвечая на телефонные звонки из банка,объясняла,что готова платить частями,но меня даже и слушать не хотели. с начала этого года,ваш банк ПО ДОГОВОРУ ПЕРЕУСТУПКИ ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА продал мой долг конторе по адресу: г.Курган,ул.Советская,39А,работники которой настоящие вымогатели и хамы\,которые даже не называют своих фамилий,по какой-то причине.в ходе очередных переговоров,некий Роман Богданович пригласил меня в "офис" для составления графика платежа по моему долгу. и гора с плеч,как тогда казалось,упала.я поехала по данному адресу,и в ходе переговоров поняла,что была заманена туда обманом. коллекторы выставили мне сумму 38 964 руб. и дали сроку 2 дня и отправили скитаться по банкам,т. к. занять мне негде.в банках мне отказали.я объясняла им и пишу вам что Я ОТ ДОЛГА НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! но не могу выплатить всю сумму враз. на что получила ответ,что если буду платить по 5-6 тыс. в месяц,то это все будет улетать в воздух. довожу до вашего сведения,что не смотря на мою подпись в договоре,вы передали мои персональные данные каким-то проходимцам,которые даже не являются третьими лицами по договору,т. к. у них отсутствует лицензия.тем самым вы грубо нарушаете мои права.Конституцию,Гражданский кодекс и Уголовный кодекс еще никто не отменял! Ваши коллекторы,а именно некий Максим Дмитриевич( когда я попросила назвать фамилию,он то бросает трубку,то просто отказывает),звонит не только мне и на мой рабочий телефон и угрожает "иными действиями принуждения выплаты долга" ,но и моим детям,родственникам,знакомым ,мало знакомым и просто тем,кто живет в моем районе.о размере моего долга знают уже все окружающие меня люди,посредством личных звонков данного гражданина,и они возмущены не меньше меня вашими методами работы с должниками..почему ко мне подходят на улице совершенно посторонние люди и говорят,что им звонил Максим Дмитриевич и рассказал,сколько я должна и какая я заядлая должница?! напрашивается вопрос:а не привлеч ли ВАШИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ КОЛЛЕКТОРОВ,которые оказывают бесконечное психологическое давление,угрозы и шантаж на меня и моих близких по закону? Я ОТ ДОЛГА НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ,не слушая ваших посредников БУДУ ВНОСИТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ на банковские реквизиты до погашения долга. а если ВАС ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ,ПОДАВАЙТЕ В СУД,но через этих извините, бандюганов я переговоры вести не намерена и выполнять их условия тоже. Всего доброго.

Банк предварительно КОНЕЧНО одобрил кредит. Когда пришла в офис, то поняла, что мне просто тупо назначили встречу для сбора контактов. С меня взяли 4 номера телефона моих друзей, близких и знакомых. И я получила отказ! Зато сегодня всем кто попал в мой список пришли сообщения с предложением кредита. Сказать, что я возмущена, это ничего не сказать!

где они по хамски разговаривая выбивают у меня сумму просроченной задолженности 22 600 руб за два дня просрочки и при этом коллекторы сказали что больше долгов перед банком у меня не будет,после чего я выяснила что еще есть основной долг по карте 12500, при этом у меня кредитная карта на 50000 тыс.рублей. Т.е таким образом я должна вернуть не 50000 тыс. рублей а 77000 тыс.рублей, откуда берутся такие дикие проценты мне не понятно, я пошла в отделение банка где мне сказали что мой кредитный договор никуда не отдавали. После этого звоню по телефону в Восточный банк в отдел взыскания, кто их там учит разговаривать мне не понятно такие хамки сидят что просто ужас. Уважаемый банк восточный я не собираюсь вам выплачивать вымышленные Вами проценты 22500 а верну только основную сумму долга по кредитной карте 12500 и пожалуйста научите своих сотрудников разговаривать с людьми.

И вернуть уплаченную сумму страховки в счет погашения кредита, все же не много ни мало 120000 рублей. Кредитный договор 12/1252/00000/400451. Заранее благодарна.

Приехали платить за кредит, но ни в одном отделении интернет не работает, что делать?

По телефону постоянно оставляю претензии, действует только на протяжении 2-х месяцев,затем возобновляются звонки с новой силой. Также оставляла претензию непосредственно в отделении банка неоднократно, тоже действие временное. При этом каждый раз сотрудники заверяют, что номер будет удален, и больше меня беспокоить не будут. Так вот очередной раз сообщаю, что я не являюсь клиентом вашего банка, и некая Б-аш Марина Мироновна взяла кредит в вашем банке без моего ведома, при этом указав в контактных данных мой номер телефона. Прошу удалить из базы мой номер телефона раз и навсегда, и организовать в банке работу таким образом, чтобы должники несли ответственность за взятые на себя обязательства, а люди совершенно никакого отношения не имеющие ни к вашему банку и тем более к денежным средствам вашего банка могли жить спокойно.

На протяжении года мне и моему мужу звонят в разное время и "УКАЗЫВАЮТ" о том, что у какой-то Загвоздиной Натальи (не запомнила отчество) в г.Ангарске просроченный кредит! Не буду комментировать противоправные действия сотрудников этого банка, подобное ниже описано. Заходить в ваши отделения нет никакого желания и времени. Ни у меня, ни у мужа нет кредитов. КТО вам дал ПРАВО звонить и требовать!? Например, ситуация: нахожусь на совещании, или на встрече и тут звонок! Отвечаю на звонок - и понеслись грубости! Вы не только вторгаетесь в личную жизнь незаконно! Вы еще не даете работать! А за это нужно отвечать!

То начинают угрожать,то призывают к моей совести и т.д. Когда все это прекратиться? Уберите пожалуйста мой номер телефона из вашей базы и прекратите звонки с угрозами! Я вашему банку НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН! А то в ближайшее время придется пройтись по инстанциям и зайти в прокуратуру с заявлением на ваши противоправные действия.Доказательства у меня уже собраны в достаточном объёме,ваш банк нарушает закон!!

В восточном у меня есть свои обязательства,которые я исполняю.Банк играет нечестно,это понятно .Вот собрал документы для представления в Прокуратуру РФ.

я с этим человеком не общаюсь, не пересекаюсь. чтоб ей передать информацию, хотелось бы чтоб вы удалили мой контакт 896****69 из ее анкетных данных, так как я об этом человеке ничего не знаю, и связь не поддерживаю. Заранее спасибо.

В этом месяце произошло следующее.Оплачивала всегда через терминал в офисе банка,находящимся в Златоусте Челяб.обл по ул.Таганайская. СМС от Банка Восточный Экспресс пришла 11 июня с оповещением об очередном платеже в сумму 12171 руб.Я отправилась платить очередной платёж и обнаружила,что отделение банка на обычном месте нет и весит объявление "По вопросам обращаться в г.Челябинск!" Позвонив в банк,мне сообщили ,что могу оплатить через МТС. На вопрос,почему банк никаким образом не оповестил меня-клиетна о своем закрытии,мне ничего не ответили.Оплатив через МТС сумму 12200 (по смс-оповещению 12171).В итоге утром мне пришла смс-ка о просроченной задолжности.Позвонила в банк,задолженность оказалась на сумму 13800! На вопрос,почему не оповестили,мне ответили,что ИЗВИНЯЮТСЯ.Нормально? Почему теперь я должна платить штраф за просроченную задолженность из-за ваших ошибок? Далее намерена платить суммы по графику,а с этой просрочкой встретимся в суде!! не намерена платить за ваши ошибки! Банк упал в моих глазах!

НО у меня умер муж в апреле 2015. И мои доходы резко упали. Так как я с мужем пенсионеры. У меня никогда не было просрочек ни по одному кредиту. У меня есть еще один кредит, который я брала на замену окон в Совкомбанке. На одну пенсию + коммуналка 4000 мне не хватает 2000 руб в месяц, чтобы эти кредиты обслуживать. Эту квартиру продать мне тоже не удается - звонков нет вообще. Сейчас кризис и на рынке недвижимости застой. Работы в поселке нет - ситуация с работой хуже 90х. Я с дочерью обратилась в банк, чтобы реструктуризовать кредит. Ездила туда 3 раза: сначала хотела рефинансировать в сбербанке, но там мне одобрили маленькую сумму. Потом поехали во второй раз - подали заявку на рефинансирование и тут же по смс пришел отказ. Банк ВСЕ действия проводит в УСТНОЙ форме - заявка на рефинансирование и отказ тоже. Так, чтобы у заемщика не было для суда никаких документов. Тут же сотрудница банка наврала нам в лицо, что если я выйду на просрочку, то мне ОБЯЗАТЕЛЬНО сделают реструктуризацию. Только надо приехать через неделю после просрочки. Когда я приехала через неделю - мне опять отказали с УСТНОЙ формулировкой - ваша просрочка меньше 30 дней!!!. Письменное обоснование в отказе мне не дали. Я готова платить все вовремя, но мне нужно рассрочить займ на 5 лет. Это введение потребителя в заблуждение! Еще мне нахамили - что я должна изыскивать все возможности, чтобы заплатить. Я что должна пойти торговать внутренними органами? А теперь ВНИМАНИЕ - коллекторы мне звонят по 3 раза в день, хотя просрочка была ПО ПРОСЬБЕ САМОГО БАНКА. ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА БАНАНОВАЯ СТРАНА ТАКАЯ? ЖИВЕМ В 21 ВЕКЕ! Кроме того, я написала отказа от оферты от присоединения к страхованию, потому что мне эту страховку навязали и она мне не дает ничего - у меня нет ни полиса, ни договора страхования. Я на нее истратила 100 тыс руб, а когда в больницу в хирургию попала - она оказывается не действует! Уже прошло больше 10 дней, установленных законом на ответ, а ответа все нет!

До декабря 2014 все платежи оплачивались в полном объеме, но в декабре, по вине стороннего банка, деньги не поступили на счет, а были возвращены нам. По возвращению денег мы незамедлительно погасили долг и написали обращение в банк с просьбой убрать штрафные санкции № 6630446. Банк рассмотрел обращение положительно в нашу сторону. Тем не менее в марте мне начали названивать коллекторы и сообщать, что за мной числится долг. Я пыталась объяснить им , что штраф отменен, на что получила ответ, что банк никогда не отменит штрафы и не будет работать себе в убыток. Обращение на горячую линию и в филиал банка тоже не дал никаких результатов. В апреле месяце мной опять составлено обращение в банк № 7350157, где я прошу о том, чтобы вступило в силу обращение за январь. Оно тоже рассмотрено положительно в мою сторону. Но штрафные санкции за январь так и не отменены, в связи с чем растет долг, хотя я оплачиваю во время и в тои объеме, который написан в договоре . На данный момент штраф превышает ежемесячный платеж. Объясните мне, пожалуйста, откуда могут взяться пени на штраф если он отменен? И еще, я где-нибудь могу узнать откуда растут "ноги" у этой просрочки? Операторы горячей линии только и могут переключать в отдел взыскания, а те в свою очередь хамить и угрожать. Управляющая Мончегорским филиалом тоже ничего не смогла объяснить, обещала позвонить, но ее звонка я уже месяц жду. Почему я должна оплачивать штраф, который отменен банком? Ведь, как я полагаю, все остальные просрочки вылились именно на него.

Когда брали кредит,указали мой номер телефона.Сейчас на мой номер телефона по нескольку раз в день звонят ваши сотрудники и предлагают мне занять денег и заплатить долги моих родственников.То начинают угрожать,то призывают к моей совести и т.д. Когда все это прекратиться? Уберите пожалуйста мой номер телефона из вашей базы и прекратите звонки с угрозами! Я вашему банку НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА! А то в ближайшее время придется пройтись по инстанциям и зайти в прокуратуру с заявлением на ваши противоправные действия.Доказательства у меня уже собраны в достаточном объёме,ваш банк нарушает закон!!

за сколько по времени возможно ее оформить. Мне посоветовали обратиться в отделение банка. Приехав в банк 08.06 в день когда у меня должен быть платеж, мне сообщили, что нужно сначала внести платеж и через несколько дней можно написать заявление, только нельзя допустить просрочки. Я заняла денег, перевели через он-лайн Сбербанк, тут же после моего посещения банка. 09.06 мне приходит смс, что у меня просрочка. Созвонившись с отделом безопасности по прилагаемому номеру в смс, мне в резкой форме ответили, что платеж пришел, но поздно, и теперь я должна оплатить штраф 1500 руб в течении 2 дней. Это первая просрочка за полтора года, и по непредвиденным обстоятельствам. При возникших моих финансовых затруднений, для меня это просто трагедия. Помогите избежать штрафа, ведь я теперь не смогу оформить кредитные каникулы, которые очень мне нужны..

к тому же говорит нечленораздельно и развязно, на предприятие на номер главного бухгалтера и требует предоставить ей информацию о конкретном человеке, ей предлагается позвонить в отдел кадров и узнать, работает ли данный человек или нет, на что в грубой форме получаю ответ, что к суду буду привлечена я, т. к. наш работник не платит кредит. После нескольких ее звонков, я выяснила, что данный человек, действительно работает в нашей организации, но территориально, находится совсем в другом месте, т. е организация находится в г.Улан-Удэ, а Ваш должник в п. Селендума, Селенгинского района, Республики Бурятия, кредит он брал в Гусиноозерском отделении Вашего банка. Я не знаю систему службы безопасности Вашего банка, то ли сотрудники Гусиноозерского отделения Вашего банка, то ли другие сотрудники службы безопасности "так воспитаны", и могут позволить разговаривать в таком тоне. 08.06.2015 года был звонок с номера телефона 896***178 в 15-00. Прошу, если это возможно, каким то образом внушить своей службе безопасности, что главный бухгалтер предприятия, в котором работает Ваш заемщик, не несет ответственности за несвоевременные платежи по кредитам, которые выдал Ваш банк.

При обращении в Банк,оказалось эта карта не перевыпускается,о чем я не была предупреждена,но на мое имя выслана именная карта по почте на адрес проживания. Выпущена она была 19 января,19 марта письма не было,при повторном обращении снова перевыпущена 19 марта. Сегодня 8 июня 2015 года,а писем все нет.Интересно,что никто ничего не может ответить внятно. Во всем виновата оказывается почта.На мой взгляд ни один уважающий себя Банк,так вести себя не может. Сотрудники не компетентны и грубы,никогда еще не встречалась с таким отношением к клиентам.Хотелось-бы уладить данное недоразумение,если это конечно просто недоразумение. С уважением!