3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Начались беспрерывные звонки днем и ночью на мой номер,родственникам и знакомым с запугиванием и угрозами,мои доводы и объяснения не берутся во внимание,слушают только себя,допускают откровенную грубость,может быть,это и есть реальное лицо банка.Неоднократно просила передать дело в суд,вместо этого мелкие хулиганские выходки по месту регистрации,где в настоящее время не проживаю(на входной двери подъезда неоднократно наносились надписи,что в такой-то квартире живет ВОР,листки с моей фотографией и личным телефоном с предложением предоставления мной интимных услуг для погашения кредита.

я уже об этом писала банку прошу перенести дату платежа на 25 потому что пенсию приносят 23 а раньше приносили 16 банк выстовил штраф 900 рублей платить нечем разве можно с пенсионеров драть такие штрафы будем писать президенту что вы творите мало того банк навязал страховку и 11 месяцев платила только проценты по страховки кредит оформили на 61000 а на руки получила 50000 и на 18 июня долг перед банком 48337 руб как это понимать банк обманул клиента банк не слышит просьбу клиента начинают хамить

и вернуть уплаченную мною сумму за страхование в счет погашения одного из кредитных договоров. Оба кредита действующие в настоящий момент. Спасибо заранее, жду более развернутый и полный ответ

не предупредив меня, документов,что карта застрахована нет и не было,когда через год я захотела отказаться от страховки, тот же самый кредитный эксперт мне отказал в этом. Прошу разобраться в данной ситуации, либо мне придется обратиться в прокуратуру. С В Уважением Ольга.

с ссылкой на ваш отзыв с указанием номеров телефонов на которые до сих пор поступают звонки. Ответа от вас на сегодняшний день так и не поступило. В течении какого времени нам ожидать от вас ответ?

Я думаю что я быстрее пройдусь по всем инстанциям, вплоть до прокуратуры с заявлениями на ваши противоправные действия, чем вы исправите ситуацию в вашей организации. Доказательства у меня уже собраны в достаточном объеме. А далеко не весь перечень нарушаемых вами статей и законов приведен неоднократно ниже пользователями сайта.

Дама начала со мной общения таким тоном как будто я не посредственно у нее взяла эти деньги. И кстати когда я попросила ее представиться она отказалась .Хотелось бы пожелать вашим сотрудникам вежливому общению с клиентами.

Оформили заявление на полное досрочное погашение (принять его у нас отказались сославшись, что отделение закрывается (ликвидируется) и сотрудники никого не принимают уже, но мы оставили данное заявление на столе у менеджера в офисе банка – не знаю, что потом с ним сделали, может выкинули).
Далее на всякий случай, на следующий день 13.05.2015 г. мы позвонили по горячей линии в банк, объяснили всю ситуацию и повторно оформили заявление о полном досрочном погашении. На что менеджер ответил, что заявление рассматривается в течении 15–ти дней, проценты, естественно нам никакие платить не нужно, так как вся сумма уплачена, а заявление оформлено.
После чего, 27.05.205 г. нам звонит менеджер и говорит, что готов закрыть наш кредит, но нам нужно внести ещё 1650 рублей, так как за то время, пока наша заявка рассматривалась (с 13.05.2015 г. по 27.05.2015 г.), набежали проценты! На тот момент у нас не было этой суммы денег и, естественно мы отказались вносить эти деньги, так как у нас их попросту нет! Хоть отказывайся, хоть не отказывайся, но у нас их нет! Мы не рассчитывали, что нужно ещё платить, ведь менеджер нам сказал, что платить не нужно, да и логически подумать, так с чего вдруг что–то платить, ведь всё уплачено!
В итоге я нашел эти деньги, позвонил в банк, но мне опять говорят, что нужно опять ждать, теперь уже до 8.06.2015 г., а то и дольше, так как нужно подавать заявку заново, она опять будет рассматриваться 15 дней!
Добавлю, что у нас в городе закрылись все отделения этого банка, так как люди туда не ходят и кредиты не берут! А почему не берут? Ставки по кредитам "бешеные"! Нам дали кредит под 48,5 годовых! Так уж лучше в "Русском Стандарте" кредитоваться или "Тинькове"! Уж сколько на них нареканий, но такого отношения к себе никогда не замечал!
И добавлю ещё! Если отделение данного банка у вас в городе есть и вы думаете, что вам там помогут, то подумайте над тем, что берёте Вы кредит сейчас, скажем на 3 года, а то и на 5 лет, так вот не известно будет ли это отделение через 2–3 года у вас в городе или нет, а если отделение закроется, то будете так же мучатся, как мучаюсь я!

на номера которые я указывала звонят уже по два раза на дню и угрожают им что посадят их что они меня укрываю здравствуйте являюсь вашим клиентом второй раз.мой договор 13/0987/00000/400609 заключили договор 02,10,2013 платила исправно при оформление договора вашим представителем был указан неверный расчетный счет. потом разобрались и я стала платить до августа проблем с платежами не было потом пошли просрочки вносила частями причина неплотежности стала беременность часто лежала на сохранение и муж потерял работу последняя сумма платежа была 19,09,2014 3000т.р. потом роды и сейчас декретный отпуск мой платеж должен составлять 4500 но денег сейчас нет начились звонки и угрозы и лишение родительских прав и расправа судом,звонят другим людям и говорят что они меня укрывают что их тоже будут судить. звонят корректоры и звонят кому только можно где берут номера не понимаю контактный номер оставляла только И-вой Екатерины а остальные номера не давала . как можно решить проблему что бы не звонили на номера. 06,05,2015 был вынесен судебный приказ мировой судьей об выплате всего долга но звонки не прекращаются от корректоров . звонят с до судебного отдела и тоже угрожаю я не отказываюсь платить в конце мая у меня начались выплаты декретных денег сегодня то есть 25,05,2015 года внесла 1500 и дальше планирую платить но могу вносить не больше двух тысяч рублей . как только решиться с работай у мужа будем вносить больше. как можно было бы узнать об уменьшение платежа . и еще хотела бы узнать о страховке при оформление сказали если откажусь кредит не дадут пришлось согласить как можно вернуть сейчас ее у меня страховка составляет 18500 а сумма долга на сегодня 25,05 ,2015 55 тыс рублей мне не надо эта страховка на руки я бы хотела ее получить и закрыть свой долг, заранее спасибо за ответ .

банк одобрил, но выставил требование оплатить первый взнос в кассу банка. у меня в данный момент денежных средств нет. что делать? послать всех и ждать суда? номер заявки 48577953

На следующий день пришло СМС,что у меня образовался штраф в ссуме 1300р.Япосмотрел в онлайн-банке,этот штраф приписали к следующему платежу.Я позвонил по номеру 8-800-100-80-10 узнать,мне ответили ,что платёж зачислин 28.05.2015 и штраф я обязан оплатить немедленно. Я ответил,что платить не оказываюсь,но на данный момент не могу и оплачу в очередной платёж,как и было насчитано в онлайн-банке. На это сотрудница начала пугать постоянными звонками и СМС и сегодня 30.05.2015 поступила СМС ,что если я срочно не оплачу то...и т.д. Я очень Вас прошу разобраться в этом вопросе,ведь я не отказываюсь оплатить штраф и всегда плачу платежи.

А именно звонки ваших сотрудников по вопросу выбивания денег. Мне на протяжении месяца звонят и присылают угрожающие SMS-сообщения по поводу платежей вашего заемщика по кредитам. Прошу ответить мне на вопрос на основании какого документа вы используете мой номер телефона, даже если его указывали при оформлении кредитов вы не звонили и не уточняли даю ли я свое согласие на его использование, и знаю ли я этих людей.На основании Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" (27 июля 2006 г.) вы его используете незаконно.Также прошу вас ответить почему ваши сотрудники при попытке дать существующий актуальный для вас номер телефона вашего заемщика сразу сбрасывают звонок. Если в ближайшее время звонки на мой номер не прекратятся я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а так же в судебные инстанции, чтобы в судебном порядке защитить свои конституционные права.

Такое впечатление, что банк целенаправленно создаёт такие условия, чтобы клиент на шёл. В общем, оценка - 1.

А именно ваши звонки или звонки ваших сотрудников по вопросу выбивания денег. Мне и моей маме на протяжении месяца звонят по поводу платежей ваших заемщиков по кредитам. Прошу ответить нам на вопрос на основании какого документы вы используете наши номера телефонов, даже если их указывали при оформлении кредитов вы не звонили и не уточняли даем ли мы свое согласие на их использование ,знаем ли мы этих людей.На основании Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" (27 июля 2006 г.) вы их используете незаконно.Также прошу вас ответить для чего вы требуете продиктовать по телефону наши паспортные данные. и для каких целей уточните. Если в ближайшее время звонки на наши личные и домашние номера не прекратятся мы вынуждены будем обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а так же в суд, чтобы в судебном порядке защитить свои конституционные права.

Пока позвонил на линию 8-800-100-71-00, пока разъяснили - в итоге оплатил день в день - 27.05.2015. Соединили со специалистом по задолженностям - та давай наезжать, почему оплатил 7500 (по договору 7608, смс-ка на оплату 7428). Я ей, я платил и 8000р, и 7900, т.е. больше того, что по договору. Она мне про то, что все суммы, что больше указанных в договоре, идут на погашение. Но если на погашение, то и сумма ежем. платежа должна уменьшаться? А она все про свое - почему да почему. И еще - достают звонками - за три недели начинают звонить по поводу платежа, и разговаривают как с должником,хотя ни одной просрочки. Очень грубые у вас специалисты!

Здравствуйте , т.к. я вношу платежи по договору 13/1060/00000/400222 через терминал небольшие суммы в виде разницы между внесенными деньгами и плановыми платежами не зачисляются в счет погашения основного долга, а уменьшают сумму процентов в следующем платеже. Т.к. я планирую быстрее рассчитаться с кредитом у меня вопрос: ''Если я буду ежемесячно вносить на 5000 руб больше планового платежа куда будет зачислена данная сумма?"

На следующий день уже звонят и говорят что я должник и если я не оплачу долг то бла-бла-бла... Перезваниваю на номер 8-800-100-80-10, и несколько раз слышу грубость и хамство. Требовали какую то Елену, которую я знать не знаю. Затем требовали для чего то мои паспортные данные. Уважаемые представители этой конторки, если еще раз вы меня побеспокоите, то буду вынужден обратиться с заявлением в полицию

но в связи со сложившейся ситуацией ухода с работы по состоянию здоровья постоянная угроза выкидыша, я на данный момент оплатить не могу, но как стабилизируются финансы я обязательно все оплачу ведь я брала на свои нужды и от которых я не отказываюсь, муж пенсионер едва хватает коммуналку и сад заплатить. Мною был дан контакт одного человека вот номер 89617840374, от постоянных звонков по поводу моего кредита у нее пропало грудное молоко, если это возможно можно ее удалить из моей анкеты. Буду очень благодарна, на данный момент я с ней ни как не общаюсь. Объясняю вашим сотрудникам сложившуюся ситуацию, а они и слушать не хотят, данный момент я не могу оплачивать по 6000 ежемесячно, может вы мне поможете сделать реструктуризацию, если это возможно. Спасибо заранее.

Конечно, кредитная история у меня подпорчена, но тем не менее 2 года назад мне одобрили кредит в Вашем банке, ни смотря не на что... Кредит был погашен своевременно, без задолженностей. Можно узнать причину отказа? Очень бы хотелось вновь сотрудничать с Вашим банком.

при оформление договора вашим представителем был указан неверный расчетный счет. потом разобрались и я стала платить до августа проблем с платежами не было потом пошли просрочки вносила частями причина неплотежности стала беременность часто лежала на сохранение и муж потерял работу последняя сумма платежа была 19,09,2014 3000т.р. потом роды и сейчас декретный отпуск мой платеж должен составлять 4500 но денег сейчас нет начились звонки и угрозы и лишение родительских прав и расправа судом,звонят другим людям и говорят что они меня укрывают что их тоже будут судить. звонят корректоры и звонят кому только можно где берут номера не понимаю контактный номер оставляла только И-вой Екатерины а остальные номера не давала . как можно решить проблему что бы не звонили на номера. 06,05,2015 был вынесен судебный приказ мировой судьей об выплате всего долга но звонки не прекращаются от корректоров . звонят с до судебного отдела и тоже угрожаю я не отказываюсь платить в конце мая у меня начались выплаты декретных денег сегодня то есть 25,05,2015 года внесла 1500 и дальше планирую платить но могу вносить не больше двух тысяч рублей . как только решиться с работай у мужа будем вносить больше. как можно было бы узнать об уменьшение платежа . и еще хотела бы узнать о страховке при оформление сказали если откажусь кредит не дадут пришлось согласить как можно вернуть сейчас ее у меня страховка составляет 18500 а сумма долга на сегодня 25,05 ,2015 55 тыс рублей мне не надо эта страховка на руки я бы хотела ее получить и закрыть свой долг, зарание спасибо за ответ ,