3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

с 2012 года вынужден гасить кредит с просрочкой в 10 дней так как перенесли зарплату в 2015 году пришел в банк сказал можно перенести дату платежа на что написал заявления в банк в итоги они меня промурыжали 3 недели и в итоге сказали вам отказано

Закрыв кредит досрочно, по моим подсчетам ваш банк не только взял всю страховку, но и проценты превысил. Я написала обращение в банк номер 7271960 о возврате навязанной страховки, но конечно же получила отказ, теперь готовлю документы в суд. Больше никогда не воспользуюсь вашим банком и не посоветую

Реально же сотрудники агенства всевозможными путями выискивают телефоны знакомых лиц должника и ссылаются на то что вы им дали эти № телефонов. Действия коллекторных агенств просто ВОЗМУТИТЕЛЬНЫ! Кроме того Ваши сотрудники обещают в течение 10 !!! дней снять его со списков коллекторных агенств ! У меня созрело решение обратиться в суд о причинении морального вреда вашим банком, т.к. вы несете ответственность за действия коллекторных агенств которым вы поручаете работу с должниками.

Неужели сотрудники (это явно нелюди) не боятся наказания, добьются просто, кто-нибудь порчу наведет на их семьи. Пора задуматься, не в одном банке нет такой наглости и хамства.

я не знаю абсолютно того человека которого тщательно, как я только не объясняла, что я только не говорила это все бесполезно.

Когда банк оформлял на нее кредит, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку Восточный Экспресс банк я не давала. Я не являюсь клиентом этого банка. Никаких договоров не подписывала . С этим человеком связь утрачена более года. Считаю эти звонки незаконными . Мое обращение в данный банк с просьбой исключить мой номер телефона из базы данных результатов не дало . ..Сегодня утром поступил очередной хамский и мягко сказано отвязный звонок с требованиями разыскать этого человека во чтобы то ни стало. Сотрудника не остановило предупреждение о том, что разговор записывается целенаправленно для дальнейшей передачи в соответствующие органы..Подала сегодня заявления в Роскомнадзор по факту использования персональных данных без письменного согласия и продублировала в ЦБ Росии.

Когда банк оформлял на него кредит, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку Восточный Экспресс банк я не давала. Я не являюсь клиентом этого банка. Никаких договоров не подписывала . С этим человеком связь утрачена более трех лет назад . Считаю эти звонки незаконными . Мое обращение в данный банк с просьбой исключить мой номер телефона из базы данных результатов не дало . ..Сегодня утром поступил очередной хамский и мягко сказано отвязный звонок с требованиями розыскать этого человека во чтобы то ни стало. Сотрудника не остановило предупреждение о том, что разговор записывается целеноправлено для дальнейшей передачи в соответствующие органы...Ну, видимо дествительно, против лома нет приема , акромя другого лома...Подала сегодня заявления в Роскомнадзор по факту использования персональных данных без письменного согласия и продублировала в ЦБ Росии.

мне ни в отделении, ни в колл-центре не смогли назвать сумму первого МОП, с условием если я не погашу полностью задолженность в greysperiod. на сайте у вас сказано, что МОП = сумма долга *3% ( но не менее 1000 руб) + % за пользованием кредитом. а в договоре я про 3% ничего не нашла, только что процент на сумму основного долга максимально 10% , но не менее 1000 руб... не поняла ничего из этого., пользоваться картой не хочу , как и остальными услугами банка, если мне не разъяснят . спасибо

ведь это люди специально ВАМИ обучены,без вашего согласия ни один из них не совершит звонок с угрозами,как понимать ваше" извини" это не те методы,которые нужно применять к людям! от вашего банка я такого не ожидала! Надеюсь угрозы и провокации прекратятся?!

Вот уже несколько дней поступают звонки и СМС сообщения на мой номер телефона о задолженности перед Вашим банком. Просят пригласить человека, которого я не знаю, причем я проживаю в Твери, а он, якобы, из Нижегородской области. После каждого общения по телефону, мне обещают разобраться с ситуацией, но звонки и СМС продолжают поступать. Номер телефона, на который мне звонят, принадлежит мне более 15 лет. Когда я позвонила в отдел задолженностей (не уверена, что он так называется), мне молодой человек посоветовал самой разбираться с человеком, который дал мой номер банку. На мой ответ, что я понятия не имею, кто это, он ответил, что раз он дает мой номер, значит это мои проблемы. Как мне поступить, чтобы эти звонки прекратились? Лариса.

(с замороженными процентами и другими начислениями, которые так любит банк) Вот снова уповаю на благоразумие банка и надеюсь что данный ресурс мне поможет в решение сложившейся ситуации. Ситуация до банальности противная, ухудшение финансового состояния и невозможность выплачивать в полном размере долга и закрытия кредита. Проблема с работой и здоровьем в семье, куда необходимо срочно вливать деньги... На работе зп не платят и сейчас по сути нахожусь то ли в отпуске по своему желанию то ли ещё где..не ясно, но суть в том что денег не платят и бумагу никакую не дают, а если начать ругаться то есть угроза лишиться всех "чёрных" выплат и вообще оказаться у разбитого корыта... Пытаюсь решить данный вопрос, но пока не видно положительной перспективы... в связи с этим прошу предоставить мне реструктуризацию или официальный отказ от неё. Я не прошу мне увеличить срок выплат и требовать с меня ещё больше процентов или требовать только выплачивать проценты и не гасить мой долг, я прошу именно реструктуризации Всего Долга. Надеюсь на понимание банка и прошу выслать адрес электронной почты, по которой могу обсудить с отделом реструктуризации условия(дату и сумму платежа при замораживание процентов и остальных начислений) P.S. прошу не затягивать данный вопрос, пытаясь работать над "возражениями" и пугать хамоватыми сотрудниками и судами ну и не заниматься истерикой, трезвоня по всем контактам (родственникам и знакомым) и угрожая им или запугивая и т.д. и т.п. уже был опыт с другим банком, который так и поступал(так что все контакты предупреждены и закалены в бою), но через три месяца наконец то начал конструктивный диалог, надеюсь на ваше благоразумие и оперативное решение данного вопроса, а не попыткой растрепать и так не здоровую психику неадекватными реакциями и требованиями... С Уважением, клиент банка Восточный Экспрес

Поскольку ежемесячно мы не могли оплачивать 11 тысяч, то приходилось задерживать с выплатами. Спустя 3 месяца, то есть ровно половину срока, нам начали названивать из банка и в неприемлемой форме требовать погашения кредита. Началось все с того, что у нас была просрочка 5 ДНЕЙ! нам позвонили и сказали, что мы передаем ваше дело в суд. На что мой муж сказал, передавайте, поскольку выплатить долг в этом месяце именно в этот день мы не могли. Они звонили каждый день и говорили "оплатите до 3 часов сегодня". При этом сотрудники банка вели себя совершенно нагло и по-панибратски. Они предлагали нам позвонить и пройтись по друзьям и по тысячи рублей набрать для оплаты долга, потом они сказали, что сами позвонят нашим родственникам и друзьям и расскажут, какой заемщик недобросовестный. Согласно Законодательству, действующему на территории РФ, банк не имеет права разглашать НИКАКИЕ сведения о заемщике. Тем более, на каком основании была необходимость звонить родственникам, если муж постоянно находился на связи и говорил, что кредит он погасит и не отказывается от обязательств, но позже. Также он предлагал передать дело в суд. Банк требовал погасить долг сегодня и немедленно, хотя мы могли отдать долг спустя несколько дней. Мы попросили подождать, естественно, готовы выплатить были сумму назначенную вместе с процентами. На что нам заявили, что заплатите за 2 месяца, поскольку вы такой ненадежный, вы ведь и так задерживали выплаты. Я считаю это наглостью и недопустимым поведением! В итоге, мы все-таки оплатили за 2 месяца вместе со штрафами. Прошел месяц и снова начались звонки. Выяснилось, что гениальный банк гениально нарушил еще один закон, согласно которому нельзя начислять штрафы на штрафы. В итоге они начали требовать заплатить какие-то 2500 рублей якобы за начисленные какие-то штрафы. Муж сказал, что сейчас денег нет и объяснял, что штрафы на штрафы не начисляются. И вот после этого начался классический ад. Во-первых, нам звонили во вне рабочее время. В 8 вечера, в ВОСКРЕСЕНЬЕ В 7 УТРА. Люди вели себя совершенно отвязно. Муж попросил не записывать телефонный разговор, поскольку по Законодательству РФ запрещено вести телефонную запись организациями и не важно, тем более когда даже и не предупредили. И не важно ,написано это мелким шрифтом в договоре или нет. Самый вопиющий случай случился сегодня утром, когда позвонил некто Хрустов и начал разговор с фразы "Ну ты там че, когда кредит оплачивать будешь?". На что мой муж ответил, что по какому праву с ним разговаривают в таком тоне и спросил о записи телефонного разговора. Выяснилось ,что его записывают. Он сказал, что разговаривать не будет и положил трубку. Ему тут же поступил еще один звонок. Там ему сказали: "Ты че трубки бросаешь как истеричная баба?" Муж был крайне удивлен и спросил, какое право сотрудник банка имеет право так разговаривать. На что получил ответ: "Я для тебя царь и бог". Потому Хрустов начал говорить, что клиент их банка ничтожество, что он никто и червь, а после заявил, что в настоящий момент смотрит на фото моего мужа и видит, какой он довольный, ведь ему кредит одобрили. Муж прекратил разговор и положил трубку. Мы приняли решение написать заявление в Прокуратуру Нижнего Новгорода с просьбой разобраться в данной ситуации и проверить законность действий данного банка. Именно поэтому мы, вероятнее всего, теперь будем решать вопрос в судебном порядке, поскольку такое отношение к клиентам и людям вообще недопустимо.

Кто им давал такое право?

По семейным обстоятельствам мы переехали в др город, Нижнекамск , где нет ни одного терминала банка(точнее он есть и на нём постоянное объявление, что ориентировочно он будет когда то работать), из за этого люди бегают и ищут где им гасить кредит, за просроченную задолженность мне лично за 38 рублей начислили штраф 1700 за 2 дня, при моём звонке в банк меня ОБЛАЯЛА сотрудник и сказала , что это мои проблемы, тон у неё такой как будто она запрограммирована грубить людям.Руководство банка , когда уже будет реакция на такое отношение с клиентами! ? Судя по отзывам , этого не будет никогда...СТЫД И ПОЗОР ...а ведь на другом конце телефонного звонка люди , которые спасают жизни, защищают нашу Родину в горячих точках, те , кто учит наших детей , те к кому жизнь обязательно ВАС РАБОТНИКОВ БАНКА приведет однажды, задумайтесь ...

Я подала заявку на реструктаризацию, но я не могу предоставить поручителя. Вносит оплату я не отказываюсь но сумма платежа будет меньше и то, только на период ухода за ребенком до 1.5 лет. Подскажите как этот вопрос можно с вами урегулировать.? Тк поступают звонки с угрозами лишения меня материнства и родительских прав, что наша семья -это семья бичей и т.д. Бойко А. В.

Моя сестра брала у вас кредит в недобрую годину! Несмотря на тяжелое положение она выплачивает, но в этом месяце выплатила не всю сумму, естественно, всем, кто попал в круг ее знакомых стали названивать, но то, что ей наговорили буквально полчаса назад перешли всякие границы! Ее детей оскорбляли (одному нет и года, второму нет трех лет), ей сотрудник банка посоветовал "отправиться на трассу и раздвигать ноги" (с). Этому вы учите на каких то курсах? Вы существуете в каком то особом мире, где можно так унижать человека?

Когда я решилась наконец то, у меня 2 кредита в вашем банке остаток 80000, второй 19000, хотела перекрыть эти 2 кредита и чтобы были деньги на необходимые нужды. По телефону вы дали добро, приезжайте в банк получите деньги. По телефону я несколько раз оператора спросила , чтобы лишний раз я не ездила одобрят или не одобрят. Он мне со всей совестью сказал одобрят приезжайте. Сегодня я приехала, потеряла много драгоценного времени, денег на дорогу и мне отказ. Зачем тогда вы так отправляете смс, звоните по нескольку раз приеду я или не приеду. И причем это было не раз. Делайте сразу отказ по телефону, и не заставляйте в надежде людей ходить перед вами унижаться. Я постараюсь как нибудь побыстрее закрыть кредиты в вашем банке и больше к вам никогда не обращаться. Благо большой кредит остался оплачивать всего год

Начиная с марта 2015 г. мне на сотовый стали поступать звонки с просьбами найти ее и передать информацию. 07.03.2015 г. мою трубку взяла моя теперешняя супруга и вот ваша дама офисная начала кричать на нее, обозвала ее хохлушкой, бичихой, кричала, что все мы тут перепились, срочно позовите мужа и т.д. Жена положила трубку. На очередной звонок, когда моя супруга предупредила, что ведется запись (а видимо это немного остудило пыл), с ней разговаривали вежливо. В этот же день я позвонил на горячую линию с целью исключить мой номер из обзвона. Мне обещали, что через 10 календарных дней (т.е. 17.03.2015) звонки на мой номер прекратятся. До сих пор воз по ныне там. Я подал заявление в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, чтоб прекратить беспредел. Если Вы не примите надлежащих мер, буду вынужден написать жалобы дальше и выше

потому что у вас не потребительский кредит а карта но страхование является добровольным! придется писать жалобу в роспотребнадзор,,,

Я к Вам неоднократно обращалась, ответ постоянно один и тот же, т.е. рекомендательного характера. 20 марта мною был получен ответ с СК "Резерв", о том что я имею право отказаться от участия в программе страхования, при этом застрахованный обязан предоставить в банк заявление о досрочном отказе от участия в программе за 10 дней до предполагаемой даты. Я 10 сентября 2014 года по настоящее время обращаюсь к Вам по поводу отказа от страховки. Хотелось получить ответ.