3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Сейчас супруг остался без работы, а я со своей зарплатой 15–18 тысяч платить 10 тысяч за кредит и 8 тысяч за карту просто не могу. Писала два раза заявление на реструктуризацию–всегда отказ.Как быть помогите пожалуйста,ведь у меня ещё несовершеннолетняя дочь. Я же не прячусь, просто прошу сделать меньше платёж.

Банк мне отказал, делала ещё 4 раза РС–ку, приходит отказ. Я один месяц не платила только, ноябрь, в декабре заплатила 2000, конечно это не 9000, которые мне надо платить, но нет у меня пока денег. В январе я заплатила 3600 я просила, банк о такой сумме. При зарплате 10000, я предоставляла справку, работаю не там где проживаю, ежемесячно на дорогу уходит 3000, да и семья увеличилась, дочь ушла от мужа, вернулась с двумя детьми. Сейчас устроили ребёнка в садик, дочь через 2 недели выйдет на работу, я нашла ещё одну работу, через месяца 2 я смогу платить, но сейчас! Служба взысканий постоянно звонит, угрожает, присылает письма, требуют оплаты всего долга, хоть воровать иди! Был нервный срыв, заболела, ставила уколы, но ходила на работу. Этому банку проще человека до самоубийства довести, чем идти на уступки. Была бы возможность оплатила бы весь долг, что делать?

и вот после очередной инкассации оказалось что одна 5000 купюра фальшивая ну она естественно отдала свои,а прислали акт что якобы была недостача.что за обслуживание?.................................................................................

постоянно начисляются штрафы, хотя вношу сверх указанной суммы, собираюсь разбираться сейчас, возможно писать заявление в органы. спросите зачем я все это пишу? угораздило же меня так влипнуть...

Можно ли сделать реструктуризацию наших кредитов, т.е. объединить его и мой кредиты в один и платить меньше. С банка постоянно звонят, по хамски разговаривают, сегодня уже позвонили с утра (Москва) испортили настроение, выбили из колеи. Я не отказываюсь платить, не скрываюсь, но пойдите пожалуйста на встречу, помогите. В других банках помогают.

В нарушении ФЗ №152 "О персональных данных" без разрешения субьекта банк и КА собирали, хранили, передавали, использовали данные заемщика., что является нарушением п.2ст.9 Закона. По данному факту проводится проверка надзорными органами.

и в случае досрочного расторжения договора, можно без потерь спокойно забрать всю сумму. Менеджер П-ва Е.В. говорит ,есть такой вклад "Сберплан" называется. Рассказывает мне, что начисления процентов ежемесячно,в случае досрочного расторжения вклада, проценты остаются и т.д. Все ,что мне нужно!. Был я не один, жена свидетель этого диалога. Ладно говорю Ок , заключаем договор. Проходит 6 месяцев, я все это время снимаю проценты пополняю еще вклад, в общем рабочие моменты. Сейчас понадобились деньги хотел снять определенную сумму, нет говорят нельзя ,только досрочное расторжение и процент 0,1 в год",до востребования",а те проценты что вам начислялись нужно вернуть .Что за ерунда возмущаюсь .Вы моими деньгами пользовались 6 месяцев и раздавали кредиты под 32–40% в год,а я еще Вам денег должен оказывается. Сейчас понимаю ,что был жестко обманут менеджером банка, либо некомпетентностью этого человека которая донесла до меня ложную информацию по вкладу. Теперь читая договор ,там мелким, мелким почерком прописано то о чем написано выше. Что нельзя было сразу со мной об этом проговорить? Я бы конечно отказался и не стал бы открывать вклад и ушел бы в другой банк. Ладно переживем,подождем до августа и больше туда не ногой!

Уважаемый клиент! Сегодня в 11:00 Вас примет специалист Банка по адресу: ул Им Чапаева В.И. д. 14⁄26. Перенести встречу Вы можете, позвонив по т. 8–800–100–7–100. С Уважением, ОАО КБ "Восточный"
И это – при том, что я не только не являюсь клиентом банка, но и о его существовании узнал только из этих СМС.
2. При попытке обратиться в банк через форму обратной связи выдаётся издевательское сообщение "Не удается отправить почту. Пожалуйста, свяжитесь с администратором сайта, если эта проблема сохраняется". Издевательское – потому что НИКАКИХ контактов для связи с этим мифическим администратором нет.

08января я получила смс сообщение из банка, что по кредиту № 13⁄1000⁄20085⁄402769 необходимо внести платеж в размере 7806 рублей до 31 января 2014г. включительно. 16 января пришло смс сообщение из банка:"Уважаемый клиент! По вашей карте VISA **** выплачен бонус в размере 1150". 28 января 2014г. пришло напоминание смс о необходимости внести платеж в сумме 6656 руб. до 31 января 2014г. 31 января я приехала в банк чтобы внести деньги через банкомат, но перед внесением отправила запрос на номе 8070 с текстом ВЗНОС и № договора, мне сразу пришел ответ, что сумма текущего платежа6055ру. 15 коп. без учета комиссий за внесение средств. Через банкомат я внесла 6200 руб, через несколько минут мне сообщили смс, что на карте остаток 4359..руб.А 06 февраля мне позвонили на мобильный телефон и сообщили, что у меня вдруг появилась просроченная задолженность на которую уже начислены штрафные санкции. Мне вот интересно знать откуда это вдруг появилась задолженность и штрафные санкции, это что такое "разводилово" своих клиентов, а вдруг клюнут? Ведь я оплатила сумму платежа, о которой меня информировал банк, почему все так произошло? Я понимаю может произошла техническая ошибка, сбой в системе, ну так вы позвоните и скажите об этой ошибке и просите доплатить сумму на которую ошиблись,(я и не отказываюсь заплатить сумму на которую они ошиблись,но платить штраф за чье то разгильдяйство это уже слишком) так нет нужно сразу звонить , мотать нервы, угрожать. Очень хорошо пристроились... Я вчера была в офисе банка оставила заявление с описанной ситуацией, его приняли ответ пообещали через 15 дней, потом буду обращаться в надзорный орган при Центробанке, может они решат этот вопрос. Осадок очень отвратительный после ежедневных звонков. Извиняюсь если что то грубо, но слов нет остались только...

я от оплаты не отказываюсь .просила сделать реструктуризацию кредита в ответ только хамят и угрожаю слушать ни чего не хотят слушать.подскажите что мне делать а то жить даже ни хочется.

и сделав сначала запрос через терминал о сумме досрочного гашения на тот день она составляла 5029, подтвердив его через ваших супер компетентных сотрудников и услышав, что все в порядке суммы 5100 будет за глаза, спокойно пошел домой. Самое интересное началось 24 декабря, когда я принес сумму для досрочки, терминал мне уже выдал совсем другую сумму включающую странную сумму 660? на вопрос что это? не один сотрудник вашего допофиса не мог объяснить что это, как то странно, что сумма была равна страховке за следующий платежный период с 25 декабря 2013 по 24 января 2014, всем офисом мы выясняли сей вопрос около 2 часов, взяли выписку об отсутствии основного долга и при заверении сотрудников, что система видимо шалит, на всякий пожарный постояли коршуном над сотрудником и он составил заявку на досрочное гашение, спокойненько пошли домой. 25 декабря звоню в ваш кол центр, и снова ваши доблестные сотрудники, не понимающие ничего в банковских проводках, начислении процентов и прочей банковской работе, ответили система шалит, еще ничего не списали, не переживайте все спишут. Ага идем 28 декабря снова в банк, а воз и ныне там деньги не списаны, хотя должны были списаться. Пишем претензию, грят все 13 января все будет сделано, да куда там ответ пришел после 19, в устной форме, хотя законодательно закреплено, что на любые жалобы ответ должен быть в письменном виде. К сожалению плотный рабочий график моей работы в силовой структуре, который захватывает и выходные дни, позволил мне добраться до банка только 3 февраля, а ваш доблестный отдел по работе с клиентами начал до этого дня старательный обзвон меня, отвечал на звонки всегда, все в сотый раз рассказывая мою историю, после все раскланивались и говорили да это проблема видимо в системе, моих контактных лиц с распостранением клеветы о том что я неплательщик, статья 128.1 УК РФ пункт 3. Клевета, совершенная с использованием своего служебного положения, –
наказывается штрафом в размере до двух миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет либо обязательными работами на срок до трехсот двадцати часов.
Иду 3 февраля в банк:) и слушаю ответ по жалобе, о Боги, вы деньги внесли 25, поэтому все и начислено, показываю чеки и выписку, сотрудница вновь разводит руками, пишу очередную жалобу. Сегодня звонок снова и снова все тоже самое, единственно по телефону уже говорят деньги внесены 26 декабря.
Ответ на мою жалобу обещан 19 февраля жду нового квеста, который видимо все же закончится для вас проверкой ЦБ РФ, прокуратурой, судом и возмещением мне морального вреда.
Сегодня последовало продолжение банкета:–D звонил мужу департамент взыскания:) так и так у вас задолженность, муж попросил посмотреть внимательно по базе жалобы, а так же с чего возникла задолженность, вообще дубль миллион истории, но его прервали и сказали что к банку никакого отношения не имеют:)

Когда закончился срок вклада, обычно звонили из офиса и предлагали записать меня на удобный час и день ( что было очень удобно) , в этот раз звонка не было, я пришла сама, сказала девушке, что у меня новый паспорт, она внесла мои данные, сказала, что перезвонит мне домой и пригласит. Долго я ждала и часов через 5 пошла узнать, в чем дело, девушка сказала, что все в порядке, стоите в общей очереди, на мои замечания, что я уже с утра хожу, а она мне так и не позвонила и вообще раньше приглашали, ничего не ответила, только пожала плечами. Я очередь выстояла ( 60 лет) и вклад закрыла (100 тыс. рублей). Молодежь нужно научить работать в клиентами и уважать старость.

и звонят истерички–сотрудницы угрожают что заблокируют пенсионные счета моих родных, хотя сами даже не могут выслушать.

Это издевательство! Как можно высылать карточку по почте

но мне постоянно отказывают. почему?

девушка в кассе очень агрессивно навязывает мне кредитную карту и около 15 минут не выдавала мне мои деньги, обьясняя что я ОБЯЗАНА получить карту и ТРЕБУЕТ привести УБЕДИТЕЛЬНУЮ причину почему я не хочу этого делать, а иначе "доставать" меня будут пока я ее не получу. я не являюсь клиентом этого банка, как так получилось что я обзавелась обязательствами по отношению к нему?

Отдел взыскания разговаривает нагло

Так нужно заранее было писать што такие–то нужны справки штоб люди зря не писали заявку ...

Cобрала справки пришла в банк в г.Cанкт–петербург, пр.Стачек дом 27 ,там какая–то помятая сотрудница с рыжими волосами ,оформила мою анкету так что оказалось мое место работы в Пермском крае и все номера телефонов с фамилиями перепутаны (при этом разговаривая по сотовому телефону на личные темы).
Все через час пришло смс о том ,что надо доработать вашу анкету приехать по новой в банк. Я приехала; они спросили у меня еще один телефон ,хотя я считаю что это можно было и по телефону узнать вместо того чтоб гонять повторно в банк по морозу в –20.
Итог звонит неадекватная дама не здравствуйте не до свидания дайте сотовый телефон вашего непосредственного начальника'' я ей популярно объяснила, что не могу этого сделать так как у меня начальник не любит звонков не касающихся рабочих моментов и оторвет мне голову за это она повесила трубку и пришел отказ из–за нехватки данных ,что за бред вообще они и так у меня взяли 8 номеров телефонов. Зато моему соседу алкашу безработному дали 400 тысяч без справок и без всяких там телефонов начальника.

щас пробую взять кредит в другом банке чтоб отвязаться от этого банка, моя оценка банку –1,