3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Банк Восточный в городе Уфа, очень ужасный банк, обманывают от начала и до самого конца! Когда брал кредит потребительский, так мне сказали что у них идёт первые месяцы процент по кредиту 23,а после 3 платежей, по моему желанию они делают рефенансирование на более меньший процент и платёж! Так я обращался уже 4 раза к ним и каждый раз я оформлялся по 4 раза, ждал, а потом когда приходило смс что одобрено, приезжал и мне просто в паривали кредитную карту за место рефенансирования! Они просто ищут повод для отказа и все! Не чем что обещают не помогают! Просто нагло врут в лицо и смеются! Я этому банку больше не верю, и очень сожалею что взял там кредит! Всем советую туда не обращаться, проходить мимо, и просто плювать на них! Спасибо что прочитали! Дай бог кому нить это поможет и так же не будет расстроен данным банком!

8.02.2021 согласилась на предложение банка о кредите на выгодных условиях, Обратилась в банк, банк одобрил мне кредит, но со страховкой и высоким процентом, меня не устроил данный кредит, на что я сообщила сотруднику банка Арефкиной Екатерине Сергеевне. Екатерина сообщила, что оформление кредита нужно закончить, но пока я не воспользуюсь кредитом, никакие денежные средства с меня списаны не будут, а также и страховка не будет списана, Екатерина подчеркнула в договоре строчку ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ, объяснив, что пока я не пользуюсь кредитом, я ничего платить не буду, и закрыть кредит я могу в любой момент. А пока предложила написать заявление об отмене страховки, я написала заявление об отказе от страховки, Екатерина сообщила, что в течении 10 – 14 рабочих дней мне придёт ответ, если страховку отменят, то я смогу пользоваться кредитом, а если не отменят, то я просто закрою кредит, потому что им не пользовалась. Я подписала документы и ушла, в полной уверенности, что Екатерина все верно оформила в программе, она же компетентный сотрудник банка! Прошло 14 дней, никакой смс я не получила, пришла в банк разбираться. Оказывается, Екатерина, оформляя заявление об отказе от страховки, неправильно указала мои паспортные данные и заявление висело в статусе не принято, так как просто не распознало меня, как я должна была догадаться, что сотрудник допустил ошибку. По истечении 14 дней (не получив СМС), я обратилась в банк, в том день не работала программа, сидеть пол дня в банке я не могла, оставив свои контакты сотруднику банка, что бы она связалась со мною, когда заработает программа, я ушла. Естественно со мной никто не связался, на следующий день, я опять пришла в банк, где мы с сотрудником банка еще раз написали заявление об отказе от страховки, чтобы закрыть кредит. Мне пришел отказ, так как прошло 14 дней (время охлаждения), конечно прошли, ведь я писала отказ в день получения кредита. я написала уже 4 обращения, описав ситуацию, но банк меня не слышит. На протяжении 1,5 месяцу я пытаюсь закрыть кредит, постоянно посещая банк. Денежными средствами я не пользовалась и не собираюсь пользоваться, менеджер Екатерина изначально сообщила, что денежные средства за страховку не должны были списаться, произошёл какой- то сбой. Никакого сбоя не было, она просто обманным путём оформила кредит, да ещё и заявление оформила так, чтобы его не смогли зарегистрировать. Почему я должна платить за ошибки ваших сотрудников. ​

До срока внесения мной очередного платежа по кредиту примерно неделя.Люблю оплачивать заранее.Так вот решил сегодня оплатить как обычно через приложение банка картой.При попытке войти в приложение мне написало что требуется его обновить.Обновил,и что же я заметил?!Появилась комиссия 15 рублей!С платежа 1336 рублей,возможно с больших сумм будут сдирать больше!Будьте внимательны!!!За что?За то что я исполняю свои обязанности по кредиту через ваше же приложение???Я понимаю комиссии которые берут за переводы денег из одного банка в другой,всем же надо заработать,а тут получается что платишь за воздух!Я понимаю что 15 рублей смешные деньги,но дело принципа!Осталось платить до ноября и больше в этот банк ни ногой,чего и всем советую!

Позвонили 21.03.21 пригласили в отделение по адресу г. Казань ул. Восход 16. Я поинтересовался какой документ необходим, сказали что с собой нужен только паспорт. Записали на 9:15 22.03.21. Я пришел в указанный филиал в 9:15 с менеджером общение началось в 9:30. Менеджер сказал что нужна справка по форме банка, я ее предоставил. Не объясняя причины менеджер сказал что справка не правильная. После звонка на горячую линию оказалось что помимо справки по форме банка необходимы следующие документы: Справка НДФЛ, выписка по зарплатной карте, выписка по р/с организации в которой я работаю. Компетентность и информированность сотрудников заслуживает 10 шаражек из 10.

20.07 2020 Я написала заявление о полном досрочном погашении кредита 19/0900/00000/188**** от 08.11.2019 Сейчас в марте 2021 г. мне звонят и говорят что надо приехать и закрыть счет, причем мы говорили про офис в Калининском районе а мне прислали сообщение поехать на Маркса, (ближний путь). Какая проблема закрыть счёт? Если он открывался в связи с договором по кредиту. Пожалуйста закройте уже наконец-то счёт.

По телефону все одобрили предварительно. Приезжайте заключайте договор на сумму 220 тр. В итоге приехала из другого города, за 100км и ии извините банк вам только карту одобрал с лимитом 10тр. Отказалась. Но проценты там капец какие. Возьмёте 200т отдадите почти 500тр.вообщем такого блядства я ещё не видела.

Банк мошенник,переводят вклады доверчивых пенсионеров под предлогом более выгодного продукта банка в инвестиционные компании.Мама 73 года пришла продлить договор по вкладу, предложили оформить вклад на более выгодных условиях,не информируя об особенностях данного продукта и о рисках и последствиях,создали убеждённость,что деньги переводятся на другой вклад в этом же банке,не информируя о переводе средств в другую финансовую организацию,гарантируя при этом безопасность вклада. Как выяснилось позже, денежные средства были переведены на счёт АО ИК АЙ ТИ ИНВЕСТ для участия в торгах. Условия продукта являются кабальными и незаконными,срок договора составляет 5 лет,право отказа 32% от суммы инвестированного капитала,никаких гарантий выплат и страхования средств не существует,типичная финансовая пирамида. Написана претензия в банк,готовим заявление в прокуратуру,в ЦБ России, Роспотребнадзор и Суд. Будьте бдительны,не доверяйте этим мошенникам свои сбережения!

1 марта 2021 года я позвонил по номеру 88001007100. Мне ответила оператор Сабина. Я обратился к ней с просьбой об отключении платной услуги СМС-банк. На что она меня заверила, что у меня СМС-банк у меня заблокирован и деньги с меня за данную услугу не снимут, однако, 03.03.2021 с меня сняли комиссию за данную услугу в сумме 59 рублей. 03.03.2021 я обратился в банк Восточный по телефону 88001007100 с обращением за № 25254311 с просьбой разобраться по данному вопросу, привлечь к дисциплинарной ответственности оператора Сабину за предоставление мне ложной информации и вернуть мне ранее списанную комиссию в сумме 59 рублей. 17.03.2021 я обратился по телефону 88001007100 к оператору Оксане с просьбой прояснить мне статус обращения. Оператор Оксана зачитала мне ответ, который мне готовил начальник службы заботы о клиентах управления контроля качества обслуживания клиентов ПАО КБ «Восточный» А-ев Д.С. Этот ответ Алексеева Д.С. откровенно подрывает доверие клиентов к банку. Ответ А-ва Д.С. носит неуважительный формальный характер и не учитывает фактора предоставления мне ложной информации оператором банка Сабиной. От ответа этого А-ва Д.С. волосы дыбом встают: сплошная ложь. В своем ответе А-ев Д.С. заявляет о том, что я уже ранее подписал договор с банком и что комиссия списана с меня законно, при этом не учитывается фактор, что с моей стороны заранее были предприняты меры к отключению услуги СМС-банка, но оператор Сабина предоставила мне лживую информацию. Исходя из изложенного, я прихожу к выводу, что А-в Д.С. ненадлежащим образом рассмотрел мое обращение, не прослушав аудиозапись моего разговора с оператором Сабиной. Я требую рассмотреть мое обращение надлежащим образом и вернуть мне комиссию за СМС-банк в сумме 59 рублей, привлечь к дисциплинарной ответственности оператора Сабину и начальника службы заботы о клиентах управления контроля качества обслуживания клиентов ПАО КБ «Восточный» А-ева Д.С. за ненадлежащее исполнение служебных обязанностей и предоставление мне лживой информации. Аудиозапись телефонного разговора с оператором Сабиной, где она откровенно лжет, предоставить в банк не возможно ни по каким каналам. В случае невозврата мне комиссии, сниму все свои деньги и откажусь от услуг этого нечистоплотного банка-крохобора, который обогащается на лжи в отношении клиентов, и откажусь от их карты. ​ ​

Не ходите в банк "Восточный". Две недели мне звонили предлогали кредит "специально для меня". Собласзнился. Поехал в банк. Девица на приеме рассказала уже о других условиях нежели коллега по телефону. У меня сняли копию паспорта, меня на видеокамеру, заставили подписать согласие о доступе к персональным данным, распросили о всей семье..... И.... потом отказали (при положительной кредитной истории и высоком ежемесячном доходе). Буквально оскорбили. Настроение убили. Зачем поперся??? НЕ ХОДИТЕ В БАНК "ВОСТОЧНЫЙ" Р.s.В результате я в историю заработал отказ в выдачи кредита и дозвониться до "восточного" нельзя. Пишут только адреса офисов без телефона. Единственный указанный телефон -отвечает робот. ВСЕ. Брать ничего не стоит, а уж вкладывать тем более!

Сменил номер телефона и просил неоднократно заменить старый номер телефона,на новый.И перестать звонить на старый номер(отдал другому человеку).Несколько раз приходило сообщение о том,что заявка выполнена,Но проблема не решилась.Звонки продолжают поступать на другой номер совершенно другому человеку.Несколько звонков в день звонят.Ужасно назойливый банк,не выполняющий своих заявок.Длиться всё это уже очень долго.Кому интересно ,могу скинуть скрины и запись телефона с сотрудниками,как они говорят что внесли старый номер в чёрный список и звонков больше не будет.

Самый отвратительный банк в мире. Мне постоянно звонят и говорят что есть предложение. А по факту они обманывают. Так же постоянно навязывают какие то доп страховки без ведома

Было взято два кредита в этом банке..один в 2019 году 300000 и в 2020 году 500000 под залог квартиры...в 2021 году обратилась с просьбой объединить два кредита в один и получить ещё 100000 наличными...хочу заметить что деньги мне дал только этот банк...оба кредита....обращалась со своей просьбой раза четыре с небольшими перерывами...И!!! Хочу сказать спасибо!!! Одобрили!!! Объединили два кредита в один и дали наличку ещё 100000 как и просила!!!! Снизили процент...первый был почти под 23 процента..второй под 19 процентов ..сейчас под 18 процентов....итого взяла 650000 ...первые кредиты закрылись автоматически...оформляла на Салютной 8 менеджер АНАСТАСИЯ!!! Хочу отметить руководителя этого отделения...сработали оперативно..быстро..в МФЦ не пришлось ехать..все дистанционно!!! ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА СОТРУДНИЦАМ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ!!! Банку очень благодарна тоже...сделали рефинансирование... Уменьшили процент..нет дополнительных услуг...кроме единоразовой выплаты страхового взноса..как и во всех банках...Единственный минус-- это то что просила на 5 лет..но одобрили на 7 лет...НО НЕ ОТКАЗАЛИ!!!! ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО!!! Обычно банки не делают рефинансирование своим клиентам..не выгодно...МОЙ ОТЗЫВ ЭТО ТОЛЬКО МОЙ ОПЫТ В ЭТОМ БАНКЕ!!!!... по планам ..выплатить досрочно и взять ипотеку в этом банке...посмотрим что предложат....

отец взял карту,плптит бешенные % , каждый месяц его дергаючтоб снизить %и в итоге отказывает банк пенсионеру,платит только % а кредит так и не уменьшается

Пишусюда первый раз и то только потому , что в онлайн чате восточного не возможно прикрепить никакие файлы и скриншоты . Не знаю кто нить еще сталкивался с этим у них , но я офигел от ситуации.....Уже наверное более 10 лет совершаю покупки в интернете и разумеется знаю и понимаю , что если счет за покупку выставляется в ин валюте , то при оплате рублевой картой происходит конвертация и сумма обозначенная в инет магазине в рулях(обычно под суммой в валюте ) является ориентировочной и может меняться в зависимости от курса конвертации банка или ebay или paypal .Так же знаю , что на алиэкспресс выставляются счета в российских рублях, что подтверждалось десятилетиями при оплате картами сбербанка , тинькова , хоум кредита , возрождения и другими.......Так как недавно стал обладателем карты восточного , произвел оплату ею. И каково было мое удивление когда вместо суммы на сайте али списали денег больше рублей на 300. Казалось бы и не разоришься , но что это за списание решил узнать и был ошарашен тем , что мол счет выставлен в английских фунтах с алиэкспресс лондон(чего не видно в мобильном приложении а есть просто спсание суммы в рублях, но большей чем на али). Тут ж произвел оплату другой вещи на али картой тиньков . Счет выставлен в рублях и оплата прошла без каких то конвертаций (счет могу приложить, в тинькове это все наглядно). ПС. претензию им написал, сказали 10 дней жди....Ну и оплата на али была вторая в этом марте месяце, как карту восточного получил. Первая тоже была с "конвертацией" (больше сняли), но я на али успел отменить покупку и потом заплатил картой другого банка без пресловутой "конвертации". .....В общем остерегайтесь иметь дело с этим банком ибо они работают с нами , видимо, из Лондона....... до конца месяца подожду проценты и "хорошего понемножку"...дешёвый сыр......если вдруг представитель банка решит изучить вопрос не так как они отвечают в мобильном приложении , то скрины размещу и с али и с восточного и с тинькова........всем удачи! ​

Мне нужны были деньги наличными 50 тыс,пришла в Восточный г.Иркутск .ул.Ленина. 2 года назад! такое чувство что там сидят цари еще обсмотрят как будто бичи к ним ходят!Сначала менеджер сказал что банк не может дать 50,и только 90,я говорю мне нужно 90...в итоге ситуация безвыходная беру,так еще и обманули 50 %..а не 26...просто ужас..страховка была 70 тыс,я ее выплатила. Сейчас 100.полгода плачу сумма не уменьшается.звонила сегодня,там даже ответить менеджеры нормально не могут! % я плачу...я через приложение плачу..и сумма должна уменьшатся.. 100 так и висит...что за ужас...в Суд подавать буду!!!!Пусть Восточный банк запасается терпением и деньгами!!!!!

Обещали обещали много дали совсем не много потом приказали долго жить как жили. Не советую.ххххххххххххххххххх

Вместо обещанного кредита на рефинансирование втюхали кредитную карту на 200 тыс. рублей. Ладно, сама виновата, что повелась на этот развод. Но сотрудница банка при мне ее порезала!!!! Зачем???? Теперь остался счёт кредитной карты с суммой 200 тыс. А карты нет! Ее порезали!!! Какой был смысл в этой манипуляции?? Чтобы человек что раз ездил в другой город, то карту перевыпускал, то счёт закрывал? Специально банк кастинг проводит на таких "специалистов", которые ничего не могут объяснить и совершают странные поступки?

Самый, самый жуликовский банк, проценты растут как на дрожжах. Сначала говорят что замораживают и дают отсрочку, когда звонишь и спрашиваешь, что это в друг на счёту , увеличивается сумма , говорят, что когда начнёте платить, будет перерасчёт и всё будет нормально . но потом оказывается, что эти проценты начислялись и ещё как. И их надо платить по договору, который был выслан на почту. Обман и обман. Им доверять ваще нельзя. Люди не в коем разе, не обращайтесь туда и обходите стороной, это банк двуличных договоров и обманщиков.

Составил заявку ответили что одобрили, приехал в банк там все заново ещё час просидел, снова одобрили сумма в 2 раза меньше, говорю давайте, в итоге дали карту на 10 к, просил 1,2 млн, вот так Работает банк, 2 Часа потратил, 10 к не решат моей проблемы с ремонтом жилья.

Кредит погашен досрочно! Через 2года Звонят,мой счёт не закрыт, нужно срочно закрыть... Мошенники в законе!!!