3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

С этим банком ни когда не связывалась и не собираюсь, но к моему сожалению оказалось что моя мама там взяла кредит на не малую сумму. А меня дала как контактное лицо. Так как они не могут выйти на неё, начали названивать мне. А я не имею понятия в чем проблема её не оплаты, я живу в другом городе, связь с ней не имею. Банку говорила уже об этом несколько раз, но они меня не слышат и названивают каждый день по несколько раз. Так мало того названивают, так ещё и грубят, как будто я взяла у них кредит. Ещё один такой звонок и буду пищать в прокуратуру.

1-я проблема : положить деньги на карту только с комиссией. 2-я проблема: оформила заявление на частичное погашение кредита, деньги пролежал и 20 дней, погашение не состоялось. На мои претензии ,,почему,, получила ответ, что не было должной суммы. Хотя она была! При оформлении полного погашения кредита меня предупредили, что пользоваться картой я пока не имею права. А это 2 недели. Выдержала. Накануне звоню. Оказывается моего заявления нет. Куда оно делось? Оформили новое заявление. Кредит погашен. Через 3 дня не могу отоварилсь в магазине. Звоню. Оказывается мои деньги переведены на какой-то счет. Перевели на карту. Спасибо. Теперь не могу войти в банк - онлайн, он заблокирован. Звоню. Оказывается теперь, чтобы его разблокировать, я должна с паспортом обратиться лично в офис банка. А живу я селе. Не слишком ли много неурядиц в работе вашего банка? Или эти издевательсва связаны с досрочным погашение? Я все же надеюсь, что вы поможете мне разблокировать онлайн и я смогу использовать оставшиеся на моей карте 1066 рублей. Спасибо.

В 2020м году отец брал кредит в данном банке (уже второй, клиентом стал в 2019м), и до февраля проблем с обслуживанием не возникало. Банк отцу чем-то показался удобным, да и менеджеры были всегда на связи. В январе он получил предложение от сотрудника банка (другого, раньше с ним он не контактировал) о "рефинансировании" текущего кредита на достаточно выгодных условиях. ​ Однако, спустя полтора месяца, 3 марта, выяснилось, что условия, о которых говорил сотрудник, когда предлагал услугу и производил рефинансирование в офисе, совершенно не соответствуют тем условиям, которые в итоге этот сотрудник включил в договор на этапе подписания. И более того, теперь частью этого продукта - а именно страховой защитой - в принципе невозможно воспользоваться, хотя ежемесячный платёж из-за неё фактически удвоился. ​ В частности, вместо простого рефинансирования кредитного продукта на 100 тысяч рублей был выдан новый кредит на 400 тысяч, из которых 300 банк сразу забрал себе обратно. Однако, успел эти деньги (400 тысяч) добавить к телу кредита в страховку, и затребовать её полную оплату за 4(!) месяца. Т.е. при вполне обычной ставке страховки 0.3% в месяц вместо 2500 рублей (погашение при платеже 12 тысяч в месяц рублей в месяц 100 тысяч рублей за 9 месяцев) получилось 42000 рублей (погашение 400 тысяч рублей за 36 месяцев), которые банк теперь ещё и списать пытается за 4 (четыре, Карл!) месяца, по 12 тысяч в месяц - сверх 12 тысяч платежа по кредиту; итого - ежемесячный платёж стал 24 тысячи в месяц. ​ Т.е. вместо предложенного рефинансирования банк обманом хочет удвоить платёж по кредиту в месяц и на 50% увеличить общий долг - причём сделать это за счёт услуги, которой в данном договоре в принципе нельзя воспользоваться (как минимум 25 месяцев из требующего оплаты срока страховка не будет действовать просто потому, что кредит уже будет к тому времени полностью возвращён). ​ В описанных выше действиях сотрудников банка достаточно очевиден состав статьи 1102 ГК РФ - необоснованное обогащение. Рекомендую сотрудникам банка обдумать пользу для себя от досудебного урегулирования данного вопроса, без вмешательства надзорных органов в лице Роспотребнадзора (нарушены права клиента как потребителя услуг, так как не предоставлены важные условия договора заранее) и Федеральной Антимонопольной Службы (банк получил необоснованное конкурентное преимущество, не указав всех важных параметров договора и при продвижении своего продукта он нарушил федеральный закон «О рекламе», статья 5 которого явно требует указывать стоимость, цену товара, условия его приобретения). ​ Что же до отзыва об обслуживание - делайте выводы сами, стоит ли обращаться в банк, где подобным образом действуют сотрудники.

Проехал через пол Москвы в офис для VIP клиентов и как оказалось зря, офис для VIP клиентов не работает, хотя на сайте размещена информация что суббота рабочий день с 10 до 18 часов. По телефону говорят одно на самом деле оказывается всё по другому.

Понадобилось завершить вклад. Оставил заявку на снятие вклада. Заявку приняли, в течении часа должны были сообщить в каком офисе можно это сделать. Прошло три часа, никаких известий. Видимо у банка очень большие проблемы, если нет взможности выдать сумму менее одного миллиона рублей. Стоит ли размещать деньги в таком банке? Однозначно, - НЕТ.

Итак, началась история в 19 году, я взял в данном банке кредитную карту и исправно платил все платежи, с целью восстановить подпорченную в молодости кредитную историю. На шестой (6ой Карл!!!) месяц, мне позвонил сотрудник отдела взыскания и с хамоватым наездом поинтересовался, какого собственно лешего я все платежи вношу с задержкой в 3-5 дней. Для меня, если честно, это было шоком, так как все мои попытки почистить историю оказали обратное действие. Начали разбираться, выяснилось, что даже если я вижу на балансе кредитной карты зачисление платежа, их системой данное зачисление обрабатывается с задержкой в 3-5 дней, а если я хочу моментального зачисления средств, будь добр платить через сервисы с комиссией 2,5-3%. Ощущение будто тебя доят на деньги не правда ли? Но ничего, знал на что шел когда брал кредитку. Самое жуткое произошло потом. При попытке решить проблему с просрочками по вине банка, сотрудники сообщили мне, что сам виноват, ибо их коллеги всегда уведомляют о способах и сроках зачисления. Хамоватый специалист отдела взыскания назвал меня мошенником, который пытается обмануть банк и сказал: «если что-нибудь не нравится закрывай карту». Я сообщил банку, что в таком ключе общение вести не готов и что приостановлю оплату платежей до тех пор пока не будет решение проблемы или пока не найдется адекватный специалист с которым можно обсудить данную проблему. Прошло 2 принципиальных года, я не отказываюсь от задолженности, но воз и ныне там, каждый раз мне звонят и хамят и ни разу никто не предложил никакого решения вопроса. Сегодня позвонил специалист, который был адекватен, не перебивал и не грубил, я пошел на контакт и сказал, что начну гасить сумму с сегодняшнего дня, попросил его прислать реквизиты как оплачивать, но при попытке внести деньги у меня возник вопрос а что делать с исковым заявлением, которое направлено в суд на всю сумму долга, как доказать суду, что я внес средства? Я позвонил в банк на что уже другой сотрудник снова начав хамить сообщил: «мы продадим ваш долг коллекторам, частично сумму внести не получится только целиком», я спросил, а можно ли бумажку, которую я покажу судье, подтверждающую договоренность об оплате, что бы с меня потом не пытались по суду взыскать еще 100% суммы, на что мне ответили: «нет, никаких бумаг вы не получите, с заявлением исковым ознакомиться не дадим, но сумму будьте добры внести до завтра» - замечательно не правда ли? Кстати, после того как сотрудники прислали мне реквизиты счета по ним войти в банк клиент или в приложение для оплаты кредитов , я не смог, соответственно подтвердить что реквизиты мои и оплата идет не куда попало, не предоставляется возможным. Не рекомендую данный банк вообще никому. Даже врагам. Никто не может четко обьяснить ни алгоритмы работы, ни адекватно проконсультировать, плюс ко всему постоянное хамство. Вы даже представить не можете как сильно они хамят.

Обратилась в банк за кредитом, выдали карточку на 50 тысяч. Платила, платила и в один момент мои деньги каким то образом не поступают на мой счёт. Потом этот банк куда -то пропадает. Через какое-то время они появляются. Потом опять пропадает. Я не в курсах куда и кому платить. Проходит 5 лет и они меня находят ( хотя в ихней базе данных про меня всё имеется) за 5 лет можно было бы со мной связаться. Приезжают и говорят заплати половину суммы и мы остальные простим и возобнавим кредитную историю.👹👹👹 они. Выплатила всю сумму с излишков и в итоге в данный момент, хотя уже прошло после этого 4 года НИ ОДИН БАНК НЕ ДАЁТ МНЕ КРЕДИТ. Чё за хрень. НАЕБАЛИ УБЛЮДКИ. Бога ради прошу вас НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВОСТОЧНЫМ БАНКОМ. ТАМ ПРОЦЕНТЫ Ь ВЫПЛАЧИВАТЬ, А ИМ ВСЁ МАЛО, МАЛО И МАЛО. Теперь из-за них у меня хромает кредитная история.

Плачу уже больше года по 5000 рублей. А долг не уменьшается. Как была задолженность 83000 рублей так и осталась. Куда делись деньги? Хотя брала всего 75000.

Мне приложение нравиться. Стоит установить

Взяла кредит на рефенонсирование кредитов 19.11.2020г.по условию договора я должна принести справки с банков в течение двух месяцев. Я принесла справки 10.12.2020г.через месяц стали приходить смс, что нужно предоставить справки. Я пошла в банк, менеджеры сказали все справки прикреплены, не обращайте внимания. В результате третий платёж мне увеличили, за неисполнение обязательств. Опять пошла в банк написала обращение от. 05.02.2021 гс просьбой пересмотреть ежемесячный платеж. Уже почти месяц, на мои просьбы, отвечают, что ещё не смотрели. А платёж уже нужно вносить. В результате платёж повышен. И на мои просьбы не реагируют. Внесли страховку, кстати в моем экземпляре нет моей подписи. Спрашивала, есть страховка или нет, менеджер ответела нет.Все мои знакомые стали уходить с этого банка и они правы.

Не заказывайте кредитные карты на дом от агентов .Получите вместо кредитки быстрый займ.Причём ещё больше должны останитесь. ВАНК МОШЕНИКОВ

Сегодня 26.02.2020 хотел получить кредит в ПАО КБ восточный в офис меня не позвали а приехал агент который привёз заявление в котором просил поставить подпись при этом не ознакомив с тарифами банка и условиям дкбо данных документов не было. В заявлении указал что отказываюсь от страховки. После чего мне было предложено подписать кредитный договор, при этом условий кредитного договора не показали сославшись на то что у агента их нет. Я позвонил на горячую линию где мне сообщили что действительно у агента нет кредитного договора и он не знает условия, однако после подписания договор должен прийти на почту и после ознакомления с ним я могу от него отказаться, но уверили что процентная ставка будет около 10%. После соблюдения всех процедур через 5 минут я позвонил на горячую линию где мне сообщили что мне выдан кредит под 23% при расчёте картой и 50%при расчёте наличными. Испытав Шок я потребовал расторгнуть кредитный договор, на что получил ответ что данное заявление банк рассматривает 3 суток хотя до этого меня уверял оператор что это делается моментально после ознакомления с кредитным договором. И ещё выяснилось одна неожиданность меня по какой то причине включили в страхование жизни, хотя в заявлении я отказался от данной услуги. Люди подумайте стоит ли тратить свое время на мошенников или все таки стоит обратиться в нормальный банк где все открыто и доступно. Думаю моя история только начинается, сначала претензии а потом суд.

Подавала заявку на кредит. Оператора предупредила, что кредитная карта не интересует. Навязала встречу с кредитным агентом Александр тел. 896**** который не ознакомив меня с условиями договора, вручил кредитную карту и сказал, что я могу ее активировать после ознакомления с условиями договора, который придёт на электронную почту. И при согласии с условиями договора могу ее активировать. Но сразу после встречи получила смс оповещение, что карта активирована, с договором не была ознакомление.

Доброго всем дня! В свою очередь, тоже хочу поделиться, как я брала кредит в банке "Восточный". Заполнила заявку где-то в районе 19:00. Буквально через час мне позвонила девушка и предложила кредитный продукт в виде кредитной карты, на что я ответила, что кредитная карта мне не нужна, мне нужен кредит наличными, сумма, которую я просила у банка, составляет 70 тыс. рублей, сроком на три года. На что сотрудник банка мне ответиал: - да, банк одобрил вашу заявку, единственное условие, которое нужно соблюсти, это взять кредит не на три года, а на пять лет, по причине того, что у них сейчас акция, и этот кредит мне дают по 5,7%, как обещано, и называется он "Ваш старт". Спрашиваю, а досрочно закрывать можно ? - Да, отвечает мне сострудница. Ну, думаю, тогда в чем же подвох, а то, что он точно есть, это наверное, знает каждый из нас, я имею ввиду тех, кто имел дело с банками. Ну ладно, как говорят, утро вечера мудренее, возьму, потом посмотрим, мне ничего не мешает отказаться от этого кредита, опять же, со слов оператора, с которым я общалась. Доставку можно оформить курьером, (вообще шик!!!!), курьер привезет мне карту, на которой будет нужная сумма, и все тип-топ (прошу прощения за сленг, просто литературный язык для этой "шарашкиной конторы" немного неуместен). На следующий день мне позвонил курьер, уточнил удобное для меня время и место для получения карты. И вот отсюда постараюсь ничего не упустить. Приехал курьер, дал мне подписать бланк, который я прочла, разумеется, потому что где-то внутри сидел червячок, и подзуживал. Вроде все хорошо. Ниже, в отзыве, кто-то писал подробнее, нужно было расписаться в смартфоне, сфотографироваться с паспортом, отсканировать лицо, и т.д. Я уточнила: а на карте точно есть деньги ? На что курьер мне ответила, что на данный момент здесь денег нет. В течении часа Вам на почту прийдет договор, который вы прочтете, и если Вас устроят условия предоставляемого продукта, вы активируете карту, и можете _!!!!!беспроцентно снимать с нее наличные!!!!_, но только в банкоматах банка "Восточный".

Около полутора месяца назад я оформил кредит в банке "Восточный". Я сразу скачал мобильное приложение банка "Восточный" и положил на свой счёт сумму ежемесячного платежа. Спустя примерно час в мобильном приложении эта сумма появилась. А в день снятия ежемесячного платежа эта сумма ушла в оплату. Около недели назад я опять положил сумму ежемесячного платежа на свой счёт банка "Восточный", но сумма не появилась в мобильном приложении моего счёта ни через час, ни через сутки. Прошло уже около недели, но в мобильном приложении на моём счету по прежнему ноль. Около часа назад я позвонил оператору банка "Восточный" и пояснил проблему. Она ответила, что мне нужно заказать выписку с моего счёта. Я пояснил, что мне не нужны эти сложности, что мне нужно, чтобы мобильное приложение работало исправно. На что она бросила трубку. В течении месяца оплачу свой кредит в этом банке и больше не буду иметь с этим банком никаких дел.

Взяли карту для получения кэшбэка. 2 месяца выполняли условия, кэш не пришел, якобы не выполняли условие. На 3 месяц мы получили свои бонусы, но их нельзя компенсировать. Сотрудники не видят кэш,как в приложении вижу я. Так же они не могут ответить на мои вопросы. Самый муторный банк

Здравствуйте. 13 января оформил кредитную карту. На вопрос нет ли доп услуг кроме платы за выпуск карты ответили нет. Никаких страховок и платных услуг. Жома обнаружил коллективное страхование. Сначала обратился в ск ренессанс жизнь. Ответили что нужно обратиться в банк. 25 января обратился в банк, сотрудник сказала придёт сообщение с ответом. Ответа так и не было. Номер обращения не сказали. Страховку не отключили. На момент расторжения договора был не один. Есть свидетель.

Сделал оформление и спустя 3-4 дня стали названивать и говорить что я должен приехать и дооформить заявку. Я оформлял онолайн! Если Вы тупенькие то читайте, а то мусолят мне что это по приезду в банк консультация. Зачем мне Ваша консультатия? Хочу узнать платеж только при собеседовании ответ был. А где онлайн? Что за скрытые информации при звонке?

Одобрели кредит из начально не говорят процентную ставку после подписания договора они сообшают что % ставка состовляет 59% годовых. Ни один банк не дает стаким % как восточный банк. Сотрудники приходят не опрятные ванючие ужас. не рекомендую этот банк

Подал заявку на кредит, сумма кредита нужна была 200000, одобрили карту комфорт с лемитом 155000. Прислали договор на Эл. Почту прочитал, мне не было понятно с процентами 23% за безналичные операции 10% за наличные операции 59% за наличные операции после 60 дней со дня активации карты. Хорошо я поехал в банк. МНЕ СКАЗАЛИ ЕСЛИ Я СОВЕРШАЮ БЕЗ НАЛИЧНЫЕ ОПИРАЦИИ В ЭТИ 60 ДНЕЙ ТО Я БУДУ ПЛАТИТЬ ПО 5Т.Р. 5ЛЕТ ПО СТАВКЕ 10% ГОДОВЫХ, ПРОШЛО ТРИ МЕСЯЦА Я ПЛОЧУ ПО 8Т.Р. 59% ГОДОВЫХ, ВНУШАЮТ ДОВЕРИЯ, ДЕЛАЮТ ВСЕ ЧТОБ ОБМАНУТЬ КЛИЕНТОВ!!!!