3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Позвонили с предложением кредитки Кэшбэк. Заинтересовали условиями. Опреатор не сумел полностью озвучить условия. Отправилась на сайт, где описанные условия довольно скудны, но что-то отвечают в чате. Привезли кредитку через час, после заявки. Далее курьер тыкал галочки заявления. Договор сказали, что пришлют на электронку позже. Пункт страховка меня насторожил, я сказала, что в ней не нуждаюсь, на что меня уверили, что он обязателен при дистанционном оформлении, и снимается после связи с банком через сайт. После связи с банком выяснилось, что все это вранье. Страховка добровольна, по заявлению в длительный срок банк только рассмотрит заявление. Карту привезли тоже не ту "90 дней", вместо "Кэшбэк", которая имеет гораздо худшие услови по просрочке. Попутно выдали обязательную дебитовую. Страховка, как выяснилось из договора, пришедшего позднее на электронку , это 1% , заплаченный банку, при каждой кредитной операции, остальные условия страхования не прописаны. Ну и на следующий день включили, без моей просьбы, смс-информирование, платное со 2ого месяца, по обоим картам. Те даже если не пользоваться кредиткой, со 2ого месяца у вас бодро спишется 1000 за выпуск карты и % по страховке. Пришлось сегодня съездить в отделение банка, для закрытия обоих карт. На всякий случай написала требование в отключении всех платных/потенциально платных услуг. Ибо кредитные лимиты почему-то закрывают через полтора месяца и что там успеют списать - боюсь себе представить. ​ ​ ​

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке. Позванили мне с банка и предложили взять кредит и я согласилась. По приезду в банк оказалось, что по документам нужна еще и копия трудовой книжки о которой не кто не сообщил. Что за такие "УМНЫЕ" сотрудники у вас работают? Через три месяца опять предложили взять кредит, я опять приехала , просидела в очереди целый час и не один сотрудник не пригласил. Все занимаються своими делами, заняты они.И потом оказалось, что в базе сделана ошибка на мое имя и нужно сутки чтобы исправить и приехать на следующий день. Это я должна каждый день по 50 киллометров ехать, чтобы взять кредит. И теперь у меня вопрос банку, а как вы мне выдавали раньше кредит если я у вас в базе записана с ошибкой?

Это не банк, а микрокредитная контора. 1.Проценты заоблачные на потреб кредит, аж 78,9% как вам? 2.Не честны.Врут, сначала оговаривают одну сумму, по факту сумма другая. В моем случае, поверив им, я заказала материалы, машину, и тд. Пришлось "в мыле" носиться и собирать то что они "наобещали предварительно 3. Когда им предъявляешь претензии, ответ -это не мы, это банк. А они что, в сторонке стояли??? Итог- хуже я не видела!!!

З-ин Артем Дамирович оформил заявку онлайн ответа уже неделю нет, напишите ответ на электронную почту пожалуйста****@yandex.ru

Взяла кредит в этом банке а меня обманули не предоставив график платежей.

Постоянная очередь.

Сотрудники вводят в заблуждения своих клиентов. Обдираловка полная напоминает банк ,,Русский стандарт,Тиньков". Как нам объяснил сотрудник мы должны платить 3мес без проссрочек и потом приглашают на понижения% стаки. Но так и не дождавшись звонка связались с чатом. Там нам объяснили,что по нашему договору не будет таких предложений. Так вот взяв сумму в 100тыс мы 30тыс заплатили за страховку и расскидали долг на 3г по 6380. Сумма долга возросра в разы. Лаже если вам очень тяжела и трудная ситуация никогда не обращайтесь в этот банк,отдадите в 3р больше!!!!

Банк-долговая яма. Сами со счета списывают, сами потом проценты накручивают на то что списали, даже если не пользуешся картами. Не рекомендую.

Я ранее детально все описала, но меня не слышат. Вроде на русском пишу. Ещё раз в кратце:я договор в глаза  не видела, не подписывала, не давала свое согласие и не подписывалась под условия и тарифы банка. При оформлении данного кредита ни к кол центре, ни мобильный агент, условия не рассказали, кроме того, что за снятие нет комиссии и карта бесплатная. Мобильный агент подсунул мне телефон, и сказал, что надо поставить электронную подпись в телефоне во весь экран, как доказательство того, что я получила карту. Я написала заявление в Центральный банк, в Роспотребнадзор ссылаясь на 435,437,438  статьи ГК РФ. Сравни. ру- к вам тоже есть претензии, что вы не разобравшись в ситуации удаляете мой предыдущий комментарий. Отдельно на вас тоже надо сообщить, что вы поддерживаете мошенников и не слышите клиентов. Мой договор номер: 20/1100/КIB01/213003.

Хватит звонить с разных номеров по несколько раз в день ! Очень медленные не переходят сразу к делу, куча вопросов а туда ли попали а хорошо ли слышно и тд, вы специально время тянете? Очень раздражает..

Сегодня получила кредитную карту. Не знала, ни кредитный лимит, ни условия кредитования. Сотрудник банка, доставивший карту, сказал, что отказаться от страховки и закрыть карту можно позвонив по телефону горячей линии банка. Узнав лимит и условия кредитования я решила не пользоваться картой данного банка, позвонила по телефону горячей линии и узнала, что для того, чтобы отказаться от страховки и закрыть карту, нужно ехать в офис банка, который находиться от нас через несколько районов!!! Вывод: сотрудники данного банка, либо сами не знают всего этого, либо дают заведомо ложную информацию!!!

При оформлении кредита были озвучены условия и размер ежемесячного платежа, которые в действительности оказались другие при дальнейшем использовании кредита. Во-первых оформлялся кредит как кредит наличными, и деньги я получила в кассе наличными. При этом еще выдали карту, объясняя это как для удобоства внесения платежей. Оказывается , что это кредитные карта и там условия другие платежи не ануитетные, как озвучивалось при оформлении и они с каждым месяцем растут. На вопрос почему, отвечают, что на усмотрение банка. Т.е какую сумму захотят такую и назначат. Полное безобразие! некомпететность специалистов просто поражает! не могут толком ответить ни на один вопрос , а просто "льют воду". Буду искать деньги, что бы внести сумму и растаться с ними побыстрей!

Живу я не в Красногорске. Был дома,позвонил менеджер с банка Восточный. Предложил кредит,а так как мне до этого отказывали,я сказал,что мне все равно откажут(как было в декабре),но он уверил меня,что то был конец года и сейчас все изменилось. В общем, взял у меня все данные,и о чудо,мне одобрили. Сказал,что нужно теперь встретиться с мобильным агентом в Красногорске (других городов близлежащих он не нашел). Ок,но когда я приехал,агент снова начал отправлять мою заявку, и,вот чёрт,уже не одобряют. Какого я пилил 90 км,чтобы пообщаться с вашим агентом? Поселок Дорохово,Рузский район.

Подала заявку на кредит наличными, перезвонила оператор, дозоеолнили заявку на интересующую меня сумму, оператор сказада, что одобрили, ждать звонка курьера. Ни каких условий по кредиту, ни процентной ставки. Приехал арегт банка( милейший человек, к его работе не каких притензий), заполнил анкету, фото, выдал две карты, одну с наличными, вторую дебетовую, что собственно является навязанностью дополнительно продукта банка, установила личный кабинет, и что я выяснила, одобрили мне вместо 300000 - 15 000, при чем это не кредит наличными, а кредитная карта. Сначала подумала, что какая-то ошибка, позвонила в банк, а нет, оказывается, что банк оставляет за собой право выбора какой продук открыть, само собой на какую сумму тоже оставлять право. Якобы операторы не вкурсе, что именно одобрит банк. Дальнейший бред я даже слушать не стала. Жалко только потраченное время и время которое мне ещё предстоит потратить, что бы поехать в банк, написать заявление на закрытие не нужных мне продуктов и услуг от вашего"замечательного"банка. Зачем, вот скажите, зачем вы создание такие услови, при которых, обратившись в ваш банк, в дальнейшем под дулом пистолета не перейти, ведь так вы теряете рейтинг и доверерие клиентов.

Ранее я писала про бессовестную работу не банка, а мошенников, которые именуют себя Восточным банком. Люди НЕ БЕРИТЕ НИ ОДИН ПРОДУКТ ЭТОГО МОШЕННИЧЕСКОГО БАНКА. ТАМ РАБОТАЕТ СЕКТА.Я написала подробно, как меня обманули, но все сотрудники, которые вроде должны прочитать и ответить на мою претензию извинением и решением моего вопроса, они все продолжают грязную фальшивую игру.В кратце суть как меня развели. 15.11.20 я увидела рекламу на Сравни. Ru о бесплатной карте и снятии денег без комиссии по кр карте от Восточного Банка. Оформила онлайн.С кол центра позвонили для идентификации, подтвердили, что карта крутая, бесплатная и снятие через банкоматы без комиссий. 16.11.20- моб агент принёс карту домой. Он подтвердил, что карта бесплатная и за снятие комиссии нет, он сфоткал меня с картой, я расписалась на листке, где она была приклеена-подтвердила, что получила карту. Он подсунул мне свой телефон, сказал, что надо Эл подпись поставить. Абсолютно никакого договора прочитать мне не дали и не показали. Ещё раз договора никакого я не видела, в котором были прописаны тарифы. Где договор этот не существующий? В глаза его не видела, вышлите на почту, хотя бы посмотрю. Раз вы утаили его во время выдачи карты. Ваш моб агент тоже входит в эту секту, которому задание дано, не давать читать договора и не показывать, а просто просить поставить Эл подпись. Кстати: Договор сказал агент нужно будет получить в доп офисе, когда он с формируется. Ну, думаю, оформляла конкретную карту с конкретными условиями, в контакт центре и моб агент неоднократно подтвердили все условия, значит норм должно быть все. 21.11.20 я решила совершить транзакцию и приобрести товар через карту, сверху списалось 1000 руб вместе с ценой товара. Потом оказалось, что карта на самом деле платная и стоит 1000 руб и списывается при совершении 1-й операции. Долго пыталась получить разумный ответ, искала концы, но так и не нашла, с банком очень тяжело связаться. Я оставила обращение. Но это же секта, поэтому игра лжи и мошенников продалжается: в ответ на обращение мне госпожа Бушина Д. А. ответила, что надо было читать договор - 23.11.20.ГОСПОЖА Бушина, вы сами-то оформляли карты Восточного Банка? Наверно нет, раз не знаете, что вы КОГДА оформляете КАРТУ КЛИЕНТАМ ЧЕРЕЗ МОБ Агента, НЕ даетЕ НИКАКОГО ДОГОВОРА, А ПОДСОВЫВАЕТЕ ДОКУМЕНТ НА 1 листЕ О ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ И ПРОСИТЕ ЭЛ ПОДПИСЬ ПОСТАВИТЬ В ТЕл У АГЕНТА. 23.11. я повторно оставила претензию, что не согласна с ответом. 24.11.-получила вновь ОС, что не надо было верить ни Сравни. Ru, ни центру, ни агенту, что в неком не существующем договоре прописано все было, ответ от госпожи Щербининой Е. В. Уважаемые мошенники, я не понимаю о каком договоре вы говорите! Покажите мне договор, который я подписала, прочитав его. Или вы ещё и подпись умудритесь за меня подделать? Кстати, 21.11 и 23.11 была непосредственно в Доп Офисе и договор ещё не был загружен, мне не смогли и не выдали мой договор. И ещё один момент : второе условие - это снятие без комиссии.  Я 21.11. сняла с карты через банкомат д/с., витоге списали по полной. Я снова приехала в ДО, т.к. КЦ - это утопия, мне объяснили, что комиссия сначала списывается, а потом возвращается через месяц. И ТО ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИ СНЯТИИ. Сумма комиссии за снятие итого 3598 руб. Сегодня 25.01.21,а мне до сих пор не вернули комиссию. Я 11.01.21 оставила обращение по поводу возврата комиссии, сказали ответят в начало февраля.

хотелось бы более понятный интерфейс.

Взяли в рассрочку технику в магазине,уже на кассе увидели не реальную сумму страховки,смс оповещение 99 р за месяц-навязывание допов,крупная сумма набегает и не рассрочка совсем! Прошу исключить из договора страховку и пересчитать сумму ежемесячного платежа!

Сунули карту которой я вообще не пользовался,не активировал пин не знаю.Теперь звонят каждый день и говорят что у меня задолженность.Буду подавать жалобу в суд и прокуратуру.

В июне 2020 года взяла кредитную карту банка Восточный. Менеджером не было озвучено, что подключена страховка, узнала об этом после первого платежа . В июле написала заявление в отделении банка на отключение страховки, пришёл ответ, что страховка отменена с 05.07.2021 года!!! Повторное обращение в Банк, а также в чат банка не принесли никакого результата. Прошу помощи в решении данного вопроса.

Отличным банком его можно было назвать с момента его открытия,но это время прошло...зачастую человек тратит больше времени на попытку стать одим из постоянных клиентов этого банка,но ему без обьяснений отказывают...Очень много частых и не нужных звонков где предлагают то,что не собираются давать..