3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Очень странные специалисты...

не возможно зайти в личный кабинет!!! программа сбрасывает, мобильное приложение ужасное

отстойное приложение и сайт , нет графика платежей, сайт не доработанный, менеджеры тупят

Позвонили и сказали про предложение кредит наличными под 9%. Мне нужно было 180000 я пришёл в банк написали анкету и мне одобрили 180000 но на самом деле не 180000 а 200000 но наруки дали 180000. Дали платёжку и там чисто когда платить и какую сумму. Про проценты, страховку, за процент за снятия наличных через кассу ничего нигде никто не говорил и ничего не подписывал. На следующий день хотел вернуть деньги и закрыть курту мне сказали что я должен вернуть 211000 рублей и только тогда кредит закроется. И мне всучили и сказали что якобы они обязаны дать мне кредитную карту в размере 55000 и это условия банка. На следующий день я пришёл закрыть карту так как в этом банке с таких карт пропадают деньги и я решил закрыть и узнать по поводу кредита и куда взяли 20000 и почему мне не сказали что кредит в размере 59%годовых и почему не сказали что есть ксмтссия за получения денег через кассу на что мне ответила оператор что не 59% а 26 % и что якобы были дентгм переведены на карту и якобя я снимал эти деньки через касу с карты.

Решила обратиться в данный банк из-за кэшбэка и % на остаток по счету. Очень выгодные условия. Выяснила, что в Сестрорецк карту не привозят и нужно ехать на ул. Савушкина в офис банка. Приехала. Мне выдали договор и карту. Безымянную. Когда я сказала, что хочу нормальную именную карту, сотрудница сказала,что я должна буду за нее заплатить 500р. ​ Я решила поспорить,что доп карта к счету выдается бесплатно. В итоге после звонка сотрудницы руководителю, карта была заказана. ​ Вот и 1 обман. Хотели развести на 500р. ​ Положила на карту 300000 и стала ей пользоваться. ​ Сделала перевод в Яндекс 10000р. Ни в окне банка для введения кода, ни в смс не писали, что снимут какую то комиссию. В итоге списали около 400р, через месяц эта сумма изменилась. В колл-центре заявили что это комиссия за перевод в чешские кроны и обратно. Я ничего не поняла, но почувствовала себя обманутой. Было подано заявление и они уже больше месяца его рассматривают. ​ Кэшбэк накопился 2000. ​ Со своей карты сбербанка перевела около 100000 за месяц. В итоге карту заблокировали по статье о мошенничестве. ​ Я приехала в банк, они потребовали от меня документы на деньги. Я закрыла счет и перевела все деньги в сбербанк. потеряла кэшбэк 2000 и 3000 комиссию за перевод. ​ Теперь они звонят и предлагают кредиты. Уже несколько раз сказала удалить номер из базы. ​ Отвратительный банк, отвратительные некомпетентные сотрудники в офисах и колл-центрах. Отвратительные офисы, где сидят 3 сотрудника, и уборщица гоняет посетителей шваброй.

В апреле месяце я потеряла две работы из-за пандемии. 28 мая в банк я направила все необходимые документы для оформления кредитных каникул, а именно справку из центра занятости, копию трудовой, паспорт, анкету.(№ заявки 23038296). 3 июня состоялся телефонный разговор с предстаителем банка мне подтвердили что кредитные каникулы одобренны, уточнили на какой срок их подключить. Я попросила на 6 месяцев. Меня заверили что их подключили и предупредили что если в течение 6 месяцев моя финансовая ситуация изменится, чтобы я постовила банк в известность. 7 июня мне начинают настойчиво звонить коллекторы, и объяснять мне что у меня ничего не подключенно и все это мне приснилось или привидилось или я вру, говорить мне о том что я должна бежать и платить в банк кредит срочно иначе банк примет жестокие меры. Со мной очень по хамски и не воспитанно разговаривали, с подобным отношением я встретилась впервые. Разговаривая более с пятью коллекторами не с одним не удолось выстроить конструктивного диалога. Никто не хотел слушать про кредитные каникулы и попытаться как-то решить ситуацию и помочь выяснить по какой причене мне не подключили услугу если банк одобрил кредитные каникулы. Вообщем на 14 июля что я имею. Ни одной обратной связи на мои обращения, кредитные каникулы мне так и не подключили. Около 10 раз мне сказаи что банк свяжется с Вами в течение 5 дней но никто так и не связался. Для сравнение в банке открытие у меня ипотека, платеж 60.000 тысяч в месяц, в открытие кредитные каникулы подключили за один день. В Восточном банке у меня платеж 6.000 тысяч рублей в месяц, и сколько мне пришлось потерять своего времени и нервов за 1.5 месяца и все безуспешно. Однозначно никому не советую этот банк.

В 2016 году я стал клиентом банка, тогда, признаться, две полученные кредитные карты меня очень выручили, но при этом был очень негативный опыт общения со службой взыскания. Мягко говоря, обащлись так, будто я им лично миллионы должен. Ну да ладно, кредитные договоры были благополучно закрыты в 2018 году, выдохнул, зарекся больше не связываться с банком, несмотря на многочисленные звонки. ​ Так уж получилось, что возникла некоторая необходимость в заемных средствах, после отказа в популярных банках оставил заявку на сайте ВЭБ. Ну и тут началось... ​ 1. Несмотря на заполнение анкеты на сайте, меня вновь начали опрашивать, в том числе пришлось по буквам обозначить место выдачи паспорта, а это не самое приятное занятие. На мой логичный вопрос "зачем тогда анкета на сайте" мне ответили, что просто проверка данных, хотя было понятно, что заполняют снова. Окей, сказано - сделано. 2. Приходит ответ "одобрено, поздравляем". Менеджер не сообщает условий, сославшись на агента, который вот-вот позвонит. 3. И нет никому дела, что мне особо не было удобно в этот же день, мобильному агенту явно хотелось закрыть со мной сделку. Ладно, ок, согласился. И вот тут начинается откровенный цирк. 4. По приезду мобильного агента были ли рассказаны условия? "Ну, вам придет документация на почту - там все, а у меня нет ничего, я же просто агент, мне нужно разрешение на обработку данных". Когда вступает в силу договор? "Все с момента звонка на горячую линию, только после активации и запроса по звонку пин-кода". 5. Проблема вся в том, что у мобильного агента Юлии все было на руках, в том числе и договор с условиями, а мне же она порекомендовала ознакомиться с ними потом, уже по приходу документов на почту. Такая практика для меня было нормальной, был похожий опыт работы с банком Тинькофф, у них реально активация через ссылку. 6. Что мы имеем в итоге? Мобильный агент намеренно дезинформировал меня, дабы я раписался, не зная условий, в том числе по страхованию. На почту пришел почти сразу договор с 59% годовых в случае наличных операций. Очень здорово. Ну, думаю, Бог с ним, мне же агент Юлия посоветовала, если не понравятся условия, написать отказ чере сайт, кликнув по конверту. Справедливо. Не нравится - закрою. 7. В полночь произошла активация, несмотря на обещание, что я сам активирую, образовался долг в 14.000. 8. После звонка на горячую линию все сразу стало на свои места - начало действие после подписания, хотя я даже договора в глаза не видел, долг - это страхование, от которого не отказаться через сайт, хотя агент Юлия обещала мне это, крч, очень весело. ​ Самое же забавное в этой ситуации - запрашивалась большая сумма, чем мне пришла. ​ В связи с этим хотелось бы без лишних нервов и разбирательств закрыть данный кредитный договор с отказом от страхования, чтобы не было долга. Пока будет рассматриваться заявления об отказе от страхования, надеюсь, на 14 т.р. не будут начисляться проценты? ​ В противном случае вынужден буду обратиться в ФАС, прокуратуру, ЦБ. Вероятно, неплохой идеей будет создание петиции, поскольку проверка банка, судя по отзывам, давно напрашивается.

Оформила дистанционно заявку на рассрочку на приобретение товара в Эльдорадо 20.06.2020 в Восток Банке в Москве, при заведении заявки на рассрочку отказалась от всех видов страхования, в итоге у меня рассрочка 12 месяцев на 45 тысяч + почти 18 тысяч страховки!!!!!. 30 июня я написала в Чат Банка обращение с просьбой расторгнуть договор страхования, который был мне оформлен несмотря на одобрение без страховки. И кстати , в устной форме сотруднику был задан вопрос почему в графике фигурирует страховые суммы, если у меня было одобрение без страховки, на что ответ был : Это так программа выдаёт, не волнуйтесь, платить Вам сумму 3800. Рассматривалось обращение 8 дней и 09.07.2020 пришло официальное письмо с просьбой оформить Заявление, в противном случае обращение рассмотрено не будет. Я оформила заявление 30 июня, так как именно этой датой первоначально уведомила Банк о своём намерении расторгнуть договор страхования. 10.07.2020 пришёл отказ от расторжения договора страхования, как я понимаю из за сроков обращения, несмотря на то, что изначально я обратилась 30 июня с этим вопросом. Буду обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте,у меня уже возникает желание поменять номер только из за сотрудников банка "Восточный".Звонят предлагают кредит или кредитную карту.При отказе начинают уговаривать...Сколько раз просила сотрудников не звонить,не надоедать,просила удалить мой номер вообще,заносила номера в черный список...Так НЕТ!!!!Вчера звонки,а сегодня приходит утром смс с текстом"10.07.2020 v 15:30 vas primet specialist..."Я разве давала какое то согласие?Я записывалась на прием в Ваш банк?Или Ваши сотрудники не компетентны в своей работе? За последние годы банк "Восточный" очень испортился...никогда и ни кому не посоветую этот банк....И вот такие сотрудники"оферисты" и испортили банк.

Обещают, кредит, сбор информации.

Клоунский банк, сначала одобрили кредит, назначили встречу с представителем банка для дооформления. При встрече с представителем полный опорос, фотосъёмка, телефоны родственников, съёмка паспорта и т.д. Попытка выяснить процентную ставку - была безрезультатна - только после оформления. Отправили все данные и приходит быстрый ответ - ОТКАЗАНО!

Быстрое и удобное обслуживание

так себе

Сайт не понятный. Не удобный

ЛЮДИ ни в коем случае не берите кредит в этом банке, это лохотронщики. Я к сожалению попал, взял кредит процент был сначала один сказали потом продлят его но не продлили а подняли проценты до 78 годовых, навязали страховку отменить никак не не получается, отменили только через год. Даже если очень тяжко будет не идите в банк восточный, разденут до последней нитки. Мне пришлось занять денег у знакомых и погасить.. Берегите себя.

Хотелось. бы взять. кредит. Но. реклама достаточно.

Из банка в банк перевел без проблем.Баста.

Противный банк .Но девушки хорошие там работают.

Был взят кредит. Просрочка два дня-штраф 500р. В договоре это условие мелким шрифтом, пока не сказали где искать, сама бы не нашла. Звонил сотрудник банка Александр Сергеевич - хам, разговаривал так как будто я их банк обворовала, или что то ещё ужасное свершила. Написала о хамском поведении их сотрудников на сайт банка-да плевать руководству банка на клиентов. В конце кредита решила досрочно закрыть его. Три раза звонила в банк уточнял сумму. Оплатила. Через два месяца - вы нам должны. Опять звоню в банк в службу по работе с клиентами. Давайте разбираться от куда у вас появился мой долг. Специально платила через вашу ссылку с помощью вашего специалиста уверявшего что деньги приходят день в день. Сумму оплатила больше. Есть квитанция что у меня списание в 15.33. Некий сотрудник Виктор.... В наглую врет, у вас деньги пришли на следующий день, вы оплатили после 18. Мои слова о том что у меня есть квитанция с датой и временем, о том что я перезванивала в банк и уточнял что кредит закрыт его не интересует. Вы ещё оплатите, там же сумма маленькая меньше 20р. Мне не жалко, мне противно, пообщалась с банком - ощущение как будто в дерьмо вляпалась.

Отвратительный банк! Имела неосторожность подать заявку на кредит, хотела узнать условия, проконсультироваться, а вместо этого получила звонки с угрозами. Мол, заявка подана - наш сотрудник уже выезжает, отказаться не имеете права! Условия? А потом он вам все расскажет. Ужасное отношение! Теперь еще и названивают мне второй год подряд со своими предложениями. Обходите стороной эту шаражку!