3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Пользуюсь услугами банка

Много писать не буду, на сайте оставила заявку на потребительский кредит на сумму 300000 на ремонт. Дважды одобрили по смс. Утром приехал мобильный агент с картой, на мой вопрос не кредитная ли это карта ответил НЕТ, сказал, что все одобрено, именно та сумма, которую прошу, 300000 р. Договора нет, ожидайте по почте, где все условия, захотите отказаться - звоните по горячей линии и отказываетесь, если согласны - звоните и соглашайтесь, после согласия поступят деньги. Три раза расписалась в телефоне у него, якобы для сверки подписи с паспортом. Ушёл товарищ, через 10 минут на почте договор на КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА СУММУ 5000. И ПРИХОДИТ СМС, ЧТО КАРТА АКТИВИРОВАНА. С какого такого? А как же отказаться по телефону? Нет, только лично в банке, но карта уже активирована, то есть информация о ней ушла В БКИ. Звоню в банк, ответ: банк посчитал возможным одобрить кредитную карту. Да мало ли что посчитал банк? Я не подписывала договор, так как не читала его. Подписала только анкету и заявку. Мою подпись использовали незаконно. Такой бред, нуждаясь в 300000 р, я бы не подписала никогда. И мобильный агент обманул, говоря, что договор заключается только после моего согласия. Хочется комментарий банка услышать? Что за откровенный развод?

01.06.2020 мне одобрили кредит на 100000 рублей, в договор была включена страховка на 30000. В результате кредитная сумма составила 130000. 02.06.2020 я напислала обращение в банк об отказе от кредитных средств. 05.06.2020 банк решение принял, в результате я осталась должна банку 30500 рублей за то что не использовала ни рубля из кредитных средств.

10.06.2020 я посетил банк по предварительной записи чтобы выгодно разместить свои вклады.Менеджер банка П-ик Д.А.уделил мне максимум внимания и помог в решении моих вопросов.Благодарю его за это.

Якобы одобрели кредит в Восточном банке на хороших условиях!!!согласился встретится с мобильным агентом!агент не смогла Ничего рассказать об одобренном банком продукте.Попросила электронную подпись,якобы о доставке карты.Несколько раз попросил чтобы подпись никуда не шла!!!Агент сказала что усовия по карте на горячей линии банка.Позвонил,Ужас,космические проценты и т.д.Я отказался на горячей линии!!!!картой не пользовался!!!@@потом пошли звонки от банка!!!задолженность!!! Мою электронную подпись скопировали в кредитный договор с космическими процентами!!!!!это как все Назвать???сейчас требуют оплаты,хотя кредитом не пользовался!!!

Приехал мобильный менеджер и вместо потребительского кредита обманом оформили мне кредитную карту, пришлось ехать на следующий день и расторгать кредитный договор. Либо не компетентный работник, либо заведомо занимаются обманом.

Оставил заявку на кредит наличными(акцентирую внимание на этом), после этого со мной связался представитель банка и сказал, что кредит одобрен и ко мне приедет "мобильный агент" для проверки документов. Прибыла девушка, которая сказала что она просто курьер, который доставляет карту на которую будут зачислены средства. На вопрос а как же срок и процентная ставка- ответила "Я просто курьер и проверяю документы, а вам потом придет договор с информацией".Плюс сказала что страхование жизни обязательно,без него кредит получить нельзя, но потом можете отказаться от него! Странно, подумал я, но ладно. Заполнили все документы, сфотографировала меня, оставила карту и уехала.Дождался документов на почту и что же выдумаете- это кредитная карта!!! Получается что банк держит в заблуждении клиента до этапа получения документов. Вы то думаете что оформляете кредит. Ну зачем мне кредитная карта когда я подавал заявку на кредит наличными. При этом еще и договор страхования на 70 000 тысяч рублей, оформленный под шумок. Так еще и удаленно отказаться от карты нельзя - нужно идти в отделение. Вы там в своем банке думаете, что можете без последствий обманывать людей и заставлять их тратить свое время на походы в ваш банк? Собираюсь писать заявления в прокуратуру и в ЦБ.

Очень навязчивый банк

01.06.2020 мне был одобрен кредит на 100000 рублей. В договоре прописали 130000рублей. 02.06.2020 я написала обращение на отказ от кредита. 05.06.2020 пришло сообщение что обращение рассмотрено, и я должна банку 30500рублей за страховку.

Здравствуйте , оформил я значит кредитную карту в этом банке , все вроде хорошо , сотрудник банка сказала про страховку , я сказал что она мне не нужна , но она уверяла что это просто формальность , и платить не не нужно будет в случае исполнения обязательств по кредитному договору , на след день я позвонил на горячую линию и там мне сказали обратное что плотить ее придется в любом случае , я на след день пошел в отделение банка , и сказал что хочу отказаться от страховки в таком случае она мне не нужна , сотрудник банка сказала вы можете это сделать ,но только в понедельник уже ,потому что консультанта нет , как нет спросил я время было 14:00 куда делся сотрудник как так , и почему я должен ждать ещё 3 дня так как была пятница а в выходные банк не работает , она сказала ничем помочь не могу приходите в понедельник ,отвратительное отношение и обслуживание в целом ,прошу разобраться в данной ситуации .

Спасибо! Очень помогли. Всё нравится.

Подала заявку на кредит онлайн. Мне назначили встречу с сотрудником для подписания договора на кредит. Обозначили сразу, "что условия по продукту будут высланы после подписания договора и получения карты с которой в дальнейшем вы сможете снять наичные". Но после подписания и получения карты мне одобрен не кредит а кредитная карта с большими процентами и SMS-информированием.

Пригласили в банк, посмотрели ки. У Вас были, не в нашем банке, просрочки, нам нужно проверить Вашу платеже способность и исправление ки. Вам нужно в течении 3-х месяцев вносить по 2700 на нашу карту. Заплатил как просили, что в итоге - отказ. Подарил им свои 8100. ЖРИТЕ.

Хамское общение кол центра. Позвонили, предложили карту. Спросил про условия, сказал, цитирую: "Нет, спасибо, мне не подходит", После моего моего "Нет", сразу же бросили трубку. Ни до свиданья, ни всего доброго. Бросили трубку. Хамы. Если хотите чтобы я просто пришел в Ваш банк, сначала просто переведите мне 10 тысяч рублей. И то, не факт что я стану Вашим клиентом. Всего Вам доброго.

Комиссия за перевод

Здравствуйте. Хочу конкретно выразить недовольтво именно Л-ко Д.В или О.В по подчерку еле разобрала инициалы.Девушка работает в банке на Главпочтамте . Девушка совершенно не знает своей работы,с ходу негативно смотрит на людей и недовольно отвечает на все вопросы!!!или не отвечает вообще,приходится проговаривать каждый важный момент,из-за её некомпетентности у меня образовалось кучу проблем,она не направила меня в нужное русло и последствия через месяц очень плохие. Хоть человека подталкивала на нужный выбор,но она сказала Нет и я послушала,в итоге потеряла крупную сумму.Спасибо,я ужасно расстроена.Уверена,что это было сделано специально,т.к дело касается страховки.

Банк отстой, ни кому не советую , обманывают на каждом шагу, в общем жулье.

Столкнулась в офисе №8535 на с менеджером, Остапенко Ириной, когда пришла открыть обычный вклад. В суматохе соблазнили на инвестированный на 5 лет. Дома, в спокойной обстановке, поняла, что он мне не подходит, через 2 дня вернулась для расторжения. И тут началось, Остапенко И. грозно стала уверять , что расторжение невозможно. ( несмотря на то,что в договоре прописано -все возможно без потерь) Потом пошли от нее аргументы- 1.деньги ваши уже в обороте, 2. кассир уже ушел, 3. нет представителя брокера . Кому то писала СМС , потом ушла в служебное помещение минут на 20. Вообщем лгала и изворачивалась, не хотела расставаться с бонусами за привлечение к этому вкладу. В итоге я его расторгла через личный кабинет сама.РЕЗЮМЕ-вклад я открыла в другом банке, а таких сотрудников хамов как Остапенко И.А. гнать надо в шею с работы. А в банк этот я больше не пойду и другим посоветую обходить его стороной.

Хотела рассмотреть предложение банка на кредит наличными. Заявку оформили онлайн,  сказали приедет менеджер, все пояснит, ему нужно подтверждение и тогда я узнаю условия кредитования. В итоге приехала менеджер Константинова Эльвира дамировна (ульяновск) навязала карту как оказалось для безналичных расчётов. Дала недостоверную информацию и по процентам за снятие наличных (сказала без процентов, как кредит обычный в банкомате восточного банка) в итоге 4.9%, навязала карту стоимостью 800 р, хотя менеджер пояснила что вы возьмите, она ни к чему не обязывает,  никаких платежей и обслуживания нет по ней! Сначала я должна была карту оформить "которая меня ни к чему не обязывает, в том числе без всяких сумм за выпуск и обслуживание!!!!, а после на горячей линии и придётся договор на почту- я узнаю какое предложение для меня от банка. Менеджер на горячей линии правда для "галочки" , Александр (не озвучил ни номер свой, ни каких данных кроме имени). Попросила связать с менеджером что выписывала карту- это оказалось уже не возможно! Обратной связи никакой! Чистый развод! Менеджер дала недостоверную информацию просто для +1 договор.  Возмущению нет предела!!!! Банк никому не советую! Такого я еще не встречала. Онлайн-оформление это вроде круто, Но никакой прозрачности!!!!! представитель банка что-то вводит в программу на телефоне, типа "поясняет",  а ты должен поставить подпись (за что конкретно не видно в программе этой или не показали просто),  причём по несколько раз она не проходит! В итоге: за что ты расписался ты увидишь в договоре на почте электронной. Абсолютная непрозрачность, заключение договоров обманным путём! Чтобы аннулировать это все надо съездить 3 раза!!!!

Начну с того, что наслышана уже про этот банк. И ни единого положительного отзыва вообще. Я давно пользуюсься рассрочками при покупке техники и мебели и всегда исправно плачу все. Пользовались услугами разных банков уже и никогда не сталкивались с такой наглостью. 17 мая 2020 я оформила рассрочку в данном банке при покупке техники в Мвидео. Все происходило стандартно. Подали заявку, одобрил Банк Восточный, мы все оформили с консультатном. Страховка в договор включалась по умолчанию, как и у любого банка. Не знаю правильно ли это сейчас, но роцедура всегда стандартная. Спустя неделю 25 мая 2020 я в рамках "периода охлаждения" обратились в банк с заявлением на отказ от страховки. Обсуживание ужасно, никаких нормальных консультаций и обслуживания. Я была в шоке, от того, что в нас бросили заявление и мы сами его писали не зная правил (никаких образцов даже не было), а потом подавали в кассу (что уже вызывало негодование). Кассир с горем пополам разобралась, что ей надо делать, я стояла минут 30 над ней, пока она сообразила, что же ей куда положить, отксерить и отправить. Спустя неделю нам пришел отказ в виде текста архиа с документом. Назвать это можно только отпиской и расчетом на "дурака", который не пойдет разбираться, но сумма в размере 12 000 рублей считаю вполне не малая при рассрочке на 80000 рублей. Да и тем более полностью нарушены мои права и **указание Банка России от 21.08.2017 № 4500-У.** Надеюсь товарищ А-ев Д.С. уверен в том, что он делает. В качестве сравнения, могу только написать одно. Буквально парой месяцев ранее, мы брали в рассрочку мебель и технику, покупок было много в связи с ремонтом квартиры. Нам одобрили и заключили договора следующие банки ХоумКредит, Ренессанс, Тиньков. Мы также обращались в офис банка спустя неделю с заявлением об отказе от страховки и нам без слов все одобряли с зачислением на счет кредита. Речи ни о каких возражениях и тем более нарушениях в «Период охлаждения» установленным указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» даже не возникало. Более того обратившись во все эти банки, нам не нужно было сочинять заявления, нас прекрасно обсужиди сотрудники офисов, нашли договор в базе, все распечатали и рассказали. Банк Восточный - сущий совдеп. Кроме приложения у них нет ничего полезного. Никогда туда не обращайтесь. В итоге, мы отправили обращение в Банк России в соответсвии с указаниями на сайте. Обратились в юристу для составления искового документа для обращения в суд. Я думаю, сто Банк Восточный оплати нам помимо страховки, еще и расходы на юриста, которые мы понесем. Никогда не обращайтесь в этот банк. Кроме обмана и нарушений закона и своих прав Вы ничего не получите.