3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

20.04.2021 написала заявление на закрытие счета в банке. По состоянию на 27.08.2021 счёт открыт. По номеру горячей линии отвечают люди далеки от понимания как производятся закрытия счетов, заявку на закрытие увидели только с пятого раза, некомпетентные и хамские. Звоню им с июля, ответ один, мы не знаем почему заявка не исполнена, проблем с закрытием быть не должно. Просто наглость! Буду Уходить из клиентов этого банка! Никому не посоветую туда обращаться!

15.08.2021г. был оформляет кредит 21/1300/М070**** на приобретении смартфона. Мне была  навязана страхование жизни и смс информирование, на мой отказ от этих услуг, сказали иначе не оформят кредит. Прошу разобраться с данной ситуацией и убрать сумму страховки и смс информирования из кредита и пересчитать сумму кредита. Поскольку договор страхования я не подписывала. Спасибо.

К большому сожалению, когда мне срочно понадобились денежные средства, при попытке оформить кредит через сайт, была выдана только кредитная карта. О которой вообще не было речи. Сам процесс оформления вводит в заблуждение, т.к. я выбирал именно кредит наличными. Как только я узнал что это карта, то сразу попросил ОТМЕНИТЬ по телефону, на что мне ответили что только по личному присутствию в офисе. При том что почти все банки без проблем закрывают кредитные карты через приложение или телефон! Через некоторое время, я приехал в отделение в г. Ростов На Дону, на ул. Козлова, и как оказалось, отделение было закрыто и висела табличка что физ лиц обслуживают на Буденовском. Об этом не было никакой информации ни на сайте, не в гугл, нигде. Поехал на Буденовский, и как оказалось там тоже закрыто, ведутся ремонтные работы, встретил только охраник и сказал никого нет. И тоже никого об этом не предупредили!!!!!!! По хорошему бы, надо было сфоткать все эти закрытые отделения и подать жалобу в роспотреб за этот бардак. Пошел в ближайшее отделение совкомбанка (туда меня послали снова по телефону) на Темерницкой. Там сидел один парень, который после попытки закрыть мою карту заявил что НЕ МОЖЕТ ЭТО СДЕЛАТЬ ТАК КАК У НЕГО НЕ ПОЛНЫЙ ДОСТУП К ПРОГРАММЕ!!!!!! После меня пришли клиенты с восточного и так же ругались и возмущались с похожими проблемами!!! После этого он связался с другим офисом рабочим, ему прислали образец заявления на закрытие и я подписал его. Парень сказал что в течении трёх дней всё закроют. Это было 20.08.21. Вчера перезвонил уточнить, что с моим закрытием карты и меня снова огорчили, сообщив что закрытие будет длиться 90 ДНЕЙ! 45 ДНЕЙ РАССМАТРИВАТЬ БУДУТ И 45 ДНЕЙ ЗАКРЫТИЕ! Простите конечно, но данное заявление вашего консультанта идёт в разрез с действующими нормами прописанными Центральным Банком.

Самый мошеннический банк. Обратилась за потребительским кредитом, вместо этого втихаря оформили кредитную карту. За снятие наличных 40% комиссия, за оплату картой 23%. При том, что при снятии тоже берётся комиссия. Потом они подключили меня к коллективному страхованию, не выдав никакого договора, только памятку. В результате из 100 тр, взятых на 3 года, с ежемесячным платежом 6100 рублей, за 4 месяца я оплатила 24000 рублей, из них 22 тысячи за страховку и только 2000 за сам кредит. При том, что мне ещё насчитали отдельно 13200 процентов. Собралась досрочно погасить, сумма для досрочного погашения составляет 113200, плюс 24 я уже заплатила, и за снятие наличных 3200. Итого за 4 месяца 140400  рублей, что уже составляет больше 1/2 от всего кредита. Кое-как удалось выяснить, где именно они меня застраховали. Ренессанс жизнь. Позвонила туда, оказывается застраховали меня от тяжёлой инвалидности и смерти. Не от потери работы, ничего такого. Страховая возвращать деньги отказывается, несмотря на то, что оставшиеся 32 месяца кредит этот уже я не буду платить. Страховая говорит: берите документы в банке. А банк говорит: мы предоставляем пакет документов только с оплатой 3600 рублей за это. Я говорю: это ещё откуда такие тарифы? Они отвечают: всё указано на нашем сайте. Бороться и разговаривать с ними не имеет смысла. Буду писать в Роспотребнадзор, ЦБ, прокуратуру и подавать в суд. Думаю, на них много заявлений лежит. Мошенники и аферисты

Ничего хорошего сказать не могу. Банк есть банк. Одно время был неплохой курс.

На сайте есть необходимая информация,а мобильное приложение работает как надо.

Самый отвратительный банк! Я являюсь добросовестным плетельщиком по кредиту. В этом банке у меня кредит на 110000 рублей, под 25% годовых, между прочим, который я ИСПРАВНО И СВОЕВРЕМЕННО ПЛАЧУ уже на протяжении полугода. Планировал оставаться добросовестным клиентом, но банк решил иначе. Очередной платёж я должен был внести 23.08.2021, что Я И СДЕЛАЛ, но банк решил посчитать иначе. 23 августа в 22:30 я зашёл в приложение этого банка «Просто Кредит» и увидел, что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ УЖЕ ПРОСРОЧКА, хотя 24.08.2021 ещё даже не наступило. Я сразу же сделал скрин. Сразу же стал звонить на горячую линию, но она уже не работала. Платёж по кредиту зачислился 23 числа, но банк списал его 24. То есть подобная выходка банка испортила мне кредитную историю. У меня никогда не было просрочек ни по какому кредиту и я этим очень обеспокоен, ведь всегда к этому относился и отношусь добросовестно, чего не могу сказать об этом банке. В договоре НИ СЛОВА НЕ СКАЗАНО О ТОМ, ЧТО Я ДОЛЖЕН ВНОСИТЬ ДЕНЬГИ ЗАРАНЕЕ. После звонка в колл центр, мне подтвердили, что платёж через приложение должен приходить за несколько минут. То есть, я его внёс 23.08.2021 в 19:00, деньги с меня списались, фактически я внёс денежные средства во время, что видно в приложении, что платёж прошёл 23.08.2021 в 19:03. Сразу же с утра 24.08.2021, я увидел, что с меня списались также деньги( неустойка) за просрочку. Звонок в колл центр не принёс никаких результатов, они сказали, что этим не занимаются.  ПОЧЕМУ НОРМАЛЬНЫЙ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ ИЗ-ЗА ПОДОБНЫХ ДЕЙСТВИЙ БАНКА????? НА ДАННЫЙ МОМЕНТ БАНК В МОИХ ГЛАЗАХ ПОЛНОСТЬЮ ПОДМОЧИЛ СВОЮ РЕПУТАЦИЮ. Также по факту этой проблемы, мною было составлено обращение на сайте банка. Все скрины подтверждающие мои слова, я сделал, но в обращении можно прикрепить только один скрин.  Таким образом, на данный момент никому не могу порекомендовать этот банк, так как остались лишь негативные ощущения. номер обращения : 26241814 номер договора: 21/1100/М0****

КОНЧЕННЫЙ банк 🤬👎

Ужасный банк, хотела закрыть Счёт и досрочно погасить. Развели как лоха. За снятие наличных в день обращения 10 тр рублей взяли. И какие то проценты теперь 16 тр. рублей. Хотят. Просто подарила 25 тр. Рублей. Не СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК.

18.08.2021 года я положила полностью сумму о досрочном погашение кредита 169.661.14 денег на счету хватало на досрочное погашение, на карте лежало 2500 тыс, рублей, оператор банка сказал, что бы закрыть кредит нужно их потратить. 18.08.2021 я пришла в офис в совкомбанк это банк который пресоединился, позвонив оператору оператор сказал что не хватает 120 рублей до полного погашения, я пополнила, опять позвонила оператору оператор сказал что опять не хватает 111.74 я опять позвонила оператору он мне сказал, что составил заявление на досрочное погашение кредита, в воскресенье поступает звонок, что мне нужно доплатить 3500 тыс рублей, что бы полностью погасить кредит, извените если банк не может закрыть в течении 4 дней досрочно кредит, в этом кто виноват, я, я свои обязанности все выполнила, спустя несколько времени около 4 часов у меня уже в личном кабинете проценты около 8 тыс рублей это как понять я не могу ничего сделать и даже закрыть кредит, я за этот кредит отдала свои все деньги я осталась без денег, прошу разобраться в моей проблеме и все таки закрыть мой кредит без всех процентов и в первый мой день обращение по кредиту

Несколько лет получала пенсию на карту банка « Восточный» проблем не было. По новому закону я должна была заменить проверенную карту, картой «Мир». И начался блудняк. Я оформила в этом же банке карту Мир Привелегия, через какое то время мне настойчиво пригласили заменить ее на карту Мир Тепло. Замерила. Оформила на Госуслугах заявление о переходе на другую карту. Наступил июль. Пенсия не поступает. Вернее, банк пишет , что пенсия поступила, но перечислить ее не может , т. К я счастливый обладатель «Визы» , а по новому закону...... Приехала в банк , оформили ещё одно заявление на Госуслугах. Вдруг, что то не так. Наступил август, пенсия не приходит. Поехала в Пенсионный там показали, что перечислили 2 пенсии в банк Восточный. На расчетный счет , который указан в заявлении. Поехала в банк. В итоге оказалось, что кто то из предыдущих сотрудников привязал расчетный счёт Карты Мир к платежной системе «Виза» . Так что третий месяц буду без средств существования. Но с потрепанными нервами и потерянным временем на эти все разборки. Вопрос: кто то должен за это ответить и как жить третий месяц без средств к существованию? Это , пожалуй, основное. 

Изначально начала сотрудничать с данным банков в 19г. Открыла накопительный счет,все было хорошо. Потом в июне 20г я случайно узнала что есть новый накопительный счет, уведомления соответственно не было. Вообще об изменении процентных ставок практически не уведомляли,только после того как я сказала что данные уведомления не доходят они стали приходить. Я открыла новый счет закрыла старый, с этим проблем не было. Все сделали быстро и оперативно,спасибо за это. Но совсем недавно я чисто случайно решил позванить и узнать по поводу % ставки,и по телефону мне сообщили что банк объединяется с Совкомбанком. Для меня эта новость стала очень большой неожиданностью. Естественно никто не сообщил об этом, и уже по своей инициативе прошлось все узнавать. В принципе банк хороший. Есть над чем работать.

Купмла диван через кредит восточного. Произошло слияние с слвкомбанком. Внесла платеж черз терминал, банкомат выдал квитанцию что операция не завершена. Написала претензию, сказали что просрочка пройдет или нужно вновь оплатить кредит чтоб ее избежать. Ожидая решение по претензии пошла просрочка. Виновата я получается что благодаря сбою в программе я стала с отрицательной историей теперь . В филиале совкомбанка работают люди, которые не хотят помочь ни чем . Отрешенный вид и полное безучастие. Кредит навязали, а дальше барахтайтесь сами как сиожите . Вообщем не советую. Уж лучше Сбер или ВТБ. Там хоть проблемы помогают решить. Бардак и неразбериха полная.

Добрый день, оформила кредит в Восточном банке города Твери, в начале мне отказали в кредите, потом о чем то там уходили и шептались, в итоге одобрили кредит, мне одобрили 200 тыс, на карту перечислили 170 тыс, сказали платёж первые три месяца будет 6500,нг в первый же месяц он был 7500,потом все больше, уже проплатила 3 месяца, щас уже заплатила 8100,теперь мне надо уже в сентябре оплатить 14 850,у меня волосы дыбом, я уже ночи не сплю, ездила уже несколько раз в банк, мне отвечают надо читать что подписали, я там ни чего не поняла, платить по 15 тыс в месяц это уже слишком, при этом оформлено 200 тыс рублей, как буд то я миллион взяла. Разберитесь пожалуйста, помогите, я не в силах оплатить такие платежи, это уже получается мошенники сидят в офисе.

Привет Привет всем. Банк Восточный обманом берет себе деньги Обманном заставляет вас взять карту, или рефинансировать. Не ведитесь на это. Платить придётся очень много. Простой развод на ваши деньги.

Ужастный банкпристовы вышитывают за кредит а на лицевом счете денег неткуда ушли деньги ?почему на лицевом счете два кредита как это возможно

Здравствуйте! Самый плохой банк, впервые вижу за просрочку банк вычитает за один день сразу 5.000, и то я положила в срок , банк решил списать следующим днем! 

Самый ужастный банк в мире нельзя взять информацию о кредите не доют справки не каких вышитывают незнаешь не за что как может быть на лецевом счете два кредита г ташкент и г новосибирск за калебалась бегать пристовым вышитывают а на счете денег нет как это так может быть ?

Взяла кредитную карту в 2020 г. Начала пользоваться этой картой в 2021г.Сразу не смогла погасить сумму,которой воспользовалась.Оплачивала каждый месяц платеж. Потом решила ее закрыть полностью.Оплатила недостающую сумму,даже с лихвой.И тут у меня начали списывать комиссии за внесение денег на карту.Я позвонила в банк,рассказала и молодой человек мне сказал,что надо остановить лимит.Я оплатила сумму,он мне назвал.Я говорю все остановлено.т.е.закрыла карту,сотрудник банка мне ответил Да.На следующий день опять смс что у меня не хватает денег до полного погашения карты.Скажите это что за беспредел?

Все менеджеры врут прямо глядя в глаза. Про всё. Низкие проценты.,говорят 10 процентов, в договоре 55 процентов. Дают кредит в два раза больше чем надо. Чтобы страховка была в два раза больше. И говорят , а Вы сдайте разницу в кассу .А чтобы не считались проценты с этой суммы не говорят, что надо заявление написать А в страховку прочитать не дают, её у них нет. И по условиям страховки её Вам и не должны были давать, так ему у вас хронические заболевания. И никакие страховые случаи Вам не подходят!