3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Мой муж подал заявки на кредит в различные банки, т.к мы хотели выбрать более выгодные условия. Находясь в глазном отдалении на лечении в городе Ижевск к моему мужу приехал сотрудник вашего банка С-в Евгений Анатольевич, и ввёл в заблуждение по поводу выдаваемого кредита, точнее выдал карту с неизвестным лимитом, в силу того что муж находиться на лечении у него плохое зрение, он спрашивал какие документы он подписывает на что ему был дан ответ что это только на выдачу карты. На деле оказалось, когда пришли документы, что пописана Страховка и кредитный договор. В услугах вашего банка мы не нуждаемся и не собираемся пользоваться кредитом и кредитной картой. Незамедлительно разберитесь в сложившейся ситуации, иначе мы будем вынуждены обратится в органы полиции и Обэп.

Клиентом банка не являюсь и никогда не была - а после общения с сотрудником (мужчина снерусским именем) точно не буду и никому не советую! 22 марта пришла смс что у меня задолженность и срочно должна погасить (НО Я НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К БАНКУ НЕ ИМЕЮ) звоню в банк по общеканальному уточнить имеется ли у них этот номер и в чем собственно вопрос. Мне говорят что мой номер указан в неком договоре кредита и там задолженность, я объясняю я при чем тут! понятия не имею ...На что сотрудник говорит помогите оплатить (может у человека проблемы) . На мой отказ начинает на меня орать... Вообще какого права! называется испортил настроение обосрал - за долг которого у меня перед банком НЕТ и никогда НЕ БЫЛО! ​ ВЕСЕЛО РАБОТАЕТЕ! УДАЧИ - БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ТАКИХ БАНКОВ!!! НАДЕЮСЬ ВАС ЗАКРОЮТ КАК МОЖНО СКОРЕЕ! ЖЕЛАЮ ВАМ РАЗОРЕНИЯ!

В 18 ом году взял потребительский кредит в Эльдорадо,имея шикарную кредитную историю мне было по барабану какой банк даст мне рассрочку без переплаты,ну и совершенно случайно я попал на это..... учреждение. После подписания договора я поехал наслаждатся новым музыкальным центром. Месяц я находился в блаженном неведении,внес первый платеж-4000 р.,хотя по договору должен был (не помню точную цифру) допустим 3568.Я вахтовик и не люблю когда на кредитном счете нет запаса.Я ж думал платежи аннуитентныекак во всех нормальных банках!!!!! Следующий платеж я внес 3550(думал запаса хватит).Ага ЩАС....Недели через 1.5 к дате платежа приходит от них напоминалка,что мне надо положить еще 18 рублей для списания ежемесячного платежа.ОП ПА КАК ТАК ТО? Звоню на горячую...Там мне втюхивают,что я подписал договор и сейчас сколько бы я не перечислил на погашение кредита ВСЕ будет списано в дату погашения!!!! То есть теперь после отлета на работу я должен в тайге,без связи умудрится кинуть деньги на следующий платеж. Короче бросаю все,тащюсь 1.5 часа по пробкам в отделение банка положить 18 рублей,очередь кстати никто не отменял. Ну ладно вперся так вперся. И тут началось!!! Три раза в неделю минимум стали поступать из этой шараги офигенно выгодные и интересные для меня предложения взять у них денег.А я такто и на работе бываю,не сплю по ночам-график такой,а им по хрен.... Терпел до января этого года и в конце концов решил погасить досрочно,а заодно написать заяву на отзыв разрешения об использовании личных данных. Написал 5 го января!!!! ДА ПЛЕВАТЬ ИМ. Прошло 3 месяца\_ни ответа ни привета.Последней каплей был звонок в воскресенье в 9 утра.ПИПЕЦ. Звоню городской шишке-З-ой Ксении Анатольевне.Мадам тоже недовольна,что ЕЕ побеспокоили в воскресенье,говорит без компа ниче решить не сможет.Ладно,звоню в понедельник и ВСЕ!!!!! Со мной больше никто разговаривать не хочет! Написал заяву в органы,мож хоть они спасут от этих беспредельщиков. Не связывайтесь с этой шарагой поберегите нервы и деньги свои!!!!!

Начну с того, что мне срочно потребовались деньги - 250 тысяч. Попытался оставить заявку в этом банке - не получилось, НО каким то чудесным образом вдруг мне звонят из этого банка и говорят ++**ДЛЯ ВАС ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ С ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ 9,9% и суммой до 300 тысяч, интересует?**++ Меня конечно же интересовало это предложение. Заполнили заявку на **КРЕДИТ СУММОЙ 250 ТЫСЯЧ** Подождал буквально 2-3 минуты в ожидании ответа. Цитирую: ++**Я вас поздравляю, для вас одобрен КРЕДИТ С ПОЛНЫМ ЛИМИТОМ**++(т.е. 300 тыс), - я обрадовался. Далее: ++**В течение дня с Вами свяжется наш агент и договорится о встрече, у Вас есть какие то вопросы?**++ Я: **Мне одобрили кредит в 300 тысяч?** Банк: ++**Да.**++ Я: **Т.е. как только я получу карту, я смогу их снять?** Банк: ++**Да**++ ​ Далее встреча с представителем банка, которая заполнила все документы, спросив: ++**У вас кредит или кредитная карта?**++ На что ей был дан ответ: **Кредит** ​ Я так же переспросил ее по поводу лимита, все ли верно и мне одобрили 300 тысяч? На что так же получил ответ: ++**Да**++ ​ По активации карты и после того, как я зашел в приложение, выясняется, что у меня **КРЕДИТНАЯ КАРТА С ЛИМИТОМ В 15 ТЫСЯЧ** ​ Когда я пытался дозвониться в банк, чтобы узнать почему так, автоответчик сказал, что примерное время ожидания 3 минуты, но в итоге я прождал 7 минут и так и не дождался ответа, т.к. по истечению 7 минут мой звонок был просто сброшен. ​ К счастью у этого банка есть чат и я написал туда, какая причина сей ситуации. Далее ответ: ++**ИТОГОВОЕ РЕШЕНИЕ ПО СТАВКАМ И ЛИМИТУ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПОСЕ ВСТРЕЧИ С МОБИЛЬНЫМ АГЕНТОМ И ЗАГРУЗКИ ВАШИХ ДОКУМЕНТОВ В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ БАНКА.**++ ​ **Зачем обманывать людей? Думаете у вас прибавится клиентов? Да кому вы нахуй нужны? Сарафанное радио работает и спустя пару лет Вы окажетесь в жопе, чего я всем сердцем Вам желаю.** **Жаль потраченых на дорогу времени и денег. Никогда в жизни больше не свяжусь с этим банком и никому не советую! Какая бы ужасная ситуация у Вас не была, люди, никогда не связывайтесь с этим банком, сплошая ложь и наеб!**

Делала заявку онлайн, перезвонили, сказали предварительно одобрено. (хотя другие банки, сразу оповещают по смс, что отказано) назначили время, пришла девушка отправила заявку и..... Предложили вылечить КИ. И ни какого кредита, и сейчас переживаю что просто выкину деньги на ветер а воз так и останется стоять на мёртвой точки. Просто и так всё сложно и если это развод. То тогда будет ооочень больно и обидно.

Мне 72 года, я пенсионер, и хочу рассказать, как полученные в кредит 165 000 руб. превратились в 832 178 руб. долга. 11 декабря 2018 года я подписал с ПАО «Восточный экспресс банк» Договор кредитования № 18/7744/00000/401151 на сумму 200 000 рублей, по которому после вычета всех комиссий и иных навязанных сборов на руки я получил 165 000 рублей. Несмотря на то, что в договоре была указана ставка 13,8 % годовых, в конечном итоге она составила 55%, а общая сумма выплат по графику платежей – 484 596 руб. Но ничего, подумал я, и даже при таких условиях исправно погашал кредит в установленные сроки. Но 5 февраля 2019 года мне позвонили из отделения банка «Восточный» по ул. Балтийская, дом 4, и **предложили рефинансировать мой кредит, снизив ставку до 24%**. Конечно, я приветствовал такое предложение банка, и прибыл на следующий день в данное отделение для оформления документов. Тут и началось самое интересное. Перед подписанием бумаг поочерёдно со мной беседовали около 4-5 человек, каждый новый сменяя предыдущего. Сейчас я понимаю, что никто из них не называл ни общей суммы платежей по новому договору, ни сроков погашения кредита, договор давали на подписание по 1 отдельному листу, и все подозрительно суетились. Старый договор обещали прекратить. На первом листе нового договора были указаны основные его условия: **лимит кредитования 248 883 руб., ставка % годовых – 24,7, полная стоимость кредита – 210 024 руб. 12 копеек**. В итоге визита мне вручили лишь мой экземпляр (скрепленный) Договора № 19/7741/00000/100114 от 06.02.2019 и сказали, что отделение закрывается, я поспешил уйти. Подписантом со стороны банка была Т-к Елена Владимировна. Дома я решил в спокойствии прочитать условия нового договора, посчитать общую сумму платежей, которые я должен сделать для погашения. **Общая сумма платежей составила 832 178 руб.!!!** То есть в **5 ра**з больше полученной изначально суммы (165000) и почти в **2 раза** больше суммы платежей по первому договору (484596)!!! А зачисленные на новый счет по новому договору средства банк полностью направил на досрочное погашение старого договора, включая проценты за пользование займом и очередные комиссии! ​ ++Вывод++: банк нагло воспользовался моим доверием и отсутствием профессиональных знаний ради собственной наживы! В графике платежей не указано, из чего состоит ежемесячный платёж, конечная сумма не соответствует процентам годовых, тем более, полной стоимости кредита (ПСК). Все предложения и инициативы банка обернулись для меня громадным обременением, хотя обещали рефинансирование. В конечном итоге всех банковских махинаций за полученные у «Восточного» 165 000 рублей я должен вернуть 832 178 руб.!!! При этом условия прежнего договора меня устраивали, я платил исправно! На следующий же день 07.02.2019 я обратился в «Восточный» с письменным заявлением о ликвидации нового договора и восстановления прежнего, № обращения 18518345, но в положенные 10 дней ответа от банка я так и не дождался. Лишь обратившись к юристу через месяц, нам с трудом удалось получить ответ: в удовлетворении заявления отказано. Сейчас мы готовим к подаче претензию и исковое заявление в суд. Надежды мало, но она есть. На нашей стороне Закон о защите прав потребителей, Закон о потребительском кредите и правда.

сколько может продолжаться?????!!!!!! я не понимаю от куда у этого банка мой телефон, названивают и хамят!!!!ни за что и никогда не обращусь в эту помойку, своё лицо неадекватными звонками они испортили, сразу становится явным уровень вашей работы и ваших клиентов !!!!удачи

Решили сегодня взять кредит наличными в данном заведение, оставили заявку в интерен банке, кредит наличными на 3 года в сумму 100000,калькулятор рассчитал ежемесячный платёж 3800 руб. Назначили встречу на 14:40,приехали к назначеному времени, работает один специалист, остальные сидят в служебном помещение и ржут на весь зал. Конечно в 14:40 меня никто не принял, сижу в очереди где-то 8. Пока сидела наслушалась не лесных отзовов о банке достаточно, чтоб задуматься туда ли я пришла. Через 2.5 часа я присаживаюсь к оператору, и начинается, кредит только на карту, оплата за выпуск, годовое обслуживание, комиссия за снятие, и конечно же платеж не 3800 как был при заполнении анкеты а 7000 руб стал. Я в шоке, но думаю ладно, продолжаем. И решение в конце, банк готов одобрить вам кредит, после того как вы улучшите свою кредитную историю, который у меня нет вообще, принцип такой они мне 500 руб, а я им 5000 руб, так я докажу им что я платежеспособная. А с кредитом что, спрашиваю я, только после улучшения кредитной истории. А рядом девушка сидит с другим оператом и ругается, что досрочное погашение было и даже решение суда на руках, а банк его не видит. В зале ожидания пара сидит и ждёт свою очередь, чтоб тоже поругаться и доказать свою правоту. Вообщем если вам скучно живётся, можно просто туда ходить и развлекаться, смотря на весь этот цирк, но деньги не в коем случае у них не берите. Ну а я схватила паспорт, и очень очень быстрым шагом оттуда ушла, и теперь такие банки обхожу сторой.

Я пришла в банк получить денежный перевод.денежный перевод я так и не получила зависела система,а в менигрем говорят что денежный перевод получин теперь не знаю что делать.отправили в другой банк пошла в сбербанк там говорят что готово к выплатить отправили обратно.так не чего не добилась пойду теперь в понедельник.надеюсь деньги отдадут

Хамские,быдлоподобные малолетки.Грубящие и хамяшие.Сам банк наверное еще хуже.Никогда ни зачем туда не пойду и другим буду рекомендовать обходить это заведение стороной.

Мерзкое и хамское отношение охранников банка. Хотел получить услугу - но эти бессовестнве толсомордые охранники не пустили в банк. Человеческое отношение - об этом они не слышали. Если такая куча .. лежит даже на входе, то внутри - понятно что.

Мне был предварительно одобрен кредит наличными на сумму 30 тысяч, при обращении в офис пришёл отказ но предложили кредитную карту, узнав у оператора условия согласилась, по договору просто пробежалась т к очень торопилась. Поверила сотруднику банка (кому верить как не сотруднику), она сказала что процентная ставка составляет 29,9 годовых, ни словом ни обмолвилась что при снятии наличных ставка уже 90 процентов! Я несколько раз сказала что мне нужны именно наличные! Отвела к банкомату и помогла снять. Уже дома прочитала договор внимательно и оказалось что мне не предоставили полной информации. Потом их слова- "надо было читать договор". Это уже обман доверия но ок. Погасила тот долг, продолжила пользоваться картой с лимитом уже 35 тысяч. Звонила в банк и спрашивала как и куда идут средства с минимального платежа. Ответ - " Часть суммы идёт на погашение основного долга, часть процентная ставка и часть идёт в доступ клиенту". Несколько раз переспросила и подтвердили что даже если пользуюсь долг гасится! Прошёл примерно год, решила узнать остаток долга (думала что уже меньше 20 тыс), оказалось что долг 40 тысяч! Карту заблокировала и составила обращение и то 2 сотрудника спорили с пеной у рта, одна из них хамила и только 3-я сотрудница адекватно вела себя, выслушала и составила! Так вот.. первый раз в жизни сталкиваюсь с таким наглым враньем и некомпетентностью в банке. Никогда с ним не связывайтесь!!! Даже в тинькове операторы никогда не врали и давали точную информацию. Много банков и с лучшими условиями и без такого наглого обмана. Поскольку мне сказали ваши проблемы надо читать договор, а по второму случаю оператор вообще ничего проверять не хотела и оставила висеть меня на линии.. максимально до всех постараюсь донести мою ситуацию и уберечь от обращений в банк. Люди, не связывайтесь с этим банком никогда! Не верьте сотрудникам банка! (а кому тогда верить при получении информации)

Сначала меня одолевали звонками месяца три точно чтоб я взяла у них кредит.И вот 13 марта 2019 года я обратилась в банк Восточный,мне был одобрен кредит на личными и кредитная карта.Консультант Рамиль вольяжно разволившейся в кресле с наглым лицом вводил мои данные в базу,при чем он совсем не был даже заинтересован в выдачи кредита,я вообще первый раз вижу такое хамское поведение сотрудника банка))))).А дальше интереснее он сказал и даже показал)))что мне отказано в кредите а причина в том что их служба безопасности обнаружила просрочку три месяца за кредитную карту которую я оформила в 2017году в каком то банке,он сказал незнает где)))),сама о том незная))))Вообщем я в шоке у меня нет просрочек ни где и ни какой карты с задолжностью))))Или им надо сделать план чтоб люди приходили в их банк типа рекламы не пойму????А про читав здесь отзывы я поняла,слава Богу мне не одобрели кредит.

Ужасные условия и отношение к клиенту.приехал курьер сказал 20 процентов по кредиту без нал оплаты и 70 за снятие наличных.в итоге 70 за безнал и что больше всего бесит оплата до 11 числа каждого месяца.двп месяца подряд просрочка платежа хотя плачу вовремя плюс штраф 350 рублей за день.и новая система.деньги поступают на карту и банк их не видит пять рабочих дней хотя они пришли как говорит их приложение.вобщем развод хамство и отсутствие калькулятора у любого сотрудника.не советую

Добрый день! Сестра взяла кредит в Восточном банке и оставила (без моего согласия) мой номер телефона для связи. В настоящее время у ней образовался долг, сотрудники банка до нее дозвониться не могут. Мне же звонки идут ежедневно по несколько раз на дню. На все мои ответы, что я не знаю где она, что я живу в другом городе, и с ней не общаюсь меня ни кто не слышит. Временами, сотрудники банка повышают голос. 1. Какое право имеет сотрудник так разговаривать??? Я не сотруднику банка не самому банку ничего не должна. Один из сотрудников банка Андрей Александрович (есть запись разговора), так вообще попросил меня лично оплатить этот долг!!!!! Я не подписывал не какие документы и не являюсь поручителем данного кредита!!! 2. Почему меня просят внести какие то деньги?????? На какие законы ваш банк опирается???? Звонила в call-центр, оставляла заявление на исключение моего номера из базы. Но безрезультатно. Звонки достали!!!!!!На основании закона 152 ФЗ "О персональных данных" Я требую исключить мой номер телефона из вашей базы!!!!

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточный экспресс банк» заключен договор кредитования, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на потребительские цели (лимит кредитования по карте) в размере 150000 (Сто пятьдесят тысяч) рублей. Денежными средствами я не воспользовалась. Через четыре дня написала заявление о расторжении договора, на аннулирование договора ! Сотрудник банка мне пояснила что необхоимо отказаться от услуги "суперзащита" и приняла о меня заявление. Кредит досрочно закрыть не дали! ​ При заключении кредитного договора по требованию сотрудника банка было подписано «Заявление на открытие текущего банковского счета» в котором указано, что якобы я, предлагаю ПАО «Восточный экспресс банк» заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №10 выпуском виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя с открытием счёта №ХХХХХХХ и платой за выпуск карты в размере31000 руб. ​ В соответствии с п. 3.1.15 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный», карта является собственностью банка и выдается держателю во временное владение и пользование. ​ Таким образом, плата за выпуск карты, которая является собственность банка, для меня как клиента является абсурдной и неправомерной, т. к. сам по себе выпуск карты необходим банку, а не мне, для оказания услуг, которые я могу получить с помощью карты. ​ В соответствии с п. 19 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не допускается взимание кредитором вознаграждения за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Условием для подписания данного заявления, подготовленного сотрудником банка было то, что без подписания вышеуказанного заявления выдача кредита будет невозможна. ​ При заключении договора информация о тарифном плане «Суперзащита» предусмотренным для обеспечения кредитного договора была доведена до меня в искаженном виде. Данные обстоятельства повлияли на возможность добровольного выбора приобретаемой мной услуги, в связи, с чем написала заявление в офис банка о расторжении заключенного договора по тарифному плану «Суперзащита» Пакет №10, закрытии банковский счета по тарифному плану «Суперзащита». Решение до сих пор не принято.

Взял 100.000 восточном банк 25.12.2018 эта сумма не понадобилась пошёл закрывать 28.12.2018 работники банка тянут время не хотят отменять страховку и закрыть кредит департамент взыскания банк восточный обьесняет что я не могу закрыть кредит звонят каждый день мне и даже знакомым требуют чтоб я платил за то чем не пользовался хочу всем сказать собирайте каждую бумажку отправляйте претензии банку и ихней страховой компании метлайф а лутше сходите к юристам они уже не раз сталкиваются с банком Восточный и страховой компанией метлайф

Никогда не был клиентом данного банка, но они умудрились испортить мнение о себе настолько, что их клиентом точно никогда не буду. Началось все с того, что мне начали названивать коллекторы и требовать долг перед банком Восточный, котого у меня нет. Обращался в банк с требованием воздействовать на коллекторов два раза. Оба раза никаких результатов. Решил действовать сам. Взять справку в банке, что не являюсь их клиентом. Приехал в отделение в субботу, сотрудница банка проверила мой паспорт по базе, убедилась, что такого паспорта у них нет, и сказала, что не знает, какую бумагу мне дать. И вообще, печать только у старшего менеджера, а он в субботу не работает. Договорились, что в понедельник она со старшим менеджером решит этот вопрос и позвонит мне. Так и не позвонила. Сразу видны "профессионализм и обязательность" сотрудников банка. Отделение банка по адресу: г. Нижневартовск, ул. Ленина, д.1

В конце 2017 г. после закрытия вклада в банке Восточный сотрудница предложила мне оставить деньги снова на депозите на выгодных условиях. А чтобы добавить полпроцента годовых, рекомендовала получить кредитную карту, дабы через месяц её ликвидировать. И через месяц при мне эта карта была уничтожена, а вот кредитный счет на четверть миллиона рублей (в договоре со мной сумма вообще не значилась и договор не был мне вручен!) почему-то остался и тайно числился за мной – интересно, ЗАЧЕМ? Правомерны ли вообще такие действия банка увеличивать процент по депозиту за счет вовлечения клиентов для открытия кредита? В конце 2018 – начале 2019 гг. в ходе разборок с банком Восточный случилась любопытная история (перед этим мною были из банка изъяты все мои деньги до копейки), и я попробовала после трех формальных отписок банка Восточный придать конфликту огласку и оформила критику. По данной публикации первым откликнулся не банк (его администрация), а представившиеся от имени банка мошенники. Похоже, что они сумели вскрыть регистрацию на сайте, узнали мой телефон и мэйл (история конфликта была мною же подробно расписана). Вроде бы, не рискуя ничем (деньги сняты – клиентом уже не являюсь!?), я, как бы, помогла, как выяснилось, мошенникам, чередуя при этом СМС и звонки, не поймешь от кого одно-другое, получить доступ к этому моему (?) скрытому кредитному счету. Полутора десятками операций мошенники смогли через Билайн списать со счета 10200 руб. (почему не всё? – знать бы, не столь компетентна). Истинные сотрудники банка Восточный среагировали и остановили списание только части денег, но 3400 руб. успешно ушли на счет телефонного номера компании Билайн, который был распознан сотрудниками банка. При этом кредит, как бы, заработал и на меня начали капать проценты с якобы закрытого год назад кредитного договора с кредитной картой. Поскольку разборки затянулись, я «компенсировала» банку эти 3400 руб.+ уже насчитанные проценты по моему «липовому» договору, о котором бы и не узнала вообще, не случись это проникновение мошенников. Мой незакрытый кредитный счет – это воспринимать как странную халатность сотрудницы банка Восточный или же умысел, смысл которого мне так и остался непонятным? Вышло так, что я, не желая пользоваться кредитом и не использовав оттуда ни копейки, заплатила банку свои деньги, чтобы освободиться от последующих санкций со стороны банка и уничтожить кредитный договор. То есть, мои личные данные работали БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА в интересах банка даже когда я перестала быть его клиенткой! Как теперь вернуть мне мою потерю? ​

Уважаемые дамы и господа, данное кредитное учреждение нарушает, федеральный закон, буду краток, каким-то, образом мои персональные данные попали в базу банка Восточный Экспресс, клиентом данного банка я никогда не являлся, ко мне поступают звонки от службы работы с просроченной задолженностью, где специалисты этой службы называют, мои персональные данные, то-есть ФИО, звонят на мой номер телефона, просят передать информацию третьим лицам, никому не советую иметь отношения с данным банком, так как люди работающие, в этом учреждении, используют нелегальные базы персональных данных, в ближайшее время мною будет подано заявление в генеральную прокуратуру РФ, по данному вопросу, я думаю там найдутся специалисты, а также силы и средства, разобраться с нелегальным использованием персональных данных граждан РФ.