3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Здравствуйте,крайне не доволен вашим банком. Обратился за услугой ,а в итоге деньги взяли а толку нет один негатив на ваш банк

Брала кредитную карту с лимитом в 55000 руб. под 11,5% с льготным периодом 90 дней. Через 90 дней пригласили в банк для перекредитование. Сотрудник банка сказала, что для перекредитования нужен новый договор, который я благополучно подписала, и выдала мне совершенно новую кредиту карту с лимитом в 195000 руб. Предыдущую карту разрезали. Все бы ничего, только вместо 29000, я теперь должна банку 44000 руб.!!! А вот откуда они взялись: в счёт погашения карты была списана сумма в размере 26 519,83 руб. Также была списана комиссия за перевод этой суммы в размере 1 698,47 руб. Далее были совершены следующие операции: 100 руб. – комиссия за услугу страхования карт. 450 руб. – комиссия за предоставление кредитной истории. 1000 руб. – получение полного отчёта из национального бюро кредитных историй. 10000 руб. – оформление сертификата на юридическую помощь. 4900 руб. – оформление услуги «Консилиум М.Д. 24». Менеджер офиса даже словом не обмолвилась о подобных услугах!!!

Я взял кредит и был застрахован но заранее спрасил у оформителя кредита в случае онулирования кредита в связи с ненадобностью мне что то платить придеться на что он ответил что если закроете в течении 2 недель не чего платить не надо! Я через неделю пришол онулировать кредит и был просто шокирован когда мне сказали что я должен вернуть страховую сумму в размере 17500!(восточный банк я очень разачарован и всем рекомендую обходить этот банк стороной!)

Хочу отметить, самое низкое качество обслуживания Банка восточный. Навязывают доп услуги, за то что, оплата кредита поступила не 5 числа а 6 числа,начисляют штраф 500 рублей, через два часа звонит другой оператор, и говорит что вам штраф 750 рублей, через четыре часа, звонит другой оператор хамит, и говорит что нужно внести 1500 тыс. Отвечаешь им что сумму внасить не будеш, отвечают что ближайшие пять лет, ваша кредитная История будет испорчена, что не где кредит вы больше не получите. Начинают угрожать, что придут к родственникам к соседям, которые вообще не имеют не какого отношения, к кредиту. Одним словом, Крахоборы и мошенники!!! Не советую связываться с этим банком!!!!

Мой муж взял кредит в банке Восточный 15.11.18,человек брал первый раз в жизни кредит и специалист банка по полной воспользовалась этим моментом.Сумма кредита 92100, из них вычли комиссию(4441р)за перевод денег на другую карту этого же банка,так как специалист обьяснила,что без этой операции деньгами воспользоваться невозможно и выдали сертификат на юр.помощь на сумму 5000(они так же были списаны с суммы кредита).Итого получилось,что на другую карту было переведено 82500.21.11.18 он поехал в банк с целью отказаться от кредита,внёс на счёт 82500 и написал обращение о отказе от Суперзащиты,но банк ответил,что Суперзащиту отключит,но оплатить выпуск карты необходимо полностью,а именно 21 тыс руб!Якобы услуга оказана,карта выпущена.Бред полный.Человек не пользовался кредитом,не совершал покупок,не снимал деньги,зато банк понасписал комиссий,сертификат какой-то вручили и дерут деньги за воздух.Являлась клиентом многих банков и такое вижу в первый раз!Ужас!Никому не советую сотрудничать с этим банком!!!

Если Вам ещё не известно, что такое театр абсурда, то поспешите стать клиентом банка «Восточный», как это сделала я накануне Новогодних каникул 2019г. Весь декабрь банк доставал меня звонками и смс-сообщениями с заманчивым предложением - получить у них кредит. В конце года у банков подгорает, как никогда и потому их настойчивость переходит все границы. Не испытывая острой необходимости в деньгах, я месяц держала оборону, а потом решила: а почему бы и нет, если да ?:)) Деньги лишними не бывают, найду куда пристроить,тем более, через 2 дня - праздники. Девочка-менеджер была приторно любезна и обходительна. Уже тогда мне надо надо было почувствовать неладное, но привычка доверять людям сыграла со мной роковую шутку. 28.12.2018г между мной и банком был заключён кредитный договор с тарифным планом «Равный платёж 3.0» под 13,8% годовых + «небольшая страховочка». Выслушав елейные речи менеджера я, не вникая в текст, подписала договор. И тут выясняется, что деньги наличными мне не дадут, поскольку в банке такой порядок: сначала зачисляют сумму кредита на безличную (транспортную) карту, а затем клиент может снять эти деньги в терминале, при этом автоматом спишется сумма 800 руб.(за пластик) и 13,8% чудесным образом превратятся в 55% годовых ! А «небольшая страховочка» в итоге выльется в 230 тыс. Такой блестящий ход О.Бендеру даже не снился. Но, размер страховых взносов выяснился уже в ходе дальнейших разбирательств с банком. Хотя при прочтении договора это выяснить нет возможности, т.к. в договоре отсутствует информация о полной стоимости кредита, о сумме процентов, о размере страховки. В графике погашения локанично написано: ежемесячная оплата порядка 13 тыс.руб. Но сумма платежей может меняться :))) Если суммировать ежемесячные платежи, то получив 200 тыс. - я обязана вернуть банку 479 тыс.( и это не окончательно :)) Т.е. кредит под 13,8% выливается в кабалу под 140%. И государство позволяет организованной преступной группировке ПАО КБ «Восточный» осуществлять деятельность и хамски обирать граждан...Я не стала пользоваться кредитными средствами, не вскрывала пин-конверт и в установленный законом срок - 14 дней ( с учетом праздничных, когда банк не работал) я обратилась в офис банка с заявлением о расторжении договора кредитования и страхования. В день обращения между мною и банком была достигнута договоренность и подписано письменное соглашение о расторжении финансовых отношений. Это стало возможным по двум причинам: 1. На момент обращения кредитный лимит в полном объёме, невостребованный находился на счету; 2.Я обратилась в установленный законом срок. Казалось бы, мои отношения с банком прекращены. Но оказалось, что казалось, т.к. через 12 дней банк уведомил меня в письменной форме, что расставаться со мной не желает и по-прежнему видит меня в числе своих кормильцев. Я была вынуждена в разные даты написать ещё два заявления на расторжение, хотя надо было сразу идти в суд. Оба заявления были зарегистрированы, но на одно из них в тот же день пришёл ответ, что банк его отклонил после регистрации :))) Ещё на одно заявление (4-е по счёту) через 2 недели пришёл ответ, что если я хочу расторгнуть договор, то я должна....написать заявление:)))), хотя (объясняет банк) уже истекли сроки для расторжения договора. Чем руководствуется руководитель отдела работы с клиентами Алексеев Д.С. в принятии решений - неизвестно, но его ответы на обращения вызывают большие сомнения в его компетентности. При очередном обращении в офис банка с требованием очередной раз расторгнуть договор мне поставили условия, что я ОБЯЗАНА оплатить страховку. Спорить больше не стану. Адвокат составил исковое, в понедельник отнесу в суд. А пока попью чаю с печеньками :))

Ужасный стиль общения у сотрудников колл- центра, от официально-делового стиля вообще ничего нет. Общаться с ними неприятно, речь сотрудников показывает уровень банка. Такое ощущение, что общаюсь с гопником на улице. Никакого соблюдения скрипта, ни работы с возражениями, ничего! Два слова связать не могут, как только задаю любой элементарный вопрос по продукту который мне предлагают мне сразу говорят что то типа этого " эээээ....ннууу как вам сказать то, ну вы приедете в офис и вам там расскажут..." . Руководство, обратите внимание на обучение своих сотрудников, неужели у вас нет прослушки звонков и оценки качества работы колл-центра? Ещё и звоните с предложением продукта. Интересно , кто захочет выбрать в качестве финансового партнёра банк, уровень общения сотрудников которого находится на стадии "эээээ...нууу...это, как его...".

Здравствуйте,являюсь клиентом банка Восточный,пол года назад заказал себе кредитную карту сезонная. всегда совершал платежи через Айвиар платёж,так как это быстро и удобно,деньги переводятся на счёт Карты сразу же(как уверяли меня специалисты контакт центра) На самом деле же все обстоит по другому. Вчера,26 февраля,был последний день внесения платежа по кредиту,вношу я всегда исправно,проблем с этим не возникало,сумма для погашения была на моей зарплатной карте,сумма к оплате 4806 рублей,звоню на горячую линию чтобы совко шить айвиар платёж,дабы он поступил на счёт сразу без всяких задержек и прочего... Оператор банка говорит мне сумму к оплате и процент за пользование данной услугой,итого вышел платёж около 5000,хорошо все сделал,меня поблагодарили,все очень приятно. но не тут то было... Проснувшись утром обнаружил сообщение о некой просроченной задолженности и что необходимо внести ещё 1000 рублей,так как меня все это возмутило и я не хочу оставлять след на кредитной Истории то я сразу же обратился на горячую линию банка,специалисты меня выслушали,любезно перевели на отдел с просроченной задолженностью и тут самое интересное: Разговор специалиста(У-ов Сергей Николаевич) начался с вопроса : -Что у вас за проблемы,что вы не можете вовремя заплатить за кредит!? Я не принял его манеру общения ко вниманию и нормально попытался объяснить ситуацию,он мне объясняет что айвиар платёж был зачислен на следующий день,хотя все сотрудники их центра мне утверждали что платёж сразу же переводится! на что Сергей Николаевич начинает разговаривать со мной в грубой Форме как будто я у него что-то украл,говорит чтобы я немедленно заплатил,что испортит кредитную историю,что я отказываюсь платить и он якобы возьмётся за меня! К банку я относился очень хорошо,в начале моих платежей были не доразумения в просрочке но мне позвонили и сразу же все отменили,то есть сервис на уровне,но такие сотрудники компании все портят,разговаривают с людьми как не пойми с чем,при том что я не являюсь должником я внёс сумму по графику! очень не приятная ситуация,хочу чтобы в ней разобрались и отменили просроченную задолженность,а с Уваровым Сергеем яниколаевичем провели как минимум беседу о компетенциях при разговоре с клиентами! спасибо!

Не являюсь и никогда не являлся клиентом этого чудного банка. Но в последние несколько дней мне на мобильный звонят разные люди с разных номеров, представляются службой взыскания этого банка. Спрашивают человека, который должен им 1300.00 (одну тысячу триста рублей). Я с этим человеком больше двух лет не общался, когда-то работали вместе. Не знаю, что он там брал и что кому должен. Очень настойво в хамской манере требуют: «позвонить этому человеку, отправить смс, найти через социальные сети, или погасить за него долг». Угрожают, обещают мне какие-то проблемы. Подумайте 20 раз перед тем как к этим уродам обращаться.

Одобрили кредит пришол в банк с документами отказали и на микнули что я часто пользовался услугой турбо займ и они считают что мне не хватает на жизнь раз я часто пользуюсь этой услугой.Очень глупые понятия,да я пользуюсь этой услугой активно всегда вовремя вы плачиваю мне так удобно приобретать вещи .Работники банка понимают это по-другому считают раз я пользуюсь этой услугой значит я не в состоянии платить кредит,очень глупые понятия потому что я могу платить и большую сумму не обременяя себя.Совет банку тактику меняйте так клиентов не привликают .

Обратилась в банк, чтобы получить кредит. Милая девушка кредитный менеджер сказала чтобы узнать условия кредита, нужно заполнить договор, который в течение 5 дней без всяких проблем закроют, если условия меня не устроят. Как оказалось позднее, все не так просто. В банке говорят, что не отвечают за действия и слова кредитных менеджеров, просто сотрудничают с ними. Кредит закрывать не хотят, обращение игнорируют и просто продлевают срок рассмотрения. Никому не советую обращаться в этот банк

На протяжении нескольких нндель мне звонят неизвестные с тел. +7925061****7, +7925430****, +792637****+7925062**** представляются работниками отдела взысканий Банка Восточный Экспресс, Сегодня звонили нельсколтко раз подряд, я отвечал, что никогда не имел никаких отношений с этим банком и в дальнейшем не планирую. Мне говорили, что что какой то неизвестный мне человек якобы указал мой телефон (без моего согласия) как контактный и я должен помогать им в розыске этого человека. Я объяснил, что я представления не имею о кои идёт речь и где этот человек и просил никогда мне не звонить. Свои данные и номер рабочего телефоны звонившие мне сообщать отказались, вели себя хамски, например, говорили, будут продолжать звонить мне постоянно. Я готовлю заявление в полицию и прокуратуру. Прошу Вас оградить меня от назойливых звонков непонятных личностей, представляющихся сотрудниками Банка Восточный Экспресс.

Мне звонила работница банка, разговаривала просто по хамски, на мою претензию о качестве работы, начала орать в трубку, что у них и так некому работать, и благодарите нас за то, что мы выслушиваем таких плебеев как Вы, и если надо будете сидеть в очереди целый день, пока мы не соблаговолим обратить на Вас внимание! Я просто в шоке! Это остается безнаказанным! Людей просто смешивают с грязью! Доколе люди будут это терпеть???????????

Менежеры, все злые неодекватные, % дерут неподъёмные, взятые с потолка!! в договоре одно ,а на деле другие!!Особенно менеджер по работе с клиентам М-А АЛЕКСАНДР,примите меры!!

Мне позвонили из вашего банка и предложили снизить ставку кредитования до12 процентов (я приходила в банк накануне и спрашивала о предоставлении документов из вашего банка в банк ВТВ для рефенансирования, т.к. я в феврале буду получать 6 месяцев з/п в этом банке). Я подумала, что если вы на самом деле снизите ставку, то ни все ли равно,где я буду платить кредит. Я пришла к вам, послали заявку, но одобрили 19%. Я не согласилась,т.к в ВТБ под 11,8 %. Мне ваш работник П-ва К.Ю. сказала, что мне пришла карта с лимитом в 300000. Я сказала, что эта карта мне не нужна. Она меня стала просить ативировать эту карту и тут же ее закрыть, что это нужно сделать обязательно, а то бутут постоянно поступать звонки. Я ей обьяснила, что мне предварительно одобрен автокредит на сумму 1400 000 и не повлияет ли это на выдачу кредита. Она клялась, что это ни на что не повлияет, что я ничего не буду платить за закрытие счета. Когда я прочитала заявление на закрытие лимита,то я ей указала на 45 дней и на 500 рублей,но она сказала, что это формальность, счет считается закрыт с 11.02.2019 и ничего платить не надо. Она разрезала мою карточку. Я спокойно заказала машину, сделала предоплату, и сейчас мне отказали в кредите из-за этой карты. И сейчас я сижу и думаю, что,наверное, вы их так учите поступать с клиентами,чтобы повысить рейтинг банка, а они безнаказанно так поступают.

В октябре 2018 года мне позвонили менеджеры банка Восточный и сказали,что мне практически одобрен кредит под 11,5 процентов.Для этого я должна была пройти к ним в офис и все заполнить с документами.После огромной очереди (видимо такие предложения не мне одной делали)я все таки получила данный кредит,процент конусно не 10,9,а 11,5 но я решила ,что это не критично.Я обрадовалась своему везению и решила брать!!Как же я ошибалась.Тут же навязали комиссию банка за открытие счета 15тр.,якобы иначе не дадут денег,потом страховку(кстати ее я не подписала ),на что менеджер сказала,без проблем откажемся,оказалось это возможно только через год платежей,а др этого я быту платить эту страховку.Самок интересное меня ожидало дальше,оказывается мой процент был мне дан только на 90 дней,далее процент будет 51,9,и об этом я узнала только через три месяца ,после выдачи кредита.В банке мне никто об этом даже не намекнул,и подчеркнут в договоре только процент 11,5,а этот огромный в стороне и на него мнепомтоянго не давали посмотреть.Такого ужаса ни одном банке я не видела,но данную ситуацию считаю из ряда вон выходящих.Теперь вместо 300 тр,я должна отдать целое состояние.Поэтому ,дорогие люди !!Ни в коем случае не берите кредит в этом банке,я понимаю ,что не почитала ,была не права,но какой нормальный человек возьмёт такой процент ,зная об этом,вот сотрудники решили умолчать об этом.

Берут деньги с карты которую заблокировала, я не взяла с карты ни копейки, сразу от нее отказалась, но они ее открыли и стали насчитывать проценты без моей воли и стали требовать 2000 руб. Так попадаются те кто только заказал карту, ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ У НИХ КАРТЫ , ВЫ НЕ ВОЗЬМЕТЕ НИ КОПЕЙКИ, А БУДЕТЕ ДОЛЖНЫ ТЫСЯЧИ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Обратилась в банк Восточный с целью открыть вклад, что и было успешно сделано. Сотрудник банка стала предлагать мне всякие услуги банка, от которых я отказалась. затем она мне предложила повысить % по вкладу на +0,1 путем покупки пакета услуг всего за 450р, куда входила минимальная страховка карт и выпуск кредитной карты с лимитом 300 тыс руб. Кредитная карта мне не нужна, о чем я сразу сообщила сотруднику банка, на что получила ответ что это не будет мне ничего стоить, кроме оговоренных 450р однократного платежа. Эти деньги были мною оплачены в кассу банка. Несколько позже я на сайте банка обнаружила информацию, что повышение % по вкладу для пенсионеров существует без покупки всяческих пакетов услуг. Я являюсь пенсионеркой и даже перевела пенсию на карту банка Восточный в тот же день (что было конечно глупостью с моей стороны). Считаю что сотрудник банка по незнанию или намеренно ввела меня в заблуждение по поводу необходимости подключения каких-то пакетов. Дальше начались и вовсе удивительные вещи. Сначала пришла смс о том что с меня будет списываться дополнительно какая-то страховая сумма 100р в месяц, затем платное смс информирование по дебетовой карте 59р и по кредитной 89р. Кроме того за внутрибанковский перевод собственных средств с одной своей карты карты на другую свою карту было снято 14% комиссии, т.е. за свои же 5000 с меня сняли 644р кредитных средств. При этом никаких сумм комиссии не было указано при переводе, не потребовалось никакой подтверждающей смс. Просто деньги списались сразу же при обозначении суммы перевода. Эту операцию я делала под диктовку так называемого "специалиста" горячей линии, которой так же сообщила, что хочу забрать с кредитки СВОИ деньги случайно переведенные туда вместо дебетовки в связи с одинаковым дизайном карт. Спросила как именно это сделать, чтобы ни в коем случае не влезть в крединые деньги. Точно такая же ситуация: то ли по незнанию, то ли намеренно меня вынудили сделать операцию в интернет банке, которая привела с использованию кредитных денег (якобы внутренний перевод со счета на счет внутри банка так и стоит 14%) о чем я должна была узнать внимательно перечитав все 250 страниц различных приложений и тарифов на сайте банка, которые к тому же банк может менять хоть ежедневно. Пришлось мне бежать в банк пополнять кредитку, чтобы компенсировать кредитные деньги, списанные банком за столь сложную операцию. Соответственно ни кредитной, ни дебетовой картой я не пользовалась и пользоваться не планирую. Платить где-либо за лекарства опасаюсь, не снимут ли еще 14% от суммы оплаты, вдруг и такой тариф есть. Снять пенсию тоже боюсь, вероятно банком предуцмотрены поборы и за это, в каком-нибудь очередном приложении. На мое заявление ответа пришлось ждать месяц, через месяц получила ответ что все правильно и 644р банк снял за внутренний перевод между собственными счетами совершенно законно. Осталась одна проблема- как избавиться от навязанных услуг и бесконечных поборов банка, а так же перевести пенсию в какой-то более адекватный банк, который не присваивае деньги клиентов под надуманными предлогами.

Подавал заявку на кредит онлайн, заявка была предварительно одобрена. Звонили,приглашали на встречу. По поводу документов,сказали только паспорт. Приехав в офис Банка сегодня(г. Чебоксары, пр. Ленина) ( т.к в моём городе офиса Банка нет, пришлось ехать 2 часа в соседний город) , на мой вопрос, куда мне обратится проигнорировали, как будто меня нет. Спустя время дождавшись приглашения, сотрудница банка заявляет, что нужно 2НДФЛ и справка по форме банка. Но работаю по трудовому договору, какое 2НДФЛ?? Остался крайне недоволен. Потратил время и средства, и зря.

около 10 лет являлся клиентом этого банка. больше года назад порвал с ним так как при переоформлении вклада навязывали потусторонние девочки продукт портнеров аферистов ренесанс банка.сегодня дурак попробовал оформитьт вылютный вклад.час сидел в очереди что бы посмотрели качество купюр. проверили.подхожу к менеджеру а он мне говорит что ставки упали на пол процента)) да еще коедитовую карту нужно оформить что до этого не говорили. теперь точно на фиг это банк)) поехал в втб и все сделал нормально и по хорошему проценту. а вообще жалею что в еашем городе совкомбанк не оформляет валютные вклады ​