3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

06.02.2019 г. Я, Валентина Б. взяла кредит на 100 000 р. в банке Восточный в г. Санкт-Петербург отделение на Невском проспекте д.85 ​ По ходу оформления договора, ++**менеджер Б-на Анастасия Игоревна**++ не однократно вводила меня в заблуждение, так на вопрос из чего состоит сумма ежемесячного платежа (МОП) она ответить не смогла. На вопрос о размере годовой ставки при наличных расчетах ею было сказано 20 %. При подписании кредитного договора я обнаружила ставку при получении кредита наличными 50 %. О том , что при переводе кредитных средств безналичным путем будет взиматься комиссия 4,9% она не сказала. ​ При заключении кредитного договора № 19/8078/00000/100259 от 06.02.2019г. **мененджер Б-на Анастасия Игоревна** дала мне на подпись «Заявление на открытие текущего банковского счета» в котором указано, что якобы я предлагаю ПАО «Восточный экспресс банк» заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №6 выпуском виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя с открытием счёта №408178102830\*\*\*\* и платой за выпуск карты в размере 24 000 (двадцать четыре тысячи) рублей. Данное заявление я отказалась подписывать и на последнем листе этого заявления указала "Отказываюсь от пакета "суперзащита" . Далее она дала мне на подпись Согласие на дополнительные услуги. Я согласилась с комиссией на выпуск кредитной карты 800 руб. В соответствующей графе на оформление Суперзащиты я поставила галочку ,что отказываюсь от оформления услуги "выпуск дебетовой карты Тарифный план "Суперзащита" и поставила напротив свою подпись. В конце листка согласия я указала "категорически отказываюсь на пакета "Суперзащита" и поставила дату и подпись. Далее сразу же в этот день я написала заявление о расторжении договора на выпуск карты "Суперзащита". № заявки 18505308 от 06.02.2019. На следующий день мне на телефон пришла смс с текстом что возврат средств на выпуск этой карты не предусмотрен. На следующий день 07.02.2019 я написала обращение в банк с требованием отключить услугу "Суперзащита". № заявки 18518965 от 07.02.2019 . Ответа на 13.02.2019 до сих пор не получила. Восточный Банк незаконно подключил добровольную услугу "выпуск дебетовой карты "Тарифный план" Суперзащита Пакет№ 6 ". Я от этой услуги письменно отказалась, в договоре ничего не подписывала. А банк теперь требует возврата этой суммы, которая составляет 24000 р. **В данном случае имеет место нарушения моих прав потребителя банком.** Выплачивать не согласна категорически!!! Я требую отменить плату за выпуск виртуальной карты с пакетом услуг "Суперзащита"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ​ И все же надеюсь на благоразумность и лояльность банка Восточный к своим клиентам. От выпуска карты я отказалась в этот же день, услугами этого пакета не пользовалась! ​ Номер счета СУПЕРЗАЩИТЫ 40817810280\*\*\*\*\*603. ​ Если и не отменят плату за СУПЕРЗАЩИТУ, пойду по всем инстанциям! 24 000 р. для меня большие деньги.

Банк неоднократно звонит по просроченной задолженности третьего лица. я не являюсь ни заемщиком, ни поручителем. Несколько раз направляла заявления на исключение моего номера из базы банка. Получала положительные ответы. звонки не прекращаются. Работники банка не знают ни закона о защите персональных данных, ни других, регулирующих их деятельность. придется писать жалобу. правда в роскомназдор не очень действенно, там штрафы небольшие. а вот нашла что можно написать жалобу о том, что они нарушают закон о банковской тайне, сообщая мне данные о кредите и просроченной задолженности заемщика!

я Я-на Валентина обратилась в банк за кредитом наличные, заплнила на сайте заявку мне перезвонили мы продолжили заполнять заявку и в течении трех минут пришел ответ положительный девушка озвучила что одобренно 250 в итоге я поехала в банк а там мне навязывал сотрудник карту и то только на 80 тысяч, приехав домой я решила позвонить на гор линиию на что мне девушка сказала что нужно идти в банк могут и больше одобрить,в итоге я очень не довольная этим банком предоставляют не верную информацию.....отзывы напишу на всех сайтах

Навязали кредитную карту,льготный период и т.д.Вечером оформили (так на всякий случай)ночь пролежала в машине,утром списались деньги(страховка )сразу утром поехали её закрывать,оплатили эту страховку(якобы её вернут),оплатили ещё всякие мелкие услуги,закрыли.Что бы вернуть страховку,дали адрес,распечатали какие то документы о закрытии карты и т.д.сказали отправить самим по почте.Отправили...Отслеживали письма.Страховая была ,,Мой доктор,,Не один раз звонили,что бы сотрудник забрал письмо с почты-не забрали!Письмо через несколько месяцев вернулось назад!Отправили ещё раз!Звонили туда в страховую,что бы забрали письмо с отделения,девушки ОЧЕНЬ ГРУБО общались по телефону,хамили.Письмо забрали с отделения,и на этом все!Сумму страховки так и не вернули!Как рассказывали в банке.Бегите оттуда, если будут навязывать страховую компанию Мой Доктор, и оттуда бегите!

На ПАО КБ "Восточный" банк наткнулась и интернете, заинтересовали условия кредитной карты, что можно оформить от 50-300т. руб. Большой срок льготного периода, да же, при снятии наличных. Оплата за кредит 30-50 рублей в день. Такие-же, условия мне объяснил и подтвердил оператор на сайте. Карту оформили, дали одобрение, назначили день и время получения. Пришла в банк немного по раньше, в банке большая очередь, операционист один, уставшая, замученная. Через два часа подошла моя очередь, объясняю, что оформляла на сайте карту. Операционист мне говорит таких карт с такими условиями нет (смотрит на меня как на дуру, как будто, я сама придумала) и начинает мне предлагать разные кредиты. Короче, этот банк заманивает потенциальных клиентов любым способом, обещает отличные условия, а на деле все по другому. Не рекомендую обращаться в этот банк.

Вчера на эмоциях написала негативный отзыв о работе этого банка.Дело в том,что в ноябре взяла кредит, когда подошёл срок планового платежа,заплатила вместо 6411р планового платежа 6500, потом приходит СМС,что я должна ещё 1391р,звоню на горячую линию, толком девушка объяснить не может, пришлось идти в офис,там объяснили,что это за снятие наличных,заплатила 1500, опять приходит СМС о долге в 756р, опять звоню на горячую линию и опять один автоответчик талдычит о долге, другой,что долга нет.У меня истерика, много лет пользовалась услугами разных банков,но такого никогда не было,и это только в начале работы с банком,а что будет дальше?мысли, конечно, приходили самые ужасные.Пришлось опять идти в офис.Благо,что девушки там очень вежливо всё обьяснили и исправили ситуацию, когда у меня деньги за покупки в магазине снимались и с лимита неизрасходованных средств и с моего планового платежа одновременно,отсюда возникли долги.Спасибо им большое.Но это хорошо,что в Уссурийске офис находится рядом,а если бы это было не так,а сколько нервов потрачено.А на горячей линии вообще сидят сотрудники или не владеющие ситуацией или не умеющие объяснить,или вообще включается автоответчик.Они могут только названивать с упоминанием о дате платежа,что я,как ответственный человек и без них знаю.И ещё, нужно сразу при выдаче кредитной карты подробно обьяснять,что можно делать,а что не нужно, чтобы не было таких ситуаций.Что проценты грабительские, очень плохо,хотя, когда они предложили взять кредит,была озвучена совсем другая цифра.Ну да бог им судья...Не знаю,как дальше будет всё развиваться,но сейчас всё вроде нормально.

11.08.2018 в городе Усть-Илимске представитель компании **ООО "Станкино"**, (продающие массажные накидки пенсионерам за 168 тыс, предварительно вводя их в состояние эйфории, так как в стабильном состоянии люди ни за что такие накидки не купят, они стоят 5-8 тыс в интернет-магазинах) **оформили на меня кредит**, при этом **банковского представителя не было**. Все оформляла девушка Светлана, которая сообщила, что отвезет договор банковскому представителю, чтобы тот подписал документы перед передачей в банк. Я поняла, что произошло только на следующий день, когда ООО "Станкино" уже не было в городе, а банк был закрыт. В первый рабочий день банка я написала обращение на аннулирование кредита и указала, что **кредит был оформлен посторонним** (не тем человеком, который явно прописан в договоре как представитель, и как свидетель того, что на меня "не было оказано" давление). Банк игнорирует это уже полгода, и упорно предлагает расторгнуть договор купли-продажи с ООО Станкино. Я всеми силами пытаюсь это сделать, но как выяснилось **ООО Станкино является партнером Банка Восточный,** что подтверждает сам банк - конечно никому из них не выгодно расторжение договора. Видимо только через суд можно на них повлиять. Вот как у нас наживаются на и без того бедных пенсионерах!!

Обратилась в банк за кредитом наличными, 200000 рублей, пришло сообщение что кредит одобрен, распечатали договор и график платежей, выдали карту, сказали что для активации сначала придёт 5000 рублей, а в течении недели оставшиеся 195000, спросила зачем карта, ответили пополнять ежемесячно счёт через банкомат, а снять с неё смогу как придут деньги в полном объёме в отделении, вышла все не могла догнать че за бред какая неделя. Села дома за стол и начала смотреть документы, в банке такой полумрак ещё подумала как там читать, достала бумаги сверху лист график платежей на 200 тыс все ок а под ним договор всего на 5000 на карту кредитную просто условия супер берёшь пять отдаю 54900((((.оооо как! Я в машину и опять в банк, мне даже особо и сказать ничего не пришлось на лице все было, не сразу сказали что карту блокируют, и самое главное выдали бумагу об отсутствии задолженности перед банком. ФУ УСПЕЛА, СПАСИБО БОЖЕ

При оформлении кредита мне подключили пакет услуг с ооо европейский юридический союз, объяснено не было что это за услуга и зачем она, на руки документов об этой услуге выдано не было, только озвучено что это страхование кредита, хотя согласно документам что на руках, сам кредит застрахован в другой страховой. На горячей линии не помогли, не стали регистрировать жалобу на сотрудника банка, долго держали на линии. Подключили ненужную услугу взяв за это 1500 тысячи рублей, сначала хотели взять с меня за это пачти 6 с лишним тысяч, это за то что я хател взять в банке тысяч 10-15

Так случилось, что срочно потребовалась определенная сумма денежных средств 200 тыс.руб, обратилась в Восточный экспресс банк, банк предложил мне эту сумму под 28% годовых, девушка несколько раз озвучила ставку. Кроме того, по ее словам, я могу отказаться от навязанной мне страховки. Условия меня не испугали, так как сумму по кредиту планировала закрыть досрочно, в течение 1-2 месяцев. Подписали договор быстро, естественно не читая, менеджер "доходчиво все объяснила". Придя домой решила еще раз все проверить. И ужас, вместо 28% годовых, получила займ под 55,6% годовых. Очень неприятно и отвратительно. На следующий день решила прекратить расторгнуть сей договор и больше никогда не обращаться в этот банк. Но не тут то было. Оказывается я должна банку выплатить сумму за коллективное страхование в размере 42 тыс.руб. Отказаться от коллективного страхования можно, но при этом я все равно должна оплатить указанную сумму, банк ничего отменять не собирается, о чем сотрудникам банка конечно же известно. На мое заявление о возврате банк ответил отказом. Т.е. я даже не воспользовавшись кредитными средствами, за сутки задолжала банку 42 тыс.руб, оказывается данная сумма включена в график платежей по кредиту, которого мне не приложили к договору. Теперь конечно в судебном порядке буду разбираться дальше, благо практика уже по таким вопросам есть положительная.

Надо давно закрыть этот банк, отправить туда всю проверку ЦБ,,Прокуратуру,,МВД,,обман полнейший,хамы одни в этом банке,закройте плиз навсегда этот банк

Мама брала кредит в банке Восточный . Сумма нужна была незначительная, 21000, на лекарства . Сотрудник банка заполнил заявку . Кредит одобрили , но вот тут и началось намеренное утаивание информации. Мама у меня пенсионер , рождённая при СССР. Люди в то время доверяли банковским сотрудникам , что не стоит делать сейчас . Выдали карту , сообщив при этом, что на карте 91 000 , но раз надо всего 21000 , то можно от остальных отказаться. Далее сообщили, что первые три месяца можно платить всего по 100 рублей . Потом платёж составит 2700. Все сказанную инфу красиво выделили синим маркером. . Быстро показав где расписаться , оформили кредит . далее началось : истратила мама , ккк и планировала, 21000, придя через месяц платить первый взнос , причём не 100!! рублей, а хотела заплатить 2700, ей сообщают , что надо три месяца платить по 5700!! На вопрос почему, сотрудник банка сообщила, что изменились условия. Больше разумных объяснений она не услышала. Позвонила мне и все рассказала, что как теперь жить , пенсия 13000. При этом 5700 она все таки заплатила, так как воспитана все долги платить и отдавать . Я поехала с ней в банк и попросила выписку и и увидела, что за использованные 21000 кредитных средств моя мама должна банку помимо выплаченных 5700 ещё 48000. Это что за рекит средь бело дня? Сотрудник объяснить толком ни чего не может, мнётся и умалчивает. И только после того , как я стала писать притензию , она сообщила , что 21000 насчитана за ВЫПУСК КАРТЫ . Она что из золота? После этих похождений моя мама попала в больницу с опухолью мозга, у неё сахарный диабет . Разве можно так наживаться на доверчивости пенсионеров. Далее ещё веселей . После выписки из больницы, берём наториальную доверенность , чтоб я сама могла вести дела моей мамы в банке . На все мои претензии приходит один и тот же ответ , что я не могу получать информацию и представлять интересы моей мамы. Видимо в банке все умные, а нотариус не знает своей работы. Единственное что может этот банк, это донимать звонками . Посчитала сколько мне надо заплатить банку с их процентом за кредит из расчёта взятых кредитных средств в 21000 , столько и платим в месяц. Выплачивать какие то 21000 за выпуск карты не буду. Сейчас собираю документы для подачи в суд! Если есть ещё такие же обманутые клиенты , не молчите , обращайтесь . При мне в банке были клиенты , до которых так же не донесли инфу. Все написано на последней странице договора, и почему то эту строку синим маркёром менеджер банка не выделил . Это преднамеренное сокрытие информации . После подписания договора, даже если вы не копейки не потратили, вы все равно должны вернуть банку деньги за выпуск карты !!!!! Всегда внимательно читайте весь договор, как бы вас не торопила менеджер, и предупредите своих родственников и знакомых. Если бы знала о намерение мамы взять кредит , ни когда бы не пустила ее !!!!!!

Пришел оформить вклад «VIP (Срочный, тарифная зона 1)» на Красная Пресня 21. Но увы-оказалось что условия вкалад совсем другие чем указаны на сайте Сравни.ру. - В условия вклада не было ни капитализации ни выплаты процентов ежемесячно. Показал сайт с условия который указаны на сайте Сравни.ру. Ответ- условия изменились и Сравни.ру вас обманул. ​ Вот кто виноват-сайт или банк. Или банк не отправли новые условия или сайт решил их не обновлять. Вклад открывать не стал. И очень неприяятный осадок от такого обмана.

Я являюсь клиентом банка, подошла в офис по адресу Тази Гиззата 15. В кассу образовалась большая очередь. Я подошла к менеджеру и попросила решить вопрос с работой кассы. На что мне ответила грубо управляющая данного офиса, сейчас обед и кассир подойдёт через 20 минут. Ни в одном банке не сталкивалась с такой проблемой, что если сотрудник уходит на обед, банк останавливает свою деятельность. Всегда и везде стараются улучшать сервис, а здесь обратное действие. Замечаю, что часто клиенты этого банка уходят с плохими отзывами именно по обслуживанию.

Постоянно звонят и предлагают оформить кредит, согласилась. Пришла в банк, заполнили и отправили заявку, пришел отказ. Ну при этом предложили кредитную помощь в улутшении КИ. ( оплачивать 2000 т.р три мясяца,) и только после этого кредит одобрят. Платила 3 месяца по 2000 т.р Итог: 6 т.р подарила , ну кредит так и не одобрили. И все равно продолжают звонить предлогать. Коротко о банке: ЛОХОТРОН. Зачем предлогаете , если не одобряете.

Звонят мужу с вашего банка, на протяжении года, требуют чтобы муж погасил кредит, который брал знакомый мужа, с которым муж не общается больше 2х лет!!! Прямо сейчас звонили, требуют чтобы мы сходили к этому знакомому, с какой стати мы должны к нему идти это раз, муж не выступал поручителем это два!!! Угрожали расправой, сказали мужу чтобы он себе и мне купил наколенники, сейчас приедут нас убивать!!! Запись звонков велась, будет передана в определённые органы!!! А ещё сказали что муж вчера был у этого знакомого, хотя муж вчера был со мной дома

Оформили ипотеку в Восточном. Проценты получились чуть выше, чем я изнчально рассчитывал (19 вместо 17). Но, честно говоря, я точно не самый «золотой клиент» в плане кредитной истории и прочего, так что обрадовался, что вообще одобрили. Понравилось общение с менеджером, которая меня вела (кажется Анна). Довольно быстрое рассмотрение заявки. Для меня это было важно, потому что боялся, что квартиру из-под носа уведут, очень выгодное было предложение. Поэтому, даже если у вас есть сомнения, одобрят ли ипотеку., Восточный точно стоит попробовать.

Я 15.01.19 взяла кредит 200000р. Брала под 13,8 оказалось 35% написала два заявления на закрытие страховки получила отказы, 31.01.19 закрыла весь долг с процентами, прошу расторгнуть страховку, т. к. она мне не пригодилось, одни бумаги пишим, хотя она должна по закону расторгается по обоюдному согласию, тем более, что я закрыла долг и большое сними работать не собираюсь, что страхуем если нет кредита. Пойду в прокуратуру, страховка дело добровольное, а тут принудительно.

Доброго дня суток! Походу политика данного банка в сознательньном введении потенциальных клиентов в заблуждение. Заполнил заявку в электронном виде на выдачу 250000 наличными по паспорту. Одобрили, перезвонил менеджер. В ходе разговора подтвердила и указанный процент и срок и сумму. На мои предложения по поводу предоставления справки 2-ндфл, СНИЛС и прочая ответила "что вы, не надо, вы берёте небольшую сумму - только паспорт". Записала меня на 10.40 в Рязани по Первомайской проспекту 53/2. Прихожу туда, а там - песня. Первым делом менеджер говорит процент минимум 20, а то и 23, как пойдёт. Взяла данные по работе, взяла данные по жене, как же совокупный доход. На мой вопрос о том, что в ходе телефонного разговора сказали только паспорт, последовал ответ "вы же понимаете это замануха". Апофиозом стало требование предоставления данных ещё на трех человек, мол мы о вас у них справимся. После этого я сказал довольно и прекратил оформление. Вывод: где заявка банка об одном лишь паспорте, а где реальность. Худший банк по потоебительскому кредиту. Такое ощущение, что головной офис выдал разрешение филиалам на откуп - сколько на лохах сверху прикрутите, столько вам премия.

Всем доброго дня ! Перед НГ 2019 хотел решить свои трудности по аренде и закрыть долг посредством кредитования. Обратился в Восточный Банк в Гатчине на Соборной. Пришел по звонку кул центра, что мне одобрен кредит в 250 тр. Посидел с молодой приятной девушкой - менеджером и она сказала, как придёт смс с ответом банка - подойдите. СМС пришло с ответом "Вам одобрен кредит". После получаса ожидания мне сказали что одобрен на 1 р !!! Это издевательство какое то ! Вчера, 29 января был звонок от Банка и опять сказали что моя сумма одобрена и с паспортом можете подойти. Я приехал, отменил дела, на оптимизме весь такой ... Прождал своей очереди 30 минут ( по записи мол ) - пришел ответ что заявка рассмотрена. Банк мне предложил открыть дебетовую карту и никакого кредита !!! При мне женщина хотеля взять сумму небольшую, так ей страховку навязывали в 30 тр ! Плюс ставка годовая ! Также ей сказали принести Свидетельство на квартиру !!! За такие копейки - ещё можно лишиться последнего жилья !!! В целом я им сказал что больше мимо здания даже не пройду за такую политику. Полный лохотрон для безграмотных !!! Пусть развиваются лучше теневые процентщицы ! Там всё честнее мне кажется.