3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Навязали карту , прислали курьера, который про карту не знает ничего, по его словам если я захочу воспользоваться картой то , я Уж сама звоню на номер горячей линии, активирую карту , а перед этим, через несколько минут мне пришлют на эл.почту договор по карте со всеми условиями , ... если не звоню , не активирую, то карта блокируется через 6 мест. Сам банк карту активировал, не звонили, не писали, 2мес. А теперь требуют деньги за страховку, какую ?????!!!! За хранение их карты, у меня до сих пор нет даже при кода!!!! Угрожают !!!! Написала претензию в банк , и сразу заявление в полицию !!! Претензию рассматривают! Звонки с угрозами не прекращаются!! И эта контора хочет мне испортить кредитную историю!!!!

Приобрели карту кешбэк на 90000 с процентной ставкой 29.477, сняли денежную сумму, через месяц пришла СМС оплата 2000, все вроде бы хорошо, следующий месяц 3500, следующий 5600, мы просто были в шоке что будет в следующем месяце, мы заплатили эту сумму, у нас списалась с карты и на кредитную поступила, на следующий день нам позвонили сказали что не пришли, мы сказали что отправили и они на карте, нам сказали они может быть на карте, но на счет не поступили с вас 1000 еще, мы скинули, на следующий день пришла СМС с нас еще 800 рублей, я думаю что делается это все специально, раньше когда ложили эту сумму то есть 5600 на счету было 1600, в этом месяце положили, на карту легло 800 рублей остальное процент, вот думаю мне 32 года, годам к 60 выплатили, прям как ипотека. Неужели трудно сотруднику все объяснит что почём, чтобы людей не вгонять в кабалу, потом удивляются почему люди не платят кредиты.

Хорошо что почитала отзывы перед тем как оформлять кредитную помощь.Если как здесь пишут после выплаты кредитной помощи,банк не обязан одобрять кредит,то хотя бы расскажите об этом своим сотрудникам.Несколько раз звонила а банк и спрашивала про эту самую кредитную помощь и каждый раз меня уверяли,что стопроцентно потом одобрят кредит.Одно вранье.

26.01.2019 подала онлайн заявку в восточный банк на кредит, через 40 минут перезвонил парень оператор, сказал одобряют кредит наличными!!! на сумму указанной мною в заявке (50000руб). Согласилась, в итоге были предоставлены мной по телефону все паспортные данные , оператор сказала что карту (дебетовую!!! на которую перечислять денежные средства) доставят на дом кредитный агент. В течении всего разговора оператор попросил не класть трубку дождаться решения по заявке, в итоге заявка одобрена осталось дождаться кредитного агента. Позже со мной связался сам агент назначил встречу. 28.01.19 приехал агент дал подписать договор на обработку персональных данных, ничего заурядного в договоре не было никаких условий по кредитованию в нем не было я подписала, кредит.агент сказал что мне нужно позвонить через десять минут после оформления на горячую линию и узнать условия по кредитованию , так как он просто курьер его задача доставить и дать подписать договор . Вечером на электронную почту пришёл договор, со СТРАХОВКОЙ!!!! Напротив которой стоит моя электронная подпись, хотя рассписываясь на планшете курьера, ни слова не было сказано про страховку. Позвонив на горячую линию сказали пройти опросник, который прошёл не успешно и карту заблокировали (и слава Богу) (Карта 0480 заблокирована. 28.01.19 18:32 MCK Тел.: 8-800-100-8070). Ни интернет банк я не устанавливала, ни пин-код я не получала! Просьба аннулировать кредитный договор 19/1200/00000/109039 от 28.01.2019. Так же аннулировать заявление на присоединение к программе страхование жизни и трудоспособности заемщиков кредитор и кредит.карт согласно п.7 настоящего договора (действие программы в отношении меня может быть досрочно прекращено по моему желанию). Дальнейшее пользование вашими услугами я не собираюсь, т.к клиента вводят в заблуждение и не предоставляют полную достоверную информацию. Сказать что обманули это ничего не сказать... Отзыв и ощущения после общения с этим банком самые негативные.... На обмане сервис и репутацию хорошего банка не построишь.

Мне позвонили с Восточного банка предложив взять кредит. Я согласился. Приехал курьер привёз карту с лимитом 5000 и сообщил что если ей попользоваться около месяца - банк вероятно увеличит лимит. ​ Я пользовался картой более полугода, лимит не увеличили. Приехав в банк на Соколе я уточнил перспективы увеличения лимита, и после того как никакой определённости в сроках мне не сообщили - принял решение закрыть отношения с банком, о чём сообщил сотруднику. Мне предложили оплатить задолженность полностью и дали подписать какие-то документы (к сожалению посмотрел невнимательно), что я и сделал. Сотрудница банка забрала карту и порезала её. ​ Через несколько месяцев мне пришла смска о задолженности. Каким-то образом с этой карты было списано 70 рублей за услуги вконтакте. Я звонил в КЦ, пытался разобраться. Мне прислали ссылку, по которой нати свой кредит и оплатить его в срок я не смог из за не работы системы. В результате я испортил свою кредитную историю. Когда я пришёл в банк - набежал счёт на 1100 с лишним рублей. Найти мои документы в банке не смогли, сказали что требкется оплатить ещё 3600 рублей на запрос. Я оплатил 1100 задолженности, ещё раз потребовал закрыть все мои счета и аннулировать любы возможные отношения с баном. Написал претензию. ​ На претензию мне пришёл ответ в том что для составления запроса необходимо оплатить 3600 рублей. ​ От банка ужасное впечатление. Никому не рекомендую иметь с ними дела. Сожадею о потраченном времени и нервах.

Погасили кредит в офисе банка, или нет, шараги самой настоящей, должны были закрыть счёт, но оказалось, что остались собственные средства. Решили перевести на мобильный телефон, но оказалось, что повесили опять долг, при звонке оператору, тот сказал, что деньги были потрачены, куда елки-палки, если только переводили на телефон собственные средства. ВОРЫ!!!!!!

1. Обслуживание клиентов отвратительное. (время назначенное клиенту не выдерживается.... при этом сотрудник банка свободен.... и только после не однократного напоминания и показа СМС с назначенным временем я был принят... 2. Заявка на кредит была принята.... но через час пришло СМС... необходимо уточнение по заявке.... и так 4 раза... при этом сострудники всячески уклонялись принять меня без очереди... Вся корректура состояла в перелистывании моего паспорта... хотя уже в первый же раз все страницы моего паспорта были сканированы. 3.Обращение на горячую линию по телефону ничего не дало...Сотрудник что-то вяло говорил что нужно уточнение а какое он не знает.... 4. Когда пришло 5 СМС о необходимости снова явиться в банк для уточнения анкеты....я на все плюнул и взял кредит в другом банке.....где как и обещали в день обращения.... 5. Никогда и никому восточный банк не порекомендую... 6.Хочу напомнить сотрудникам этого банка...Деньги это время... а время это деньги... ​ С уважением к банковскому делу Алексей г.Северодвинск

Банк отвратительный, качество обслуживания низкое, процент высокий, сплошной обман, работают не пойми как, чтобы банально оплатить кредит надо отстоять минут 40. Взял потребительский кредит, при оформлении навязали услугу \*страхования жизни\*, с трактовкой что если откажусь от этой услуги, то кредит не одобрят. По закону я имею право отказаться от этой услуги в течении 14 дней, после оформления кредита, договор на эту услугу я не подписывал, но всё равно мне его включи. На следующий день я поехал в отделение банка ( город Москва . метро Братиславская), написал заявление от отказе то услуги страхования жизни, чуть позже пришёл отказ ... причину не объяснили, после это было написано ещё 3 заявления с этой же просьбой, результат такой же... отказ. Кредит платиться вовремя, я со своей стороны договор и закон не нарушаю, со стороны банка на лицо [цензура]и нарушение закона. Само отделение банка грязное, персонала на месте нет, работает 1 - 2 специалиста, которые по сути ничего не знают. Я это пишу не со злости, а просто предупредить других людей, не берите в этом банке кредит и не только кредит. Раз люди нарушают закон, то они не достойны внимания с хорошей стороны . Пришёл ответ из банка, на мой отзыв, Мол напишите нам на почту вашу проблему и мы её решим... я написал... и... тишина(, это ещё раз показывает, что банк крайне плохо работает. Делайте выводы. Принципиально напишу отзывы по всему интернету, написал жалобу в Центробанк и собираюсь подать на них в суд, ну и естественно придать процесс огласке, всеми доступными по закону способами. БАНК \*ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК \* НЕ РЕКОМЕНДУЮ.ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО БАНКА ,ЕСТЬ БОЛЕЕ ДОСТОЙНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Смс с банка что одобрили кредит наличными 13.8% годовых. У меня была кредитка другого банка хотела закрыть. Тут такое предложение 13.8% зачем платить 55%. 15.01.2019 года оформила кредит на сумму 200.000 сотрудник сам ангел прям так тихо разговаривала и сказала про страхование 5500 надо пойти в втб банк и отменить, так как я отказалась от страховки. О кредитной карте речи и не было с уст сотрудника. 22.01.2019 хотела закрыть кредит звоню в банк и мне говорят 242 000 чтобы закрыть кредит. Вопрос откуда 42 000? Звоню уточнять а это какая то Суперзащита на 41 000 рублей. Обратилась в банк. Обращение N 18349946 отказали я не знаю что делать. Частично зарыла кредит 23.01.2019. На сумму 175 000 сказали в срок платежа погасится 161.000 и сколько там с хвостиком. Я не знаю что сделать теперь. Я постараюсь закрыть кредит до даты первого платежа а на счет страховки не знаю. Сотрудник банка даже не сказала об этой страховке. Поэтому кто сталкивался с этим и решил проблему напишите пожалуйста как это слелали. Я многодетная мама и немогу оплатить страховку.

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточный экспресс банк» заключен договор кредитования, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на потребительские цели (лимит кредитования по карте) в размере 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей (кредитный счет № \*7557). При заключении кредитного договора по требованию сотрудника банка было подписано «Заявление на открытие текущего банковского счета» в котором указано, что якобы я, предлагаю ПАО «Восточный экспресс банк» заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №4 c выпуском виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя с открытием счёта № \*7558 и платой за выпуск карты в размере 17500 руб. В соответствии с п. 3.1.15 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный», карта является собственностью банка и выдается держателю во временное владение и пользование. Таким образом, плата за выпуск карты, которая является собственность банка, для меня как клиента является абсурдной и неправомерной, т. к. сам по себе выпуск карты необходим банку, а не мне, для оказания услуг, которые я могу получить с помощью карты. В соответствии с п. 19 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не допускается взимание кредитором вознаграждения за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Условием для подписания данного заявления, подготовленного сотрудником банка было то, что без подписания вышеуказанного заявления выдача кредита будет невозможна. При заключении договора информация о тарифном плане «Суперзащита» предусмотренным для обеспечения кредитного договора была доведена до меня в искаженном виде. 14.05.2018 года я обратилась к Банку с заявлением о расторжении Договора на открытие ТБС в части отказа от исполнения условий Тарифного плана. Заявление было рассмотрено Банком 17.05.2018 года (исх. 16108962) и оставлено без удовлетворения. Также Банк сообщил, что я могу отказаться от участия в программе страхования, но отказ не освобождает меня от обязанности оплаты за выпуск Карты. Я на момент обращения в Банк и по сегодняшний день не воспользовалась кредитными денежными средствами по основному договору. 21.05.2018 года я повторно обратилась в банк с заявлением о расторжении договора на открытие текущего банковского счета. 21 июня 2018 года были поданы заявления об отзыве согласия на безакцептное списание денежных средств (об отказе от акцепта), однако банк все равно списал с кредитного счета средства в оплату комиссии за выпуск Суперзащиты, что является прямым нарушением федерального закона «О национальной платежной системе». В тот же день было подано заявление о закрытии кредита. Мне было отказано из-за наличия в справке о задолженности суммы задолженности по иным платам, а именно суммы задолженности за выпуск дебетовой карты Суперзащита в размере 17500 рублей. На каком основании к кредитному договору, в котором нет ни одного упоминания о Суперзащите, привязана плата за выпуск карты, счет которой совершенно другой и не имеет никакого отношения кредитному счету? Номера поданных обращений: 16169431, 16399622, 16399289, 16171301, 16333401, 16333666, 16408685. Прошу в очередной раз: отменить плату за Суперзащиту и закрыть кредит!

Муж 22.01.2019 г взял кредит наличными в банке Восточный, ему навязали две Карты, банк их активировал и была совершена расходная операция по двум картам.Мы даже не пользовались ими. Кредит оформляла С-ва Л.В , интересно ей не стыдно обманывать людей. И как ей спиться, совесть не мучает или у таких как она совести нет.Жаль что нельзя её фото прикрепить .

Хотела взять потребительский кредит.Было много вопросов не на все мне ответила менеджер.Вопросы о процентной ставке откровенно игнорировали или менеджер убегала типа зачем то или отвечала что ей нужно заполнить документы ,все вместе она делать не может.В итоге вроде она подобрала мне кредит.Стали подписывать ,под видом кредита она мне впихивала кредитную карту с процентной ставкой 55 % .На мой вопрос почему такая ставка ,она мне сказала,что она мне об этом предупреждала,хотя этого не было,сказав что всех устраивает а я возмущаюсь.Попросила при мне порезать эти карты.Молодая а наглая.

Агент дал карту, через несколько дней перевели деньги под процент, который меня совсем не устраивает. Договора нет, никакого понимания со стороны сотрудников банка нет. Может мне вообще не платить ничего, раз так они делают, договора же всё равно нет. ​ Люди, не связывайтесь с ними - обманут!!!

банк украл деньги и навязывает на меня , карту привезли домой сказали пока не будешь активировать не какой задолженности не может быть , я карту не активировал и даже пин код не запросил но через несколько месяцев позвонили и сказали что я должен 10 000 руб за страховку и ещё 48 000 руб якобы долг и проценты за использованные деньги со счета , вообще тупые и наглые эти твари , даже не знаю что делать , еще и говорят жалуйтесь куда хотите все равно никто вас слушать не будет

Добурого времени суток, на протяжении года с данного банка поступают звонки, с целью попасть на какую то девушку, задают одни и те же вопросы, прекрасная зная что я уже отвечу так как у них все мои ответы есть, «как сказал мне сегодня парень 20.01.2019» Вновь пообещал разобраться как и все предыдущие менеджеры, которые совсем не умеют разговаривать. Отвратительное общение не представляются по имени, не просят что бы представились на другой линии. Звонки поступают с утра в выходные дни! Данный банк показал себя с отвратительной стороны игнорирую просьбы!

Здравствуйте, хотели бы поделиться своим негативным опытом о предоставлении услуг Восточным банком. Не советуем всем людям обращаться в данный банк. Мы подавали заявку совершенно в другой банк, об этом чудесным образом, узнали представители Восточного банка, а далее произошла более неожиданная история. С нами связались сотрудники (мы и не знаем точно Восточного ли банка) после чего предложили встреться с курьером, который предоставит нам кредит, который нас интересует. Приехав, в назначенный час и день, к нам подъехала девушка, которая представилась сотрудником Восточного банка, после чего дала нам какие-то документы, которые мой отец подписал, но из-за плохого зрения и памяти не помнит, что в них было, после чего была выдана кредитная карта, для которой необходима была активация. Данную карту мы не активировали и пользовались. В настоящее время нам поступают звонки с неизвестных номеров. В ходе разговора неизвестные лица поясняют, что отец имеет задолженность по страховке кредитной карты. Никакую страховку мы не оформляли. Прошу Вас, принять меры и разобраться в сложившейся ситуации. Ответ можете прислать на электронную почту, которую могу отправить в личные сообщения.

2 дня назад заполнила заявку на сайте банка, прельстившись на ставку 9,9. В ходе разговора с оператором банка выяснилось, что все индивидуально и меня проконсультирует о ставке и одобренной сумме менеджер, который выдаст карту. Приехавший менеджер потратила час моего времени на повторное заполнение анкеты, ничего не озвучила, сказав, что ее дело привезти карту, а условия мне озвучит банк по горячей линии. При этом я уточнила, что если меня не устроят условия, я могу аннулировать кредит, просто не пользуясь картой. Откровения начались при звонке в банк: оказалось, ставка 11.1 это только на три месяца, а потом 27, и чтобы закрыть кредит, мне теперь нужно ехать в отделение банка!!! Очень жалко потраченного времени и осень похожего «на развод» бизнеса банка!

Сегодня 18.01.2019 подала онлайн заявку в восточный банк на кредит, через 10 минут перезвонила девушка оператор, сказала что на такую сумму сразу не одобрят давайте хотя бы на 300000 подадим . Согласилась, в итоге были предоставлены мной по телефону все паспортные данные , оператор сказала что карту доставят на дом кредитный агент. В течении всего разговора оператор попросила не класть трубку дождаться решения по заявке, в итоге заявка одобрена кредит в 300000тыс одобрен, осталось дождаться кредитного агента. Позже со мной связался сам агент назначил встречу. Вечером приехал агент дал подписать договор на обработку персональных данных, ничего заурядного в договоре не было никаких условий по кредитованию в нем не было я подписала, кр. агент сказал что мне нужно позвонить через десять минут после оформления на горячую линию и узнать условия по кредитованию , так как он просто курьер его задача доставить и дать подписать договор . Наконец то я дозвонилась до оператора гор. Линии банка спросила какие условия по кредитованию на что мне ответили что у меня просто кредитная карта с лимитом 70 тыс и одобрили мне дополнительно 5000 тыс рублей... Завтра поеду отказ писать. Сказать что обманули это ничего не сказать... Отзыв и ощущения после общения с этим банком самые негативные.... На обмане сервис и репутацию хорошего банка не построишь.

17.01.2019, я получил по эл.почте "новогоднее" предложение.. Оформил, мне позвонили, обговорив условия, предоставив свои данные, я получил СМС о предварительном одобрении, после, мне позвонили, уточнили пакет док-ов (только паспорт), подтвердили условия предложения, после, мы согласовали время (19:03, но я приехал по-раньше) и филиал (МСК, Пр. Вернадского, 105) для окончательного решения.. Приехав и приняв меня, я представился, в ответ у меня сразу спросили об интересующей мне сумме и предложили под % от 20 и выше, а на предложение, которое было предварительно одобрено, оказывается, нужно предъявить док-ты о праве собственности на недвижимость, о чем не было и речи, как от колл-центра, так и на их сайте/письме с предложением. Откуда тогда предварительное одобрение? Я встал, попрощался и ушел.. По дороге я позвонил на гор. линию, но вместо извинений/объяснений, мне снова пытались навешать лапши... Запрашивайте по Почте России с описью вл. справки/письмо, где будет прописано все, о чем договорились (если выгодный % перед "от", то пусть пропишут и % "до") с печатью ПАО ВБ и подписью их Ген.дира, который должен быть прописан в выписке из ЕГРЮЛ, скачав с сайта налог.ру (если подписант по доверке, то нот.копию ил копию заверенную ПАО ВБ). Иначе, зря потратите время..

Обратился с заявкой на кредит . Отказ . Ты чист ни кому не должен и нет кредитной истории . То есть плохо ? ... Предложили программу доктор по улучшению кредитной истории . Платишь вертикальный кредит 3 месяца по 1935 и после даёшь заявку и всё прекрасно . Выплатил все выплаты раньше назначенного срока , подождал истечения кредитования и обратился с заявкой - Отказ . По горячей линии обратился с данным вопросом , а мне говорят вы рано обратились , теперь через месяц обращайтесь . Народ будьте внимательны они готовы ободрать каждого ...