3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

На сайте оставила заявку о кредите наличными. Позвонили, все данные взяли. Пришло одобрение. 21 декабря курьер привез карту. Толком ничего не рассказал и ничего не знал, мол, я всего лишь курьер, доставляю карту (ДЕБЕТОВУЮ!!!), дал на планшете расписаться, так и не показав договор и уехал, сказав, через горячую линию активировать карту и им задавать вопросы. Договор придет на почту. Позвонила на горячую линию. Сказали, что карта кредитная да еще и сумма всего 100 тыс., хотя я оставляла заявку на кредит наличными и сумму намного больше!!!! А увидев потом договор вообще пришла в ужас. Вместо заявленных 11% там были какие-то 59%. Плюс какая-то страховка. Это что вообще такое?! Картой не пользовалась! Прошло 2 дня со дня получения карты. Собираюсь идти сразу в суд, потому что бегать по банкам нет ни желания, ни времени! И судя по отзывам это бесполезно! ВСЕ РАЗГОВОРЫ И КУРЬЕРА, И СОТРУДНИКОВ БАНКА ЗАПИСАНЫ НА ДИКТОФОН! Уважаемый банк! Если Вы читаете этот отзыв, у Вас несколько дней, чтобы закрыть этот непонятный кредит, иначе мало того, что в органы обращусь, так еще и весь интернет будет пестрить о Вас, благо, возможности есть это сделать!

с 9 утра звоните и предлогаете какое то ****! вы простсо задолбали! есле вы не прекратите пойду в жаловаться за то что ваши звонки одалели !номер обращени№18046702!Примите меры

Крайне удивлена и шокирована работой Банка.Оператор-менеджер навязала по телефону отправить заявку на кредит,получили одобрение,условий не озвучила, сказала,что приедет мобильный курьер и озвучит условия.Приехал мужчина,который совершенно не соответствует по виду и общению сотруднику Банка.Озвучил условия кредита,в мобильном устройстве подписали документы,толком ничего не показывал,выдал карту.Сказал звонить на гор.линию,я позвонила, оказывается Банк одобрил кредит.карту с процентной ставкой 76 процентов в год(курьер обещал совсем другое).Честно,я в шоке. Общение с менеджером снимали на камеру,есть фото паспорта.

Приехали оставлять заявку на кредит из другого города оставили предоставили все необходимые документы сказали в течение 2 дней позвонит перезвонивают через трое суток и в итоге говорят что вам одобрено приезжайте получаете деньги спустя несколько часов приезжаем и в итоге вам отказано спрашивается какого вы сказали что одобрена и приезжать если всё равно отказано самый ужасный банк чтобы видел никогда в жизни вышла не приду и буду всех отзывать

Отдел взыскания этого банка удивляет качеством своего обслуживания! ​ История: Мой знакомый однофамилец оформил кредитную карту в ПАО Восточный Экспресс Банк и указал в качестве поручителя меня и мой номер телефона. Моего согласия на это разумеется никто не спрашивал ( если что живу я в другом городе за 400 км от Москвы.) ​ Дальше при просрочке по оплате мне по несколько раз в день, в выходные тоже, поступают звонки от сотрудников департамента взыскания. Сотрудники в грубой форме ("Знаете такого ? Да нет ? почему не платит ?"), спрашивают меня почему у их клиента просрочка об оплате, просят заплатить за него (что вызывает отдельные вопросы), угрожают различными судами(ахахахаха), просят связаться с ним и попросить оплатить и т.д. ​ На все мои аргументы что я ничего не подписывал, не давал согласие, не имею к ним никакого отношения, не собираюсь за кого-либо платить или делать что-то для них, они продолжают донимать меня звонками. Просто ужаснеешее заведение. ​ Учитывая как работает отдел взыскания и какой цирк там твориться настоятельно рекомендую не связываться с банком ПАО Восточный Экспресс Банк. ​ Незнаю на сколько меня ещё хватит, я уже начал записывать разговоры, жду ещё неделю, а потом пойду к юристу, благо компания в которой я работаю их много.

Обращалась за рефинансированием. Промурыжили проверками 10 дней. Потом смс - по Вашей заявке требуются уточнения, обратитесь в отделение. Обращаюсь, оказывается нужен состав семьи. А по телефону спросить нельзя было? Получаю смс - заявка одобрена, прихожу в отделение, а мне одобридли кредитку, которая мне совершенно не нужна, да еще с лимитом в 15 тыс. Это просто плевок! Я бы сразу развернулась и ушла, но видела у них нга сайте привлекательную по кэшбэку карту. Говорю, давайте оформим ее, а туда свои деньги положу. Опять смс-ки - получите. В оделении ничего не получают по решению, все та же первая кредитка. Я давно сотрудничаю с банками, но такого я еще не видела!

Я купила некий товар. Взяла кредит 50 тр, на полгода. Банк я сама не выбирала, он был выбран магазином из некоего перечня банков, с которыми у них, видимо, заключены договоры. Справку о доходах у меня не запрашивали, кредит оформили за 5 минут. Не была выдана банковская карта, только договор и график платежей. Ок, вроде начало неплохое. Проблемы начали появляться уже с первого платежа. Тк карты не было, пришлось идти в кассу банка, которая оказалась закрыта в рабочее время, а значит заплатить кредит невозможно. Хорошо, оформили на мое имя кредитную карту с лимитом в 1 рубль, так у меня появился второй счет в банке. Тк человек я крайне обязательный, то первую сумму платежа я положила на порядок большую, нежели требовалось, с расчетом на то, что в следующем месяце у меня будет остаток, и когда в следующем месяце я не доложила копейки, то внезапно оказалось, что банк списал мой положительный баланс, безо всяких уведомлений. Пришлось второй раз идти в банк с вопросами. Выяснилось, что уменьшили остаочный, последний платеж. Ладно, допустим. Но на копейки пеня и штрафы все же начислили. Неприятно? да. Третий платеж я за две недели перевела с зарплатной карты на выданную, помним, да? кредитную карту. В итоге получаю смс о просроченном платеже. Начались звонки от коллекторов на второй день просрочки. Я иду в банк. Оказывается, перевела я деньги не на тот счет. Пени, штрафы от суммы просрочки составили около 600 рублей. Весьма немаленькие суммы. Деньги списать с другого счета банк не может. Но может сделать перевод между счетами. И тут внимание - перевод стоит 350 рублей! Как я об этом узнала? Информировала ли меня девочка-операционист? Предложила ли она мне пройти к банкомату и сделать эту минутную операцию самой бесплатно? Нет. Хоть копеечку, но урвали. Не ждите от этого банка ничего хорошего, сплошные подставы, недоговоренности, неинформирование клиентов, мелочные вымогания денег. В итоге, я заплатила кредит досрочно только лишь для того, чтобы избежать любых контактов с этим банком, и теперь никогда туда не пойду сама и никому не советую. От суммы кредита я в общей сложности заплатила примерно на полторы тысячи больше в период за три из шести месяцев из за умалчивания банком информации.

Никогда больше к ним не обращюсь. мало того, что куча бумаг нужна, не компетенты в вопросах организации банка и его работы. офис маленький, душно... офис на таганской . не ходите туда. ​

Взяли кредит в этом банке, как обычно навязали услуги по страховке от которых отказаться было невозможно. Через 18 дней кредит погасили, а 65000 за страховочку вернуть нам отказываются. Пишешь претензию в банк, а они тебе автоматический ответ на почту шлют, мол недостаточно информации, напишите еще заявление об отказе на страховку. Пишешь заявление, относишь в банк, приходит ответ, что возврат средств не предусмотрен. Просишь сотрудников банка указать в договоре строчку с такой формулировкой или хотя бы похожей-не могут найти, оставляешь тогда заявление, что в договоре это не прописано, просишь повторно вернуть деньги, а тебе снова на почту ответ от банка приходит-напишите заявление на отказ от стаховки. Очень веселая карусель получается...уже четвертый круг пошел. Создается впечатление, что никто в банке эти претензии не читает, а на почте стрит автоответ. Вот такой опыт общения с чудо-банком Восточный экспресс.

Добрый вечер. Сегодня 15.12.2018 мне позвонили из ПАО КБ "Восточный". Сказали, что я оставлял заявку на кредит (которую я оставлял пол месяца назад). Так как деньги мне нужны, я согласился на продолжение заполнения заявки. Я отправлял заявку на 150.000 рублей. Оператор сказала, что мне одобрен лимит в 300.00 рублей. С оператором ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ" оформляли заявку в банк, после чего пришел положительный ответ. Оператор сказала, что перевела заявку в отдел доставки. Спустя 3 часа мне позвонила курьер, назначила встречу на месте моей работы. Прибыла на встречу в обговоренные 19:00. Попросила у меня паспорт и начала заполнять свои бумаги. Спросила меня про страховку, буду ли я её оформлять, на что я ей сказал НЕТ. Сфотографировала меня вместе картой, попросила расписаться в планшете (там даже не было написано за что я расписываюсь). Агент была вялая и бубнила себе под нос какую-то информацию. Приехал домой вместе с картой, я "обрадовался" тому, что мой максимальный лимит 100.000 рублей и самое главное, я якобы расписался за подтверждение страховки!!! (Электронная подпись). Там же, в электронном документе я увидел ужасные цифры % годовых - безнал 28.90%, за наличные операции 76.90%. КАКОЙ УЖАС! В понедельник поеду в отделение банка и буду требовать закрытие и расторжение договора. Если будет отказ из-за страховки, от которой Я ОТКАЗАЛСЯ - я буду подавать жалобу в Роспотребнадзор.

Пришло смс о том, что мне как добросовестному клиенту предлагают кредит на индивидуальных условиях. Т.к. у нас ближайшее отделение находится за 200км, а как сказал консультант по горячей линии, заявки принимаются только в отделении(оказалось что это незнание консультанта), пришлось ехать. Приехали, заполнили заявление, даже стульев нет, чтобы присесть. Заявку приняли, сказали от 15мин. до 1часа придет решение, пришел отказ. ЗАчем слать сообщения, если заведомо не одобряют??? В результате я еще и потратила на бензин 2000тысячи+целый день в никуда!Ужас!!! Не ведитесь на их сообщения!!!

Воспользовался сервисом SRAVNI.RU. Подал заявку на кредит. Сайт показал, что возможность получения кредита в "Восточном Экспресс Банке". Далее со мной связался представитель банка и пригласил в банк. Посетил банк, дал согласие на обработку данных, получил. А через час звонок от "Быстро деньги" с вопросом по моей анкете, которую я им и не давал. Уже 4 таких микрокредитных организации позвонили. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОБРАЩЕНИИ К НИМ!!! ОТ КОГО УШЛА ИНФОРМАЦИЯ В МИКРОКРЕДИТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ СКАЗАТЬ НЕ МОГУ, НО ЭТО ТОЧНО, или SRAVNI.RU или "Восточный экспресс банк"!!!

17.10.2018 г. Взял в"эльдорадо" телефон в рассрочку, самый первый ответил банк восточный, т.к. я про него ничего не слышал, ждал ответа от других банков, брал кредит первый раз, многие банки отказывали, остальные долго отвечали, в итоге остановился на восточном банке, стояли галочки услуги доп. Страхования, я сказал мне этого не нужно, консультант сказала без этого банк не одобрит кредит и в этом ничего страшного, приедете в банк напишите заявление вам сразу же уберут и перерасчитают, на следующий день 18.10.2018 г. Пошел в банк написал обращение об отмене страхования № 17326378, так как не очень хочется 7 тысяч переплачивать, на мое первое обращение через час пришло сообщение об отказе. 19.10.2018 пошел писать второе обращение №17334577, сказали будет рассматриваться до 06.11.2018, в итоге ответили только 19.11.2018 так же отказом, пошел писать третье обращение №17580676, на которое так же получил отказ, хотя по федеральному закону они не имеют права навязвать эту услугу и должны были сразу же отменить и перерасчитать, В итоге 10.12.2018 написал 4 обращение №17897270! Посмотрим что будет на этот раз, если и в этот раз они ответят отказом, то уже пойду в суд, потому что это издевательство и они не имеют право навязывать услугу дополнительного страхования!

Оставлял заявку на кредит на сайте Сравни.ру. Просил сумму 100 000 руб на 2 года, на следующий день со мной связались по телефону и сообщили что ко мне приедет их агент для подтверждения информации. Ко мне приехал агент на белой БМВ 3 модели и дал мне листок на котором я должен был расписаться и заполнить свои данные. Мне агент сказал что этот лист для моего согласия на обработку персональных данных а сам договор мне пришлют на электронную почту и так же придёт смс с кодом которое я должен буду назвать если соглашусь оператору в колл-центре для активации договора и вручил мне банковскую карту. Я подумал что если я соглашусь то банк мне перечислит на нее деньги и взял её. На этом мы с ним распрощались а уже через час мне пришло смс с кодом для активации договора и ещё позднее сам договор. Прочитав договор я понял что мне предлагают взять у них не кредит наличными а кредитную карту с лимитом в 15 000 руб Я позвонил в банк для уточнения всё ли я правильно понял и мои опасения подтвердились, на что в ответ я сказал что пользоваться картой не собираюсь и мне теперь нужно для отказа от неё ехать в отделение. Карту я не активировал, кодовое слово никому не называл а к вечеру ближе пришло смс что на неё подключено смс информирование а ещё позднее пришло смс что карта активирована!!! Теперь поеду сегодня писать заявление об отказе от карты. В общем у меня остались неприятные впечатления об этом банке а с ними я связываюсь часто. Ну и последнее негодование мое в сторону сайта Сравни.ру, вы бы как то сами контролировать начали этот процесс а то делаете рекламу а тут обман.

Сказали что в день оплаты деньги должны быть на карте,а оказалось что нужно было положить их за пять рабочих дней

16.07.2018.Я обратился в банк для полученияпотребительского кредита.Меня принял менеджер Ф-ва А.А. которая в данныймомент уволена.Она сказала мне,что я могу получить потребительский кредит посниженной ставки. 11%.Ф-ва войдя ко мне в доверие,на словах начала пояснять мне преимущества данного кредита,расписывая как все прекрасно у вас будет,есливы возьмете кредит в их банке.После её сладких речей,мы начали оформление кредита на сумму 150000 тыс.рублей на 5 лет.Она предоставила нам график платежа,заверенный ей,ежемесячный платеж составил примерно 3000 рублей ежемесячно,до конца срока кредитования.Меня это устроило.Номер договора 18/9563/00000/402046 После чего сказала,что деньги находятся на карте и оттуда их надо будет снять через кассу.Прошла в кассу сняла деньги с карты и передала мне.В данном банке я находился с друзьями.Я забрал деньги и ушел. Однако через некоторое время мне стали приходить по смс не соответствующие с графиком платежей суммы на много превышающие платежи по графику.Я в возмущение поехал разбираться в банк,где брал кредит с этим вопросом.Там мне ответили,что Ф-ва оформила мне вместо потребительского кредита,кредитную карту.Да конечно,я при подписание договора поверив ей детально не ознакомился с документом,но мне кажется сотрудник должен был полностью ознакомить меня с информацией по данной сделке,а она этого не сделала,я бы не за что не взял кредитную карту,потому что мне нужны были наличные,а не совершать покупки.Ф-ва обвела меня вокруг пальца.При обращение в банк с жалобой на действие их сотрудника,мне сказали что она уволена,и спроса с неё ноль,сами типо виноваты если ей поверили,надо было проверять самим,а по счет ежемесячного платежа,мне пришел ответ,чтоб я платил согласно графику,но мне постоянно звонят из службы взыскания и говорят,что у меня задолжность,я им говорю,что я плачу по графику согласно договору,а им без разницы,толку с ними разговаривать нет. Вообщем там бардак,говорят,что такая ситуация у них впервые,и что делать не знают,хотя там же должны работать специалисты,так что сами судите,БАНК КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,дурят народ как хотят,а отвечать за своих работников никто не берется,полный беспридел там происходит.Сейчас буду подавать в суд на банк,договариваться с ними бесполезно,никто ничего толком не знает,уже пытался,на встречу не идут.Только угрожают.Зря только время тратил,сразу надо было подавать на них в суд. ​

Обратилась в банк за кредитом последовал отказ,предложили услугу по исправлении кредитной истории не объяснив условия,попросили подписать договор,где я ничего не поняла.Подписав договор мне обещали выдать кредит через три месяца.На следующий день я обратилась в банк чтобы отказаться от этой услуги,написав обращение А-ву Д.С.Через несколько дней последовал отказ,хотя в договоре указан срок отказа т.е.30 дней.Звонят,угрожают,матерят предлагают идти на панель если нет денег...Весь разговор записываю и иду с обращением в прокуратуру.

Добрый день!хочу поделиться своим отзывом об этом ужасном банке!!!А особенно о сотрудниках,которые представляются из отдела просроченной задолженности!! Образовался долг 64 рубля,так они начали звонить и некомпетентно разговаривать...не спрашивая даже могу ли я сейчас говорить,удобно ли мне вести диалог...ужасное отношение!!!никогда и никому не посоветую обращаться в этот банк!!!и этот их "кредитный доктор" это простой развод!!!

Испортили настроение и отняли время! Сначала позвонили, что одобрили аж 500000. В итоге не дали вообще ни копейки. И слава богу! Почитала отзывы и поняла: " все что ни делается, все к лучшему!". Не советую тратить зря свое время. Просидели в банке 2.5 часа. Мама хотела взять кредит на ремонт и мебель. Пенсия хорошая северная, жилье собственное. Ни разу в жизни никаких долгов не было. Человек она очень ответственный и обязательный, всю жизнь проработала учителем на Севере. Я бы поняла еще сомнение банка по её поводу, из за отсутствия кредитной истории. Но она у нее имеется, как у поручителя. Кредиты брал папа и всегда оплачивал с пенсии день в день. Кредитовался в Сбере лет 10. Папа умер, мама решила попробовать сама взять кредит. Если таким ответственным и платежеспособным отказывают, кому вообще дают кредиты?! Мама расстроилась, даже заплакала. Обидно стало, что не имея ни одной причины для отказа - не дали кредит. Она настроилась на перемены к Новому году. Охота было управляющему прямо плюнуть в лицо, за то, что незаслуженно обидели родного человека! Пока сидели в очереди пришел мужчина возмущенный, пенсионер - ему на телефон приходят смс о просроченной задолженности. Он так возмущен был, что ему пришлось ехать издалека, для того, чтобы выяснить в чем дело. Никогда не кредитовался ни он, ни родственники или знакомые в этом банке. По телефону вопрос решить не смог. Создается такое впечатление, что кредит изначально дают тем, кто не собирается его платить. Сколько таких случаев знаю - люди в просрочках и некоторые кредиты не платят вообще, а им одобряют снова и снова. Наверное есть в этом смысл для банковской системы, когда их кидают. Сотрудники банка не владеют информацией о продуктах банка ( мы пришли по рекламе на 12,13 декабря процентная ставка 9.9. Сотрудник банка сказал, что 12.75. Когда я спросила, для чего тогда рекламой вводить в заблуждение - сказали, что 9.9). Все тихо, без эмоций и лишних слов. Предельно вежливы и равнодушны одновременно, как к клиентам, так и к своей работе.

Здравствуйте! Каждый раз сотрудники банка звонят и не то что компетентно предлагают банковские продукты, а открыто навязывают и на отказы грубят и хамят. От звонков этого банка уже устала, никогда не была клиентом их и никогда не буду! Этому банку все равно, беременная или в отпуске по уходу за ребёнком на отрецательный ответ на предложение продолжают вести монолог в грубой форме, тем самым портят настроение на целый день. Не знаю куда обращаться чтоб с их базы убрали мой номер телефона.