3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

21.11.2018г.между мной и ПАО КБ "Восточный" заключен договор кредитования в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на потребительские цели (лимит кредитования по карте) в размере 200000 (двести тысяч) рублей, под 13,8%, если операции будут произведены безналично, а если снятие будет происходить наличными, то под 55%. При заключении кредитного договора сотрудник банка предложила подписать заявление на открытие текущего банковского счета в котором указано, что якобы я предлагаю ПАО "Восточный экспресс банк" заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом "Суперзащита" Пакет №8 выпуском виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя с открытием счета № 4081781039580\*\*\*\*\*\*\*и платой за выпуск карты в размере 41000 (сорок одна тысяча) рублей. И хотя я не подписал это заявление, да еще внизу сделал пометку от руки "Согласие на подключение страховки не давал. 21.11.2018г. и подпись". Так все равно страховку с тарифным планом "Суперзащита" подключили. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ "Восточный", карта является собственностью банка и выдается держателю во временное владение и пользование. Карта по счету № 4081781039580\*\*\*\*\*\*\* указана без материального носителя, используется банком для проведения операций по страхованию и мне как клиенту не несет какой-либо выгоды, т.е данная карта необходима банку в его собственных интересах. В соответствии с п.19 ст.5 ФЗ "О потребительском кредите (займе) не допускается взимание кредитором вознаграждения за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика." А также сотрудник банка обманным путем заключила еще один договор кредитования на сумму 55000 (пятьдесят пять тысяч) рублей, со сроком возврата - до востребования, по тарифному плану: кредитная карта CASHBACK. При заключении договоров я не получил полную информацию о финансовых услугах, что является нарушением ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред.от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" - исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Договора кредитования были заключены 21.11.2018 вечером, а на следующее утро поехал в офис, написал отказы от кредитов и страховки, а затем еще несколько обращений и заявление об отказе от страховки, но результатов никаких. Кредитом я не воспользовался, а уже происходят какие- то снятия со счетов. В связи с этим требую закрыть договора кредитования на сумму 200000 руб. и 55000 руб., а также страховку "Суперзащиту" на сумму 41000 рублей., оформленную на мое имя обманным путем в до судебном порядке т.к действия сотрудников являются непровомерными. Также требую больше мне не присылать предложения от банка и удалить все мои персональные данные из базы банка. В Роспотребнадзор я уже написал заявление о проверке достоверности действий сотрудников банка ПАО КБ "Восточный", если не получу положительного ответа, то иду дальше по всем инстанциям. Следующим будет прокуратура и т.д.

Звонили мне из Восточного регулярно с предложениями и я решила попробовать.Приехала и мне тут же сказали что история моя десять лет назад испорчена и предложили ее исправить.Согласилась.Сунули мне ещё и дебетовую карту,которая мне на фиг не нужна.Выплатила за три месяца я эти 5500 исправительных и поехала в банк(опять же после звонка от них) узнать дадут ли кредит.И мне одобрили 1 рубль!!!!! Унижение просто!!!И опять тыкали этой просрочкой которая была 10 лет назад! Простите а зачем же я тогда платила то за исправление?Лохотрон это все!

Настойчиво звонили и предлагали подъехать в офис, для рассмотрения условий кредита. (Навязывал сам Восточный банк, моей инициативы не было). Когда приехала в назначенное время в офис, менеджер взяла у меня паспорт (!), а потом сообщила, что "никаких предложений нет" (?!) Зачем всё это было разыграно? Надеюсь, кроме испорченного выходного дня обойдется без других неприятных последствий. Советую всем не иметь с банком "Восточный экспресс" вообще никаких отношений!!! Читайте отзывы - одно "кидалово"!!!

По телевизору увидела рекламу, что предоставляют кредит под 10,9% годовых. Тут позвонили на мобильный телефон и предложили кредит. Спросила об условиях кредитования, на что оператор ответила, что мобильный агент на все интересующие вопросы ответит при встрече. На 23.11.2018г. была назначена встреча с агентом. Встреча происходила в машине агента (Ш-ин В.Н) в 10ч. 30 мин., спросив об условиях услышала от него, что это не входит в его компетенцию, от него требуется только внести данные паспорта и СНИЛС и вручить карту мне на руки. А на мои вопросы об условиях кредитования ответят после отправки заявки в Банк минут через 15, если я позвоню на телефон горячей линии. В машине он заполнял от моего имени заявление о присоединении к договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ "Восточный". Затем указал, где нужно мне поставить свою подпись. Еще три подписи я поставила в его смартфоне, в рамочке, которая была отображена на экране телефона. Вся процедура заполнения документов на получение кредита продлилась 15 минут. Через 30 минут я позвонила на телефон горячей линии, спросив об условиях моего кредита я пришла в ужас. У меня поднялось давление, разболелась голова. Они оказываются мне оформили кредит наличными под 13.8% на 200000 (двести тысяч) рублей и они будут на кредитной карте. Если операции будут проходить безналично, то под 13,8%, а если я буду снимать наличными, то под 55%, и еще они мне оформили страховку в размере 13449 рублей, которая не была озвучена при встрече с мобильным агентом. Мобильный агент вручил мне только банковскую карту, с нулевым остатком. Я тут же поехала в офис банка, находящийся по ул.Терешковой,10, чтоб отказаться от навязанного мне кредита, которая меня совсем не устраивала, но не тут-то было. Специалист банка зайдя в компьютер сказала, что закрыть кредит не может т.к там весит страховка, и попросила написать обращение. Я написала обращение, она его зарегистрировала под № 17711942. Поздно вечером этого же дня мне на телефон пришло SMC-сообщение, что "Кредитная карта 5223 активирована", хотя я просила оператора горячей линии и специалиста с офиса банка не активировать карту. На следующее утро т.е 24.11.2018г. пришло еще одна SMC-сообщение, что мое обращение рассмотрят до 07.12.2018г. Ну это уже понятно, что они будут затягивать рассмотрение моего обращения. Требую от банка закрыть договор и страховку, оформленную на мое имя обманным путем в до судебном порядке т.к действия сотрудников банка являются неправомерными. Также требую больше мне не присылать предложения от банка и удалить все мои персональные данные из база банка. В противном случае в среду т.е 28.11.2018г. я поеду подавать жалобу на банк в Роспотребнадзор, ФАС, в службу по надзору связи, в прокуратуру, в суд, а также пошлю жалобу в Центробанк, чтоб проверили действия вашего банка.

Кредит у моей мамы. Издеваются над пенсионерами абсолютно нечеловеческие условия предстовляете 54% хотя говорили что ставка будет снижена на деле платим по полной программе они еще издеваются над пенсионеркой заставляют ехать в банк чтобы услышать отказ!!!! По телефону не говорят !!!! Позор такому нечеловеческому банку

Была оформлена кредитная карта. 25.10 2018. пришла в офис написала заявление о прекращении пользования картой. Взяла распечатку что долгов нет. Сотрудник Ц-ва при мне разрезала её. Через месяц пришло смс о снятии 100р. За обслуживание. Пошла в офис. Оказывается счёт не закрыт. Тоже самое было и со знакомым только ему почему-то через 4 года позвонили и сказали у вас долг по карте за то же обслуживание( за 4 года!!!!!!) Вы это со всеми клиентами делаете! Администратор офиса сказала сотрудница Ц-ва оплатит всё. Завтра пойду посмотрю что скажут! Жуткий банк!

Вчера позвонила мне сотрудница из банка Восточного сказала что нужно подъехать с паспортом для сверки данных для того чтобы увеличить кредитный лимит до 100.000 по карте Сегодня я приехала подала паспорт Я говорю Надо только паспортные данные сверить,она сказала да и что-то начала печатать потом говорит ой анкета маленько сбилась надо подправить, Скажите пароль от смс-ки которое пришло Я назвала, она сказала всё у вас всё одобрено в течение одной-двух недель вам поднимут кредитный лимит, выхожу когда с офиса дошла уже до метро приходит сообщение Спасибо что обратились наш банк Ваша заявка рассмотрена оказывается какая-то заявка на кредит 5.500 Хотя никакой заявку я не оформляла и не подавала,что за ерунда???Трачу свое время отпрашиваясь на работе! Оказывается мне нужно подправить кредитную историю,ха у меня только вашего банка и не было не когда просрочет!!!мол 5000 это страховка,а 500 можно снять и пользоваться три месяца вносить платеж!За что, за 500 рублей и платить платеж три месяца,буду писать жалобу в ЦБ на ваш банк!!!Пускай проводят проверки.Издевательство над людьми.

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточный экспресс банк» заключен договор кредитования от 20.11.2018, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на потребительские цели (лимит кредитования по карте) в размере 200 000 (двести тысяч) рублей. При заключении кредитного договора по требованию сотрудника банка было подписано «Заявление на открытие текущего банковского счета» в котором указано, что якобы я предлагаю ПАО «Восточный экспресс банк» заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №8 выпуском виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя с открытием счёта №408178102830**** и платой за выпуск карты в размере 41000 (сорок одной тысячи) рублей. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный», карта является собственностью банка и выдается держателю во временное владение и пользование. Карта по счету №40817810283030**** указана без материального носителя, используется банком для проведения операций по страхованию и мне как клиенту не несет какой-либо выгоды, т.е., данная карта необходима банку в его собственных интересах. В соответствии с п. 19 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не допускается взимание кредитором вознаграждения за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Условием для подписания данного заявления, подготовленного сотрудником банка было то, что без подписания вышеуказанного заявления выдача кредита будет невозможна. При заключении договора информация о тарифном плане «Суперзащита» предусмотренным для обеспечения кредитного договора была доведена до меня в искаженном виде. Данные обстоятельства повлияли на возможность добровольного выбора приобретаемой мной услуги, в связи, с чем 21.11.2018 написала заявление в офис банка о расторжении заключенного договора по тарифному плану «Суперзащита» Пакет №8 и отмены выплат за выпуск карты. Обращение было зарегистрировано за №17687792, и 22.11.2018 мне поступил ответ, что "Обращаем Ваше внимание, что отказ от «Суперзащиты» не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за - за выпуск «Суперзащиты»" (орфография и пунктуация автора сохранена). ​ Считаю данный пакет неправомерным, так же сотрудники данного банка многократно вводят в заблуждения, сообщая, что без данного пакета нельзя оформить кредит, хотя договор говорит об обратном.

- Банк Восточный удобней банк в интернети за 15 минут оформил кридитную карту получил одобрение от Банка СПОСИБО БАНКУ ПАОКБ ВОСТОЧНЫЙ г АСТРАХАНЬ.

Не тратьте своё время ! Мне назначили встречу по времени , я бросил дела и поехал приехал в банк там большая очередь,попросили заполнить анкету указать 2 чел и тел . Перезвонил узнать результат, менеджер ответил что одобрено я должен платить банку сначала для гаранти 3 месяца потом они рассмотрят . Кидалова

Здравствуйте! В сентябре 2016 года по тяжелой жизненной ситуации обратилась в этот банк, специалист при оформлении уведомила что кредитный договор с полной информацией я могу получить после того как получу кредитную карту и только потом могу узнать процентную ставку (!), сумму озвучила при 50000 руб. ежемесячно 5000 руб. Через месяц начались звонки о просрочке по платежу не 5000 руб. как обещано а по 6500 руб. Но что более удивило что в суд подали после 1.5 месяца просрочки даже не согласившись как то совместно принять какое-то решение. Через приставов я оплатила весь долг (80000 руб.), но с какой то кстати с июня 2018 года мне начали звонить с вашего банка с требованием оплачивать еще 80000 руб.?! В кредитном договоре ни слова об этом!! С какой кстати я взяв 50000 руб. должна отдавать 160000 руб.???? Мне надоело слушать хамоватые звонки ваших "коллег" УЖАСНЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!! Я буду писать жалобу в Центральный банк и в Прокуратуру! Начиная с выдач кредита без озвучивания графика платежей заканчивая тем что повторно подают в суд спустя почти год тишины.

Взяла потребительский кредит 150000 под 11,5% в июне 2018. Причем еще взяли страховку. Кредитный специалист заверил, что данный процент на весь срок кредитования.Частично раньше погасила.В итоге оказалось, что это не потребительский кредит, а кредитная карта и данную сумму нужно было вернуть в течении 90 дней, далее 51%! Действия банка это мошенничество. Требую вернуть обещанный процент.В противном случае обращусь в прокуратуру на мошенничество.

Нам необходимо было оперативно поменять рубли на юане, ну как оперативно, хотя бы за 2 дня, до отлёта в Китай. Делали заказ в ближайшее отделение, через консультанта, заказали определённую сумму, через 20 минут, нам пришла смс, что можно подойти в отделение, есть наша сумма в наличие. В итоге когда мы приехали в этот банк, в наличие нашей заказанный суммы не оказалось. Затем опять заказали у консультанта, в другие отделения, так же сказали, что придёт смс о наличии. Прошли сутки, ни звонка, ни смс не поступало. Когда мы позвонили в третий раз, чтобы разобраться вообще в чем дело и наконец-то поменять деньги, оказалось, что предыдущую заявку никто не составил и составили её заново и сказали, что в течении 2-ух часов, мне позвонят и сообщат о наличие, в итоге прошло 4 часа и так нам никто не звонил. Отвратительная работа консультантов и банка. Примите меры. Объездив всю Москву, мы все таки сделали это, прям перед вылетом,но уже не было сил и настроения.

Получил предодобренное предложение на кредит наличными через интернет на запрашиваемую сумму 300000руб . По приходу в отделение банка по факту одобрили кредитную карту на 15000 руб с оплатой за пользованием 30 руб в день . ЛОХОТРОН.

Звонят по долгам дальнего родственника в течении месяца,каждый день и говорят пока не заплачу долг за него 4000 рублей будут продолжать мне звонить,многие операторы отказываются представится,откуда звонят вообще не говорят.Издеваются и тролят.Просто сборище быдла безмозглого и трусливого.И разглашают персональные данные.

Сотрудница банка, вместо пролангации перевела мой вклад в страховую компанию, затем за свой счет, я на почте отправляла заказное письмо в эту страховую компанию и 10 дней ждала возврата, а потом с меня удержали не малую сумму за возврат моих денег....мне их не вернули и даже не извинились, особенно поражает не компетентность и наглость управляющей банка Пушкаревой Ирины Владимировны, сотрудники все лживые, работу свою не знают, текучесть кадров... Бегите прочь от этого банка !!!

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточный экспресс банк» заключен договор кредитования, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на потребительские цели (лимит кредитования по карте) в размере 200 000 (двести тысяч) рублей. При заключении кредитного договора по требованию сотрудника банка было подписано «Заявление на открытие текущего банковского счета» в котором указано, что якобы я, предлагаю ПАО «Восточный экспресс банк» заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №8 выпуском виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя с открытием счёта №ХХХХХХХ и платой за выпуск карты в размере 41000 руб. В соответствии с п. 3.1.15 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный», карта является собственностью банка и выдается держателю во временное владение и пользование. Таким образом, плата за выпуск карты, которая является собственность банка, для меня как клиента является абсурдной и неправомерной, т. к. сам по себе выпуск карты необходим банку, а не мне, для оказания услуг, которые я могу получить с помощью карты. В соответствии с п. 19 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не допускается взимание кредитором вознаграждения за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Условием для подписания данного заявления, подготовленного сотрудником банка было то, что без подписания вышеуказанного заявления выдача кредита будет невозможна. При заключении договора информация о тарифном плане «Суперзащита» предусмотренным для обеспечения кредитного договора была доведена до меня в искаженном виде. Данные обстоятельства повлияли на возможность добровольного выбора приобретаемой мной услуги, в связи, с чем написал заявление в офис банка о расторжении заключенного договора по тарифному плану «Суперзащита» Пакет №8, закрытии банковский счета по тарифному плану «Суперзащита».

Прошла в банке исправления кр истории выплатила 6тыс и на этом всё обещали дать кредит а в итоге обман

Почти каждую неделю звонят представители банка и говорят что одобрили кредит, просят приехать в отделение банка ( банк в другом городе). Приезжал раза 4-5 , где всегда отказывали. После очередного звонка что банк готов одобрить кредит я попросил больше не звонить мне. Однако через 3 дня мне позвонили снова. Звонят до сих пор и на все им без разницы, на просьбы клипнтов и тд.

29 октября приехала в банк Восточный с целью оформления кредита возле метро Преображенская площадь. Уютная атмосфера, вежливые сотрудники.Сотрудница банка Анна Владимировна В-ная всё чётко и ясно разъяснила и помогла в данном вопросе. Очень довольна обслуживанием! Побольше таких сотрудников! Огромное спасибо руководству банка! Буду вновь обращаться и советовать ваш банк. С уважением Оксана М-ова