3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Моя мама-пенсионерка обратилась в этот, так называемый банк (г.Саратов, офис на ул.Московской), с целью узнать, может ли она получить в нем кредит наличными (это был важный аспект). Сотрудница А-ВА АДЕМА БИКБУЛАТОВНА обманным путем заставила подписать ее договор кредитования. В чем заключался обман: были ПОДСУНУТЫ на подпись документы на ДВА договора страхования, кредит оказался не кредитом наличными, а картой, при снятии с которой взималась комиссия 5%, и процентная ставка с 23%повышалась до 58%, эта "представительница" банка заявила, что именно сегодня последний день некой "скидки на кредит для пенсионеров", к тому же рабочий день заканчивался и документы не то что бы прочитать, просмотреть как следует не дала (все документы напечатаны мелким шрифтом на 15 страницах!!). Придя домой, и все же прочитав все бумаги мама от кредита решила отказаться, о чем и заявила в банке на следующий день!!! Но оказалось, что сумма в размере 8000 рублей за страховку уже списана с ее кредита!!! Малограммотные "сотрудники" того же банка во главе с управляющей ЗАЙЦЕВОЙ ТАТЬЯНОЙ ВЛАДИМИРОВНОЙ заявили: "Это ваши проблемы, ты только кредиты выдаем, идите куда хотите и отказывайтесь... А страховка у вас вообще оформлена на другие (!!!) организации. Это не наши проблемы!" На наше заявление в банк, о нарушении наших прав, и о требовании вернуть деньги за страховку и закрытии кредита, пришел ответ: "Кредит оформлен правильно, платите деньги во избежании штрафов за просрочку". Наша история еще не закончена.. мы идем в суд!

Ситуация следующая. Этот так называемый "банк" без моего ведома получил доступ к моим персональным данным. Как? С этим будет разбираться полиция. Получив мой номер телефона, начались бесконечные звонки в любое удобное для них время с целью впихнуть мне кредит. Звонки поступают с различных сотовых телефонов. В этой шаражкиной конторе преложили прийти в банк и написать заявление на удаление персональных данных. Видимо юристы банка, если там таковые имеются, совсем без головы. Украсть данные и взять заявление на удаление данных с моей подписью???? Однако, заявления я всётаки написал. В полицию, прокуратуру, и ассоциацию банков РФ. В этом банке я бы и дебетовый счёт не открыл, а не то что взял кредит!

Сегодня пришла в банк, хотела взять 80000 рублей, менеджер взяла мой паспорт, задала вопросы касательно работы, заработка, далее дала непонятную анкету для заполнения, далее, озвучив предложение банка для меня на сумму 91000 рублей, я ОТКАЗАЛАСЬ, так как это предложение мне не подходит, менеджер достала 2 Карты, одна на 235000 рублей, вторая на 15000 подарочная, распечатала договор на 9-ти листах, и объяснила мне такую вещь: я должна подписать вкладыши из конвертов с картами ( я так понимаю там был пин-код) я оставила Ф.И.О и подпись, далее когда я увидела какой то не понятный договор я начала узнать что это вообще за договор и для чего он? Она мне объяснила тем, что этот договор нужен для того, чтобы банк удалил мои персональные данные, но после моих возмущений, менеджер все же разорвала этот договор, на мою просьбу разрезать Карты при мне, она мне отказала, ссылаясь на то, что Карты нужны ей будут для какого то акта, придя домой я позвонила на горячую линию, консультант уверила меня, что в этом нет ничего страшного, никакие кредиты на меня не повесят, в понедельник я хочу обратиться в этот банк, чтобы менеджер мне показала утилизированные Карты, если все же этого не произойдёт, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру! Как мне быть уверенной в том, что на мне никаких кредитов нет и никакие страховки и прочие не всплывут спустя время????

В сентябре месяце текущего года мною был взят кредит в данном банке на 3 года в размере 100 000 рублей. На руки мне выдали 93000, остальные я так и не поняла почему списали(((сотрудники банка не сумели мне объяснить причину столь существенного списания денег. Без моего ведома и согласия был оформлен пакет услуг на страховку "суперзащиту", о чем я узнала только после снятия денег, на что они мне ответили, что можно от нее отказаться путем написания заявления, что я и сделала. Конечно же оно было отклонено!!! Спустя 13 дней я решила закрыть кредит полностью, уж очень он "золотой" выходит (взяла кредит в другом банке по более гуманной ставке). Мне начислили 102000 к оплате и 24000 за эту "суперзащиту" о которой я писала выше(типо за выпуск карты , хотя она у меня даже не активированна, деньги мне выдавали через кассу банка!)....Это за 13 дней работы с ними!!!!с меня поимели 9000!!!!рублей и еще 24000 хотят!!! Опять попросили написать заявление для того чтобы убрали задолженность в виде страховки, посмотрим каков будет результат....Ворюги!! Не ходите туда, дабы не хотите остаться без штанов!!!

Полностью обманная система работы банка, штрафы, сборы, пени, штрафные проценты, штрафы за страховку!!!!! Все что можно придумать, за все берут и списывают деньги с карт!!! Вы просрочили- нужно довнести, спрашиваешь за что, говорят- так мы не видим ваш платёж!!! ПОЗОР

Сегодня оставил заявку на сайте на кредит. Позвонили, девушка оформила со мной заявку, сказала что кредит одобрен. Сумма кредита была 300000 рублей. На вопросы - Даете ли вы согласие на обработку данных - я ответил ДА. Мне сказали, что у меня есть 5 дней на отказ от кредита, то есть есть время подумать. Со мной связалась курьер и мы организовали встречу. Курьер ничего не знал по моему кредиту и сказала, что у меня есть 5 дней подумать. До подписи на ее телефоне, у меня спросили, нужна ли мне страховка я ответил НЕТ. Курьер сказала, что в течении 5 дней мне надо будет позвонить и АКТИВИРОВАТЬ свою карту. Подписал на ее телефоне в приложении. ​ Окей, прихожу домой и вижу документы: 1) Кредит не 300к а 200к 2) Процент не 11, а 22 на безнал и 55 на нал 3) Страховка подключена на 15 тысяч в месяц ​ Окей, звоню в банк, мне прямо по хамски говорят, что раз страховка подключена, то согласие вы давали. Закрыть кредит могут только если я заплачу эти 15к. ​ Окей, через 5 минут приходит сообщение, что ВАША КАРТА АКТИВИРОВАНА. НО! Я не давал согласие, я не называл свое кодовое слово. Перезваниваю, мне говорят, что раз вы видите ваш контракт, значит карта активирована. ​ То есть врут ВСЕ, на уровне оформления заявки, на уровне курьерской службы, на уровне поддержки. ​ 3ий раз позвонил, попал на адекватную сотрудницу. После разговора, спросил, где был тот пункт, по которому мне привязали страховку. Ответ был "Когда вы оформляли по телефону заявку, вы давали согласие на обработку данных и применение ваших данных" ​ Такой кредит мне не нужен, на страховку согласие я не давал. Сказали идти в банк, писать заявление на отказ от страховки. Писать заявление на отказ от кредита. ​ Помогите, что делать?

С 2006 года была клиентом этого банка. Брала кредиты, делала вклады, кредитная история безупречная. Три года назад оформила карту "Кэшбэк". До июля этого года меня почти всё устраивало. Почти, потому что постоянно были какие-то удержания по страховке, которую я не оформляла. Даже на "горячей линии" не могли понять, по какому принципу удерживают страховку - сумма каждый раз была разная. Самое интересное началось после измения банком условий акции кэшбэк. Прежде проценты от сделанных покупок раз в месяц зачислялись на карту. В августе я сделала покупку на приличную сумму, рассчитывая, что бонусы вернутся нана карту в счет восстановления кредитного лимита. Как бы ни так! Прождала месяц - денег не прибавилось. Позвонила в банк. Сказали, что нужно скачать мобильное приложение и через него перевести начисленные бонусы на карту. Скачала. Результат нулевое, никак этими бонусами в приложении управлять невозможно. Пришла в банк. Консультанты тоже не знают, что с ними делать. После тридцати минут переговора консультанта с головным офисом выяснилось, что ни перевести на карту, ни как либо ещё потратить эти бонусы я не могу! Всё что мне предлагает банк, это компенсировать стоимость следущей покупки при рассчете этой же картой в размере начисленных бонусов и только в той категории товара, на которую бонусы были начислены. Чтоб было понятно: начтслены бонусы в размере 4600. Нужно сделать покупку на 4600 и вам вернут 4600))). А те, что уже начислены, никак нельзя использовать! Сам консультат был в шоке... Счет закрыла, так и не получив кэшбэк, карту анулировала. Больше туда ни ногой.

Я уже давно связана с этим Банком и мне нравится быть его клиентом. Пользовалась кредитом, потом получила кредитную карту. Всё понятно и удобно. Если возникают вопросы, то конечно же звонок всё решает. Вежливые сотрудники и настолько внимательные, что даже удивительно как иной раз у них хватает терпения всё выслушать и быстро помочь решить проблему. Просто молодцы и я желаю Банку " Восточный" быть всегда на плаву!

Получил от него дебетовую карту. Он обяснил мне условия кредита. Приехал в банк, там мне распечатали договор в котором совершенно другие условия. Жулики и обманщики!!!

Не берите там ни кредиты, ни карты. Реклама обман. Прцент высокий. скрытые комиссии. При закрытии карты или кредита продолжают снимать деньги, так как сотрудники у них бараны, не умеют и не знают как закрыть счет!! на горячей линии толку 0

Никогда не обращайтесь в этот банк, если вам хоть чуть чуть жалко своего времени и денег. Это мошенники. Вводят клиента в заблуждение и предоставляют абсолютно не верную информацию. 24,09,2018 года через сайт оставила заявку на кредит наличными под 11,5% "сезонный". После чего мне перезвонил оператор для проверки данных. После прохождения скоринга, сообщил, что кредит одобрен, даже называл мне мин платеж. Сказал, что приедит курьер и привезет договор.На вопрос смогу ли отказаться от договора, если что то не устроит, сказал "без проблем". На встрече с курьером выяснилось, что договора, они впринципе, не выдают, все условия смогу узнать на гор.линии. курьер только сверяет данные по паспорту. ОТ страховки я отказалась. Что он там набирал у себя в телефоне мне не показал. На душе было как то не спокойно. Но так как оператор уверил меня, что это кредит под 11,5% , я все таки успокоилась. Придя в этот же день в офис, у меня зашевелились волосы. Оказывается, это не кредит, а кредитная карта по которой, если покупки то 23%, если снятие то 55%. НО так ка я просила наличку, то банк и посчитал мне сразу весь кредит под 55%.Отказаться я смогу от нее если выплачу страховку ( от которой я отказалась) в размере 25 тыс. За что???? При чем сотрудник банка в самом кредитном договоре не нашла договора на страховку, хотя в нем должно быть прописано, что договор страховки от такого то числа, и такой то номер. Но этого нет, а значит нет и страховки.Почему оператор сразу мне не сказал, о том что это карта и под грабительский %.Почему операторы не предупреждают о том, какой именно банковский продукт получит клиент в итоге? Написала три обращения, но сотрудник банка, меня уверила, что отказаться будет сложно, что я уже не первая. ПРОЩАЙ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ И НЕРВЫ. Люди я в шоке!!!!! Если банк примет решение не в мою пользу, следуюющее мое обращение будет в центробанк и прокуратуру. А так же в суд с заявлением о восстановлении кредитной истории и компенсации морального и материального вреда. Я пойду до конца. Более того операторы мне до сих пор звонят и говорят, что мне одобрен кредит- я не понимаю, что за база у них, они не видят, информацию по клиенту??? Зато ниразу не позвонили мне ни по одной из моих претензий. Номер обращений 17106446 , 17106605,17107571 от 24,09,2018. я надеюсь, что банк разберется.Пускай оплачивают операторы и курьеры, ведь разговоры все записываются!!!

Ребята кто хочет брать в восточном экспресс банке узнайте ОБЯЗАТЕЛЬНО в каких магазинах вы можете расплачиваться картой без комиссии. И чтобы не сняли деньги как за снятие наличных при покупке, как вышло у нас. С ответами по жалобам интереснее история. Ответы ждёшь мало того месяц, но и сами ответы смешные, что-то вроде отписок, что мол у вас все нормально, все согласно договору. В итоге не берите в данном банке вообще ничего, так как там работает система лохотрон клиентов.

Получал перевод WU в Зеленограде к.1824. Оператор в кассе ошиблась на 2000 рублей ,при том что долго раскладывала и пересчитывала купюры как напёрсточник.

Банк ведет мошенническую схему выдачи кредита! попался на такую схему обмана. При разговоре с менеджером коллцентра был одобрен ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ кредит под 11.5% в размере 300 000т.р. Пришел курьер, ничего по кредиту объяснить не смог, взял образец эл. подписи за доставку карты на которую должны были перечислить деньги. При мне страховку ОТКЛЮЧИЛ в своем планшете! По факту оказался кредит под 23% на сумму 200 000 с СТРАХОВКОЙ!!!. Решил отказаться от данного предложения, написал заявление на следующий день. Для закрытия кредита потребовали заплатить за страховку 12700. В итоге за страховку 12700 содрали, возвращать отказались!! может быть уже кто то подавал в суд? Может быть есть уже прецеденты? Прошу помощи , поделитесь информацией как с ними бороться, понятно что чере суд, может у кого есть образец искового заявления? без нашего резонанса, они так и будут обдирать народ!

Самый ужасный банк! ЗАЧЕМ звонить и говорить у вас условия на кредит и в конце отказывать! Дали 3 месяца на какой-то лечение кредитной истории тупо деньги взяли! А потом издеваются звонят говорят и все равно отказывают!

Обратился за кредитной картой на сумму 15000.Вместе с этой картой сказали обязательно надо карту на 55 000 сказали если ей не пользоваться ничего снимать не будут.Что в итоге мы ей не пользовались.Погасили на 15 тысяч на 55 не пользовались и там задолжность 52000 сказали снимали страховки и на них капали проценты.Нас обманули не предепреди об этом.Как так можно обманывать людей

Нужен был кредит наличными, позвонил сотрудник Банка и сказал о том, что предварительно одобрен кредит, озвучил условия на кредит наличиными в размере 300 тыс.руб. под 11,5 % , но предоставлен будет на карту Банка, переспросили несколько раз, т.к. нужен был именно кредит наличиными, а не кредитная карта! Менеджер сообщила, что карту (на которую придут деньги) привезет мобильный агент, который идентифицирует мою личность. 16 сентября 2018 года агент привозит карту, вносит данные в свой телефон, четко сфомулировал, что страховку убирает, фотографирует с картой. Затем он дает подписать "согласие на обработку данных" в мобильном приложении на телефоне агента. По условия ничего прокомментировать не смог, сообщил, что условия те, о которых мы говорили с менеджером банка, а сам договор будет направлен на ЭП в течении часа. Получив договор были мягко говоря в шоке! По договору Банк предоставляет кредит по тарифному плану "**Кредитная карта с кэшбэком**", а процент далее по договору за безналичный расчет 29.9, а **за наличиный 76.9%**!!!!!!!!!!!!, а лимит одобрен на **55000 руб**!!!! Такого не было ни в одном Банке!!! Это как минимум ввод в заблуждение и нарушение всех прав потребителя!! Карту не трогали, а и чтобы узнать пинкод нужно позвонить на горячую линию, назвать кодовое слово и только при первом использовании средств кредит будет активирован. Не делая ничего из перечисленного вечером приходит смс о том что кредит активирован! На следующий день, т.е. 17.09.18 пошли в Банк написали заявление на блокировку карты и счета, расторжения договора с Банком, менеджеры мягко говоря юлят, пояснять отказались, а рассмотрено будет заявление в течение 45 дней! Как сообщили по горячей динии и в Банке, т.к. кредитом не воспользовались никаких дополнительных платежей не должно быть. Но кто этот банк знает!!!!! Прочитав отзывы о нем жаль, что не сделала этого раньше. Такого наглого обмана еще встречать не приходилось!

Позвонила оператору, поинтересовалась почему менеджеры по телефону не озвучивают условия кредитования(по телефону озвучивают одни условия а по факту 270000тыс.переплаты). Мне ответили что они не обязаны говорить на каких условиях вам предостовляют кредит. Обходите стороной и подальше, если звонят сразу прощайтесь.

Я, М-ва Л,А, пенсионерка , взяла кредит в ПАО» Восточный экспресс банк по адресу Красноярский край г.Минусинск ул.Абаканская 55 пом.188. на сумму147632 рубля. 28июля 2018г. Договор 18/0907/00000/401966 от 28.07.2018г Номер дебитовой карты 408********** Кредит не понадобился и я вернула деньги в банк вместе с процентами то есть сделала досрочное гашение , оказалось что мне подключена «Суперзащита» дебетовая карта и я за нее должна заплатить в любом случае 31000рублей (что за карта такая дорогая) сотрудник банка М-ик Мария Николаевна ничего об этом не сказала иначе я бы не стала такой кредит брать. Три раза я писала обращение в головной офис об отказе «Суперзащиты» Пишут обращайтесь в банк. У меня плохое зрение и что мне дали подписать я поверила на слово. Теперь деньги со счета не списались а идет гашение дебитовой карты.Такой обман пенсионеров в банке ,даже комментировать страшно. Очень много жалоб на Восточный банк почему Центробанк не отбирает лицензию. Буду писать жалобы на все сайты пока мне не вернут деньги

Почитал предыдущие отзывы всё верно. Кредит одобрили 300000, на вопрос ставка будет 11%, не знают ,сначала говорят получите карту , а только потом на эл. почту придёт ставка которую одобрили , если вас она не устроила надо ехать в банк закрывать. Спасибо за предыдущие отзывы, я отказался.