3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Перевёл на карту яндекс пей деньги со своего счета в другом банке, тк там большая комиссия на переводы другим лицам, хотел перевести деньги за покупку валюты , но яндекс банк заблокировал мой личный кабинет и карту пей, якобы моей картой завладели мошенники, хотя я сам пользуюсь всеми картами и счетами и никогда не передавал свои карта и счета 3м лицам, спрашиваю на каких основаниях они не знают, спрашиваю по регламенту сколько займет разблокировка они говорят у них нет регламента, хотя самый первый специалист сказал что карту разблокируют.... Отвечают они как будто я какой-то отброс что в чате что по звонку и висишь на линии по 40 минут, и пока они заморозили мой счёт они пользуются моими деньгами и зарабатывают на мне, а мне безосновательно закрыли доступ, одним словом обманщики, никому и никогда не советую пользоваться банком, обманывают всех, меня предупреждали родственники и друзья что самый плохой банк, зря я их не послушал!!

Здравствуйте, 22 октября через, через месяц после заявки, наконец-то соизволил приехать представитель, почему я по 10 раз должен выходить с работы, у нас пропускная система, ваш представитель не может сделать нормально фото? Я должен по 10 раз выходить! Мне это нужно! Мне уже ничего не нужно, если Вы месяц не можете приехать!

Мне заблокировали личный кабинет, во второй раз, информацию проверяли 5 чпсов, после чего запросили паспорт. После отправки паспорта прошло 20 часов, и наконец-то был получен ответ, что мои операции носят "рисковый" характер для банка и поддержка настояла на закрытии счета.

Во время ожидания мне потребовалась выписка по счету для работы, но поддержка отказала ее выдать, так как шла проверка.

Для закрытия счёта поддержка предложила вывести баланс, путём открытия доступа к счету на час. Была назначена дата, 21.10 с 10:00 до 11:00 по мск. В 4 часа ночи пришло подтверждение от поддержки и просьба ожидать снятие блокировки в это время.

Время наступило, но к сожалению блокировка не была снята. Я сразу же написал в поддержку, но никто не отвечал вплоть до истечения времени. Как только время закончилось - мне ответили с предложением назначить новое время, будто бы я виноват. На мои возмущения поддержка предложила открыть счет в 19:00 этого же дня, но ничего опять не произошло!!!!

После этого я предложил согласовать новое время - сегодня, 22.10 в 10:00-11:00. Поддержка приняла запрос, но теперь даже никакого подтверждения не пришло и счет не был разблокирован. 

Считаю действия поддержки подной халатностью и неуважительным отношением к времени своих клиентов.

Что делать сейчас - не представляю. Боюсь, что опять буду ожидать зря, а выписка по счету нужна срочно

Добрый день. Мною был оплачен онлайн курс с помощью сплита Яндекс банка. Сплит был без ролцентов, о чем было указано перед оформлением курса с четкими цифрами последующей оплаты банку. После оплаты в моем личном кабинете образовался график месячных платежей с учетом процентов! почти на 1000р больше каждый месяц. А процентов быть не должно! Я написала в службу поддержки 15 октября сразу после оплаты курса и как увидела данную переплату. Приложила все скриншоты. Банк признал свою техническую ошибку. Мне предложили возместить разницу баллами яндекса. Я отказалась, так как услугами платными яндекс не пользуюсь. Я с банком списывалась каждый день до сегоднешнего дня. В итоге шли постоянные отписки без решения ситуации. В пятницу должен быть первый платеж по сплиту. Но так как сумма оплаты указана завышенная, то это приведет к следующей технической ошибке. Я не ожидала такого от такой высокотехнологичной компании как яндекс. Пробовала несколько раз позвонить в служюу поддержки банка Яндекс, но дозвониться невозможно, постоянное ожидание соединения с оператором. Не знаю как еще могу решить данную ситуацию и вернуть разницу в оплате!!!

Завел карту Яндекс пэй! Получил перевод больше 50000 следом приходит уведомление что доступ в мой кабинет заблокирован! Акаунт верифицирован через гос услуги! Обратился в поддержку причину блокировки счета они отказываются назвать и уже три дня отписки что их коллеги разбираются! Выписку по счету не дают подозреваю что денюжки были наглым образом украдены! Пообещали разблокировать указали время когда разблокируют в промежуток этого времени ничего не произошло и поддержка вообще никак не реагировала на мои сообщения! Номер горячей линии мертвый 30 минут слушал музыку оператора так и не дождался! Прошу компетентные органы обратить внимания на незаконную деятельность Яндекс банка и удержания а возмодно и крада денежных средств !!!

Добрый день! Данный банк открывает карту яндекс пей за минуту, при этом закрыть эту карту, без доступа к аккаунту( он заблокирован) , они не могут. 21 век на дворе, переприязать карту они тоже не могут. В итоге отправляют на всевозможные поддержки, при этом Яндекс банк и Яндекс пей, как оказывается в принципе не могут друг с другом взаимодействовать. Единственное, что они могут предложить - это написать руководителю почту, компании которой уже не существует. Спасибо.  

Просто нет слов. Хотел открыть сейф, нужно было повысить статус. Назначиил встречу с представителем. Перенесли. Потом еще раз перенесли. В итоге с горем пополам, но встретились 18.10 в обед. Представитель сфотографировал меня и паспорт и сказал. что через 30 мин данные обновятся и вы сможете открыть сейф. Сегодня уже 21.10, но данные так и не обновились. Поддержка только отвечает шаблонными ответами, которые не дают мне никакой ясности, почему так долго обновляются данные.

Мне даже никакого уведомления не приходило, что встреча была успешно проведена и данные сроко обновятся. Если я снова нажимаю "Хочу открыть сейф", то мне повторно предлагают встретится с представителем. Это просто какое-то издевательноство и настоящий позор.

Здравствуйте! Хотел открыть в данном "банке" сейв счет, за дней 10 в приложении назначил встречу с 10-00 до 14-00 со специалистом Яндекса. В назначенный день 2 раза сам звонил представителю чтобы уточнить время, на что первый раз не получил никакой конкретики, а во второй раз представитель сообщил мне, что возможно приедет после трех-четырех часов дня и сейчас вообще находится в другом районе города. Хотелось положить большую сумму денег под проценты, которые начисляются ежедневно. В общем, не связывайтесь с Яндекс "банком", т.к. это потеря времени и денег. Хуже отношения к потенциальным клиентам ни видел ни в одном реальном банке!

Необходимо мне стало поменять номер телефона, борюсь с поддержкой уже неделю, не хотят менять, если вы в такой-же ситуации, просто закройте счет и забудьте про него, номер поменять тут невозмножно, начну: чтоб поменять номер телефона необходимо, фото с паспортом, договор оператора связи (если у вас Yota крепитесь) фото из приложения где видно номер, видео с приложения где видно номер и ФИО, к слову их нету в Yota, поменять номер в Яндекс ID. Не дай бог вам потерять сим карту, будете ждать 14 дней смены в Яндекс ID, за это время новый владелец сим карты снимет все деньги, оформит кредит, оформит улучшенный сплит, не рекомендую категорический использовать этот банк как основной, сим карту потеряли, готовьтесь голодать 14 дней + минимум 3 дня на смену номера как они говорят, поддержке вообще плевать на вас, решить проблему они не хотят. Работают по шаблону, ощущение что вообще там бот сидит, в договоре с оператором нет номера телефона, только идентификатор сим, им плевать на это, все равно требуют, хоть рожай его, договор этот, я очень терпеливый человек но тут даже у меня нервы сдают, написали прямо, пока в Яндекс ID номер не сменится, банком пользоватся не сможешь, и я думаю что это только начало, потом как всегда что-то не так будет. Пытался связаться с горячей линеей, ответил парень, который как робот при каждом моем вопросе говорил "напишите в чат, узнайте в чате, уточните в чате" главный вопрос, зачем тогда он там сидит? Чтоб всех отправлять в чат? Вообщем подумайте 100 раз прежде чем захотите пользоватся этим недорузомением, даже банком не могу назвать, да даже на электронный кошелек не дотягивет, и пожалуйста, не храните тут деньги, потом не достаните в случае экстренной ситуации.

Добрый день ! Ограничили операции по счету так как банк заметил какую ту подозрительную активность. После проверки оператор попросил отправить селфи с паспортом в чат. После Яндекс Банк ответил что: "К сожалению ваши операции носят рисковый характер, настоятельно рекомендуем закрыть счет" 

Я согласился закрыть счет и мы согласовали промежуток времени когда мне разблокируют приложение для перевода своих денежных средств в другой банк. Время согласовали 10ч по МСК. Зайдя в 10ч по МСК в приложение доступ не появился и на протяжении уже 1ч 30 доступа нету, в чате с банком никто не отвечает. Дозвонился до операторов по номеру: 8 800 600 76 62 - сказали что не могут ничем помочь, данный вопрос решается в чате и положили трубку.

Не рекоменду работу с данным банком вообще!

Некомпетентный банк, поддержка вообще никакая!

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!
РАЗБЛОКИРУЙТЕ ДОСТУП В ПРИДОЖЕНИЕ И Я ВЫВЕДУ СВОИ ДЕНЬГИ!

приходили деньги (пожертвования) дали лок, прошу закрыть счет и вывести деньги, телефон не отвечает у них, тп только и просят верификации постоянно, говорят вот снимем ограничения у вас будет час, что по итогу, бобу с маслом навернули, разблока нет тп молчит и как работать с этим банком кто его знает, а потом удивление а почему клиенты не идут, так потому что работать надо а не делать людям головы  и говорят все вопросы по разлокам в чат, так вы не отвечаете в нем, сейчас час пройдет вы скажете а вы не воспользовались и тд и тп

Столкнулась с откровенным отсутствием клиентоориентированности у Яндекс Банка. Захотела открыть счёт, встретилась с представителем в назначенное время, он сделал фото и сказал, что в течение получаса всё проверят и настроят. Но прошёл час, два, а так ничего и нет... В поддержке услышала стандартные отписки, которые продолжаются уже неделю, а счёт так и не открыт! При этом у других людей счёт открывается без проблем, не знаю, какие проблемы они придумали. В чате отвечают по скриптам, даже не могут объяснить, что за проблема возникла. При этом я теряю деньги из-за того, что не могу открыть вклад, а также пополнить карту на нормальную сумму (за это у них бонусы). 

Не могу понять, в чем сложность открыть счёт и нанять в поддержку людей, которые будут отвечать на вопросы.... 

В начале месяца в барабане выгоды выпало 20% за покупку в Яндекс Лавке по карте стороннего банка. 04.10 сделал покупку на 1015 рублей, однако было начислено всего 10 баллов. Поддержка в чате сообщает, что надо ждать 14 дней, когда их тыкаешь вто, что 14 дней уже прошли, уходят думать и говорят, что не знают когда ответят. Разберитесь в ситуации и начислите баллы корректно

Яндекс Банк не начислил впервые ежедневные проценты по накопительному счету именуемому внутри системы Сейв. В чате банка объясняют это неким сбоем. Ситуация не из приятных и заставляет задуматься о надежности банка и стоит ли хранитб на таком текущем счёте Снйве сумму свыше 1,4 млн рублей непокрываемкб агентством страхования вкладов.

Ужасный банк! Переводила деньги со своей карты на карту Пэй, чтоб оплатить заказ на Яндекс Маркете. Деньги с моей карты ушли, а заказ не оплачен. Две недели выясняла с кого спросить... Маркет отсылает в Яндекс Пэй банк, те в мой банк...( мой банк прислал всё выписки, что деньги ушли!). Потом маркет и Яндекс банк друг на друга..... В Маркете заявили, что к ним деньги даже не дошли, что они на балансе банка зависли. Те после долгих отперательств составили обращение, но результатов нет! Прошёл месяц. Сказали, что неизвестно, что всё трудно, когда вернут деньги, тоже не знают! Не открывайте карту Пэй, если не хотите, чтоб Вас обманули и морочили голову!