987 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Яндекс банк это что то наихудшее и не оптимизированное на сегодняшний день. Брал кредит, начались трудности. В чате оформил каникулы, но деньги списывают с карт. Поддержка пишет, что каникулы одобрены но деньги списываются. Банк без логики, отвратительный клиентский чат с поддержкой. Вообщем все как и любой продукт Яндекса. 

В среду (21.08) вечером хотела пополнить свой счет в другом банке со счета в Яндекс Банке. Пришла смс с кодом. Затем заблокировали доступ в приложение. Позже я увидела, что был один звонок из банка, но у меня был включен режим тишины и я не успела ответить. Сама дозвониться не могу по трем телефонам, указанным в поддержке. Четвертый день поддержка отвечает, что позвоним вам, но никто не звонит. Никаких других пояснений нет.

Ограничили переводы по СБП. не могу сделать перевод уже вторые сутки. На вопрос в тех поддержку сколько мне ещё ждать? Отвечают попробуйте позже. Когда позже?! Вторые сутки уже пробую позже! Говорю давайте сейчас решим проблему или скажите сколько мне ждать? Отвечают попробуйте позже. Это издевательство я считаю

Поддержка Яндекс банка отвечает скопированным текстом. Разные операторы просто копируют одно и то же. Отвечают очень-очень долго. Единственный плюс - дали 200 баллов в качестве извинения, когда меня подвел курьер, который должен был провести идентификацию, чтобы я открыла накопительный счёт. (Пришлось открывать в другом банке) Курьер тогда не приехал, хотя я взяла отгул на работе и ждала его весь день. Мне никто не написал и не позвонил, чтобы предупредить, что он не приедет. Когда я спросила у поддержки приедет ли курьер, то в ответ была тишина. В общем, поддержка такая себе. однообразные скопированные ответы и неспешность.

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь. У меня не начислялись баллы при оплате по qr в приложении, хотя до этого всё было стабильно. Оказалось проблема была в том, что я не выбрал категорию на следующий месяц. Ответили быстро и помогли с навигацией по приложению, теперь всё начисляется как и раньше. Большое спасибо!

Обращалась в чат поддержки банка ро роводу начисления бонусов за поездку в такси. Правила начисления конечно своеобразные, можно поспорить с ними, но мне всё вежливо объяснили, бонусы за поездку не начислили, но начислили бонус в знак заботы о клиенте, что очень приятно. Картой яндекс-банка пользоваться выгодно, не смотря на то, что кешбэк начисляется бонусами. Но я делаю часто покупки в яндекс-маркете, поэтому некоторые рокупки с бонусами очень выходными получаются.