3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

В описание к начислению повышенного кешбэка не дают полную информацию об условиях. По покупке в Лэтуаль с кешбэком 15% была информация, что надо совершить онлайн оплату на сайте или в приложении партнера. Мной была совершена онлайн-оплата с карты Пэй через приложение Лэтуаль. Кншбэк не начислили, т.к оплатила с карты Пэй не через кнопку Яндекс пэй. Попросила через чат создать обращение, с 25 апреля на обращение ответа нет.

Здравствуйте, 10.05.25 обратилась в службу поддержки Яндекс Пэй по начислению Кешбэк по дополнительной раскрученной выгоде 50% баллами в категории "Супермаркеты" при оплате онлайн или по QR-коду на маркетплейсах или кассе. Проблема была в том, что кассир ВкусВилл не смогла провести QR-код, поэтому оплату провела привязанной Я-картой без qR-кода. За данную покупку ожидала кешбэк - 500 руб. по условиям начисления, но его не увидела. Специалисты поддержки всё проверили и обьяснили: "В категории 50% кешбэка с картой Пэй за покупку продуктов и других товаров в магазинах и на маркетплейсах вы достигли лимита в 500 баллов, сверх лимита баллы не начисляем." Также отправили ссылку, где могу посмотреть начисленные баллы за онлайн-покупки ВкусВилл, совершенные ранее. А я не знала, что онлайн покупки ВкусВилл с оплатой Яндекс картой входят в данную "Раскрученную выгоду." специалисты мне прислали МСС-коды, ВкусВилл, значит, подходит под эту категорию и при онлайн-покупках.С вопросом разобралась, все чётко и понятно! 😅🤗

Я являлся клиентом Яндекс банка.

Я очень люблю все сервисы Яндекса , купил на два года вперёд Яндекс плюс , Амедиатеку пользуюсь активно всеми Сервисами Яндекс Go.

Когда узнал что появился Яндекс банк сразу открыл счет и начал пользоваться Яндекс Банком и порекомендовал еще многим знакомым то что классный банк и тд тп.

28 марта Яндекс Банк заблокировал мне счет и попросил документы по всем переводам и выписки с трех других банков в которых есть счета .

Т.к Мне скрывать нечего я конечно же все предоставил во всех подробностях и предоставил все запрашиваемые выписки .  

Через несколько дней мне пришло сообщение что они больше не могут мне оказывать банковские услуги и попросили написать заявление на расторжение договора и реквизиты для возврата средств. 

Окей, все подготовил отправил.

И все с этого момента ничего не меняется, счет не закрывают , деньги не перечисляют , поддержка банка пишет что коллеги ведут работу . 

Сколько мне еще ждать ? Пол года ? 

Год ? Десятилетие ?

Прошу вас разобраться в ситуации и наконец то вернуть мои средства!

никогда не вздумайте переводить деньги на Яндекс Банк(вообще лучше не пользуйтесь ЯПэй), тем более если хотите отправить кому-то деньги по номеру телефона. Заблокировали счёт с концами(пытался перевести деньги на Тинькофф продавцу с Авито), целый день поддержка Яндекс Банка просит селфи с паспортом,фото 18-19 страницы паспорта, подтверждение что я знаю того человека которому хотел отправить деньги, хотят узнать где я нашел этого человека, потом просят ссылку и переписку как я общался с человеком которому хотел отправить деньги, факт подтверждения получения товара(Какой товар когда транзакцию сами же заблокировали?!) дураки одним словом, на любой мой вопрос пишут: "Ваш запрос передали каким-то коллегам - ожидайте". В середине беседы скидывают шаблон об расторжении договора! - а я об расторжении и не просил! в общем, если хотите заморозить на неопределенный срок(возможно навсегда) свои кровные -добро пожаловать в уникальную команду Яндекс Банка. P.S. если бы кто-то почитал всю мою переписку с Командой Яндекс Банка - с вероятностью 99% сказали бы что я разговориваю с обманщиками)

9 мая 2025 года я обратился в чат банка с вопросом, касающегося моей категории кэшбека (Бургер Кинг 12%).

У меня возник вопрос, если я оплачу картой сбера, но по кнопке Пэй, то будут ли начислены баллы Плюса.

Мне ответили моментально, выкатили подрбоный ответ, у меня возник уточняющий вопрос, который я задал и через пару минут получил ответ и на него!

Служба поддержки работает моментально, скорость в работе это хорошо, но качество ответа ведь тоже на высоте, поддержка топ, спасибо!

08.05.2025 я обратился в чат банка с вопросом насчет бонусов за остаток по карте, выяснил, что за остаток 20000 рублей в теченик 30 дней можно получить подписку плюса на 30 дней, кроме этого, можно получить другие плюшки, например, в виде кэшбека, получается очень выгодно, консультация заняла всего 5 минут, оператор отвечал быстро и развернуто, у меня не осталось никаких вопросов, спасибо!

Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт. Написав в чат банка сотрудник помог разабраться с оплатой в том что на сайте необходимо использовать шторку без привязки самой карты для оплаты картой спорта. Спасибо оператору за быструю и своевременную помощь.

У меня 01.05 закончился накопительный счёт в Газпромбанке и я увидела, что можно открыть сейф в Яндексе под 22%.У меня уже есть карта и я пользуюсь плюсом, но расширенного банковского счёта нет, а он нужен для сейфа. Я решила его открыть дистанционно, но у меня не получалось - я все время как-то не правильно фотографировала паспорт. Я написала в чат, обращаю внимание, 1 мая - в праздник. Мне оперативно ответили и подсказали, что паспорт должен не бликовать, а также нужно приложить разворот с актуальной пропиской. Я сделала, как порекомендовали в чате и все получилось - через 10 минут счёт открыли. Я моментально завела деньги через СБП и получаю %. Спасибо поддержке за оперативную помощь и за то, что работают в праздники.

Подключил услугу яндекс плюс, и так как у меня помимо карты яндекс пей, в системе плюса была указана дополнительно другая карта, то ежемесячная плата списывалась с обеих карт, то есть в двойном объёме. После того как обнаружил это, в обратился в поддержку через чат онлайн в приложении. В результате мне вернули ошибочно списанное, и даже один месяц сделали бесплатно, все разрешилось в течении двух дней. Я доволен работой службы поддержки.