3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Мне в апреле выпал повышенный кешбек 15% баллами плюса в Лэтуаль. В описании категории было написано, что оплать можно онлайн покупки на сайте или в приложении магазина. Я произвела оплату через приложение Лэтуаль, вводила реквизиты карты. Заказы я давно получила, а быллы НЕТ! Поддержка сначала говорила подождать 21 день. Потом написали, что нужно было оплатить по кнопке Яндекс Пэй, но в описании категории ни слова про кнопку. Сегодня 19 мая 2025 года мне приходит сообщение от поддержки, держите 200 баллов в качестве извинений. Спасибо, но мне вы должны 686 баллов, до сих пор баллы мне не начислили!

Со своей стороны я оплатила заказ верно, как было указано в описании категории. Жду баллы в ближайшее время, Яндекс!

Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этим банком. Обратился в поддержку банка, у меня резко упали выплаты по вкладу на депозит ( в Яндекс это называется Сейв) написал в поддержку, ответили что подписка Яндекс плюс активна, но в приложении банка отображается что подписки нет. В чате с поддержкой, обещали разобраться в скором времени. В договоре обслуживания банка указано, образование граждан рассматривается в период до 30 дней. Прошло ровно 30 дней, проблему так и не решили. Очевидный вывод этой ситуации. Банк нарочно аннулирует подписку чтоб не платить проценты по вкладу, ссылаясь на ошибку в приложении. Пересчитаю недополученную выплату и буду обращаться в правоохранительные органы.

18 мая в 09.17 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка объяснить мне как оплатить интернет в мобильном приложении.Мне быстро и качественно ответила оператор поддержки Яндекс банка и понятно подробно объяснила как произвести платеж за интернет.Интернет я успешно оплатил благодаря отличному ответу оператора.

21 апреля раскрутила «колесо кэшбека» в приложении Яндекс Банка: выпал 5% кэшбэк в категории «Дом и ремонт». Но в апреле у меня уже была активна категория с 10% кэшбэком за покупки в магазине мебели при оплате через Яндекс Пэй. Возник вопрос: если я оплачу покупку в этом мебельном магазине картой Яндекс Пэй через кнопку Яндекс Пэй на сайте, будут ли суммироваться эти два бонуса?

22 апреля совершила покупку в магазине обуви через кнопку ЯндексПэй. При оплате высветилось уведомление, что мне начислят 13 баллов ЯндексПлюс. Но было непонятно, когда баллы поступят на счет и как это можно будет проверить. Поэтому 23 апреля в 13.06 я написала в чат поддержки Яндекс Банка. Поддержка ответила через 2 минуты: сначала взяли вопрос в работу, а спустя пару минут уточнили, что все условия акции соблюдены, баллы действительно положены и поступят в течение 21 дня. Дополнительно прислали ссылки, где можно отследить начисление: в истории платежей Яндекс ID и на сайте Яндекс Плюс. Всё стало понятно и 6 мая баллы действительно отразились в истории. Спасибо поддержке за оперативность, лаконичность и приятный тон общения. Скриншоты, подтверждающие переписку с поддержкой и начисление баллов, прилагаю.