3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

1. Решила открыть накопительный счёт на 3 месяца под 21%, чтобы его открыть необходимо встретиться с представителем. Первую встречу назначили на 3 октября с 14.00 до 18.00, дальше перенесли на 5 с 10 до 18, потом на 6, дальше должно быть 11 число и опять перенесли на 17 число. Обратную связь не дождёшься! Самый худший банк с которым пришлось столкнуться. 

В очередной акции Яндекс Банка, мне "повезло" - выпал кешбек 50% баллами плюса на поездки в общественном транспорте. 

В итоге я 2 раза оплатил проезд в общественном транспорте, через СБП. Выполнил условия акции. И оба раза - баллы мне не начислили.

Я написал в Яндекса - а мне ответили, что я оказывается делаю некие недобросовестные действия, поэтому начислений никаких не будет.

Вот только объяснить так и не смогли, в чем же заключаются мои неоднократные недобросоветсные действия, 2 раза оплаты проезда в транспорте.

Вообщем Яндекс Банк как всегда - один из худших банков, делают что хотят, все проводимые акции носят обманный характер, поэтому баллы могут начислить а могут и нет, еще и обвинят в недобросовестности. Вот такой банк который вызывает только отрицательные эмоции. 

Первый раз обратился в поддержку с проблемой, после этого решил закрыть карту. Первый раз Проводил оплату за Яндекс такси картой Яндекс банка, должен был получить бонус 20%, бонуса так и не начислил, обратился в чат, спросил где бонусы, сказали ждите их месяц.

хотел открыть сейф, надо ждать представителя банка, переносили 20 раз, 10 раз отменяли, потом кое-как пришло оповещение, что наконец через месяц ожидания и переносов, он наконец приедет - прождал весь день - конечно никто не приехал. далее связываться с этим недо-банком никакого желания нет, и вам не советую

Добрый день. Не пришел кэшбек на карту Яндекс про 23 сентября в размере 4000 рублей, заявки созданы, 2 недели ответа нет И денег нет. Все условия выполнены Прошу срочно начислить кэшбек с процентами за задержку. 10 поездок водителем через Яндекс про выполнено. Покупки в нужные даты по карте Яндекс про совершены

Чтобы открыть "сейф" необходима встреча с курьером (хотя непонятно почему нельзя провести авторизацию через Госуслуги, ну ладно).
Если вы решились на встречу как я, то можете столкнуться с такой проблемой:

1.После встречи не сможете понять почему вашу заявку на рассмотрение документов отклонили, а только предложение назначить новую встречу.
2. Контактировать сможете только через чат на сайте. В чате на вопросы, почему затянулось, в чем проблема, не ответили, информацию не уточнили, процесс не ускорили, проблему, само собой, не решили.
Зачем ко мне приезжал курьер от этого банка и фотографировал мой паспорт? - непонятно. Ничего открыть так и не получилось, даже после встречи с представителем.

Яндекс банк заблокировал аккаунт после пополнения счета ,никаких операций не было и пишет "доступ к аккаунту ограничен" 

я извиняюсь а это нормально блокировать без оснований ЛК с денежными средствами человека ???

еще и поддержка молчит !

как я почитала отзывы про этот банк это нормальная практика но соответствует ли это законам рф ,обращусь в соответсвуюшие инстанции!

Все понимаю, но это смешно. 

Порекомендовал супруге оформить карту сплит и провести верификацию через госуслуги. После планировали вызвать представителя для поднятия уровня, но после случая с этим чудесным банком, все желание отпало. 

При верификации кчерез госуслуги, выдало сообщение о том что данный аккаунт госуслуг уже привязан, хотя согласие предоставляли в момент верификации. 

Внуки посоветовали открыть Яндекс банк, который дает хорошую ставку по накопительному счету для новых клиентов. Я скачала приложение, зарегистрировалась, открыла карту. Для открытия всех возможностей карты нужно пройти идентификацию, встретиться с сотрудником банка. В приложении удобно назначила встречу на следующий день с сотрудником банка. Было сказано что ко мне приедут с 14 до 18, я спланировала свой день исходя из этого, ждала сотрудника, после 17 часов, когда никто со мной не связывался и не приезжал написала в поддержку в приложении, уточнила приедут ли ко мне. Поддержка пошла на час уточнять информацию и так ничего и не решилось, сказали что извините, назначьте новую встречу. Я так и не поняла что произошло и почему ко мне не приехали, ну да ладно, всякое бывает, назначила новую встречу на следующий день. В итоге тоже самое, я жду сотрудника, а ко мне никто ничего приезжает, и даже не связывается чтобы предупредить что не приедут. Я считаю это большим не уважанием, договариваться о встрече и в итоге не то что не придти на нее, но даже не предупредить об этом. В итоге я уже сбилась со счету сколько раз я назначаю встречу и ко мне не приезжают, по моему 4 или 5 раз. Также за все эти разы мне никто не позвонил. Один раз я только сама писала в поддержку но толку от этого не было. Последняя встреча должна была быть сегодня с 18 до 21. В итоге первый раз в жизни пришла СМС что к сожалению встреча отменяется, пройдите по ссылке назначьте новую, и я зашла назначила новую встречу на 10ое число ближайшее было доступно. Прогресс уже есть, за 4 раза первый раз меня предупредили заранее что никто не приедет. Но в целом я в шоке. Не понимаю как можно стать клиентом этого банка и доверить ему свои деньги. Никакого сервиса и уважения к клиенту. Видимо не судьба открыть здесь счет. 

1. В конце августа была заявлена акция по дебетовой карте Яндекс про, в приложении Яндекс про(Яндекс такси для водителей)я узнал о данной акции, выполнил все условия ( сделать 10 заказов, потратить 1000 р по карте Яндекс про, потом траты по карте Яндекс про возвращаются кэшбэком , выплата должна быть с 23.09.24, я выполнил все условия и должен был получить максимальный бонус 4000 р. Но выплаты не поступило, сначала две недели я пытался узнать в поддержке Яндекс про в онлайн чате, почему нет выплаты, но они 3 раза моё обращение отправляли в архив, не решив вопроса, далее я дозвонился до поддержки Яндекс про, они сказали, что этот вопрос решает поддержка Яндекс банка, я был в шоке, две недели меня мариновали в чате. А оказывается нужно писать в поддержку Яндекс банк, пишу в поддержку Яндекс банк, они мне отвечают, повторяют условия акции и пишут сначала, что я не потратил по карте 1000р, я им скидываю скрин с оплатой по карте, дальше пишут, что я не выполнил 10 заказов, я им высылаю скрин с выполненными заказами, далее неделю по вопросу отвечают, что вопросом занимаются, потом стали писать, что вопросом занимаются коллеги, до сих пор нет решения вопроса.
2. Короче самый ужасный банк, не связывайтесь с ними, мне кажется это обманщики .

Всегда с удовольствием пользовалась яндекс-маркетом и сплитом. Все было понятно, что за платежи, когда. Решила подключить улучшенный сплит и ОПАНЬКИ ты теперь попадаешь на кредитный продукт, с непонятными платежами и %. Ты не видишь за что у тебя этот кредит, оплачиваешь с карт других банков - с тебя те банки списывают комиссию, за то, что ты переводишь деньги какой-то кредитной организации. Берешь сплит на 2 месяца, написано, что % ноль, а с тебя снимают какие-то платежи за использование "кредитного продукта". Такое ощущение, что ты связался с растовщиками из 90-х. Служба работает безобразно. Но вопрос отвечают по 15 минут или просто пропадают. Не пользуйтесь "улучшенным сплитом" - это не банк, ЭТО МИКРООРГАНИЗАЦИЯ СО ВСЕМИ ВЫТЕКАЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ И %.