2 524 отзыва о банке «Яндекс Банк»

Плохой банк худший из всех что я видела ! Как можно так не ценить своих клиентов ?!! Я пользуюсь всеми сервисами Яндекса постоянно делаю у них покупки , они берут и блокируют мне счета что самое интересное они пустые , не дают открыть новый счет , и это все происходит после привязки госуслуги ! Данный банк крадет данные не верьте на них обходите стороной 🙏🏻

Пытался оплатить 17 раз по СБП в отведенное время системой за железнодорожный транспорт АО ТК "Гранд Сервис Экспресс", постоянно ошибка. Ввод данных мучительный и время на оплату ограничено. Пришлось после этого все заново вводить и платить другой картой. Оплата по СБП очень сырая у Яндекса, как и тех поддержка, т.к. ответ я так и не получил почему оплата не прошла, хотя это был официальный СБП (с эмблемой). Потому - не платите по РЖД, авио и тому подобное, где время ограничено, т.к. вероятность великая, что оплата не пройдет, если не хотите потом все данные заново вводить и очищать кэш браузера.

Предлагаем вам 19 марта🤣

Это просто бред...Скриншот Скриншот 2 

  Если коротко - ужас! Такого издевательства и нежелания разбираться в проблеме, перекидывая её на клиента я не видел ещё ни в одном финансовом учереждении. 

  Решил я оформить счёт в этом "замечательном" банке, так сказать сделать второй заход, так как первый уже прошёл неудачно, но там причины чисто продуктовой линейки банка. 

Выбрал максимальный уровень идентификации, указал вермя для идентификации с 10 до 14 и стал ждать, но. Утром курьер пишет, что приедет к 15-17. Не извините, не просьбы перенести - вообще всё-равно на что указывает клиент, ну ладно, решили вопрос, приехал он в итоге в указанное время, около 14. Далее про отношение к клиентам только интереснее.

  Как и было сказано, захожу в приложение проверить что с моим счётом, а его нет - "не смогли повысить уровень по адресу из паспорта, поэтому нужно ввести самому". Да как так то? Адрес в паспорте указан печатными буквами, чётко и понятно без микроскопа! Но зачем заморачиваться сотрудникам банка, когда можно всё спихнуть на клиента, что собственно я и увидел. Ладно, ввожу адрес, он есть, но при его выборе - ошибка "Что-то пошло не так", при ручном вводе - нет номера дома! Пишем в техподдержку и тут начинаются танцы с бубном. Желания помочь - нет, от слова совсем! Пришлите скриншоты, уточните адрес, черз час - опять введите адрес и тогда мы вас повысим уровень, то есть просто издевательство. Но и это не всё - на следующей день как заново, пришлите скриншоты и так далее. Уважаемый Банк - у вас есть свои тестеры? При наличии всей информации зачем троллить клиента и не сделать всё быстро самим? 

  Карта так и не оформлена, но желания хранить свои деньги в этом Чудо банке уже нет, хотя остальные сервисы Яндекса уже прижились и таких проблем не доставляют. 

совершила ужасную ошибку, открыла карту в этом банке! Перевела на карту немаленькие деньги по меркам моей семьи, а потом хотела вывести их на карту другого банка. Переводы у меня не работали, поддержка давала советы переустановить приложение и пробовать снова, в результате мою карту заблокировали! Разблокировать не могу уже больше суток, я беременная, мне необходимы дорогостоящие процедуры у врача, а я не могу пойти к врачу, так как все мои средства заблокированы! В поддержке пишут только отписки, они не знают сроков, когда смогут проверить мой паспорт и разблокировать счет, не знают почему не работали переводы, в общем ничего не знаю, только говорят ждать! А я не могу ждать! Мне нужно лечение, но мои деньги у банка И доступа к ним у меня нет! Как вы предлагаете мне решать ситуацию?! разблокируйте мой счет и как можно скорее, а также настройте переводы, чтобы я больше не совершала фатальную ошибку и не пользовалась вашей картой! 

с 19 феврале не начислили кеш бек за покупку, в чате говорят какие то проверки должны пройти, и сроков начисления кеш бека не называют( Просьба указать в какой срок начиситься кеш бек за покупку от 19.02.2024 года. Или что нужно сделать чтобы он зачислился. сумма операции 345к КС Холдинговая компания

За несколько дней назначил встречу с сотрудником банка для открытия счета. Приехал из другого города (130 км), заселился в гостиницу и стал ждать представителя банка. В назначенное время представитель не позвонил и не приехал. Решил сам позвонить сотруднику, номер выключен. Написал в чат поддержки, они сказали, что уточнят. Итог такой. Потрачено на поездку 11000 рублей, открыть счет не удалось. Банк ничего не объяснил. Собрался и уехал домой. На данный момент взаимодействие с банком принесло убыток в 11000. За потраченное время и деньги банк начислит 200 бонусов. Выводы не утешительные.

На Сайте ФНС высветилось,что у меня в АО "Яндекс Банк" 17.11.2023 открыт счет. Я его не открывала. В службе поддержки банка сказали, скачать приложение и зайти в него, мой мобильный номер даже в системе не зарегестрирован. На запрос закрыть данный счет и предоставить справку с остатком на счете для подачи декларации, неделю назад ответили ожидайте ответ без указания даже примерных сроков. Прочитав отзывы людей, ужаснулась, что ответ приходит, ожидайте ответ еще 30 дней. Это что за служба поддержки такая.

Поддержка крайне непрофессиональная, если вопрос выходит за рамки скриптов, оператор отвечает очень долго, а затем выдумывает несуществующее ограничение и не приводит доказательств в поддержку своих слов, лишь бы быстрее тикет закрыть. Если попросить документально подтвердить, поддержка просто игнорирует. Никому не рекомендую связываться с данной организацией, поведение на грани мошенничества.

Были совершены мошеннические действия с моими персональными данными (как минимум, с номером телефона) – неизвестными лицами оформлен улучшенный Сплит и совершена покупка(-и). От Банка пришло требование внести платеж. Клиентом Яндекс Банка я не являюсь. Оперативно обратилась на горячую линию Банка, меня направили в почту Службы Поддержки, предоставила паспортные данные для проверки, ответа по существу не получила. На следующий день направили в чат-бот Поддержки Банка Пэй, ситуация та же, отвечает будто бы робот шаблонными фразами из серии «Пока новостей нет. Как только они появятся — обязательно сообщим». Несмотря на то что ситуация требует оперативной реакции, так как Яндекс Банком получена информация о том, что операция является подозрительной и на человека мошенниками незаконно оформлен по сути кредит/рассрочка, Яндекс Банк в течение более двух суток отвечает, что «новостей нет» и просто предлагает человеку ждать, при этом не предпринимая никаких мер для предотвращения дальнейшего мошенничества с использованием его данных.
«Ждите» в течение неопределенного времени - это недопустимый ответ со стороны Банка в ситуации, когда речь идет о мошенничестве с использованием его банковских сервисов и продуктов.

20 февраля оформляли в сплит кофемашину! После оформления первого заказа всё зависло и написали, что заказ отмененён, так как не оплачен вовремя! Оформили второй раз заказ и всё прошло хорошо, кофе машина у нас! Но в сплите мы почему-то должны платить за две кофемашины! Уже обращались в службу поддержки, обещали, что в течение 10 дней банк пересчитает платежи и в сплите уберется лишняя сумма. С 20 февраля прошло 15 дней. Сумма платежей сплит не изменена. 20 марта первый платеж! Он рассчитан как за две кофемашины.

Служба поддержки гоняет из чата яндекс маркета в чат банк и обратно банк в маркет. помогать никто не собирается! Придется выплатить двойную сумму?

Добрый день, хотя не могу сказать что для меня он добрый. Решил открыть в данном банке депозит под названием save. Для того чтобы его открыть пользователь то бишь я должен пройти идентификацию, назначается встреча с представителем банка или сторонней службы с кем у Яндекса договоренность, приезжает человек фотографирует твой паспорт и далее вроде должны дать допуск к сейвам. В мобильном приложении Яндекс pay я назначаю встречу, первая встреча была назначена на 2 марта, курьер ко мне просто не приехал. Вторая встреча была назначена на четвёртое число марта, причём она была назначена по телефону с сотрудником партнёром от кого приезжает курьер. Телефон партнёра 4954143629. 4 марта встреча снова не состоялась, и странным образом её без моего ведома переназначили на 5 марта. 5 марта я не смог встретиться поскольку даже не знал о встрече, и всё потому же номеру телефона была назначена встреча на сегодня на 6 марта. Когда я снова позвонил по вышеуказанному номеру то мне сказали что сегодня их курьер снова ко мне не приедет!!!!! Вопрос сколько это издевательство может продолжаться? Сотрудники яндекс.п в онлайн чате просто тупо занимаются отписками И мой вопрос решить не могут

Звонят мне мошенники, ехидно называют номер моей карты (они нашли его на моем антимошенническом канале в описании роликов, как средство для перечисления донатов). Пытаются таким образом меня напугать ). Я связываюсь с поддержкой через чат в приложении, спрашиваю как на моей дебетовке отключить овердрафт (на всякий пожарный случай). И тут начинаются вопросы: 

1. -а почему вы это спрашиваете? Излагаю почему.

2. - а как вы с ними общались? По телефону или как? А что вы им говорили? Рассказываю подробно.

Приходит сообщение о том, что мой счет заблокирован и сейчас эти пинкертоны будут проводить следствие, потому, что они решили, что моя карта скомпроментирована третьими лицами. 

То есть если эти третьи лица знают номер, но не знают ни срока действия, ни cvv, то это называется "карта скомпроментирована третьими лицами "?) 

Кто вообще просил их следствие устраивать? Четко задал вопрос: КАК ОТКЛЮЧИТЬ ОВЕРДРАФТ? Ни более, ни менее! Нет, они тут целую бучу