3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в поддержку, чтобы уточнить, будет ли начисление по транзакции. Был подробный ответ как проверить будет ли кеш, тк он идет не на все магазины. Спасибо за ответ, все понятно, но хотелось бы, чтобы эта информация была на виду и не приходилось дополнительно заниматься изучением правил и вопросами в чат. 

• Хочу оставить негативный отзыв в целом о самом банка , а так же о компании Яндекс , хотела открыть сейв , проблемы уже начались с самого начала оформления , при регистрации просили селфи и фото паспорта , я сделал как просили , отправила фотографии, отказано , без причины , повторите , снова отправила , через день отказ , повторите , пыталась раз 5 , по итогу ничего не вышло, решила вызвать человека который должен был лично приехать и оформить документы , так же сфотографировать паспорт , выбрала удобный день и время , но что вы думаете ? Курьер позвонил Через пол часа и говорит, я сейчас к вам подъеду , на что я сообщила что нахожусь в гостях и сообщила ему адрес , он говорит приеду к вам до 15 по этому адресу , ждите меня , я согласилась.
• Наступает час встречи , звонок не поступает , я решила позвонить сама , на что он нагло мне сообщает что забыл про меня и вообще заявок много , как смогу так и приеду, это что за сервис господа Яндекс ? 
• Дальше ещё смешнее , заказала в Яндекс маркет корм коту , и заметила что все цены в корзине выше чем на карточках товара , написала в поддержку , на что мне ответили что я нарушила правила Яндекса , видимо заказов коту корм вы нарушаете правила , так же поддержка сообщила что мой аккаунт заблокирован бессрочно, оснований так же конкретных не назвали , это было мое последнее использование Яндекса банка , никому не советую , это не справедливый и не честный банк , который может заблокировать вас без причины и заморозить все ваши деньги просто так .

Ранее у меня была карта Сплита, долг по которой был передан в ООО "СФО СПЛИТ ФИНАНС 1". Сам сплит был закрыт 5 февраля 2025 года после чего сразу попросила полностью закрыть договор.

8 марта 2025 года пришло смс о том, что Сплит закрыт, однако в БКИ до сих пор числится информация о том, что договор с СФО СПЛИТ ФИНАНС 1 активен + оба договора и с Яндекс банк и с СФО СПЛИТ ФИНАНС 1 учитываются а долговой нагрузке. 

Судя по отчету из БКИ, Яндекс банк передавал сведения в БКИ последний раз 10 марта 2025, СФО СПЛИТ ФИНАНС 1 - 28 февраля. Почему информация о закрытии не передана - загадка.
По обращению на горячую линию говорят, что информацию о кредите не видят, но передают обращение, однако каким образом мне дадут ответ и что можно передать, если информации обо мне нет - не объясняют и рекомендуют написать в чат. Обращения в чат также не приносят результата - чат закрывают с общим ответом о том, что информация передается в течение 10 дней с момента закрытия договора, однако моя информация о том, что ничего не передали, почему то, не берется во внимание при ответе. 

В апреле Яндекс банк многим людям, в том числе мне дали повышенную категорию кешбэка - Лэтуаль. Давали 15% кешбэка баллами плюс. Предложение очень выгодное, тем более в условиях на их офф сайте говорилось, что максимальная сумма кешбэка составляет 10000 баллов по карте яндекс и 10000 по яндекс пэй. Так же в условиях на сайте говорилось, что баллы начисляются сразу после получения товара. Но с 01.04.2025 года они сменили условия и оставили максимум 10000 кешбэка за обе категории и поставили срок начисления баллов до 21 дня. По итогу я совершил много покупок, ждал баллы, должны были начислить около 10000 баллов плюса, т.к там у меня весел значок над каждой покупкой, что кешбэк будет повышеным и придет позже. Я ждал 21 день, по итогу кешбэк не начислили, начал смотреть почту яндекса, там пришло сообщение, что максимальный кешбэк за лэтуаль составляет 3000 бонусов, я спросил в техподдержке ошибка ли это, ведь в правилах и в самом приложении не указан лимит кешбэка (на некоторые категории они действительно ставят лимит и указывают его в приложени, тут же не был указан лимит) - в техподдержке сказали, что в письмах ошибка и максимальная сумма кешбэка составляет 10000.

В итоге прошло уже оооочень много времен, больше 21 дня - кешбэка так и нет. Обращался в техподдержку, не хотят рассматриват, кормят обещаниям с 25 апреля, что рассмотрят обращени, мол оно на рассмотрени. Говорят ждите, только непонятно чего, ведь они даже не хотят общаться и не говорят сроки

Хотел открыть сейв (накопительный счёт) в Яндекс.Банк. Для этого требуется подтверждение аккаунта - сайт предлагает либо сделать это через госуслуги, либо через встречу с представителем. Выбрал 2 мая встречу с представителем на 3 мая с 10 до 14 часов (такую дату предлагало само приложение), распланировал свои дела исходя из этого. В итоге позвонили с утра 3 мая и сказали, что не могут прислать представителя, предложили перенести встречу аж на 2 дня вперёд. Техподдержка в чате проблему за 4 часа не решила. В итоге сейчас 14:30, встреча на сегодня в приложении значится как запланированная на сегодня с 10 до 14. Скриншоты подтверждающие прикладываю.

1. Зачем предлагать в приложении встречу на 3 мая, если банк не в состоянии организовать встречу 3 мая?

2. Зачем предлагать подтверждение через госуслуги, если потом нельзя использовать такое подтверждение, раз встреча не вохможна?

Меня такая работа и такое отношение категорически не устраивает. И ведь это я им ещё деньги не принёс.

ЯНДЕКС БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ.