3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Банк заблокировал доступ в приложение, отключил карту в пятницу 2.08.24г пр номеру тел 9513713284. 4.08 бвл срок оплаты по сплиту, оплатить невозможно, в чате отписки, надо отозвать лицензию, это позор. Присылают сообщения оплатить по ссылке но она также переводит туда где оплата невозможна. Паспорт и селфи выслано 4.08 в чат. 

У меня просто нет слов... Мало того, что Яндекс не может подтянуть заполненные данные адреса (корректного) на Госуслугах (ну да, бывает), мало того, что этот же адрес (корректный, ФИАС, все дела, на нем два ООО висит - юр.адрес) невозможно вбить в приложении Яндекс Банка для идентификации, мало того, что представители не выезжают дальше крупных населенных пунктов (тот же Т приезжает без вопросов в коттеджные поселки), так еще и после физической встречи с представителем банка (в другом городе) где и меня, и паспорт, и паспорт со мной сфотографировали мне вместо ожидаемого повышения уровня в приложении сообщается, что адрес не смогли распознать по фото паспорта и надо бы его как-то вбить вручную, но сделать это невозможно ввиду абсолютно кривых рук программистов и аналитоиков.

Оплачивал покупку в ветеринарной клинике, операция по терминалу не прошла, выдал ошибку, но деньги с карты списались. Пришлось оплачивать второй раз, чтобы получить услугу. 

Написал в поддержку банка за возвратом средств за первую неудачную операцию, сначала попросили обратиться к продавцу, но тот выдал только аннулированный чек. Именно эту фотографию с аннулированным чеком прислал оператору банка, затем по его просьбе прислал фотографию второго чека на ту же сумму, который уже прошел. Решить на месте вопрос отказались, предложили зарегистрировать лбращегие, срок рассмотрения которого ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ, хотя ситуация довольна очевидная. Другие банки типа Т-банка или Альфы решают вопрос на месте без заявления. 

Очень жаль, что настолько плохой сервис, на горячей линии меня вообще несколько раз во время ожидания оператора скидывали, дозвониться невозможно. В общем, не советую пользоваться картой Пэй, так как уровень работы поддержки оставляет желать лучшего.

Поступило предложение от яндекс банка, о том что можно открыть сейв в их сервисе с очень заманчивой высокой ставкой. И действительно, почитав условия в личном кабинете посчитала, что мне данны условия мне подходят, остался единственный вопрос, так как отделений у банка нет, нужно подтверждение личности по средствам вызова курьера. В одном из подобных банков есть услуга подтверждения личности в пункте выдачи товара. Я обратилась в службу поддержки с вопросом есть ли у них такая функция, так как в гугле я точного ответа не нашла. Ответили конечно не прям оперативно, ну может конечно у них тех. поддержка работает только в рабочее время с 8 до 5,тогда получается быстро ответили. Увы, нет у них такой возможности. Ну и на том спасибо. 

30 июля 2024 года сменила фамилию и получила новый паспорт. После смены всех основных документов: СНИЛС, ИНН, ОМС решила обратиться в банк. В Яндекс Банке есть чат поддержки. Его легко найти: нажимаете на Карта. Затем сверху облачко со знаком вопроса и внизу нажать: написать в чат. 

Написала 05.08.2024 года в 18.06 что мне нужно сменить паспортные данные. Ответили: нужно прислать документ на основании чего произошла смена фамилии. Затем попросили сфотографировать паспорт и его тоже прислать. 

Отправила. На следующий день данные в приложении сменили. Об изменениях можно узнать нажав на Карта, затем на Реквизиты. Новые данные увидите именно там. 

Здравствуйте!

В Яндекс банк есть услуга при хранении 50,000 в течение месяца, следующий месяц 3% кеша при покупках вне яндекса. Я воспользовался этой опцией. Задал вопрос в чате до которого числа будет происходить начисление - ответ был, по 13.08.2024 включительно.

Вчера , 10.08.2024 потратил в райне 5500 в магазинах, при проверке начислений, оказалось что только 1% идёт.

Сегодня, 11.08.2024 написал в поддержку, скрины приложил, и что, и ни чего, извините, так получилось...

Написали бы правду, ваш кеш в 3% заканчивается 09.08.2024 , проблем не было бы, так как есть карты другово банка с кешом больше чем 1% .

Просто потерял кеш за покупки.

Банк только начал свою работу, а уже начал обманывать клиентов.

Вот уже второй день жду разблокировки Аккаунта в Яндекс Пей.Пишу в поддержку,говорят,что перезвонят,ноль звонков поступило от них.Звоню сам - 15 минут сиду на линии НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.А на аккаунте находятся все мои деньги.Причина блокировки - бред,первый раз сняли ее без звонка даже,а сейчас требуют обязательно звонок и сами при этом не пытаются со мной связаться.Очень крутой банк))

Яндекс банк, заблокировал счет по статье 161-ф3, по какой причине они это сделали, ума не приложу. В поддержка и горячая линия не работают вообще. Конкретного ответа дать не может, ни кто. Сказали ожидать звонка - жду уже сутки. Номер счета и перевести деньги отказывают. На счету остаток денег около 16тыс, как бы сумма не маленькая. Почетав ветку об этом банке, решил, что лучше сразу составлю обращение в ЦБ и Роспотребнадзор. НАРОД советую не связываться с этим НЕДО Банком!

22 июля оформила заказа на яндекс маркет, сразу оплатила с помощью яндекс банка. 25 числа сообщили о том что заказ повреждён, затем отменили и в этот же день вернули деньги, прислали чек о возврате на почту. 26 числа обратилась в поддержку яндекс банка и уточняла когда поступит возврат средств, на что мне ответили в течении 2-3 дней но не более 10. Все 10 дней я ждала, и каждый день писала им, чтобы узнать что там с возвратом. 30 числа оформили претензию (не совсем поняла, что это вообще за претензия), и сказали что срок рассмотрения до 30 дней. Вот прошло уже 10 дней как мне оформили возврат, а претензия еще рассматривается, я посмотрела в интернете, что максимальный срок возврата средств 14 дней. 14 дней уже прошли, банк так ничего толком не отвечает и ссылается на эту претензию. Подскажите пожалуйста как мне поступить и что делать?

Пользуюсь этим банком давно, в основном плачу картой в сервисах Яндекса, так как приходит кэшбэк баллами. Категории кэшбэка мне нравится. Не знал как открыть вклад, ответили за пару минут и помогли, проценты по вкладу адекватные, проценты зачисливаются каждый день. Поддержка максимально клиентоориентированная, подстраиватся под вас.