3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад сделал подписку на Яндекс 360. Написал в Банк чат в мобильном приложении. Я еще не знал о подключенной опции, за что списали, попросил разобраться, разобрались, молодцы быстро и оперативно. Далее по рекомендации сотрудника банка написал в поддержку. Яндекс 360, где тоже пришёл ответ максимально быстро и деньги вернули. 

Пользуюсь услугами банка около 2х лет.
необходимо было пополнить счет для удобства расчетов через Яндекс пэй. почему-то привязываются старый номер телефона и пополнение не происходило.
обоатилась в службу поддержки с просьбой помочь заменить номер на корректный и настроить авто пополнение.
достаточно быстро и оперативно мне помогли и настроили все, что мне необходимо 

Здравствуйте! В конце апреля открыл карту яндекс про. Стал изучать условия по кеш беку. Исходя из правил банка, в конце месяца карту оформлять бессмысленно, тк нет времени на объем трат, а % кеш бека на следующий месяц считаться по объему трат.

Обратился в онлайн чат по этому вопросу, что делать, закрыть карту и открыть в мае в начале месяца или как быть? Мне в отлайн чате написали закрывать не нужно, нужно просто не активировать, а активировать в мае. Наступил май. Смотрю что то не то, снова написал в чат, там просто не понимают вопросы, о которых я спрашивал. Позвонил на горячую линию. Там мне сказали, что цифровая карта которая по умолчанию открывается сразу готова к использованию и фактически активирована. Исходя из этой информации, раз объема трат нет, то и нормального кеш бека нет, менее 5% кеш бек мне не интересен.
потратив кучу времени столкнулся с ужасной некомпетентностью сотрудников онлайн чата, которые не могут ответить правильно на простейшие вопросы, оформил заявку на закрытие карты. Спросив в онлайн чате как оформить жалобу, мне прислали варианты, там есть и онлайн форма. Начал ее заполнять и вдруг форма закрылась и все пропало. Посмотрел в чем дело, видимо началось закрытие карты, а форма для заполнения тут при чем? 😂

в общем потратил кучу времени, получил некомпетентные ответы. Такого отвратительного сервиса в онлайн чате, даже не припомню когда и где встречал.

В шоке от Яндекс банка. При таком уровне работы, проще вообще этот банк закрыть, тк такой сервис бросает тень на всю группу компаний Яндекс. И правила по кеш беку не продуманы, в конце месяца открывать карту яндекс про бессмысленно, тк мало времени для набора оборота, для расчета % кеш бека на будущее. Не проще продумать правила, чтоб при открытии карты яндекс про в ЛЮБОЙ день месяца у клиента был месяц для набора оборота для расчета % кеш бека?  

28.04.25 взломали аккаунт от госуслуг ( как сие произошло, отдельная история). в течении двух часов востановили доступ, спасибо Сбербанку, выяснили по отчету из БКИ, что был запрос на кредит в Яндекс Банк на 250000, сразу написали в поддержку банка. И тут началось, сама поддержка, помурыжив ро почте, перенаправила в чат, там вообще весело, на прямой вопрос о наличии кредита, не могут ответить. Отправили 5 вариантов селфи с паспортом, двое суток просим дать информацию, так как в ОВД по факту просто взлома приняли только онлайн заявление. Создается ощущение, что сотрудники банка или не имеют доступа к информации.

Не поняла, как платить через приложение Яндекс Пэй. Да и не удобно платить через отдельное приложение. Спросила в чате можно ли добавить их карту для оплаты в Mir Pay ко всем остальным картам и будет ли начисляться кешбэк в этом случае или нужно только через их приложение платить. Сказали, что кешбэк будет начислен при оплате через любое приложение. Это удобно и спасибо операторам за ответы на все вопросы

30 апреля в 16.50 я обратился с просьбой в онлайн чат Яндекс банка помочь мне разобраться как заплатить за мобильную связь в мобильном приложении Яндекс банка.Служба поддержки банка ответила очень быстро и понятно объяснила как произвести платеж за мобильную связь в приложении. Я произвел платеж за мобильную связь легко и просто!

Я хотел совершить покупку на яндекс маркете, зашёл на аккаунт, пополнил его на 4500, после чего отказался от покупки, и когда захотел вывести деньги обнаружил что не могу зайти в личный кабинет яндекс пей, там для подтвержения входа нужна смс и она приходит на старый номер к которому давно нет доступа, хотя аккаунт яндекса привязан к номеру актуальному. Уже 2 недели поддержка кормит обещаниями решить проблему и удалить старый номер, хотя все документы и подтвержения они получили "Работа ведётся, пожалуйста, ожидайте" всё что слышу от них, у компании ничего не занимал, но свои деньги вывести не могу, номер обращения 289867400

Добрый вечер.Оформляла карту Яндекс Пэй,И выбрала на апрель категории для кешбека,из которых одна была - магазина 10 %.Так вот я сделала заказ в магазине 4 апреля.И подумала,что кешбек будет написан сразу,или уж потом просчитают.Но ничего не произошло,я написала в час поддержки,на что они мне ответили,что условия не выполнены,и уешбек не будет начислен. При этом условия: Кешбэк баллами Плюса за онлайн-покупки: на сайте или в приложении магазина(дословно написала!и больше никакой информации нет,ни маленькой звёздочки,ни сноски,ничего!!!!)И когда я им об этом написала,что где написано и где это видно покупателю,они просто не знали,что ответить,и согласились,что условия были соблюдены,они просто пропали....и я уже неделю жду ответа от их технических специалистов. Короче,очень неприятная история,очень все смазано и уже нет доверия совсем....Так что много раз подумайте,прежде связываться с яндекс пэй...Даже если покупатель прав,они высказывают из пальца какие то условия,которых нигде нет вообще,и просто не выполняют условия со своей стороны.

Моя история с Яндекс банком началась не так давно,но пожалел уже несколько раз,а то и несколько десятков раз. Я начал пользоваться счётом,как обычный человек. В один прекрасный день,доступ к счетам был заблокирован. Ладно. Неделя переписок,глупых вопросов,всевозможных доказательств и мне разблокировали счёт. Начинаю пользоваться дальше . И тут понимаю что у меня абсолютно не уходят переводы другим людям. Спрашиваю у поддержки. Они мне как обычно ничего внятного сказать не могут . Говорят "наверное у вас выключены переводы,попробуйте включить". Проверил. Все включено. "Наверное у тех людей которым вы хотите отправить что-то не так". 

Ну вы серьезно? Человек каждый день пользуется картой а тут у него резко все отключилось. И на этот глупый вопрос я также ответил . Я спрашиваю,может все таки у меня какие то ограничения все так стоят? И тут мне снова начинают задавать вопросы. Кем вам приходится получатель,цель переводов? МНЕ ЧТО ТЕПЕРЬ ЗА КАЖДЫЙ МОЙ ШАГ ОТЧИТЫВАТЬСЯ ПЕРЕД ЯНДЕКС БАНКОМ? Я жил обычной жизнью,пока не связался с вашим банком. Вы мне сами заблокировали счёт из-за каких то подозрений,сами разблокировали и сами теперь какие-то ограничения поставили? Зачем? Вы это делаете? Зачем вы издеваетесь над своими клиентами ? Я устал по несколько раз отвечать на одни и те же вопросы. Накипело и наболело. Пожалуйста,дайте мне спокойно пользоваться счётом. Никто у меня ничего не сворует.

Добрый день! у многих в жизни случается ситуация, когда необходимо купить жилье - это важный, нервный этап, которые требует уладить некоторые моменты перед этим. 

С этим столкнулась и я. Естесственно, перед подачей заявки на ипотеки необходимо закрыть все существующие долги, кредитки, сплиты и тд, чтобы вероятность одобрения ипотеки была выше.  Все банки, где нашлись хоть какие-то кредитки, закрыли мне их день в день, даже Озон банк без проблем закрыл потенциальную рассрочку на 100+ тысяч рублей. 

Все, да не все. Потрясающий яндекс банк на мой запрос СНИЗИТЬ лимит сплита, а не закрыть полностью, сперва заставил меня пробиваться через неграмотные ответы сотрудников, которые минут 20 пытались мне внушить, что мне так сильно понадобится их сплит, и совершенно не вчитывались в проблематику клиента, и закрывали сразу чат, а потом, когда уже практически с применением нецензурной лексики, удалось выйти на подобие диалога, меня уведомили, что мой вопрос на стадии рассмотрения, и всё на этом. лимит так и висит, ипотеки в рисках неодобрения. Спасибо, яндекс, у тебя теперь точно -1 клиент! и всем ещё расскажу про это потрясающую клиентоориетированность