3 309 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Яндекс в конце декабря 2024 года заблокировали мне доступ в приложение ссылаясь на то что была подозрительная операция,но в телефонном режиме связался с оператором и подтвердил что операцию выполнял я, а не третие лица,по итогу меня так и не разблокировали,хотели от меня больше информации по переводу,но поскольку нахожусь на СВО ,такио возможности нет,и я принял решение закрыть счёт,отправил заявление на закрытие счета и все реквизиты для вывода денег на мой счёт в другом банке, было это 12 января 2025 и по настоящее время а именно 16.04.2025 деньги мне так и не вернули чат поддержки постоянно кормит завтраками,не в одном банки счёт не закрывают по три месяца!!!! Могу зделать вывод,ни когда не связывайтесь с этим банком,клиентская поддержка бездействует

Не был начислен кешбек за выбранную категорию 10% при оплате телефоном. По мнению техподдержки по данной категории есть лимит в 1000 баллов, хотя при выборе категории и текущем просмотре никаких лимитов не отображается. Жду ответа по данному вопросу пятый день. Причем никаких альтернатив будь-то замена категории или бонусы не предлагается, просто молчание.

Получается что Яндекс банк в одностороннем порядке меняет порядок начисления баллов и никак не может прокомментировать свое решение.

Категорически не рекомендую.

Здравствуйте! 04 апреля 2025г. в личном кабинете мобильного преложения Яндекс Пей, я задал вопрос о том, что мной была осуществлена покупка в Яндекс еде и по условиям предоставления кэшбека, 10% возвращаеться балами. На сегодня оператор пишет, что мною занимаються профильный отдел и такие вопросы решаються в индивидуальном порядке и проходят множество этапов. Я наверное задал архисложный вопрос. Возможно этот отзыв ускорит ответ в мой адрес.

Добрый день.

На Яндекс Маркет формил заказ в рассрочку с помощью Сплит (Яндекс Банк). 29 марта я получил товар, а уже 2 апреля я отправил его обратно, по причине брака. Товар прошёл проверку продавцом и 13 апреля денежные средства вернули в полном объёме, что подтверждает факт того, что товар бракованный. Однако, никуда не делись проценты, которые я должен платить (за что? за то, что произошла отмена и возврат средств?). Яндекс ссылается на то, что возврат денежных средст "идёт не на погашение долга по возвращённому заказу, а на погашение задолженности по всему лимиту в целом, как при досрочном погашении, уменьшая будущие оплаты". Но извините, у них в пунктах о возврате товаров сказано, что "Для товаров надлежащего качества проценты за кредит не компенсируются". НАДЛЕЖАЩЕГО. Но мы помним, что мой товар бракованный и никак не подходит под категорию надлежащего. Так что получается, я получил бракованный товар, продавец подтвердил это и вернул деньги, но теперь я должен платить процент за кредит, которым я даже не воспользовался? Операторы просто песня. Позвонили один раз, когда мне было не удобно разговривать. Обещали перезвонить. Я не успел буквально на секунду. Следом пришла смс где сказали, что перезвонят. И не перезвонили. Операторы поддержки - некомпетентные роботы. Отвечают долго, по делу не разговаривают.

Больше недели пытаюсь восстановить доступ пришло время оплатить сплит а сделать этого не могу поддержка молчит оператор бросает трубку самая ужасная служба поддержки на любое моё сообщение скидывают скрипт все данные скидывал раз 5 ни чего не поменялось все равно отписки и ни каких решений. Не восстановите доступ тогда оплачивайте сами!!!!! 

Огромное спасибо службе поддержки Яндекс Банка за быструю помощь! У меня не получалось добавить карту в Яндекс Пей — система постоянно выдавала ошибку. Обратился(ась) в онлайн-чат, и оператор Алексей (имя можно изменить) сразу понял проблему. Оказалось, нужен был перевыпуск карты. Мне оперативно оформили новую, и уже через пару дней я смог(ла) без проблем привязать её к Яндекс Пей. Решение заняло минимум времени, а поддержка работала чётко и вежливо. Отдельный плюс — всё можно было сделать через приложение, не посещая офис. Рекомендую!"