3 309 отзывов о банке «Яндекс Банк»

 Добрый день. 

Сей банк предложил на март категорию кэшбэка книги. Как раз необходимо оплатить заказ в магазине logobook. Книги не дешёвые, так как иностранные , подарочные. Решил оплатить картой Яндекс пэй (сумма 26250). 

Кэшбэк так и не получил. Сначала говорили что ждите 21 день, а потом написали что за недобросовестные действия. Хотя я и скриншот заказа приложил, И книги предлагал сфотографировать. Сказали что ничего комментировать не будут. 

А потом просто заблокировали карту закрыли счет 

Чаты соответственно заскринить не успел.

Справедливости ради скажу, что написали в чате, что закрыли ошибочно и начислят плюсы (которые как я понял они недобросовестному мне заблокировали)

Ну все имейте в виду, чуть больше кэшбэк попытаетесь получить вас быстро прокинут и назовут недобросовестным. Надежности 0.

Пользуюсь Яндекс Банком с ноября 2024 года — всё работает отлично, баллы за покупки приходят стабильно и без задержек. Недавно купил худи у П****** Л****** через Яндекс Сплит — очень удобно, что у многих магазинов теперь есть такая опция, да ещё и без переплат.

Была небольшая заминка: оформил покупку через Яндекс Пэй, а все деньги у меня на карте Тинькофф. Думал, что не получится оплатить, но в поддержке подсказали, что можно — всё прошло без проблем. Ответили быстро и понятно, помогли разобраться за пару минут.

P.S. Нравится, как всё организовано: поддержка отзывчивая, кэшбек радует, а Сплит — вообще находка.

вчера оплачивал пополнение кошелька steam.После попытался оплатить по сбп интернет .Не удачно-поставили блок !Яндекс кормит ожиданиями,живого специалиста нет.Почему банк не позвонил ? просят фото паспорта ,селфи .
Так же общени только через чат ,в котором отвечают по 20 Минут .

Разблокируют счет ?
Что делать ?

Добрый день. В начале января 2025 года заблочили карту за перевод 7 тысяч рублей моему фитнес тренеру. Потребовали счет в другом банке, типа туда деньги выведут. На дворе 17 апреля, деньги так и не пришли. Кормят завтраками, рассказывают сказки как им сложно, как у них не хватает людей, как все сложно, в общем жизнь у них не мёд. В общем походу банк на потоке блочит карты и деньги не отдает. Истории одна краше другой.

Здравствуйте! Вызывал Яндекс такси за баллы, карта списания была другого банка. 1р. не списывался и в приложении висел долг. После моего обращения в службу поддержки такси, меня перенаправили в службу поддержки Яндекс Пэй. Там меня перенаправили в поддержку банка, с которого должна была списаться сумма, а от туда обратно в поддержку Яндекс такси. Получилось разрешить вопрос только привязкой другой карты, хотя и с картой, и с приложением, и с наличием одного рубля на счёте всё было в порядке.

 Общением не удовлетворён, но банком пользоваться буду и дальше, так как нравятся условия. Хороший выбор категорий повышенного кэшбэка и различные акции.

Было дело зимой в конце 2024,отвозил машину в сервис. От сервиса до работы заказал такси. Такси приехало, всë хорошо, привезло на работу. Тут я заметил что списали и деньги за такси и баллы. Всë под чистую. Смотрю по карте поездки, а там показано, что я выехал из города и поехал в какую то деревню, там накатал кругов, потом вернулся и приехал на работу! Я в шоке связываюсь кол центром в чате приложения. Они быстро решили проблему, вернули средства и баллы и конечно извинились! 

16.04.2025 я получила смс с кодом подтверждения, хотя никаких операций не совершала. Написала в чат поддержки и они моментально ограничили доступ к моим счетам, чтобы разобраться в чём причина. Причину я нашла сама, муж ошибочно отправил мне код, сообщила об этом в поддержку, но они всё равно провели проверку и не найдя проблем восстановили мне доступ. Спасибо поддержке банка за то, что быстро реагируют на обращения. 

Добрый день. Хотел бы поблагодарить поддержку банка яндекс. Не были начислены баллы за покупку в рамках выбранной категории повышенного бонуса на апрель. Обратился в онлайн-чат за разъяснением, поддержка ответила быстро и четко. Разъяснила мне мне причина и крайние сроки начисления баллов. P.s. Баллы были начислены уже на следующий день)Что меня порадовало, так как использую их для покупок в сервисах яндекса.

В Санкт-Петербурге оплачивал в ресторане по QR коду через приложение Яндекс банка. Когда платёж прошел у меня, официант сказал, что у них платеж не отобразился и нужно повторить..

Я им показал чек об оплате, он сказал, что оплата не прошла, нужно обратиться в банк. Я обратился в тех. поддержку Яндекс банка, быстро ответили и сказали, что да действительно платеж не прошел и что в течении 24-х часов деньги вернутся на мой счёт, так и произошло.

Пользуюсь Яндекс банком более 2-х лет, всё очень нравится, особенно кэшбеки баллами. Рекомендую этот банк!

Пользовалась. Картой улучшенный сплит, закрыла ее подождала 30 дней, карта закрылась, а информацию в бюро кредитных исторй информацию банк не передает... и таким образом висит долго на мне, пишу в службу поддержки но внимания ноль, только отписки... и карту пей не закрывают отвечают якобы нельзя ее закрыть, хотя она мне не нужна... полный игнор клиентов, самый ужасный банк, и как итог заблокировали что. Я не могу теперь писать. В поддержку... вот такой банк, воо такое отношение к клиентам.