3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Заблокировали яндекс карту , спросил в чате в чем дело , отвечают раз в 2 дня , прошло уже 4 , на что мне покупать еду и оплачивать продукты? и никакого внятного ответа нету! удерживают не законно мои деньги , это какой то беспредел , я буду обрататься в суд! Совеиую со мной связаться иначе ваша репутация пострадает

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом пользования поддержкой Яндекс Банка! 12 июня в 11:07 мне стало интересно: а возможно ли открыть вклад в Яндекс Банке? А какой вклад самый самый выгодный? И с этими вопросами я обратился в поддержку банка. Вскоре мне ответила служба поддержки и мне выслали четкую и ясную инструкцию, что и как надо сделать, чтобы открыть вклад. Для этого нужно будет подать заявку на встречу с представителем, не забыв паспорт РФ. И после встречи в течении получаса откроют Сейв (вклад) до максимального уровня. Хотел бы поблагодарить поддержку за быстрый ответ, четкость и ясность. Рекомендую Яндекс Банк из-за выгодных условий, команды настоящих профессионалов и быструю поддержку!

Воспользовалась услугой Яндекс сплит. В сплит были взяты несколько товаров. Заходила в раздел расписание платежей и каждый раз сумма менялась. Каждый месяц сумма увеличивалась. Появились непонятные проценты, о которых не была ранее никакой информации. Обратилась в банк. И это самая ужасная поддержка банка. После каждого моего вопроса они присылали очень краткий и поверхностный ответ и сразу отправляли чат в архив. Очень долго продолжали отвечать поверхностно, потом предоставили инфлрмацию о покупках, которые я вообще не совершала. На просьбу прислать графики платежей по каждой покупке они говорили, где это найти, но ничего не было найдено. При дальнейшем споре они якобы направили мой вопрос в работу своим специалистам. Прошло уже больше чем пол месяца и никакой обратной связи. Они не называют конкретных сроков, не указывают на каком этапе решение вопросов, номер телефона для связи со специалистами они также не предоставляют 

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Банк абсолютно не ориентирован на клиентов. Специалисты не компетентны 

Здравствуйте. Решите пожалуйста мою проблему. Что-то в моей операции перевода по СБП Яндексу показалось подозрительным и счёт со всеми средствами на нём заблокировали. Тут же написал в чат — ответили:

"Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы всё проверить. Номер вашего обращения ****. Обычно получаем результат в течении нескольких часов.

То есть на сутки, если не больше, я остаюсь без средств к существованию, потому что в отличии от любого нормального банка это решается по звонку. 

Я предоставил то что они запросили, это паспорт и селфи. Подвердил что перевод последний мне отправил мой друг, на эти деньги я должен был оплатить ремонт телефона переводом, я не могу теперь зайти даже в приложение что бы посмотреть на месте ли мои деньги, это что за дела такие. 

Прошло уже 10 часов и ничего внятного мне не написали в чате. Это что за дела такие. Мне срочно нужны мои деньги. 

Дозвонится я не могу до оператора, не берут трубки. 

В чате пишут шаблоны что уже время может занять на проверку несколько дней. 

Скажите мне пожалуйста, какую именно проверку? Я Подвердил перевод. Что там можно проверять? Там и оборота так такого нет. Сумма смешная 15000 рублей. Вы издеваетесь что ли? 

1. Всегда пользовалась Яндекс Сплит. Пользовалась картой Яндекс Пей. Решила улушить условия. По запросу Яндек Банка отправила данные паспорта...и сразу блок., без объяснения причин. Соответственно Сплит тоже в блоке. После очень длительной переписки в чате (отвечают очень долго), назначили время и дату , когда я смогу вывести деньги. Вывести деньги не смогла, написали, что только могу что то купить. Это жесть. Банк обманщик. Написала жалобу в ЦБ

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом пользования поддержкой Яндекс Банка!

 8 июня 2024 года, мне стало интересно как снять наличные с Яндекс Банка, где это выгодно сделать и как далеко надо идти? С этим вопросом я обратился в поддержку в 12:23. Вскоре был очень удивлен, ведь мне ответили уже на следующей минуте. Со мной поздоровались и сказали, что можно снять в любом банкомате, в котором работает система "мир" и за каждое снятие наличных берется 2%.

 Хотел бы поблагодарить поддержку за быстрый ответ, четкость и ясность. Рекомендую Яндекс Пей из-за выгодных условий, команды настоящих профессионалов и быструю поддержку!

Обратился в онлайн чат (техподержку) за консультацией по поводу оплаты топлива картой яндекс - пэй на АЗС через приложение Яндекс - заправки. Сначала мне ответил бот, пообещал разобраться и через некоторое время мне ответил оператор. Которая мне всё вкратце и понятно разяснила. Всем советую яндекс - заправки и карту-пэй

Здравствуйте, отправила заявку о смене номера 23.05.24г, сегодня 08.06.24 и номер до сих пор не изменён слслужбы поддподдержки, что возникли технические сложности и точных сроков назвать не можступк аккаунту ограничен,пользоваться сплитом невозневозможн.и картой Очень разочарована сервисом,ни в одном банке не встречала таких сложностей со сменой номера телефона.

Здравствуйте, с таким я еще не сталкивалась никогда. Увидела новое предложение от Яндекс банка сейвы и решила открыть накопительный счет. В субботу 01.06.2024 через приложение Яндекс Пэй заказала встречу на воскресенье с 10-00 до 14-00 02.06.2024 с представителем банка для удостоверения моей личности, 02.06.2024 мне перезвонили, спросили подтверждаю ли я встечу, я подтвердила. В воскресенье в 11 мне звонят и говорят что банк в выходные не работает и они не придут и что смогут 05.06 прийти. Ну во первых зачем в приложении дает выбирать даты в которые банк не работает, во вторых в приложении я увидела что установили дату на 04.06. Так как все же 04 я не могла, я сменила дату на 05 число. Пятого мне позвонила девушка и сказала что никак не может до меня дойти, что у нее 40 человек в день и назначила на 07.06 даже недослушав меня бросила трубку. Ладно , я прождала с 10 до 19 весь день и ко мне просто никто не пришел, неуведомил смс и не позвонил, просто проигнорировали. Спрашивается зачем мне знать про 40 человек в день, неужели нельзя правильно спланировать даты и время, назначить 20 человек и ко всем успеть. Я пыталась переписываться с техподдержкой, дозвониться по указанному телефону представителя невозможно, и не по тому что он занят, она его просто не брала. Техподдержка мне несколько раз написала что они представителю все передадут и что бы я ждала, видимо просто отписываются и обманывают клиентов. Так же мне непонятно странное расписание встречь, с 10 до 19, извините люди работают. Хорошо хоть я не отпросилась с работы, а назначила адрес рабочий, а то сидела бы весь день и ко мне не пришли. Теперь уже и не знаю придет этот представитель когда нибудь и смогу ли я этот счет открыть.

      Вот теперь хочу спросить, как же мне доверять данному банку если они начинают с такого и не могут спланировать расписание встречь. Я поменяла все планы и потеряла несколько дней ожидая их.