3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Ужасная работа банка, год назад был оформлен сплит в Яндекс маркете, платежи вносились, и в декабре был внесен повышенный платед в 45 тысяч вместо 9, и 2 недели при скачивании отеста НБКИ я обнаружил что у Яндекс банка стоит просрочка 31 день, хотя был повышенный платеж внесен 23 декабря. Поддержка никак не реагирует, и не спешат исправлять, колл центр вообще в ходе разговора бросает трубку и больше не отвечает на звонок! Решите мой вопрос

Добрый день. Хотела бы поблагодарить поддержку банка Яндекс. Заметила, что на некоторые покупки не были начислены баллы в текущем месяце. Обратилась в онлайн-чат за разъяснением, поддержка ответила быстро и четко. Дело в том, что я пользовалась другим смартфоном некоторое время и они разъяснили мне, что причина в том, что я платила через другое приложение, где была добавлена их карта, таким образом баллы не начисляются. Я не расстроилась т.к покупок было немного. Зато теперь осведомлена, хотя в правилах это все указано, но поддержка всегда быстрее поможет)) 

Служба поддержки в этом банке прямо скажем так себе. Не первый раз имею возможность в этом убедиться. 30 марта в банке был какой-то сбой. В результате мне не начислили кэшбек за поездку на такси в Яндекс Go. Необходимо отметить, что это сервис того же Яндекса. После обращения в службу поддержки долго отнекивались, писали, что за поездку по Межгород у и не должны были начислять и т.д. После того, как всё же удалось доказать, что они не правы, сказали - ждите две недели. Если не начислять, пишите нам опять. Через две недели, конечно, ничего не начислили. Написал им снова. Теперь говорят - передали ваш вопрос в техническую службу, ждите ответа. При этом никакого обращения составлено не было. На вопрос - сколько ждать разводят руками. Типа, вопрос решается в индивидуальном порядке, ждать неизвестно сколько. Он и до сих пор не решён. Как я понимаю, без составленного обращения никто и не будет его решать. При том, что и банк и такси принадлежат одной компании. Вот такой банк у Яндекса получился. 

Недавно обращался в поддержку банка, обращение было по вопросам кешбека, максимальной сумме кэшбека, максимальной сумме покупки, на которую начисляется кэшбэк, о списке исключений и MCC кодов. Поддержка ответила относительно быстро, пришло уведомление об ответе в чате. Сотрудник поддержки оперативно и достаточно точно отвечал на поставленные вопросы и все подробно объяснил. Все ответы были в целом исчерпывающими.

Почти год назад был взят сплит в Яндексе, большая часть денег уже мной возвращена, но так как при оформлении открывается кредитная карта на сумму 100 000р даже при учёте использования только 5 000р, данная сумма отображается в кредитной истории как активный кредит на все 100 000р. Так как Яндекс не является моим основным банком я решил лимит понизить, не найдя нигде функции уменьшения лимита я обратился в поддержку. На мою просьбу понизить кредитный лимит я сначала 3 раза получил уговоры его не понижать, хотя я уже четко написал что мне не нужен кредит на такую сумму и я хочу чтобы его изменили, после уговоров поддержка всё-таки оформила заявку на уменьшение кредита. В чате мне сказали что заявка будет рассмотрена менее чем за 30 дней, уже прошли все 30 дней, на мой вопрос поддержке меня попросили снова подождать без каких либо уточнений времени и поблагодарили за терпение. Яндекс банк показал образцовые навыки хамского отношения к клиентам, отсутствие какой-либо прозрачной системы работы с кредитными лимитами и свое желание максимально держать клиента в неведении.

В декабре 2024 года , было написано Заявление на закрытие счета и перевода остатка средств на мои другие реквизиты. Через несколько дней , выкинуло из продолжения Яндекс Банка , далее в течение 3 месяцев и по сей день вопрос не решился , связь с банком продолжается через электронную почту , попросили написать заявление повторно , я это сделала , и на ппротяжение месяце результата нет , отвечают ждите . Чего ждать не знаю , очевидно идет нарушение как минимум нескольких статей ГК РФ , такие как 859 статья ГК РФ . Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией .