989 отзывов о банке «Яндекс Банк»

1. Всегда пользовалась Яндекс Сплит. Пользовалась картой Яндекс Пей. Решила улушить условия. По запросу Яндек Банка отправила данные паспорта...и сразу блок., без объяснения причин. Соответственно Сплит тоже в блоке. После очень длительной переписки в чате (отвечают очень долго), назначили время и дату , когда я смогу вывести деньги. Вывести деньги не смогла, написали, что только могу что то купить. Это жесть. Банк обманщик. Написала жалобу в ЦБ

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом пользования поддержкой Яндекс Банка!

 8 июня 2024 года, мне стало интересно как снять наличные с Яндекс Банка, где это выгодно сделать и как далеко надо идти? С этим вопросом я обратился в поддержку в 12:23. Вскоре был очень удивлен, ведь мне ответили уже на следующей минуте. Со мной поздоровались и сказали, что можно снять в любом банкомате, в котором работает система "мир" и за каждое снятие наличных берется 2%.

 Хотел бы поблагодарить поддержку за быстрый ответ, четкость и ясность. Рекомендую Яндекс Пей из-за выгодных условий, команды настоящих профессионалов и быструю поддержку!

Обратился в онлайн чат (техподержку) за консультацией по поводу оплаты топлива картой яндекс - пэй на АЗС через приложение Яндекс - заправки. Сначала мне ответил бот, пообещал разобраться и через некоторое время мне ответил оператор. Которая мне всё вкратце и понятно разяснила. Всем советую яндекс - заправки и карту-пэй

Здравствуйте, отправила заявку о смене номера 23.05.24г, сегодня 08.06.24 и номер до сих пор не изменён слслужбы поддподдержки, что возникли технические сложности и точных сроков назвать не можступк аккаунту ограничен,пользоваться сплитом невозневозможн.и картой Очень разочарована сервисом,ни в одном банке не встречала таких сложностей со сменой номера телефона.

Добрый день! Обращалась пару месяцев назад с проблемой в том, что пропала функция оплаты с помощью телефона Яндекс.Пей. обратилась к менеджеру через мобильное приложение. Всё было очень подробно расписано, как сделать так, чтобы вернуть данную функцию. После данных манипуляций функция оплаты по телефону вернулась. Спасибо большое менеджерам данного приложения за быстрое, качественное и подробное описание решения проблемы!) 

Пользуюсь картой Яндекс банка на постоянной основе с декабря 2022 года. Критических проблем не возникало ни разу. 

За весь этот период обращался в техподдержку 2 раза. 

Первый раз когда отменили бонусы за оплату платежей в сплит. Думал, возможно сбой и не зачислили бонусы, но оказалось, что они отменили начисление баллов за сплит. Это было конечно разочарование. Но позже оценил все +- и минусы, и продолжил использовать карту. Очень приятно что можно получать бонусы (яндекс баллы) практически за любую операцию. Категории выбираются каждый месяц (аптеки, продуктовые магазины, заправки и т.п.), что позволяет получить еще больше бонусов. 

Второй раз обращался из за того, что не мог привязать карту к мир пэй. Техподдержка быстро решила проблему. 

В целом - банком полностью доволен. Используя уже полтора года могу сказать, что банк на 4 из 5. Есть конечно некоторые деночеты. Но где их нет? 

Раньше пользовался ЮMoney, но после того как они очень сильно урезали бонусную систему решил перейти на Яндекс банк и не пожалел. 

Еще очень нужная для меня - это Яндекс сплит. На данный момент доступно 100000р, которые можно потратить в офлайне и Онлайне. По сути, в какой-то степени это та же кредитная карта. Но у магазинов партнеров и в яндекс маркете можно покупать без переплат (в рассрочку)

Вот уже много месяцев я пользуюсь дебетовой картой Яндекса, называющейся Яндекс Пэй. У меня иногда возникают вопросы по тем или иным событиям, связанным с моей картой, и я уже несколько раз обращался в поддержку банка. Вот на ее работу я и хочу оставить этот в высшей степени комплиментарный отзыв. Поддержка Яндекса работает отлично: начиная с того, что время ожидания ответов короткое и заканчивая тем, что мой вопрос решался всегда. Общение сотрудников поддержки всегда очень корректное и вежливое. По итогу, я очень доволен работой онлайн чата Яндекс банка и знаю, что они всегда мне помогут, если у меня возникнут какие вопросы, связанные с моими финансами, находящимися у них на хранении.

Возникли проблемы с возвратом денежных средств за отменёную операцию от Инвитро. Обратился в поддержку Яндекс банка, сотрудник отреагировал очень быстро и помог разобраться с данным вопросом. Уточнили все данные, указали где я могу увидеть подробную информацию по моему вопросу в Яндекс банк. Благодаря слаженой работе поддержки деньги были возвращены в короткие сроки. Спасибо!

Добрый день! Неоднократно обращаюсь в поддержку по вопросам начисления кэшбэка. Сотрудники Яндекс Банка всегда оперативно отвечают на вопросы и помогают решить проблемы. Довольно подробно рассказывают об акциях и условиях начисления кэшбэка. Обращаюсь через чат в мобильном приложении. Рекомендую обслуживание в Яндекс Банке.

Пользуюсь услугами яндекс банка уже несколько месяцев, и никак не могу нарадоваться удобному интерфейсу и бонусами яндекса

Каждый месяц можно выбирать категории кэшбека, за каждую покупку мне начисляют баллы яндекс плюса(не в конце месяца, а МОМЕНТАЛЬНО), так же очень удобное пополнение карты в любом банкомате города, а так же отсутвие пластика как такового вовсе

В прочем могу посоветовать всем начать пользоваться услугами яндекс банка

Я положил деньги через банкомат стороннего банка на Яндекс карту, банкомат их принял, но зачисление не прошло. Я тут же написал в поддержку Яндекса в приложении, мне очень быстро ответили и отправили инструкции о дальнейших действиях, я все выполнил, и оставалось только ждать когда деньги придут на счет. Как сказал человек из тех поддержки, деньги пришли в назначенные сроки, меня все удовлетворило. Спасибо команде Яндекс!