3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Данный банк заблокировал мою карту, в следствии чего я не могу зайти в личный кабинет что бы сделать выписку с движением средств. На данный момент около суток веду диалог в чате поддержки где меня кормят завтраками, не дают четкий ответ, никак не содействуют в решении моего вопроса с их банком. Прошу вас уже тут, выдать мне мою выписку с движением средств.

ВЕСТИ ДАИЛОГ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БЕЗСМЫСЛЕННО, ТАМ СИДИТ 3 ЧЕЛОВЕКА. Из 10 звонков мне ответим 4 раза Михаил, 3 раза Егор, 3 раза Елизавета, все эти люди не могут сделать мне выписку с движением денежных средств по моей карте пей.

Пользовался ЯндексПэй и другуми продкутами данной организации, примерно 3-4 недели назад они заблокировали мне счёт по 115ФЗ, причину не назвали, целую неделю пытался у них запросить какую либо информацию. Баланс моего счета составлял смешные 2500руб, за неделю ответ на каждый мой вопрос был следующий "Наши специалисты занимаются вопорсом, мы не можем сказать сроки, так как сами не знаем", в общем всё в лучших традициях данной группировки.
Понял, что вести диалог с ними бесполезно, поэтому решил прекратить с ними сотрудничество и закрыть счёт, мне сказали заполнить заявляение, именно ручкой распечатв его перед этим. Я его заполнил, на что они мне отправляют точно такое же сообщение но уже с другим заявлением, на мой вопрос, что они употребляют и почему присылают разные заявления похожего формата, получил ответ "Простите мы перепутали, сделайте все по новой."
Я это также сделал и вот уже примерно вторую неделю они не могут мне вернуть 2500, на любое моё сообщение отвечают "Мы ничего не знаем, сроков нет, специалисты занимаются" В общем если хотите потерять кучу нервов и деньги, смело пользуйтесь услугами этого недобанка.
У меня всё, надеюсь получить ответ от более компетентных сотрудников.

в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки. Соотвенно, я в последние часы действия этой категории искала аптеку для покупки. Оплатив и убедившись что категория аптека, я обнаружила что баллы мне не начислили(

обратилась в службу поддержки, сначала проверили детали, потом приняли претензию. спустя несколько дней, уже не помню, мне начислили мои баллы, чему я очень рада. потому что 100% категория выпадает крайне редко, и не получить за неё баллы было бы обидно. 14.10.2024 было начислено 1000 баллов, дату обращения, к сожалению, не помню.

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что оплата прошла.Но по итогу чек не вышел.Сотрудник магазина сказал,что покупка не была оплачена и попросил приложить смартфон ещё раз. В итоге я получил чек.Но прийдя домой,я обнаружил что списания прошли два раза.Я через чат в приложении обратился в поддержку.Они сало им ситуацию.Они быстро ответили.Попросили скан чека.Я им отправил.Через три дня прислали ответ,что в моей ситуации разобрались,и следует подождать несколько дней.Через пару дней вернули деньги на счёт.Не пришлось самому идти в магазин и разбираться .Спасибо поддержке.

Была проблема с кэшбэком, который не отображался в личном кабинете после покупки по акции. Обратился в техподдержку, ребята оперативно все объяснили и подсказали в течение какого срока кэшбэк будет отображаться в ЛК и в дальнейшем зачислится на счёт кошелька. Сотрудники вежливые и компетентные, с удовольствием при необходимости обращусь повторно

Обнаружила ошибочно подключенную подписку на какой-то детский ресурс. Оказывается, я им уже "2 месяца пользуюсь". При обращении в службу поддержки банка, на вопрос о списаниях попросили подтверждения транзакций оплаты. Как я наивно полагала, банк их должен сам видеть, но нет, пришлось поднимать историю платежей по карте (по движению баллов тоже, потому что часть баллов списалась за оплату) и высылать информацию оператору. Вопрос, конечно, решили, но осадочек остался. 

На прошлой недели были проблемы с банковскими переводами по номеру телефона из другого банка в Яндекс.
Далее я обратился в чат поддержки приложения и мой вопрос был решен в течении 1 минуты.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка за проделанную работу, так как получается выстраивать качественную банковскую экосистему и при этом не забывать о постпродажном сопровождении.

Спасибо.

 С Яндексом дружу уже, около двух лет. С Яндексом дружу уже около двух лет. 22.03.2025 года мне пришло уведомление о списании средств со счёта 163 рубля, я был в недоумении, за что, если я сижу дома, обратился в службу поддержки, разбирательство не заняло много времени, оказалось, что днём ранее на счету не хватало средств, и я остался должен за поездку, при пополнении сняли ровно эту сумму, было стыдно, но факт, что поддержка работает быстро и чётко. Также 20 марта я приобрёл мойку для парикмахерской, когда мне её привезли, я не сразу обнаружил, что нет сертификата качества, обратившись в службу поддержки, в течение пары дней мне прислали сертификат в электронном виде, опять же рад, что всё решается без проблем.