3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

21.02 25 я отправила перевод денежных средств с другого банка в Яндекс банк,обычно приходит сразу,но тут они не зачислились и спустя 5 минут, я обратилась в поддержку в приложении банка,там меня успокоили и объяснили ,что у них произошёл технический сбой,поддержка ответила быстро я довольна.

Деньги были зачислены через 3 часа 

В апреле банком было предложено выбрать выгоду, одной из выгод было предложено начисление кэшбека за поездки в такси 20%. Эта выгода была выбрана, но при поездках в такси балы не начисляются, при обращении в поддержку банка, с вопросом в чем причина, ни чего не пояснили только отписки, типа ждите мы работаем, разбираемся, и так неделю. 

В момент когда произошел коллапс с дата-центром, я заказывала такси. Банк списал с меня деньги через Яндекс Пей. По приезду на точку, водитель видит, что оплата стоит наличными. Водитель такси позвонил на горячую линию, сказали, что бы мы заплатили наличкой, а я как клиент позвонила в поддержку и мне вернут деньги, так как сейчас массовая такая история произошла. Сначала решила написать в поддержку, написали полную чушь. После решила позвонить, сказали, что в течении 3 дней, деньги вернут. Но кешбек ( я заказывала картой Яндекс Пей исключительно поэтому ) не вернут! А там на секундочку сумма кешбека была 1,000 рублей. Думаю ладно, главное что бы основную сумму вернули. Спустя 3 дня, звоню, мне оператор девушка очень в противном тоне говорит, что мне не могли сказать про 3 дня и возврат будет в течении 10 дней. Хорошо, я решила подождать. Проходят эти дни, денег нет. Звоню, они говорят, что по телефону не могут решить этот вопрос технически и надо писать в поддержку. Захожу в поддержку, мне Они должны были написать 7 дней назад, так как искали специалиста для помощи в моем вопросе, в конечном итоге, никто не писал. Пишу, робот пишет что моим вопросом занимаются и всё! На вопрос соединить с оператор, молчание.... 

Первая проблема возникла по окончании вклада, они их сейвами почему-то называют, повелся на их проценты, а по окончании решил перевести на свой счет в другом банке через СБП, но не смог, требовали связаться с поддержкой, но она у них просто на дне, компетентных сотрудников в нем нет, целый день переписки ничего не давали, кроме отписок типа «ждите, сообщим, как что-то там исправим» и т. д., и т. п., но ничего не сообщили, и только вечером того же дня чудом попытка удалась, ну, думаю, слава богу, больше никаких вкладов у них , но тут нарисовалась другая проблема, списали деньги за СПЛИТ (у них так рассрочка называется почему-то) 5880 р., но платеж вот уже третий день висит в обработке и не прошел, долг по СПЛИТУ остался, а деньги у меня списали, платеж в обработке третий день, ни чат, ни колл-центр ничего толком объяснить не могут, где деньги, три дня и никакой информации, куда делись деньги, просто скидывают шаблонные ответы и всё. Не знаю, что с этим и делать. Как поисковик вы, конечно, очень хороши, а вот как банк просто никакущий, самые простые операции не можете провести и даже объяснить, почему не проводятся операции, не можете. Как только решится этот вопрос с потерянными деньгами, сразу всё закрываю и удаляю  

     Подумайте 100 раз, прежде чем связываться с таким банком.

Здравствуйте! При всем моем уважении и любви к продуктам Яндекса пишу сие послание. На протяжении полутора месяца (с 26.02.2025 по 09.04.2025) проблема с получением кэшбека за оплату картой Яндекс по спецпредложению банка не решается. Ответы поддержки выглядят смешно и пусть они и старются быть френдли и милыми, вызывают только раздражение. Особенно, когда явно видя переписку выше дают совершенно невразумительные ответы. Дорогой Яндекс, прошу вас, решите уже мой вопрос!

Списаны деньги с карты за подписку (есть промо, списаний быть не должно), "поддержка" отправляет к поддержке подписки, и так по кругу. Телефонна поддержка отморозилась, поставив вызов на удержание на 15+ минут. Ребята, это последний наш день сотрудничества, вы реально достали. Сейчас я отправляю свои деньги в другой банк, а в ЦБ заявление о непраомкрнрм списании и удержании (зачем то ограничили доступ к моему счету мне же) денег незаконным путем. Пусть у ЦБ появятся сомнения насчёт вашей лицензии, потому что кажется вы её по ошибке получили. 

07.02.2025 передал документы о закрытии счета для вывода средств в размере 43 212 руб, все условия с моей стороны были выполнены, на сегодняшний день уже 08.04, прошло два месяца, а деньги все еще не поступили на мой счет. Обращался в чат уже бесчисленное количество раз, на что получаю однотипные ответы "Мы не можем назвать точные сроки, чтобы не вводить вас в заблуждение. Обещаем, что обязательно свяжемся с вами, как только появятся новости, коллеги из другого отдела уже занимаются вашим вопросом, и т.д". От перестановки слов суть не меняется, банк удерживает мои деньги до ишачей пасхи, заявление о закрытии уже давно получено, но каждый раз когда я пишу о выводе средств, точное время мне не называют, когда просил документ обосновывающий действия в мою сторону, документ не прислали и я получил очередной ответ который вынужден наблюдать второй месяц "Сообщим вам сразу же, когда появятся новости по вашему вопросу", хотя по закону ГК РФ, статья 859: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

• Решил я сделать себе дебет от Яндекса, скачал приложение и тут появляется сообщение, что ваша учётная запись заблокирована т.к у вас есть счёт на другом аккаунте. У меня нет никакого другого аккаунта и нет счета в Яндексе, написал в поддержку, ничего тольком не ответили, жду уже пол дня, ни ответа ни привета. Зашёл на банки ру почитать отзывы и все стало понятно, бизнес по русски))). Главное состричь бабло с клиента, а дальше пофиг. Никому не реуоменду эту еврейскую сомнительную организацию

В августе 2023 года я пользовалась кошельком Яндекс в приложении Яндекс Про для вывода средств, полученных за заказы, на свою карту в другом банке. С сентября того же года ни приложением, ни кошельком, ни счётом в Яндекс банке, ни тем более картой Яндекс не пользовалась.

Сейчас возникла необходимость получить доступ к кошельку в приложении Яндекс Про, и, оказывается, доступ мне заблокировали. Поддержка ответила, что, далее цитирую: "Ограничили обслуживание счёта и карты по причине подозрений в совершении операций, осуществляемых в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терpoризма." И далее просто предложили закрыть счёт.

Уважаемый Яндекс банк, либо это дежурная фраза для ответа, либо была допущена ошибка, либо причина в чем-то другом. Я предполагаю, что причина ограничения в том, что я меняла паспорт зимой прошлого года, и вы, вместо того, чтобы запросить у меня новые паспортные данные, как это сделали другие два моих банка, просто ограничили мне доступ.

Спасибо большое поддержке Яндекс банка,была проблема с оформлением увеличенного лемита через госуслуги,но к сожалению по техническим причинам такая возможность отсутствовала.

Предложили вызвать курьера и оформить все в живую,так как нахожусь за городом на даче боялся что возникнут проблемы но курьер приехал без проблем.

Большое спасибо))