3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Здравствуйте,оставляю честный отзыв на Яндекс банк. Данный банк сначала порадовал, в потом к сожалению , разочаровал. У меня заблокировали карту на которой заморозилась N сумма денег и решение вопроса по разблокировке решается уже на протяжении 5 месяцев. Поддержка банка никак не хочет способствовать быстрому решению вопроса и им видимо выгоднее потерять клиента банка , чем решить вопрос. Отвечают постоянно скриптами, а не в действидейльности решают вопрос.

Делал заказ на Я.Маркета на сумму 150к, написало, что при оплате через Яндекс Пэй будет скидка. Сделал перевод на нее через СБП. Жду 10 минут, перевода нет. Написал в чат поддержки - ответили, что у них что-то сломалось, ожидайте. Жду час-два, ответ тот же. В итоге сейчас идет уже 6-ой час, перевода я так до сих пор не дождался. Но зато товар, который стоил 150к уже стоит 155к. На вопрос компенсируется ли это, так как проблема была строго на стороне банка, мне ответили - НЕТ! Не знаю когда мне его начислят, и сколько при придется еще прождать, но отношения к своим клиентам отвратительное. Отвечают шаблонными ответами лишь бы отвалили.

Сами придумываете свои акции по карте, так и давайте мне эту цену, а не, которая будет через 6 часов. 

Более 5 часов не отображаются деньги на балансе после перевода средств через СБП из Т-банка. На стороне Т-банка все ок, перевод прошел. Сотрудники же яндекс банка кормят обещаниями отобразить баланс, когда мне нужны деньги срочно. В рамках прошлого отзыва о не начисленном кешбеке, они лишь отмазались дежурными фразами, которые не соответствуют реальности, а теперь задерживают мои деньги, когда они очень нужны, и за это, я не получаю никакой компенсации. Планирую покинуть банк в ближайшее время

Отправил перевод себе на карту Яндекса из другого банка. Перевод шёл более 6 часов. В техподдержке сказали, что я один из "счастливчиков", у которых возникла указанная проблема. Сроков решения проблемы не сказали, спустя некоторое время вывесили объявление в Пэй, что пробуйте осуществить перевод через 2 часа (?) Через 2 часа, конечно же, ничего не изменилось, написал повторно в поддержку, сроков решения проблемы опять не сказали. Спустя 6 часов после отправки перевода в тихую деньги зачислили, в поддержке никакого ответа по этому не было, типа догадайся сам. СМС о зачислении денег пришло 20 минут после самого зачисления.

p.s.

Ну и товар, под который делал перевод, стал стоить дороже.

На первый взгляд интересный банк с уникальными условиями. Но как только начались проблемы, то началось самое интересное. Оформлена карта Сплита, по сути, это та же кредитная карта. Я обратился в банк с целью оформление кредитных каникул и мне их ОДОБРИЛИ. Но наступила дата платежа, так они не смотря на кредитные каникулы списали платеж с карты другого банка. Не очень приятно, при том, что и так шаткое финансовое положение. Писал неоднократно в техподдержку банка, на почту, даже потом обратился в ЦБ. Сейчас прошло уже больше месяца, пытаются списать второй платеж и я получил в "подарок" просрочку в кредитную историю. До сих пор мой вопрос не решен, платежи пытаются списать, не смотря на одобренные кредитные каникулы. Обещали вернуть деньги, так и не возвращают.
Никому не рекомендую связываться. 

Утром отправила перевод самой себе из Банка на Яндекс Пэй, и он не зачислен. Техподдержка отвечает общими фразами о якобы сбое. Однако новостные ресурсы пишут, ссылаясь на пресс-службу Яндекса, что сбой уже устранен. 

Кто-то в Яндексе явно врёт. А я тем временем не могу оплатить ни такси, ни покупку в Яндекс Маркете.

Поддержка только предлагает попробовать ещё раз. Попробовать что, простите? Отправить деньги впустую?

Я требую или зачислить уже деньги, или отменить операцию, чтобы они вернулись в Т-банк

Добрый день. Сегодня утром по номеру телефона отправил с Т-банка на свой счет Яндекс карты 4500 руб. Деньги так и не дошли. Поддержка отписывается стандартными фразами: наблюдается сбой в оплатах СБП, работаем над этим, попробуйте позже. Пишут, что деньги должны вернуться на карту Т-банка. При этом Т-банк сообщает, что деньги были отправлены и поступили Яндексу. Написали идентификаторы платежа. При повторном обращении к Яндексу, получил вновь то же самое сообщение бота. Никакой попытки разобраться, соориентировать по срокам предпринято не было.

Отправлены сегодня утром деньги в размере 17810 с Т банка, на Яндекс, отправка была быстрым платежом, перевод так не пришел, говорят сбой, но после этого переводил и 100 р и другие суммы, все приходит сразу, а 17810 так не пришли

перевод по идентификатору платежа: A50800707559391J0000010011470502.

р

Сегодня (21.03.2025) в ~9:41 по мск перевёл деньги из Сбера по СБП на Яндекс, платёж до сих пор не дошёл, в поддержке однотипные отписки, типо наблюдались сбои, ждите, прошло уже 6 часов, сколько ждать - не понятно. Сегодня нужно оплатить сплит, вы мне предлагаете ещё раз оплатить и надеяться что теперь дойдут деньги? Ни с одним банком никогда проблем не было, только с Яндексом каждый раз. 

В прошлый раз при оплате сплита они списали часть денег за Яндекс плюс.

Не советую связываться.  

Яндекс Банк, вы что, издеваетесь?! 21 марта 2025 года я, как добропорядочный гражданин, решил перевести свои кровные 800 рублей с карты Сбербанка через СБП на вашу карту. Время — 09:40 утра. Деньги ушли в чёрную дыру вашего сервиса и до сих пор, на 15:00, не дошли! Думаете, я остановился? Проверил: отправил 10 рублей в 09:51 — тот же результат, тишина. А знаете, что бесит больше всего? С Тинькофф те же 10 рублей прилетели моментально, а потом и 800 рублей — тоже без единой заминки. Это что, Яндекс Банк, у вас СБП только для избранных работает?!

Захожу в ваше приложение, вижу баннер: "Трудности с переводами, подождите". Ладно, думаю, подожду, я же не зверь. Пишу в поддержку — мне подтверждают: "Да, технические проблемы, ждите". Жду. Проходит пять часов. Захожу снова в 15:00 — денег нет, баннер исчез, а в поддержке мне кидают тот же заезженный скрипт: "Ждите". Вы серьёзно? Это что, теперь официально мои 810 рублей стали вашим "беспроцентным кредитом"? Где ответственность, где клиентоориентированность?!

Давайте-ка разберёмся по закону. Согласно положению Банка России № 383-П, операции через Систему быстрых платежей должны проводиться в режиме реального времени, а сроки зачисления — не превышать нескольких минут, если нет форс-мажора. Где ваш форс-мажор, Яндекс Банк? Технические трудности — это не оправдание, а ваша головная боль, а не моя! Более того, по Закону "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), я как клиент имею право на качественную услугу, а не на ваши отписки и бесконечное ожидание. Вы удержали моё время, нервы и деньги — это уже не просто сбой, это наплевательство!

Требую немедленно разобраться, где мои 810 рублей, и вернуть их на карту! И не надо мне снова петь про "ждите", потому что терпение кончилось. Это не сервис, а какой-то театр абсурда! Если не решите в ближайшее время, буду писать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор — пусть проверят, как вы "исполняете" свои обязательства. Верните мои копейки, Яндекс Банк, и перестаньте позориться!

Яндекс Банком (Пэем) пользуюсь около полугода. За это время банк вырос в моих глазах, категории кэшбека и проценты по ним множились, появилось множество полезных функций, а новый Сейф стал вообще королём в моих глазах среди, как минимум, накопительных счетов в плане начисления процентов и прозрачности (особенно если сравнивать с одним известным банком, который начинается на "В").

В общем Я.Банк стал моим основным банком наравне с банком "Т".

Однако буквально за несколько дней моё мнение о банке упало до нуля. Что случилось:

1. При оплате чего либо, перевожу с накопительного счета (сейфа) деньги на дебетовую карту. Пришел в столовую, перевел с сейфа себе на дебетовку, чтобы оплатить. ОПА! Банк обрабатывает операцию. Пробую ещё раз, тоже самое. Спасибо, Я.Банк, приятно, когда тебя твой "основной" банк подводит в самое неподходящее время.

Ну да ладно, ситуация произошла впервые. Можно и простить.

2. Прошло 2 (Два, Карл) дня! Пришёл аванс, решил, что всё же деньги будут хранится в Сейфе в Я.Банке. Перевёл всю сумму из банка "Т" в Я.Банк. И что мы видим? Прошло уже более 5 (пяти) часов! деньги так и не поступили на счет.

Класс!

Написал в поддержку, написал по форме на сайте банка, написал на официальную почту. Ответ: "брат, когда-нибудь деньги получишь, сегодня или через год, какая разница".

Вывод: вероятно, пользоваться этим "банком", по крайней мере как основным, я уже не буду.

Здравствуйте. Сегодня 21.03.2025г. в 12-06 был отправлен перевод через СБП с Т-банка в Яндекс банк на свой же номер. Прошло 4 часа, вопрос не решён, деьги на счет не зачислены, зато успешно списаны с Т банка и перевод уже не вернуть. На звонки и в чате отвечают одно и тоже чинят, ждите в ближайшем будущем. Возврат не делают. У меня была покупка со скидкой и кешбеком, из-за этого я лишилась выгодной покупки. Почему потребитель должен страдать от таких сбоев. И ждать неизвестно сколько? Прошу решить этот вопрос и связаться со мной.

Попытался зачислить средства по СБП на карту банка. Средства списались но на карте не появились. В приложении появилось уведомление о технической проблеме с указанием, что как только оно пропадёт- все проблемы будут решены, а если не решены, то просьба писать в чат. Уведомление пропало спустя 4 часа, деньги не пришли. Написал в поддержку, поддержка помогать отказывается. Не рекомендую к использованию. 

Сегодня, 21-го марта, совершил перевод по СБП с карты Альфа банка в размере 24243 рубля на карту Яндекс банка, деньги с карты Альфа банка переведены, на карту Яндекс банка не поступили. С момента перевода прошло уже 5 часов, деньги так и не поступили. Техподдержка Яндекс банка отвечают ждите, попробуйте снова через 2 часа.